Últimas reclamaciones

Buenas tardes, como continuación a los múltiples correos de reclamación sobre la devolución del importe de una chaqueta que adquirí el pasado 4 de agosto junto con otras dos prendas El número del,pedido EOLM2600329102; dicho pedido constaba de dos camisetas con promoción en la segunda unidad al 50%, por loa que compre dos un a 7,99€ y la segunda unidad al 50% y, una chaqueta cuya referencia es 2613051300140L. Esta prenda por la que pagué 19,48€: ya que se encontraba rebajada en un 50%, su valor era de 25,98€ y pagué los 19,48€ por estar rebajada Este pedido fue dividido en tres en uno: 1 camiseta el segundo otra camiseta y el tercero la chaqueta, en total COMPRÓ TRES artículos como así figura y adjunto ficheros. El 26/08/2026 realizó la devolución de la tan repetida chaqueta y por la que me abonan 9,74€ manifiesto me disconformidad al dependiente quien manda un correo a atención al cliente de Encuentro Moda. Le pido, por favor copia del correo y me contesta que no puede. Le empresa ante mi reclamación me contesta que adquirí dos chaquetas y que la segunda unidad estaba al 50% y que al devolver una me corresponde el importe de 9,74€. Pero insisto yo compre UNA SOLA CHAQUETA POR IMPORTE DE 19,48€ y que es la que devolví. Solicito ayuda para qu OCU tome parte en este conflicto, no me voy a empobrecer por 9,74€ pero no puedo con la mentira. Y por supuesto no hay más ciego que el que no quiere ve. Espero que de una vez por todas entiendan e interpreten los hechos como de verdad han ocurrido Grecias y saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de julio de 2026 he sido incluido a mi petición en el viaje denominado "Costa Cálida- Cartagena", para realizar desde el 17-09-2026 al 23-09-2026. Habiendo realizado los pagos en las fechas que me indicaron: Uno en Julio de 2026 al reservar y otro en Septiembre. Me he puesto en contacto con ustedes por medio del WhatsApp a su número +34635543991 para que me enviasen la factura correspondiente al servicio abonado y copia del seguro de viaje y el de cancelación para conocer sus condiciones y alcance. Me han respondido por este mismo medio que la factura la emiten una vez realizado el viaje. Y me ofrecen en envío de una factura proforma. Sin enviarme hasta el momento nada. SOLICITO: Que me envíen a la mayor brevedad posible y antes del inicio del viaje: - Contrato del viaje reservado - Factura del abono total del mismo - Copia del seguro contratado para mí y para mi esposa Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas llevo dos meses esperando una devolución de 350 euros y hablo con el vendedor y siempre me dice que espere a que aliexpress conteste y llevo asin dos meses y en el ambito legal la devolución suelen ser de 3 a 20 días laborables y han pasado muchos más días

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porque tras reiteradas reclamaciones telefónicamente, no he recibido ninguna resolución referente a la denuncia que les envié, sobre la mejora del contrato y oferta de un terminal, el cual estoy pagando y no tengo. La firma del contrato por el terminal fue realizada el día 11/02/26. ¡En ningún momento di mis datos a la persona que me llamo! El relato de los hechos lo tienen en la denuncia que ya les he enviado dos veces. Junto a la denuncia, también les envié el registro de llamadas y mensajes, contratos y comprobante de recogida del terminal por parte de Correos Express, etc. Solicito que a la mayor brevedad posible, revisen el expediente de mi reclamación y le den una solución favorable. También les solicito que me devuelvan las cuotas del terminal ya pagadas (hasta el día de hoy van 7), y desvinculen el terminal de mi contrato y por lo tanto la permanencia que tengo por el terminal. Sin otro particular, atentamente. Pd. - Les vuelvo a adjuntar la denuncia y documentacion relativa a la misma

