Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de un robot limpiador en su tienda de Granada el día 9/10/20. Indicando a la vendedora que tenemos un piso grande (sobre 150 m2), compramos el equipo Cecotec Conga 2290.Tras cuatro días de pruebas, el 14/10/20 acudí a la tienda a devolver el robot por los siguientes motivos:- El robot olvidaba limpiar habitaciones enteras en cada limpieza. Incluso dejaba sin limpiar media habitación. No hay un patrón para ello (a veces olvidaba limpiar unas habitaciones, a veces otras).- En la mitad de ocasiones no retornó a su base a recargar. Agotaba su batería dando vueltas sobre sí mismo.- Por tanto, es imposible que si no terminaba la limpieza al agotar la batería, retornara a la base y continuara por donde lo dejó después de la recarga (como nos indicó la vendedora).En la tienda me dijeron que no se podía devolver, pero que visto el caso lo iban a consultar. Se quedaron con mi robot aspirador. Dijeron que me llamaban en 2 o 3 días, pero con el fin de semana de por medio, seguramente sería el lunes.Desde entonces han pasado 6 días.

Hola, realice un pedido online 27/9 el cual garantizaba una entrega de 48 horas (un pc, un paquete de Microsoft y un ratón) 1/10 contacto con el departamento de atención al cliente para saber cuando recibiré el pedido ya que pasadas las 48 horas me figuraba todavía pendiente de preparación. Me informan de que la entrega no se realizará antes del día 15. Pido que me anulen la compra porque no cumplen la fecha de entrega. 3/10 vuelvo a ponerme en contacto. Me envían un correo diciendo que se procede a la anulación pero solo me anulan un artículo (el pc)Les contesto y pido que me lo anulen todo. No obtengo respuesta. Vuelvo a ponerme en contacto por teléfono y por mail varias veces Para reclamar la anulación del paquete de Microsoft que sigue pendiente, nadie me da una solución. 14/10 me abren una incidencia (8014195230) y quedo a la espera de recibir un correo de como proceder a la anulación. 16/10 contacto con el departamento, y me dicen que se procede a la anulación. Envío correo con foto Indicando que el producto sigue sin anular. No obtengo respuesta 19/10 vuelvo a envíar correo diciendo que el producto sigue sin anular. No obtengo respuesta 20/10 envío correo nuevamente, sin respuesta 21/10 contacto nuevamente por teléfono, cuento el problema y la persona que me atiende me dice que no sabe como proceder a anular el paquete de Microsoft (que recibí por descarga digital) me dicen que me contactaran por correo y me dirán como proceder. Llevo pidiendo que me anulen un producto 20 días!! Y Nadie me resuelve el problemaNo estoy dispuesto a pagar por un articulo que no he usado,y que llevo desde el día 1 solicitando su anulación y nadie lo hace. Necesito que me den una solución y me anulen el artículo!

Hola, realice un pedido con nº mdinfkkfi el 08/09/2020, no hemos recibido info seguimiento ni nada, como si no existiera. al reclamar, no responden a los mail, teléfono y en RRSS tienen vetados los mensajes para que los clientes no hagan críticas o reclamaciones. Ha día de hoy, no tengo la cinta de correr que compré y que tenía que haber llegado a finales de Septiembre, primera semana de Octubre ( fecha estimada por cecotec) contactamos con la mensajería que trabajan y me informaron que el pedido se había perdido y que hacían una reposición, hoy vuelvo a llamar y dicen que no la enviaron por que no tenían mercancía y que nos iban a llamar. No es cierto. quiero mis dinero!!

Ayer recibí el pedido con la mesa Tripod que son casi 1200€ y que pesa lo que no hay en los escritos. Wabi me envía un mail diciendo que al ser un artículo especial y pesado me hacen el montaje. Pues no ha sido así. Los paquete me llegaron totalmente rotos y la mesa llena de muescas de golpes. Y por supuesto de montaje nada. Le firmamos al transportista que no estábamos conformes con la entrega. He enviado dos mails con los videos de cómo estaban los paquetes y la mesa y no han respondido. Vamos un servicio pésimo de transporte y de atención al cliente.

