Últimas reclamaciones

Buenos días,Hace escasamente un mes compré un robot Conga 3390.La caja venía sin el precinto pero no lo di importancia ya que el contenido aparentemente venía en perfecto estado.El robot hizo el primer mapa bien. Pero a partir de ahí, nada más.Cuando limpia se vuelve loco con los mapas.Se queda tirado sin batería en cualquier rincón de la casa ( no vuelve a la base).Lo pones a cargar y a veces no se carga.Vivimos en una casa de 1 planta de 80m2.Estoy intentando contactar con la empresa por teléfono, mail y rellenando el formulario de su web. Y nada de respuestas. En el tlf no contesta nunca nadie. He llegado a estar en espera hasta 40 minutos. El formulario nada, jamas responden y el correo que aparece no es un buzón válido ya que devuelve siempre el mail.Necesito una solución ya. Que me devuelvan el dinero o me den un robot nuevo, ya que desde el primer día falla. No quiero que “arreglen” este. Me siento estafada completamente.

Hola,Realicé mi primer pedido en esta página web el 16/12/2016.Su modus operandi se basa en: - Captar clientes a través de grandes descuentos para el primer pedido. - Ellos se quedan con tus datos de pago para cobrarte 39,95€/mes como concepto: crédito VIP. - Puedes saltar el mes para que no te realicen el cargo de esos 39,95€.Por dos errores (uno en su plataforma) y otro porque olvidé saltar el mes tengo dos créditos en mi cuenta, de los cuales reclamo que: - Mi suscripción la realicé con una tarjeta bancaria. - Dicha tarjeta bancaria fue dada de baja a los pocos meses de iniciar mi suscripción y un segundo pedido lo pagué con mi cuenta de PayPal. - Ellos cargaron esos dos créditos a mi cuenta de PayPal en la cual no tienen mi autorización expresa para poder realizar esos cargos.Pero por lo que, sobre todo, reclamo es porque: - Ese dinero que pagas por cada crédito se queda en forma de crédito en tu cuenta asociada (en este momento 79,90€ en mi cuenta. - Con ese crédito no puedes comprar artículos que están en oferta: algo que EXPRESAMENTE NO ESTÁ INDICADO EN SUS CONDICIONES.1 - Si el crédito no tiene el mismo valor que el dinero que se paga exijo la devolución del mismo ya que no hay una indicación expresa de que no se pueda comprar artículos rebajados con este crédito.2 - No he dado consentimiento alguno para realizar ningún cargo en mi cuenta de PayPal.Muchas gracias.

Buenos días Realicé un pedido online en esta empresa el 23 de Diciembre de 2019 ya que realizaron una oferta online en la que bajaron los precios de los productos. Al realizar el pedido fue todo sin problema llegándome el correo de confirmación por su parte y realizando el cobro correspondiente. A los días me envían un correo electrónico en el que dicen que me cancelan el pedido porque no hay stock del producto siendo totalmente mentira ya que durante todo ese tiempo, en el momento de la compra y en el momento en el que lo cancelan los productos seguían figurando como disponibles. Lo que sucedió es que cambiaron los precios encareciéndolos y se negaron a dárnoslos a aquellas compradoras que ya los habíamos comprado y pagado por un precio inferior debido a la oferta. Lo peor es que esto nos sucedió a varias compradoras y sabemos (y tenemos pruebas de las facturas, correos y demás) que a algunas sí que se les envió esos mismos productos por el precio ofertado y a otras como a mi directamente nos los cancelaron. Intenté quejarme y escribí varios correos a su atención al cliente, no recibiendo respuesta o solución alguna (como alguna compensación ya que por las fechas acontecidas eran regalos de navidad que no pude realizar) al principio y posteriormente un email diciendo que había sido un error por su parte y que no iban a realizar ningún envío, pero esto fue falso porque como digo tenemos pruebas de que a varias compradoras sí les enviaron las compras. Es por ello reclamar esta situación injusta y que no cumple con los derechos de los consumidores, espero respuesta y gracias de antemano.

