Precios arbitrarios y desmesurados

Soy alumna de Davante MEDAC, modalidad online, del ciclo de FP Grado Superior en Sistemas Electrotécnicos y Automatizados, cursado bajo el régimen de la Comunidad de Madrid. Cuando me matriculé inicialmente, se me ofreció un precio cerrado aproximado de 3.500 € por los dos años del ciclo, y aboné aproximadamente 1.750 € correspondientes al primer curso (1.000 horas). Durante el primer curso suspendí tres módulos: 0520 Sistemas y circuitos eléctricos: 140 h 0522 Desarrollo de redes eléctricas y centros de transformación: 170 h 0602 Gestión del montaje y mantenimiento de instalaciones eléctricas: 105 h Al tener que repetirlos, Davante MEDAC me cobró 970 € por las tres asignaturas. Además de eso, el año pasado me matriculé en 5 asignaturas de segundo que equivalían a 795 horas, por las que aboné 800,08 €, lo que supone un coste medio de aproximadamente 1,01 €/hora. Actualmente tengo pendientes cuatro módulos, que según el currículo oficial de la Comunidad de Madrid suman 610 horas: 0518 Técnicas y procesos en instalaciones eléctricas: 255 h 0521 Técnicas y procesos en instalaciones domóticas y automáticas: 255 h 0179 Inglés profesional: 50 h 0526 Proyecto intermodular: 50 h MEDAC me ha comunicado que debo pagar 1.219,95 € por estos cuatro módulos. Cuando pregunté por el criterio utilizado, me indicaron por escrito que el precio se establece desde jefatura en función de las horas lectivas. Posteriormente me detallaron que las dos asignaturas de 255 horas cuestan 510 € cada una y que Inglés y Proyecto, de 50 horas cada una, cuestan 100 € cada una, es decir, exactamente 2 €/hora. Esto supone que, de un año a otro, el coste medio de las horas que estoy pagando ha pasado de aproximadamente 1,01 €/hora a 2 €/hora, prácticamente el doble, pese a que actualmente curso menos horas (610 frente a 795) y el importe total que se me solicita es superior (1.219,95 € frente a 800,08 €). Al pedir explicaciones sobre esta diferencia, Davante MEDAC me ha indicado que los precios cambian cada año y que se establecen en función del IPC y de las “costas de matriculación que impone el Ministerio”. Sin embargo, no me han indicado qué normativa concreta del Ministerio establece esos costes. También pregunté expresamente si existía algún documento donde figuraran los precios y los criterios aplicables tanto del año pasado como de este. Davante MEDAC me respondió por escrito que no tienen ningún documento para facilitar al alumnado y que los precios se trabajan internamente. Además, me han indicado que no existe una tasa específica de rematriculación, sino que las asignaturas pendientes se cobran al precio que tenga cada asignatura en el curso académico en el que se vuelve a cursar. Motivo de mi reclamación: No cuestiono que un centro privado pueda establecer sus propios precios, sino que quiero saber si es conforme a la normativa de protección de consumidores que: - El precio de una asignatura pendiente pueda cambiar sustancialmente dependiendo del año en que se realice. - Este criterio no figure en ningún documento que se facilite al alumnado. - No se me facilite el criterio o tarifa aplicable al curso anterior y al actual. - Se justifique parte de la subida alegando unas supuestas “costas de matriculación que impone el Ministerio” sin identificar la normativa concreta que las establece. - Se aplique actualmente un precio de 2 €/hora, cuando el año anterior el coste medio de las asignaturas de segundo curso fue de aproximadamente 1,01 €/hora. Dispongo de capturas de las conversaciones mantenidas con MEDAC, así como de la documentación relativa a las matrículas y pagos realizados, y puedo aportarlas como prueba.

Estimada Marta; Por la presente acusamos recibo de la reclamación. Le daremos respuesta en la mayor brevedad posible. Atentamente, Servicios Jurídicos MEDAC

Estimada Marta; En documentación adjunta les envío nuestra respuesta a la reclamación. Atentamente, Servicios Jurídicos MEDAC

Buenos días, Entiendo que exista confusión si el único dato que tenéis de mi matrícula del curso 25/26 es que la cantidad total fue de 1770,08€. El problema está en que dentro de esa cantidad se encuentran los 970€ que tuve que pagar por la segunda matrícula de las siguientes asignaturas: Sistemas y circuitos eléctricos 0520: 140 horas Desarrollo de redes eléctricas y centros de transformación 0522: 170 horas Gestión del montaje y mantenimiento de instalaciones eléctricas 0602: 105 horas Haciendo un total de 415. La cantidad restante (800,08€) es la que equivale a las 795h matriculadas en asignaturas de segundo curso. Y es con esos cálculos en mente con los que refiero a la situación de una subida del doble en la tasación de la hora lectiva. Espero que estos datos esclarezcan un poco más mi situación y descontento.

Estimada Marta; Por la presente acusamos recibo de la reclamación. Le daremos respuesta en la mayor brevedad posible. Atentamente, Servicios Jurídicos MEDAC

Perfecto, quedo a la espera.

Estimada Marta; Le daremos respuesta en la mayor brevedad posible. Atentamente, Servicios Jurídicos MEDAC

Estimada Marta; En relación con su reclamación, le informamos de que hemos trasladado nuevamente su consulta al departamento encargado. Desde dicho departamento contactarán con usted para explicarle el proceso de matriculación y los costes asociados, así como para aclarar las cuestiones planteadas en su escrito. Un saludo, Servicios Jurídicos MEDAC

¿Me lo vais a volver a explicar o a darme soluciones? Porque ya me disteis una explicación acompañada de una invitación a dejar de ser alumna de medac si no estaba conforme con los datos.

¿Esta es la solución que me vais a dar?

Estimada Marta; Entendemos su preocupación y el malestar que nos traslada en relación con las nuevas cuotas. Tal y como le indicamos, trasladamos su consulta al departamento encargado para que pudieran revisar su caso y explicarle con detalle el proceso de matriculación y los costes asociados. Comprobamos que ya se han puesto en contacto con usted. Le recomendamos que continúe la comunicación directamente con la persona que está gestionando su caso, ya que podrá resolver sus dudas y facilitarle toda la información relativa a las nuevas condiciones planteadas. Esperamos que puedan aclararle todas las cuestiones que nos ha trasladado. Un saludo, Servicios Jurídicos MEDAC