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RECLAMACIÓN CONTRA LIVAN HOME, S.L. Empresa reclamada: LIVAN HOME, S.L. NIF: B22544647 EXPONGO El día 2 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la web de LIVAN HOME, S.L., consistente en un módulo esquinero para armario. Según se indica en la propia página web de la empresa, el plazo de entrega previsto es de 2-5 días hábiles. Sin embargo, el pedido no fue recibido hasta el 13 de agosto, superando el plazo indicado. Una vez recibido el pedido, comprobé que faltaban dos piezas fundamentales para poder realizar correctamente el montaje del módulo, por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico. El 13 de agosto comuniqué por primera vez la falta de dichas piezas. Se me indicó que se pondrían en contacto conmigo para solucionar la incidencia, por lo que esperé a recibir una respuesta. Al no recibir una solución concreta, el 20 de agosto volví a reclamar las piezas que faltaban, sin obtener una respuesta efectiva. Posteriormente, el 24 de agosto, volví a ponerme en contacto con la empresa solicitando nuevamente una solución a la incidencia, sin obtener una respuesta satisfactoria. El 30 de agosto, ante la ausencia de una solución, solicité expresamente que se me ofreciera una solución definitiva, planteando tanto el envío de las piezas que faltaban como la posibilidad de realizar una devolución. Finalmente, el 31 de agosto, la empresa respondió indicando que procedería a enviarme las dos tablas correspondientes. Las piezas fueron recibidas el 8 de septiembre de 2026, pero, para mi sorpresa, ambas llegaron rotas y con múltiples marcas y desperfectos, por lo que nuevamente resultaban inservibles y no permitían completar correctamente el montaje del armario. Ese mismo día volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para comunicar el estado en el que habían llegado las piezas y solicitar una solución. La respuesta recibida fue que volverían a enviarme otras dos piezas. Considero que esta respuesta resulta insuficiente teniendo en cuenta el tiempo transcurrido y el conjunto de incidencias sufridas. A fecha de esta reclamación, ha transcurrido más de un mes desde la realización del pedido y continúo teniendo un armario sin poder montar correctamente, con las piezas y embalajes ocupando espacio en mi domicilio, debido a los reiterados incumplimientos e incidencias en la entrega del producto. Además del retraso inicial, he tenido que realizar múltiples reclamaciones al servicio de atención al cliente, sin recibir durante semanas una respuesta concreta ni una solución efectiva. Cuando finalmente se enviaron las piezas que faltaban, estas llegaron rotas y deterioradas, obligándome a iniciar nuevamente el proceso de reclamación. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que se inste a LIVAN HOME, S.L. a ofrecer una solución definitiva e inmediata a la situación. En particular, solicito: 1. Que se me proporcione una solución que permita resolver definitivamente la incidencia, sin seguir prolongando el proceso mediante sucesivos envíos de piezas defectuosas. 2. Que, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido, los reiterados contactos realizados con atención al cliente y el hecho de que las piezas enviadas como sustitución llegaron rotas y deterioradas, se valore la posibilidad de cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo, en su caso, los gastos asociados a la devolución. 3. Que la empresa se haga responsable de la recogida del producto y de las piezas defectuosas, sin que ello suponga ningún coste para mí. 4. Que se tenga en consideración la falta de una solución efectiva durante más de un mes, así como las molestias ocasionadas por mantener el producto sin poder utilizarlo y el espacio que ocupa en mi domicilio. Mi intención inicial siempre ha sido poder recibir correctamente el producto adquirido y montarlo con normalidad. Sin embargo, después de más de un mes, múltiples comunicaciones y haber recibido las piezas de sustitución nuevamente rotas y deterioradas, considero que la situación resulta totalmente inaceptable. Por ello, solicito una solución definitiva, como el reembolso del dinero, a evitando que el problema continúe prolongándose mediante nuevos envíos de piezas que, además, podrían volver a llegar defectuosas. Adjunto como documentación acreditativa el justificante del pedido, las comunicaciones mantenidas con la empresa y fotografías que muestran el estado en el que fueron recibidas las piezas de sustitución.