El día 21 de agosto en el centro Carrefour del Centro Comercial Las Arenas (Las Palmas de Gran Canaria), compré un TV modelo LG OLED55B8SLC.AEK a un precio de 600€, era un modelo de exposición, me lo vendieron sin caja, sin mando, sin papeles ni cable HDMI. En un principio no vi ningún problema en la pantalla, con tanta luz que hay en el establecimiento es complicado verlo.Al llegar a casa me percaté al momento del quemazón que tenía la pantalla, por lo que, en menos de 3 días me presenté ahí a comentarle lo sucedido. El compañero que me lo vendió me comentó que no había problema, que llevara el TV y que tramitarían la garantía con LG directamente, que seguro que ellos solucionarían el problema y si antes de los 20 días hábiles Carrefour no me llamaba, me la cambiarían por otra nueva igual o similares características.Después de 1 mes sin televisión, día 21 de septiembre. Al ver que no recibo noticias, me presento ahí para que me dieran una solución. La encargada del departamento de electrónica, lo que me propone es, darme otro modelo de ¡¡EXPOSICIÓN otra vez!!. Vamos me parece un despropósito, que después de mantenerme un mes entero sin televisión, me digan que me la cambian por otra de exposición.O sea, me intentan colar una tv oled quemada a un precio interesante y luego no quieren asumir las consecuencias. Por lo que decido poner una hoja de reclamaciones.Solamente pido lo que me pertenece. Como veo que a los gerentes del Carrefour de Las Arenas, les da igual las hojas de reclamación, le solicito a usted que ponga solución a esto. Le voy a adjuntar el parte que me dieron, que como bien sabrá en el encabezado de la hoja pone Si en 20 días hábiles no está reparado, se lo sustituimos por otro igual o de similares características.Estuve hablando con el director de Carrefour y me dijo que podrían ofrecerme una de 750-800€, a la cual acepté, pero nunca se volvió a poner en contacto conmigo. Ah! no he vuelto a saber nada de la tele, ni si se puede reparar ni nada...

Número pedido 296719122.Buenas tardes. Ante el retraso continuado en la hora de entrega contratada en el reparto a domicilio por parte de ALCAMPO TOLEDO, me veo en la obligación de reclamar el reembolso del total de la compra realizada por incumplimiento de dicha franja horaria. Dicha franja se extiende desde las 15:00 del Viernes 16/10/2020 hasta las 19:00 del mismo día. El reparto ha llegado a las 19:55 horas. No es un caso aislado, es norma. Sin más. Reciba un cordial saludo. Miguel Ángel Montejo González DNI: 48999100S

Buenos días, Como ya comentado en los emails enviados al vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona), las causas de la reclamación es la aparición de vicios ocultos minutos después de la compra-venta del vehículo Audi A3 cabrio de su concesionario donde salto el piloto de instrumentos y la inmediata pérdida de fuerza, imposible de saberlo en el momento la compra. Se ha llevado el coche a un taller de reparación acordado con el vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona), donde han detectado 35 fallos del sistema, turbo roto, funcionamiento defectuoso del bimasa, tornillos cloks y rotura de la capota. Las consecuencias han sido la ocultación de estos fallos al no indicarlos en el contrato y comentar que todo se encontraba perfectamente. Los pasos que he seguido con la empresa MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona) para intentar solucionarlo es llamar a la empresa aseguradora por elección del vendedor la cual no cubre nada de lo expuesto y entonces es responsabilidad del vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona) hacerse cargo conforme indicar la Ley y el contrato aprobó MIAMIAUTO que se reparase el turbo y se arreglasen los 35 fallos del OBD + cloks, quedando pendiente la capota la cual tiene desperfectos ocultos por la tela y pendiente el bimasa. Cuando se le comenta al vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona) el presupuesto estimado del turbo, no acepta hacerse cargo del pago. Posteriormente, se le indica que se haga cargo de este importe y devuelva el importe del vehículo con tal de aceptar su devolución sin obtener respuesta, no coge el teléfono, no responde al WhatsApp y tampoco responde a los emails. Solicito que se haga responsable el vendedor MIAMIAUTO de las reparaciones, y que si no, me devuelva el importe abonado por el vehículo y de las reparaciones aprobadas por él + una indemnización por daños y perjuicios Muy desagusto con esta persona, cada uno invertimos un tiempo e ilusión en la compra de un vehículo y que todavía se hagan estas cosas me parece deplorable. Un saludo, Diego Romero