Quiero presentar una reclamación contra CASER SEGUROS por la falta de atención y de prestación efectiva de un servicio incluido en mi póliza de hogar. En el mes de julio de 2026 se averió la persiana de la sala de mi vivienda, quedando inutilizada y sin que yo pueda repararla por mis propios medios. Me puse en contacto con Caser Seguros para comunicar la incidencia y solicitar asistencia. Desde Caser se me indicó que este tipo de asistencia estaba incluida en mi póliza y se tramitó inicialmente el envío de un servicio de “manitas”. Sin embargo, durante el mes de julio nadie acudió a mi domicilio. Me fueron cambiando de empresa reparadora en varias ocasiones, sin que ninguna de ellas terminara realizando el servicio ni solucionando la incidencia. Durante todo el mes de agosto tampoco recibí ninguna llamada, seguimiento ni solución por parte de Caser Seguros ni de ninguna de las empresas supuestamente encargadas de realizar la asistencia. En septiembre, ante la falta absoluta de solución, volví a ponerme en contacto con Caser para reclamar nuevamente la reparación de la persiana. En esta ocasión se me comunicó que ya no enviarían un servicio de manitas, sino un profesional persianista. Se me indicó que la salida del profesional y la elaboración del presupuesto estaban incluidas en mi seguro, mientras que los materiales que fueran necesarios para efectuar la reparación correrían por mi cuenta, condición que acepté y respecto de la cual no tengo ninguna objeción. A pesar de ello, siguen transcurriendo los días y continúo sin recibir una solución efectiva. Considero que esta situación es inadmisible. Pago anualmente una prima por mi seguro de hogar precisamente para disponer de determinadas coberturas y servicios de asistencia cuando los necesito. No es razonable que una incidencia comunicada en julio continúe sin ser atendida en septiembre, después de numerosos contactos con la compañía, cambios de empresa reparadora y largos periodos sin recibir ninguna información. No estoy reclamando que Caser asuma gastos que no estén incluidos en mi póliza. Lo que reclamo es que preste de forma efectiva, diligente y en un plazo razonable el servicio que la propia compañía me ha confirmado que tengo contratado. Por todo ello, SOLICITO: Que CASER SEGUROS gestione de manera inmediata la visita del profesional correspondiente y me facilite una fecha concreta para la asistencia. Que se cumpla el servicio de asistencia incluido en mi póliza, incluyendo la salida del profesional y el presupuesto en las condiciones que la propia compañía me ha comunicado. Que se me proporcione una respuesta por escrito explicando por qué una incidencia comunicada desde julio de 2026 lleva varios meses sin ser solucionada. Asimismo, solicito que se valore alguna compensación por las molestias ocasionadas, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido, la falta de seguimiento, las reiteradas gestiones que he tenido que realizar personalmente y el hecho de haber estado pagando una póliza cuyos servicios, cuando han sido necesarios, no se han prestado de forma adecuada. Solicito la intervención de la OCU para que esta situación sea atendida y resuelta a la mayor brevedad posible.

Hola. Me pongo en contacto con ustedes para reclamar contra ABANCA Seguros por una denegación de asistencia totalmente injustificada y abusiva. Recientemente se ha roto una tubería de agua en mi vivienda unifamiliar, la cual discurre por encima de un friso de madera. El agua cae entre las maderas de forma abundante y constante. Al llamar a la compañía para declarar la incidencia, la respuesta que he recibido ha sido inaceptable: me dicen que como todavía no se aprecian desperfectos estéticos en la cara exterior de la madera, el seguro no cubre absolutamente nada. Además, el operador recurrió a la coacción manifestando que, como yo ya tengo conocimiento de la fuga, si en el futuro aparecen daños derivados, la compañía tampoco se hará cargo porque "ya es mi responsabilidad arreglarlo". Me insistió de forma muy clara en que bajo ningún concepto podría volver a dar un parte sobre este asunto. En resumen, pretenden que corra yo con todos los costes de localización, reparación de la avería y posterior restauración.Considero que esta práctica es un engaño y una vulneración flagrante de la Ley de Contrato de Seguro. Por un lado, el daño material ya es real: el agua abundante está empapando la estructura interna y la cara oculta del friso, con el riesgo evidente de pudrición y cortocircuito. Por otro lado, mi póliza estándar cubre los gastos de localización de averías, y una fuga activa es la prueba irrefutable de que se debe intervenir. Esta negativa me obliga a contratar un fontanero privado de urgencia por pura necesidad para cumplir con mi deber legal de minorar las consecuencias del siniestro (según el Artículo 17 de la Ley de Contrato de Seguro). Se están amparando en criterios restrictivos y cláusulas abusivas que contradicen por completo lo que venden los comerciales al contratar. Solicito la mediación de la OCU para que ABANCA Seguros asuma la apertura del siniestro, envíe un operario de inmediato o, en su defecto, se comprometa por escrito al reembolso íntegro de la factura de localización y reparación de daños que me veo obligado a costear de forma privada ante su denegación de asistencia.