Soy alumna de Davante MEDAC, modalidad online, del ciclo de FP Grado Superior en Sistemas Electrotécnicos y Automatizados, cursado bajo el régimen de la Comunidad de Madrid. Cuando me matriculé inicialmente, se me ofreció un precio cerrado aproximado de 3.500 € por los dos años del ciclo, y aboné aproximadamente 1.750 € correspondientes al primer curso (1.000 horas). Durante el primer curso suspendí tres módulos: 0520 Sistemas y circuitos eléctricos: 140 h 0522 Desarrollo de redes eléctricas y centros de transformación: 170 h 0602 Gestión del montaje y mantenimiento de instalaciones eléctricas: 105 h Al tener que repetirlos, Davante MEDAC me cobró 970 € por las tres asignaturas. Además de eso, el año pasado me matriculé en 5 asignaturas de segundo que equivalían a 795 horas, por las que aboné 800,08 €, lo que supone un coste medio de aproximadamente 1,01 €/hora. Actualmente tengo pendientes cuatro módulos, que según el currículo oficial de la Comunidad de Madrid suman 610 horas: 0518 Técnicas y procesos en instalaciones eléctricas: 255 h 0521 Técnicas y procesos en instalaciones domóticas y automáticas: 255 h 0179 Inglés profesional: 50 h 0526 Proyecto intermodular: 50 h MEDAC me ha comunicado que debo pagar 1.219,95 € por estos cuatro módulos. Cuando pregunté por el criterio utilizado, me indicaron por escrito que el precio se establece desde jefatura en función de las horas lectivas. Posteriormente me detallaron que las dos asignaturas de 255 horas cuestan 510 € cada una y que Inglés y Proyecto, de 50 horas cada una, cuestan 100 € cada una, es decir, exactamente 2 €/hora. Esto supone que, de un año a otro, el coste medio de las horas que estoy pagando ha pasado de aproximadamente 1,01 €/hora a 2 €/hora, prácticamente el doble, pese a que actualmente curso menos horas (610 frente a 795) y el importe total que se me solicita es superior (1.219,95 € frente a 800,08 €). Al pedir explicaciones sobre esta diferencia, Davante MEDAC me ha indicado que los precios cambian cada año y que se establecen en función del IPC y de las “costas de matriculación que impone el Ministerio”. Sin embargo, no me han indicado qué normativa concreta del Ministerio establece esos costes. También pregunté expresamente si existía algún documento donde figuraran los precios y los criterios aplicables tanto del año pasado como de este. Davante MEDAC me respondió por escrito que no tienen ningún documento para facilitar al alumnado y que los precios se trabajan internamente. Además, me han indicado que no existe una tasa específica de rematriculación, sino que las asignaturas pendientes se cobran al precio que tenga cada asignatura en el curso académico en el que se vuelve a cursar. Motivo de mi reclamación: No cuestiono que un centro privado pueda establecer sus propios precios, sino que quiero saber si es conforme a la normativa de protección de consumidores que: - El precio de una asignatura pendiente pueda cambiar sustancialmente dependiendo del año en que se realice. - Este criterio no figure en ningún documento que se facilite al alumnado. - No se me facilite el criterio o tarifa aplicable al curso anterior y al actual. - Se justifique parte de la subida alegando unas supuestas “costas de matriculación que impone el Ministerio” sin identificar la normativa concreta que las establece. - Se aplique actualmente un precio de 2 €/hora, cuando el año anterior el coste medio de las asignaturas de segundo curso fue de aproximadamente 1,01 €/hora. Dispongo de capturas de las conversaciones mantenidas con MEDAC, así como de la documentación relativa a las matrículas y pagos realizados, y puedo aportarlas como prueba.

Desde hace aproximadamente nueve meses se han venido realizando cargos mensuales de 18,00€ en mi tarjeta/cuenta bancaria bajo los conceptos relacionados con Privilegios en Compras / Privicompras. Manifiesto expresamente que **nunca he solicitado ni contratado conscientemente ninguna suscripción de Privilegios en Compras y nunca he utilizado ninguno de sus servicios**. Al detectar los cargos, contacté directamente con la empresa para solicitar la cancelación y el reembolso de las cantidades cobradas. La empresa ya ha procedido a devolver cuatro de las mensualidades cobradas, lo que demuestra que han atendido parcialmente mi reclamación. Sin embargo, de las cantidades restantes, la empresa únicamente ofrece devolver dos mensualidades y se niega a devolver la totalidad de los importes pendientes. No acepto esta solución parcial. Mi reclamación no se refiere únicamente a la cancelación de una suscripción, sino a la impugnación de la existencia de un consentimiento válido para la contratación de dicha suscripción y, por tanto, a la devolución de todas las cantidades cobradas. Nunca tuve intención de contratar un servicio de suscripción mensual de 18,00 €, no fui consciente de haber contratado dicho servicio y tampoco he utilizado sus prestaciones durante el período en el que se produjeron los cargos. He solicitado a la empresa que, si sostiene que existe una contratación válida, me facilite la prueba de dicha contratación, incluyendo la fecha y hora de alta, el procedimiento utilizado, el formulario o página mediante la cual supuestamente se produjo la contratación, las condiciones aplicables en aquel momento y la acreditación del consentimiento prestado para una suscripción con pagos recurrentes de 18,00 €. Asimismo, considero aplicable lo dispuesto en el artículo 66 quáter del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, relativo a los suministros no solicitados, sin perjuicio de las restantes normas aplicables en materia de información precontractual, consentimiento y protección de consumidores. Durante una conversación telefónica con el servicio de atención al cliente de Privilegios en Compras manifesté expresamente que, si no procedían al reembolso íntegro, presentaría la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo. La empresa me indicó que tenía derecho a presentar dicha reclamación. