Hola, realice un pedido online 27/9 el cual garantizaba una entrega de 48 horas (un pc, un paquete de Microsoft y un ratón) 1/10 contacto con el departamento de atención al cliente para saber cuando recibiré el pedido ya que pasadas las 48 horas me figuraba todavía pendiente de preparación. Me informan de que la entrega no se realizará antes del día 15. Pido que me anulen la compra porque no cumplen la fecha de entrega. 3/10 vuelvo a ponerme en contacto. Me envían un correo diciendo que se procede a la anulación pero solo me anulan un artículo (el pc)Les contesto y pido que me lo anulen todo. No obtengo respuesta. Vuelvo a ponerme en contacto por teléfono y por mail varias veces Para reclamar la anulación del paquete de Microsoft que sigue pendiente, nadie me da una solución. 14/10 me abren una incidencia (8014195230) y quedo a la espera de recibir un correo de como proceder a la anulación. 16/10 contacto con el departamento, y me dicen que se procede a la anulación. Envío correo con foto Indicando que el producto sigue sin anular. No obtengo respuesta 19/10 vuelvo a envíar correo diciendo que el producto sigue sin anular. No obtengo respuesta 20/10 envío correo nuevamente, sin respuesta 21/10 contacto nuevamente por teléfono, cuento el problema y la persona que me atiende me dice que no sabe como proceder a anular el paquete de Microsoft (que recibí por descarga digital) me dicen que me contactaran por correo y me dirán como proceder. Llevo pidiendo que me anulen un producto 20 días!! Y Nadie me resuelve el problemaNo estoy dispuesto a pagar por un articulo que no he usado,y que llevo desde el día 1 solicitando su anulación y nadie lo hace. Necesito que me den una solución y me anulen el artículo!