Buenos días, Realicé un pedido con FNAC el 20/01/2020 de un teléfono móvil IPHONE 7 128GB oro Rosa (número de pedido 084VVHNOWBXJM) que teóricamente se vendía como nuevo. Fnac hacia de intermediario ya que el vendedor real era QAStore. Me llegó el teléfono y a los pocos meses empezó a experimentar fallos: la tarjeta de sonido fallaba y no podía realizar ningún tipo de llamada/videollamada, etc. Al ser un teléfono Apple, me dispuse a utilizar la garantía y para mi sorpresa me indicaba con el número de serie (DX3V431KHG7N, pueden comprobarlo) que la garantía estaba caducada... ¿Cómo es posible con un teléfono nuevo? La respuesta es simple: no era nuevo como se especificaba. Me puse en contacto con el vendedor y me dijo que le enviase el dispositivo para enviarme uno nuevo. No lo hice tras leer las opiniones de otros compradores en las cuales se exponía que tras enviar el teléfono no recibían ningún otro nuevo y además el vendedor se desvinculaba y dejaba de contestar. Además, en la mayoría de los casos, los otros compradores experimentaban los mismos fallos en su teléfono que el mío. Tampoco me adjuntaron nunca factura de compra cosa que hace todavía más difícil (y por otro lado sospechosa) poder realizar ninguna reclamación. Me he puesto en contacto con FNAC y no solo no me han aportado ninguna solución sino que basándose que es un vendedor externo (QAStore, aquí las opiniones de otros usuarios también https://www.fnac.es/QAstore/sref4C0E3389-D264-996B-F064-D0381682606E) ellos no se hacen cargo. Por tanto me encuentro con un móvil en mal estado que no puedo utilizar (y además no es ni nuevo) y sin la posibilidad de poder hacer nada más al respecto.Creo que FNAC tendría que revisar con qué tipo de vendedores hace de intermediario ya que yo compré el dispositivo por la confianza que me ofrecía FNAC y que de momento ha perdido. Ruego por favor revisen todas las opiniones y revisen a este colaborador suyo ya que considero que esto es una estafa. Y yo solo soy una de los muchos consumidores afectados. Dicho esto me veré obligada a poner una reclamación o denuncia ante la oficina del consumidor y a poner FNAC como intermediario de lo que considero una estafa.

En el parte que adjunto el técnico marca el colchón como hundido, estando en garantía, solicito el cambio del colchon o la devolución del importe del mismo para poder comprarme algo donde poder dormir.