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas desde el primer cargo, descontando únicamente las cantidades que ya hayan sido efectivamente restituidas. 2. En particular, que se proceda al reembolso de las cinco mensualidades que permanecen pendientes, en lugar de limitar el reembolso a únicamente dos mensualidades adicionales. 3. La confirmación de la cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mis datos y el cese de cualquier cargo futuro. 4. En caso de que la empresa mantenga que existió una contratación válida, que aporte la prueba concreta del consentimiento contractual, indicando cuándo y cómo se produjo la contratación y qué información fue presentada al consumidor antes de aceptar. Solicito la intervención de OCU para que la empresa atienda esta reclamación y proceda al reembolso íntegro de las cantidades pendientes. Adjunto, en su caso, los movimientos bancarios que acreditan los cargos realizados y la documentación/comunicaciones intercambiadas con la empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de recogida de dos maletas con Equipaq24 por un importe de 44,84 €, con recogida prevista para el día 22/06/2026 y número de envío 9483000841531352. El día acordado, la empresa no realizó la recogida de las maletas, sin previo aviso ni justificación, incumpliendo el servicio contratado. Como consecuencia, el servicio no llegó a prestarse. Además, he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones para obtener una explicación y una solución al problema, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado, 44,84 €, al no haberse prestado el servicio contratado, así como una respuesta por escrito a la presente reclamación y la resolución de la incidencia a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de recogida de dos maletas con Equipaq24 por un importe de 44,84 €, con recogida prevista para el día 22/06/2026 y número de envío 9483000841531352. El día acordado, la empresa no realizó la recogida de las maletas, sin previo aviso ni justificación, incumpliendo el servicio contratado. Como consecuencia, el servicio no llegó a prestarse. Además, he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones para obtener una explicación y una solución al problema, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado, 44,84 €, al no haberse prestado el servicio contratado, así como una respuesta por escrito a la presente reclamación y la resolución de la incidencia a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de mi reclamación es por que acudí a cambiar mi cita de depilación que no podía ir el día que me la asignaron , resulta que me Descontaron 12€ de la sección que me Iba a realizar resulta que yo pensé que era por labios y axilas que era el paquete que había comprado , pero la chica me dijo que solo era labios, me pareció algo de mal Gusto ya que cuando me ofrecieron el paquete me dijeron otra cosa , me quise dar de baja y la chica me dijo que tenía que pagar más dinero 23€ eso me asombró ya que ella no me dijo que si me daba de baja me iban a cobrar más , me parece de mal gusto que jueguen con las personas así y quieran cobrar más dinero , yo no voy a pagar más y deseo que me Den de baja , les agradezco su atención y espero pronta respuesta esto me tiene indignada no pensé que todo esto fuera un engaño

Hola,realicé un pedido de una mesa de comedor y un sofá,tardan de 7a10 días en llevarlo,lo llevaron justo el último.A la mesa le faltaba el erraré y se la llevaron,montaron el sofá y se fueron,según nos sentamos el sofá se partio por los lados. Fuimos a reclamar muy enfadados como es natural,de primeras nos dicen que el dinero no nos lo devuelven que mos cambian el sofá o podemos comprar otro de más valor,aceptamos comprar uno 75 € más caro,nos dice que no nos preocupemos que nos llegará rápido,evidentemente pasan 8 días laborables y no aparece ni mesa ni sofá,vuelvo a ir a la tienda y me dicen que como es en Toledo tardará más,pero que no falta por pagar 75€,si no 140,les digo que no puede ser y resulta que el dependiente que lleva eso no está y que me llamará en cuanto llegue.Me llama y me dice que el que tiene que verlo no está (que es el mismo con el que discutí la primera vez y que me dijo en toda la cara y delante de testigos “que reclame,total no va a llegar nada”),y que me llamará cuando llegue,no me llamó y he vuelto a ir a la tienda y no solo este personaje no sabía nada del problema,si no que encima ahora me dice que va a tardar en llegar los muebles cerca de 2 semanas más yo.Yo claramente alterado le digo su falta de profesionalidad y dejadez y él me contesta “Aver si se cree que a mí me gusta atender a un cliente tan pesado como usted” todo esto delante de otros clientes y sus propios compañeros,le digo que la pena es que no allá grabado la conversación y todavía tiene el cuajo de decirme “si quiere se lo repito “ Empresas y trabajadores como estas manchan la dignidad de este país y deberían ser castigadas con todo el peso de la ley.