Lo primero me quitaron unas jugadas gratis que tenía, luego me sacaron dinero de la cuenta que no aparece en ningún sitio y ahora me han bloqueado las jugadas

Hola, hice una reserva para una visita guiada por Huesca ( ciudad ) para el día 6 de septiembre. La reserva está pagada el mismo día de contratarla. Para concretar la hora y el lugar de la visita me dieron un teléfono de contacto, al que llamé y era otra empresa que ya no trabaja con Yumping. Contacte con Yumping y me dijeron que iban a solucionarlo. Llegado el día 6 , no tuve ninguna noticia , por tanto la visita no se llevó a cabo. Me han cobrado 84€ por una visita no realizada. He mandado email a la empresa y no me contestan para la devolución del importe. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han timado , he dado mucho dinero para que me entreguen un trabajo hecho con IA, quiero que me devuelvan el dinero ]  SOLICITO una devolución de mi dinero lo antes posible .(900€) Sin otro particular, atentamente.

¡Buenas tardes! Una breve explicación: Contratación e incumplimiento técnico: Contraté los servicios de la plataforma online de idiomas EF English Live. Tras el inicio de la suscripción, la plataforma presentó un mal funcionamiento técnico grave, caídas constantes del sistema y una severa falta de estabilidad que impidió por completo el normal aprovechamiento del curso. Debido a estas deficiencias imputables de forma exclusiva a la empresa, únicamente pude asistir a un total de dos (2) clases antes de que el servicio se volviera inutilizable.Notificación previa de baja: Ante la inoperatividad del servicio y la falta de soluciones, comuniqué de forma expresa, clara y por escrito a la empresa mi disconformidad y mi decisión inequívoca de rescindir el contrato y causar baja inmediata.Abuso comercial y coacciones: Haciendo caso omiso a mi solicitud, la empresa se negó a tramitar la baja si no abonaba la totalidad del curso completo o una penalización económica exorbitante y desproporcionada. Ante mi legítima negativa a pagar por un servicio defectuoso que no estaba utilizando, procedí a suspender los pagos de las mensualidades. Como respuesta, he estado recibiendo correos electrónicos hostiles por parte de la empresa amenazándome con iniciar procesos legales en mi contra por un supuesto incumplimiento de contrato.Cargos no autorizados del 1 de septiembre: En un acto de absoluto abuso y vulneración de la normativa vigente, el pasado 1 de septiembre de 2026, la empresa utilizó mis datos financieros guardados en su sistema para ejecutar unilateralmente, sin mi consentimiento y con pleno conocimiento de mi inconformidad, tres (3) cargos consecutivos en mi cuenta/tarjeta por un importe de 99,00 € cada uno, sumando un total de 297,00 € extraídos de manera ilícita.FUNDAMENTOS JURÍDICOSExcepción de contrato no cumplido (Exceptio non adimpleti contractus): El derecho ampara la suspensión del pago por parte del consumidor cuando la empresa ha incurrido en un flagrante incumplimiento previo de sus obligaciones esenciales (artículo 1124 del Código Civil).Cargos no autorizados y cláusulas abusivas: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), se prohíbe taxativamente la retención de importes no autorizados expresamente y la imposición de penalizaciones u obstáculos burocráticos y económicos desproporcionados para impedir que un usuario ejerza su derecho a dar por finalizado un servicio de tracto sucesivo. Los cargos del 1 de septiembre constituyen una apropiación indebida bajo un contrato ya resuelto por el usuario.