Buenos días, desde el pasado 1 de Julio mi coche Nissan Qashqai 1.5 DCI, ha pasado por el taller Nissan 4 veces.Todo comenzó con un ruido metálico fuerte en el motor cuando el coche hace un esfuerzo, incluso constantemente.Se procedió a la sustitución de un inyector en la primera visita al taller, donde la duración de la reparación fueron 2 semanas, en las que no me pudieron facilitar vehículo de cortesía.Posteriormente el coche comenzó con unas vibraciones y de nuevo el ruido metálico pero de forma más leve, lo llevé de nuevo al taller donde lo tuvieron una semana, después de esto me dijeron que le pusiera liquido limpiador de inyectores porque la maquina de diagnosis no daba ningún fallo. Procedí a utilizar dicho producto y probar el coche durante un tiempo sin obtener resultados positivos, mientras tanto la vibración continuaba y el ruido metálico iba a más. Con tiempo pedí cita con vehículo de sustitución para solucionar este problema en un taller Nissan diferente al habitual. En 3 días me llamaron diciéndome que el problema de las vibraciones estaba solucionado, que era un problema del equilibrado de las ruedas, le insistí vía telefónica que se aseguraran de que estaba solucionado porque el taller se encuentra casi a una hora de camino desde mi domicilio y iba a perder mi tiempo de trabajo para poder ir a recoger el coche y le advierto que tengo que probar el coche antes de irme y si no está solucionado se lo tienen que quedar y yo continuar con el vehículo de sustitución, a lo cual me dijeron que no había ningún problema. Cuando llegué al taller me entregan el coche, lo pruebo y el coche continuaba con exactamente la misma vibración y el mismo ruido, se lo comunico a la persona que me hizo entrega del coche y me dicen que lo probamos con el jefe de taller. Lo probamos y pudo observar perfectamente la vibración constante que hacía a unas revoluciones concretas y en ciertos momentos estas vibraciones son mucho más fuertes, a lo cual me dice que esto es normal y que todos los vehículos lo hacen a unas revoluciones concretas, lo cual le digo que no es normal porque nunca desde que compré el vehículo en marzo del 2017 había notado dichas vibraciones. Finalmente me dice que le vuelva a echar liquido limpiador de inyectores y que si no se soluciona el problema que lo vuelva a llevar. Me vuelvo a llevar mi vehículo en mal estado del taller y sin una solución.Vuelvo a proceder a poner liquido limpiador de inyectores y el vehículo sigue con exactamente el mismo problema, por lo que vuelvo a llevar el vehículo al taller habitual Nissan y después de 2 semanas me dicen que le han cambiado un nuevo inyector (este ya era el cuarto desde que compré el vehículo) cuando recibo el vehículo, lo pruebo y puedo notar como la vibración y el ruido parecen haber desaparecido.A las pocas horas en un trayecto el coche empieza a vibrarme de nuevo, pero solo fue en un momento puntual, sigo probando el coche y comenzó de nuevo a realizar el ruido metálico en el motor cada día que pasaba sonaba más fuerte y más constante, lo pruebo durante varios días y el coche sigue a peor, vuelvo a llamar a Asistencia en carretera el pasado Viernes 9 de octubre y solicito un vehículo de sustitución el cual me entregan y tengo que devolverlo el Miércoles 14 de octubre, tengo una empresa y un vehículo para mi es esencial para llevar a cabo mi trabajo, sin un vehículo no puedo hacer mi trabajo, con lo que eso conlleva. Puse una reclamación a Nissan el mismo viernes 9 de octubre, en la cual me dijeron que pondrían solución a mi problema y en la cual le pedía un vehículo de sustitución y le exponía mi situación, aún no tengo noticias por parte de la gestora que está tratando mi reclamación, llevo 2 días sin poder trabajar al no disponer de otro vehículo. Lo único que pido es que mientras solucionan el problema de mi vehículo, me faciliten un vehículo de cortesía que para mi es esencial para mi trabajo.

