Últimas reclamaciones

Buenos días. Me pongo en contacto con vosotros para denunciar un engaño por parte de Factor Energía. Expongo mi caso... A mediados del mes de Abril, recibí una llamada de un hombre (su nombre era Ederson, Henderson o algo similiar) que me comunica que mi compañía de luz, en este caso Endesa, ha realizado un cambio interno de distribuidora por unas regularizaciones que se estaban haciendo en este año. La persona que me llamaba me comentaba que esto no supondría ningún problema ni ningún cambio económico para mi, simplemente que tenían que volver a tomarme los datos para confirmar el cambio de distribuidora. Durante la conversación con esta persona le pregunté si no cambiaban mis condiciones actuales del contrato con Endesa (que en ese momento era un contrato sin permanencia) y él me comunica que no, que no cambia nada de mi contrato y que no tengo ninguna permanencia, sólo que ahora la energía viene de otra distribuidora. Si me habla de una permanencia en cuanto a ofertas, que si me iba de Endesa y luego quería volver no podrían ofrecerme las mismas ofertas o descuentos que ya tenía. Tras esta llamada procedí a otra llamada con una mujer (no recuerdo el nombre) que me tomó los datos y mi confirmación a la firma de este cambio "transparente para mi". Para la firma de dicho contrato, no se me proporcionó ningún tipo de contrato (ni por mail, ni por sms) y simplemente recibí un sms para firmar el cambio de distribuidora. Tras haber firmado me indican que en un plazo de dos semanas recibiré mi contrato actualizado. Algo que nunca sucedió. Al transcurso de un mes más o menos me llega un correo por parte de Endesa que me informa que se ha llevado a cabo la baja en el servicio con ellos. Ya podéis imaginar mi cara de asombro al recibir esta noticia, dado que yo no había solicitado ningún cambio de comercializadora. Me puse en contacto con Endesa y les comenté lo que había pasado, la llamada que había recibido por parte de un supuesto trabajador de Endesa y que sólo estaba haciendo un trámite por algo interno en la propia compañía de Endesa (un cambio en cuanto a distribuidora). Lógicamente le comuniqué a Endesa que cancelara la baja en el servicio con ellos y que quería seguir con ellos, por lo que procedieron a darme de nuevo de alta (era una reactivación más que alta nueva creo) y me modificaron alguna cosilla de la que ya disponía, pero les dije que ok, que no tenía ningún problema (ahora si tengo una permanencia con Endesa pero porque yo lo he elegido). El problema viene una semana después, cuando me llaman de la parte de regularización de contratos de Endesa y me informan de que no pueden darme de baja en Factor Energía por una permanencia que tengo con esta empresa(empresa a la que no he querido nunca asociarme y que nunca contrataré por su manera de engañarme y querer quitarme dinero... No es cívico ganar clientes de esta manera). Cuando le comunico a Endesa en esta llamada que no me mandaron ningún contrato (casualmente lo recibo casi al instante por SMS por parte de Factor Energía) lo que me da a entender que dicha llamada venía por parte de Factor Energía intentando engañarme una vez más para que siguiera con ellos y me echara para atrás. Tras esto he recibido unas 3 o 4 llamadas en las que desde "Endesa" intentan mediar y me comentan que ellos no quieren que Factor Energía me cobre la penalización e intentan convencerme de que no me de de baja (llamadas que de nuevo sospecho que vienen directamente desde Factor Energía suplantando una vez más a Endesa). Finalmente, a cada una de estas llamadas he respondido lo mismo: Que quiero quedarme con Endesa y que tramiten la baja en Factor Energía, que si me pasan penalización reclamaré (cosa que estoy haciendo ahora mismo jeje). Si tengo que pagar alguna penalización por haber hecho algo incorrecto la pagaré, pero antes de pagar si me gustaría reclamar y defenderme, dado que a mi nadie me informó de que iba a cambiar a una empresa en la que iba a tener un año de permanencia. Sólo le pido a Factor Energía, que me manden las grabaciones que se realizaron en la llamada, tanto por parte del comecial (Ederson, Henderson o como se llamara) y la parte de la transcriptora de datos que es con la que firmé, además de un comprobante (email, sms, etc) de que me mandaron el contrato durante mi proceso de firma (día 18 de Abril de 2025). Si son capaces de demostrar que firmé una contratación con ellos que suponía una permanencia de un año pagaré, pero dado que me siento engañado quiero pelearlo e intentar acabar así con empresas que usan el engaño para funcionar y ganar dinero. Muchas gracias por su atención. Espero su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 26 de junio del 2025 no he recibido contestación ni ningún comunicado de ustedes en relación a la cancelación del programa. Ustedes me enviaron una propuesta que tenía errores como la fecha de la finalización que realmente fue el 12 de junio del año en curso y resolver si hay la posibilidad de devolución de al menos 2 meses que se entregaron a ustedes en los meses de abril y mayo. SOLICITO que por favor revisen las erratas y hagan el estudio que me permita recuperar un dinero que creo que me corresponde, ya que ustedes no hicieron el trabajo debidamente y además tienen unas tarifas abusivas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi disconformidad y solicitar el reembolso íntegro del cargo de 49 euros realizado en mi cuenta, correspondiente a una suscripción mensual no deseada. El pasado 17 de junio accedí a su plataforma para editar un archivo PDF. En ningún momento fui informada de que al realizar un pago de 0,50 euros por un solo documento se activaría automáticamente una suscripción mensual. Este tipo de prácticas carecen de transparencia y generan confusión, como he podido comprobar en numerosas quejas de otros usuarios afectados por la misma situación. Además, no he recibido ninguna notificación previa sobre la activación ni renovación de esta suscripción, solo un correo electrónico relacionado con el primer pago de 0,50 euros, y otros de contenido publicitario. Esto vulnera el deber de información previa al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente (49 euros) a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me veré obligada a elevar una reclamación ante las autoridades competentes de protección al consumidor y a mi entidad bancaria. Agradezco de antemano su pronta atención y espero una resolución favorable. Atentamente,