Desde la compra del vehículo se observó el fallo del embrague y de la dirección asistida , el más peligroso , se envió el coche a Madrid a su taller para la reparación , después de pasar casi 1 mes y decir que está reparado se observa que el coche tiene los mismo fallos el más peligroso es la dirección , me pongo en contacto con ellos nuevamente y me entero que no lo arreglaron en su taller si no en otro todo sin mi consentimiento, y aún así no está reparado la avería sigue igual , la solución que me dan es que lo repare yo y ellos paguen la pieza y yo la mano de obra , me parece inaceptable ya que ellos deberían de hacerse cargo de todo tanto de mano de obra como las piezas que tengan que sustituir es decir reparar lo que no han reparado y que no sigan dando largas , llevarlo otra vez a su taller no es la solución por qué no lo van a reparar solo lo van a alargar y encima me produce mucha molestia ya que soy de Cantabria y ellos de Madrid , por eso pido que ellos busquen un taller en mi comunidad para reparar el vehículo y se hagan cargo de todo tanto piezas como mano de obra y quedé reparado .Dejo está reclamación como prueba de que he intentado varias veces arreglarlo por garantía , cuando deberían de pagarlo ellos por ser vicios ocultos .

Hola,Estamos en una urbanización que nos entregó la constructora hace 3 años, por lo que está dentro del periodo de garantía. La vivienda 10 ha estado teniendo entradas de agua que han dado lugar a humedades, inicialmente en la habitación de la primera planta que acota con la pared de la vivienda 9 y posteriormente en el trastero a la misma vertical. En el caso de la habitación de la primera planta, cuando hay fuertes lluvias, el flujo de agua es masivo, de manera que se tuvo que abrir la pared para buscar el origen. Hemos detectado que el embolsamiento de agua en nuestra terraza (vivienda 9), provoca alguna fuga fuera del sistema de drenado de la terraza. Al parecer el aislamiento o el sellado del suelo de la terraza deja alguna grieta por la que pasa el agua hacia la vivienda 10. Ya hemos recurrido al seguro de la casa, pero este nos ha denegado la reparación, alegando que al tratarse de un defecto de construcción, es la constructora la que debe hacerse cargo. Antes del verano un operario de Etosa vino a sellar mejor las juntas de cemento en el suelo de la terraza, pero las filtraciones han continuado y Etosa se ha desentendido de la reparación, pero si el aislamiento es deficiente, entiendo que debería se la constructora la que abra el suelo y repare dicho aislamiento.

Remito la cronología (que conocen perfectamente por los emails que me han mandado)El 14/09 realicé a través de AMAZON un pedido por dos muebles Dogar APARADOR 3 PuertasEl 16/09 Seur entrega dos bultos. (foto en DOC adjunto), e El segundo bulto, como indica la caja, es una persiana. (foto en DOC adjunto). El albarán lo firma el chófer en su tablet.Contacto chófer 10 minutos después (13h02 en el el móvil 657724938), me dice que es lo que le han dado. Y le ha extrañado que el film protector del segundo bulto no estuviera. Pido la dirección de base y me da SEUR Celrà.Antes (13h04) llamé a Moblit al 69583221 indicando lo sucedido. La persona al teléfono me informaque ella misma había preparado el envío. Me indica que llame a SEUR Hago 80 Km , la distancia ida/vuelta desde Sant Cristina d'Aro a Celrà (base de SEUR de la había salido mi envío), con la persiana con la esperanza de ayudar a quién la haya pedido y recuperar mi segundo mueble, que ese día quería y necesitaba.En SEUR 14h,29 vuelvo a llama a Moblitr, indicando que el mueble no está. La reclamación/incidencia hecha por Josep Luis Perez Puig, coordinador de salidas de SEUR DPD Girona- Tel 675743522, en base a las fotos que conservo y solicitud mia por email de las 14h36 a dicho Sr. Pérez de Seur El 18 de Septiembre, el Sr. Pérez me escribe indicando que SEUR está intentando localizar el bulto y que no encontrarlo en breve me recomendienda pedir reposición o devolución.Después de diferentes reclamaciones por email (que debo decir, Moblit siempre contestan). El 7/10 Moblit escribe que SEUR da por perdido el paquete, indicando (email en DOC adjunto) que puedo solicitar reposición e reembolso.Cuando solicito reembolso, MOBLIT se refiere al albarán firmado por el chófer por dos bultos. Mayor que no niego, pero que tanto SEUR como MOBLIT saben desde 10 minutos después de entregarlo, que no es un mueble sino una persiana y que esta la devolví generándose la correspondiente incidencia por pérdida que Sr. Puig me enseñó en su pantalla de ordenador.Pido pues, lo que ya se me ofreció y no recibo, el rrembolso de 149 € y 13 € de gastos de envío. Total 162 €.