El día 20/8/26 adquirí una tarjeta regalo de SHEIN por valor de 300 € confiando en que podría utilizarse libremente para realizar compras en toda su plataforma. Sin embargo, tras efectuar la compra he comprobado que la tarjeta presenta importantes restricciones de uso y únicamente puede aplicarse a determinados productos o categorías, circunstancia que no fue informada de forma clara, visible y comprensible antes de la contratación. Como ejemplo en una compra de sus productos en el que el importe era del precio de la tarjeta se tuvieron que abonar 224€ adicionales ya que la tarjeta regalo no cubria "todos" los productos. Considero que se trata de una limitación esencial que habría influido en mi decisión de compra y que debería haber sido comunicada de forma expresa antes de realizar el pago. La normativa de protección de consumidores exige que las condiciones y limitaciones relevantes sean facilitadas con claridad antes de la contratación. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de SHEIN para solicitar una solución amistosa, explicando la situación y reclamando el uso íntegro de la tarjeta o la devolución de su importe. No obstante, la empresa no me ha ofrecido ninguna solución satisfactoria. Además de bloquearme la tarjeta por pedir una devolución a PayPal y no tener acceso a ello tampoco, encima de estos no hacerse cargo por ser una compra de una tarjeta regalo. Por todo ello, solicito que SHEIN: Permita el uso completo de la tarjeta regalo de 300 € en todos los productos de la plataforma conforme a las expectativas generadas en el momento de la compra. Subsidiariamente, proceda al reembolso íntegro de los 300 € abonados. Adjunto capturas.

A la atención de MyInvestor: Presentamos esta reclamación por la prolongada imposibilidad de acceder a nuestra cuenta y disponer de nuestro dinero, una situación que venimos intentando resolver desde el mes de julio y que continúa sin solucionarse. Desde julio estamos llamando diariamente al servicio de atención al cliente. Estas llamadas se han mantenido durante todo Agosto y continúan hasta la fecha, con el único propósito de resolver la incidencia y recuperar el acceso a nuestra cuenta. A pesar de nuestra insistencia y colaboración, el proceso se está prolongando excesivamente y se ha convertido para nosotros en una auténtica odisea, con el desgaste personal, la preocupación y el tiempo que supone tener que reclamar una solución cada día. Durante este periodo hemos recibido distintas explicaciones y solicitudes que han ido demorando la resolución del problema. El 3 de septiembre se nos requirió documentación adicional, que fue aportada, incluidas nuestras declaraciones de la renta. Asimismo, hemos atendido los requerimientos de identificación que se nos han trasladado. Pese a ello, seguimos sin disponer de la firma y del acceso a través del móvil necesarios para operar con normalidad. MyInvestor conoce expresamente la urgencia de nuestra situación: hemos entregado una cantidad en concepto de arras para la adquisición de una vivienda y necesitamos disponer de nuestros fondos para cumplir los compromisos asumidos. La persistencia de este problema pone en riesgo la operación y podría ocasionarnos la pérdida de las cantidades entregadas, con el consiguiente perjuicio económico y personal. Consideramos inaceptable que esta situación se prolongue desde julio pese a nuestras llamadas diarias, a la documentación aportada y a haber comunicado las graves consecuencias que puede tener cualquier nueva demora. La incertidumbre sobre cuándo podremos utilizar nuestro propio dinero está afectando directamente a nuestra tranquilidad y a la planificación de la compra de nuestra vivienda. Queremos reconocer expresamente la empatía y la disposición a colaborar de algunas de las personas que nos han atendido. Sin embargo, esa buena atención individual no se ha traducido en una solución efectiva. Los procedimientos internos y las limitaciones de actuación del personal están resultando, en nuestro caso, insuficientes para responder con la agilidad y eficacia que requiere una situación de esta gravedad. Por todo ello, solicitamos a MyInvestor: - El restablecimiento inmediato del pleno acceso y operatividad de nuestra cuenta, incluida la habilitación de la firma y del acceso desde el móvil, para poder disponer de nuestros fondos. -La gestión prioritaria del caso por un responsable con capacidad para coordinar su resolución y mantenernos informados, evitando que tengamos que seguir llamando diariamente sin obtener una solución. Dejamos constancia expresa de que la entidad conoce el riesgo relacionado con las arras de nuestra vivienda y nos reservamos el derecho a reclamar los perjuicios que, en su caso, se produzcan y puedan acreditarse. Solicitamos recuperar de inmediato la plena disponibilidad de nuestra cuenta y de nuestro dinero, así como recibir una respuesta escrita y una solución efectiva con la máxima urgencia. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice llamadas a un número 807 49 90 35 de tarificación especial SOLICITO […]. Que antes de emitir la factura se modifique para reclamar a la empresa correspondiente y se emita la factura con el importe habitual sin este cobro Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…