Buenas tardes,El pasado mes de Marzo de 2018 compré en NISSAN SANTI ENRIQUE DE BARBERÁ DEL VALLÉS un NISSAN QASHQAI 1.6 DIG-t 163 cv N-CONNECTA con matrícula 8775 KJT por un valor de 24.500€ aproximadamente y una letra mensual de 436€.El vehículo tuvo un accidente sin ser culpa mía (el vehículo estaba estacionado) en la primera semana de Mayo de 2018, con tan solo 1270 kilómetros y solamente mes y medio de antigüedad. La compañía aseguradora decidió que el vehículo se tenía que reparar (una reparación de casi 10.000€).Hasta Julio de 2018 no me entregaron el vehículo “reparado”.Me entregaron el vehículo espantosamente (polvo en todos los asientos, trozos de metal de la aleta trasera izquierda por el maletero, puerta trasera izquierda y del maletero sin alinear, rozaban las puertas), pintura con poros y sin pulir, los tapones de las tuercas de las llantas desaparecidos, una tuerca-tornillo excéntrico del puente trasero derecho sin apretar (lo tuve que llevar a un taller de confianza para revisar el ruido) y tuve que pedir a mi aseguradora una verificación de reparación.Tuvo que entrar al taller casi mensualmente por ruidos, vibraciones del volante, crujidos, etc…Después de varios meses decidí entregar el vehículo por todos los problemas que me estaba dando.En el mismo concesionario NISSAN SANTI ENRIQUE DE BARBERÁ DEL VALLÉS y me lo tasaron en 19.000€ (sin llegar al año de antigüedad) para quedarme con otro modelo nuevo de NISSAN QASHQAI 1.3 DIG-t 140cv N-CONNECTA con matrícula 2786 KTV por un valor de 22.600€ y sumarle la diferencia de 3.500€ de un vehículo a otro. Por lo que, actualmente pago una cuota mensual de 434.41€.Para mi sorpresa, cuando voy a recoger el vehículo nuevo el 22 de Febrero de 2019, mi pareja se da cuenta de ralladas en la aleta y puerta delantera izquierda, además un desconchado en el perfil de la puerta izquierda trasera (me lo pulieron y pintaron). También, me encontré que al parachoques trasero le faltaba una grapa de plástico que se les olvido de poner en el montaje del enganche para remolque.Desde que compré el vehículo nuevo lo llevé al taller de NISSAN SANTI ENRIQUE DE BARBERÁ DEL VALLÉS por un ruido metálico en el motor, el cual me explicó el mecánico más experimentado que era normal y que no le diera importancia.El vehículo funcionaba “bien” (con el ruido metálico) y al año y medio (sobre Julio de 2020) el pedal del embrague empezó a hacer un chirrido y decidí llevarlo al taller de NISSAN SANTI ENRIQUE DE TERRASSA, puesto que del taller de NISSAN SANTI ENRIQUE DE BARBERÁ DEL VALLÉS ya no me fiaba por todos los problemas que había tenido anteriormente. Entonces, un hombre muy amable de oficina del taller me dijo que era la bomba del embrague, que salió defectuosa con 11.000 kilómetros solamente.Aprovechando la ocasión, decidí hacer la primera revisión en el mismo taller y pregunté por el ruido metálico del motor. Me dijeron lo mismo, que era un ruido normal y que no me preocupara y seguí utilizando mi vehículo.Tres semanas después de la revisión, escuché que el ruido metálico se había agravado. Empecé a preocuparme seriamente por si se rompía alguna parte o pieza del motor, por lo que pedí cita para llevar el vehículo a que lo revisaran y lo dejé en el taller el 3 de Septiembre de 2020.A día 7 de Septiembre de 2020 me confirmaron que tenían que cambiar todo el motor y que, por lo tanto, tenían que esperar la autorización para cambiar el motor debido a que tenía viruta de metal en el interior causado porque un rodamiento del cigüeñal tenía holgura.A día 6 de Octubre de 2020 me confirmaron que ya podía recoger el vehículo, que estaba todo arreglado, pero que en 1.000 kilómetros debía llevarlo para ver que todo estuviera correctamente (que no perdiera ningún líquido, ni hubiera ningún ruido, etc…).Como comprenderán no estoy satisfecho en ningún sentido con los vehículos NISSAN que compré, ya que del primer modelo solo lo “disfruté” unos 8 meses como máximo, con todos los problemas que tenía y el segundo modelo está siendo muy defectuoso, por lo que, no veo la fiabilidad ni la calidad de una gran marca japonesa.Puesto todas las molestias que tuve y estoy teniendo a día de hoy os hago llegar esta reclamación.Podrán verificar toda esta información en el historial de ambos vehículos.Quedo a la espera de sus comentarios tan pronto como sea posible.Reciban un cordial saludo.