Problemas con Conga 3390

Buenos días,Hace escasamente un mes compré un robot Conga 3390.La caja venía sin el precinto pero no lo di importancia ya que el contenido aparentemente venía en perfecto estado.El robot hizo el primer mapa bien. Pero a partir de ahí, nada más.Cuando limpia se vuelve loco con los mapas.Se queda tirado sin batería en cualquier rincón de la casa ( no vuelve a la base).Lo pones a cargar y a veces no se carga.Vivimos en una casa de 1 planta de 80m2.Estoy intentando contactar con la empresa por teléfono, mail y rellenando el formulario de su web. Y nada de respuestas. En el tlf no contesta nunca nadie. He llegado a estar en espera hasta 40 minutos. El formulario nada, jamas responden y el correo que aparece no es un buzón válido ya que devuelve siempre el mail.Necesito una solución ya. Que me devuelvan el dinero o me den un robot nuevo, ya que desde el primer día falla. No quiero que “arreglen” este. Me siento estafada completamente.

Buenos días,Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos revisado detenidamente su caso.Le informamos que el plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de compra y su producto fue entregado con fecha 15/09.Podemos recogerle el producto para reparación.Quedamos a la espera de su respuesta.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un saludoEl dom., 18 oct. 2020 a las 12:24, escribió:[s:firmas.cecotec.es/firmas/firma--2020.png]Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.

Buenos días,Llevo intentando contactar con su empresa desde una semana después de recibir el robot. Cosa imposible por cierto, y la única manera de que me hayan respondido es enviándola desde esta plataforma.Pueden revisar sus formularios web y y su correo para comprobar lo que le digo.Las reclamaciones a su empresa caen en saco roto. Desde luego jamás en la vida volveré a comprar ningún producto suyo y menos desde su propia tienda. Al menos comprándolo a un tercero, éste atenderá las reclamaciones y los problemas que surjan con el producto comprado.Quiero que al menos revisen este robot, lo reparen o lo que sea necesario para el los 329€ que me gaste en el funcionen correctamente.Quedo a las espera.