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No han realizado el servicio contratado

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. O.

A: Correos Express

10/09/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de recogida de dos maletas con Equipaq24 por un importe de 44,84 €, con recogida prevista para el día 22/06/2026 y número de envío 9483000841531352. El día acordado, la empresa no realizó la recogida de las maletas, sin previo aviso ni justificación, incumpliendo el servicio contratado. Como consecuencia, el servicio no llegó a prestarse. Además, he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones para obtener una explicación y una solución al problema, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado, 44,84 €, al no haberse prestado el servicio contratado, así como una respuesta por escrito a la presente reclamación y la resolución de la incidencia a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (6)

S. O.

A: Correos Express

20/10/2026

Hola, no me habéis contestado. Gracias

Correos Express

A: S. O.

20/10/2026

Buenos días; Le informamos, que con el numero de referencia que nos adjunta15652388no nos consta ningún caso e incidencia en gestión, le agradeceríamos nos hiciera llegar numero de envio/recogida/caso correcto para proceder a gestión, a continuación le facilito teléfono de contacto donde puede contactar para realizar la misma 913277020. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. LorenaR. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

S. O.

A: Correos Express

20/10/2026

Envío: 9483000841531352 Remitente: SALOUA Contacto: SALOUA O. B. Destinatario: SALOUA Contacto: Obs: Bultos: 2 Peso: 25 Kg/maleta Portes: Pagado Equipaq24 Servicios Adicionales: Fecha de admisión: 22/06/26 21:28 Total Envio: 44.84 Euros

Correos Express

A: S. O.

20/10/2026

--------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 20/10/2026 11:31:57 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de SALUA O

S. O.

A: Correos Express

20/10/2026

Entonces por aquí no podéis solucionarlo y por los cauces de la empresa no respondéis.

Correos Express

A: S. O.

21/10/2026

Estimado cliente. Le informamos que por este canal no podemos gestionar su solicitud, este canal es exclusivo para clientes con cuenta. Para gestiones, consultas o reclamaciones debe dirigirse a la página web www.correosexpress.es, también puede comunicarse con el área de atención al cliente a través del número telefónico: 913 27 70 20 o contactar con la empresa que contrato el servicio, en este caso con el remitente del envío. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. --------------- Mensaje original ---------------


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