Buenos días,El día 13/10 realicé el envío de un paquete de 12kg, cuyo cuyo contenido es una silla de montar y ayer día 18 la clienta me escribe que ha recibido el paquete perfectamente ( dispongo de todas las conversaciones y fotografías necesarias) pero tanto en la app de wallapop como en la web de Correos, consta como que aún está admitido en la oficina y no ha salido. Me he quejado a todos los correos posibles de wallapop, siendo la mayoria ERRONEOS y con respuestas automáticas de que dicho correo está en desuso y que me dirija a la web donde la única ayuda son las FAQ. También he hablado con Correos y su respuesta es : esto es automático, yo no sé nada... . El producto LLEGÓ A SU DESTINO, por lo tanto RECLAMO MI DINERO, EL CUAL HACE UN IMPORTE TOTAL DE 200E.

El dia 15/07/20 compré un movil huawei p smart 19 y la vendedora me animó a ponerle in situ un protector de pantalla que me evitaría roturas en posible caídas. Yo le pregunté de que material estaba hecho, puesto que el importe del protector era de 19.90€ y me parecía bastante excesivo para un protector. Pero como la vendedora me convenció de que era un protector mejor que los de cristal templado y que estaba hecho de una fórmula revolucionaria, y que protegía muy bien de las caídas me animé a comprarlo. Tras la compra me dirigí al departamento de media markt donde ponen estos protectores, me pusieron el protector y me marché a casa. A la semana el protector se había movido de la pantalla y estaba torcido así que decidí volver a la tienda para ver que le pasaba. Me volvieron a poner bien el dichoso protector y me marché a casa. El dia 15/10/20 el movil se dió un golpe (el cual no fué un gran golpe) y toda la pantalla quedó rota. Al quitar el protector me doy cuenta de que ese protector no es mas que un trozo de plastico o vinilo que poco podía proteger el movil de caidas y decido ir a la tienda donde hice la compra para poder ver si podían dar una solución a mi problema. Consigo hablar con un responsable de la tienda el cual me dice que ese protector no protege de caídas o golpes sino que solo protege de arañazos, así que yo me quedo muy sorprendida y le comento que la vendedora me lo vendió como algo maravilloso contra los golpes. El señor no muestra ningún afán en ayudarme y me niega que se me haya podido vender de esa manera. Me dice que rellene un hoja de reclamaciones y al preguntarle su nombre se niega a dármelo. Me dice que para qué quiero su nombre y yo le digo que necesito saber el nombre de la persona que me ha atendido. Un poco disgustado me dice que su nombre es Eduardo. Le pregunto su apellido y se niega a dármelo también.Como bien, he explicado si yo llego a saber que estoy pagando 20€ por un trozo de plástico que nada va a proteger mi movil, hubiera comprado en mi tienda habitual un protector de cristal templado como siempre he hecho, ademas por el precio de 1€ y seguro que hubiera protegido mi movil mejor.Considero que mediamarkt debería dejar de vender ese articulo, o al menos venderlo con una mayor claridad de lo que es ese articulo, considero que debe devolverme el dinero que costó ese protector y considero que el arreglo de la pantalla del movil debería correr por cuenta de mediamarkt.

El 29/04/2020 a las 14:29, SOLICITÉ TRAS TRES AÑOS INTENTÁNDOLO LA BAJA DE UN SEGURO NO CONTRATADO Y DEL QUE NO TENGO NI LA PÓLIZA.REMITÍ DNI Y CARTA FIRMADA DIGITALMENTE.AYER, 17 DE OCTUBRE DE 2020, CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE COMPROBÉ QUE SIGUE EN ALTA EL SEGURO Y VOLVÍ A RECLAMAR SU ANULACIÓN.LOS PROBLEMAS FUERON DE TODOS TIPO, RESPUESTAS AUTOMÁTICAS, QUE NO VALE LA FIRMA DIGITAL SINO MANUSCRITA, ETC.NO OBSTANTE REMITÍ LA DOCUMENTACIÓN AL CORREO ELECTRÓNICO QUE ME INDICARON CON MI DNI, FIRMA MANUSCRITA Y TRAS VARIAS RESPUESTAS AUTOMÁTICAS. SIGUEN LLEGANDO LA MISMA RESPUESTA INICIAL.EXIJO SE DE CUMPLIMIENTO A MI ORDEN DE BAJA EN LA DESCONOCIDA PÓLIZA Y LA CUAL ESTOY PAGANDO SIN OBTENER NINGUNA CONTRAPRESTACIÓN.