Devolución de mis dos créditos de cliente VIP

Hola,Realicé mi primer pedido en esta página web el 16/12/2016.Su modus operandi se basa en: - Captar clientes a través de grandes descuentos para el primer pedido. - Ellos se quedan con tus datos de pago para cobrarte 39,95€/mes como concepto: crédito VIP. - Puedes saltar el mes para que no te realicen el cargo de esos 39,95€.Por dos errores (uno en su plataforma) y otro porque olvidé saltar el mes tengo dos créditos en mi cuenta, de los cuales reclamo que: - Mi suscripción la realicé con una tarjeta bancaria. - Dicha tarjeta bancaria fue dada de baja a los pocos meses de iniciar mi suscripción y un segundo pedido lo pagué con mi cuenta de PayPal. - Ellos cargaron esos dos créditos a mi cuenta de PayPal en la cual no tienen mi autorización expresa para poder realizar esos cargos.Pero por lo que, sobre todo, reclamo es porque: - Ese dinero que pagas por cada crédito se queda en forma de crédito en tu cuenta asociada (en este momento 79,90€ en mi cuenta. - Con ese crédito no puedes comprar artículos que están en oferta: algo que EXPRESAMENTE NO ESTÁ INDICADO EN SUS CONDICIONES.1 - Si el crédito no tiene el mismo valor que el dinero que se paga exijo la devolución del mismo ya que no hay una indicación expresa de que no se pueda comprar artículos rebajados con este crédito.2 - No he dado consentimiento alguno para realizar ningún cargo en mi cuenta de PayPal.Muchas gracias.

¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atención al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 931 845 877 entre las 8h y las 20h, de lunes a viernes y de 10h a 18h sábado y domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solución a tu problema www.justfab.es/faq. También puedes contactar con nosotros a través del chat disponible de Lun-Vier 9h - 18h y fines de semana de 10h - 18h. Muchas gracias, Atención al cliente de JustFabPolítica de privacidadEs posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra política de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono.

Estimados señores:Gracias por contactar a JustFab.Para proceder con el caso, necesitamos algún dato relacionado con el perfil del cliente: el correo electrónico, el ID de miembro o el número de algún pedido.Atentamente,SofíaAsesora de modaJUSTFAB Equipo de atención al clientePara cualquier tipo de preguntas o dudas, nos puede contactar de lunes a viernes de 8:00 a 20h, los fines de semana de 10:00 a 18hServicio de atención al cliente JUSTFAB.esT: 931845877 E: support@justfab.esToda la información necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aquí: s:www.justfab.es/faq.htm

Buenas tardes,ID Miembro: 117393194Ruego que, dado que en las condiciones de uso de sus servicios no se hace mención alguna al hecho de que no se pueden utilizar los créditos para comprar ofertas, se realice el reembolso completo de mi crédito acumulado.Además, como he mencionado en reiteradas ocasiones yo NO he dado autorización expresa para que se utilice mi cuenta de PayPal para realizar ningún cargo.Gracias.Saludos,Nerea.

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Buenos días:Gracias por contactar a JustFab.Le avisamos que su caso ha sido pasado a los correspondientes.En breve le contactarán.Atentamente,TianaAsesora de modaJUSTFAB Equipo de atención al clientePara cualquier tipo de preguntas o dudas, nos puede contactar de lunes a viernes de 8:00 a 20h, los fines de semana de 10:00 a 18hServicio de atención al cliente JUSTFAB.esT: 931845877 E: support@justfab.esToda la información necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aquí: s:www.justfab.es/faq.htm

Hola,Quiero que se resuelva por esta vía porque quiero que OCU esté al tanto. Esta es la atención de JustFab donde una reclamación la atiende cada vez una persona: suma que es imposible entenderse con nadie.Reitero mi reclamación: no se especifica que el uso de créditos no es aplicable a descuentos ni he autorizado que en mi cuenta de PayPal que se realicen estos cargos.Realicen el reembolso total por favor.Gracias.

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Buenos días,Sinceramente no puedo seguir esperando que su empresa retenga 80€ míos de esta manera.Sus condiciones de uso no reflejan que los créditos no se puedan utilizar para comprar en oferta y como es un hecho más que demostrable pido que esta situación se resuelva de la manera más urgente posible.Gracias.Un saludo,Nerea.

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Buenos días:Gracias por contactar a JustFab.Para poder pasar el caso al departamento encargado, es necesario que nos facilite algún dato conectado con el perfil de su clienta. Es decir, el número de miembro, el número de algún pedido hecho en la página o el correo electrónico conectado con el perfil.Atentamente,SaraAsesora de modaJUSTFAB Equipo de atención al clientePara cualquier tipo de preguntas o dudas, nos puede contactar de lunes a viernes de 8:00 a 20h, los fines de semana de 10:00 a 18hServicio de atención al cliente JUSTFAB.esT: 931845877 E: support@justfab.esToda la información necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aquí: s:www.justfab.es/faq.htm