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la actuación de un repartidor de la empresa Redur. El día 26 de junio de 2025, he recibido una llamada del repartidor telefono desde el numero 5906 5638 87712, quien me indicó que si no bajaba al portal a recoger mi paquete, marcaría el envío como “rechazado”. Esta afirmación contradice lo establecido en la Ley 15/2009 de Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías (LCTTM), la cual dispone que la entrega debe realizarse al destinatario en el lugar acordado, es decir, la dirección completa proporcionada al realizar el envío, que en este caso incluye piso y puerta. Solicito formalmente: La devolución íntegra del importe correspondiente al envío, debido al incumplimiento por parte de la empresa transportista. Que se informe y amoneste a la empresa Redur por esta práctica, que podría considerarse abusiva e ilegal conforme a la legislación vigente. A continuación, proporciono los datos relevantes de la empresa implicada: Redur Barcelona Avda. de L’Estany de la Messeguera 36-44 C.P.: 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) Tel.: +34 932 63 16 16 Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución a esta situación.

Después de varias semanas tratando de ponerme en contacto con ellos para solicitar el Boletín Final de las notas de una FP que hice a distancia en Obicex (que ahora forma parte del grupo DAVANTE MEDAC), todavía no he conseguido que nadie solucione mi petición, siendo que en diversas ocasiones he reiterado que es una documentación URGENTE. Ante la omisiva, me puse en contacto con el Servicio de Educación de Llobregat, de l Generalitat de Cataluña. Desde allí me dieron un email de MEDAC (ni siquiera teléfono de contacto) al que todavía, después de dos semanas no he recibido respuesta. Cuando me pongo en contacto con su departamento de Secretaría, de MEDAC, no paran de darme largas y tratar de evadirme remitiéndome a direcciones de email de las que no recibo ningún tipo de respuesta, si no me devuelven a contactar con Secretaría. Un servicio lamentable, no paran de marearme enviándome de uno a otro dentro de MEDAC. Parece la pescadilla que se muerde la cola. Es lamentable que un centro formativo de tales dimensiones sea incapaz de resolver esto. No lo recomendaría JAMÁS.

Por favor, explica El 24 de junio recibo un aviso de entrega (el paquete llegará hoy) El paquete no llega. Intento contactar con la empresa. El móvil inhabilitado. Sale un contestador todo el rato diciendo que el buzón está lleno. El número de atención al cliente no reconoce el número de envío. El día 26 voy al almacén en el polígono industrial. Me dicen que el paquete está allí. Después de esperar un buen rato, me dicen que se lo ha llevado el mensajero. Les doy mi número de teléfono porque ellos no tienen teléfono. Aún estoy esperando mi paquete. No dejan aviso, no llaman, es imposible hacer el seguimiento del paquete

Hola, realice un pedido a principios de abril, donde pedia unas pesas. En ese pedido ponia que si querias hacer una devolucion, era totalmente gratuita (adjunto foto). Cuando hice la devolucion, me dijeron que tenia que devolver las pesas pagando el importe del envio (adjunto foto). Tambien me dijeron que cuando se realizara el reembolso del importe del pedido, tendria que reclamar el dinero del envio para que me lo devolvieran (adjunto foto de los mensajes con la plataforma y de lo que pague por hacer el envio) Llevo desde abril intentando reclamar el importe. Hace unas semanas me dieron una solucion, que fue darme un cupon para que me pudiera gastar en aliexpress. Sin embargo no puedo usar ese cupon, al intentar usarlo (gastandome mas del minimo) me sale un error diciendome que no me estoy gastando el minimo, osea que el cupon ni siquiera me funciona (adjunto foto de la compra que estoy intentando hacer y del cupon) Ayer les escribi a ellos por eso mismo, por que no me funcionaba el cupon, y su respuesta fue esta: " Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de AliExpress. Estamos comprometidos a proporcionarle el apoyo que necesita para su pedido 3052309894748423. Hemos revisado exhaustivamente su solicitud para este pedido. Tras una cuidadosa consideración y verificación, lamentamos informarle que no podemos proceder con un reembolso ni una compensación por este pedido. " Hago esta reclamacion por que creo que llevan ya bastantes meses mareandome, evitando devolverme el dinero, y cuando me lo devuelven en un cupon (que tambien les reclame por que no quiero un cupon, yo quiero mi dinero) ni siquiera funciona. Por favor podrian ayudarme con esto? Gracias. Me parece una broma que me esten mareando tanto por un dinero que es mio, y me dijeron que me iban a devolver, ademas de indicar que la devolucion es totalmente gratuita.

Para empezar quiero decir que la hoja de reclamaciones ya está puesta en consumo de la Comunidad de Madrid, pero voy a agotar todas las opciones que estén en mi mano. A primeros de Abril en una de mis sesiones de laser de cuerpo completo, una técnico de la clinica de Leganés me quemó un tatuaje por no taparlos correctamente. Me provocó una quemadura de 2º grado y una posterior infección. Todo el seguimiento a través de ellos fue por whatsapp sin que me viera un médico hasta que dejaron de preguntar. Por supuesto el tratamiento lo pagué yo. Cambio la siguiente cita porque aún supuraba la herida y aviso que me voy de viaje a la playa del 15 al 22, pero me dicen que el sol da igual y me dan cita para el 25 (no puedo demostrar que me dijeron eso porque yo NO grabo conversaciones. Llego a la cita y la técnico me dicen de malas formas que no me hace la sesión porque me ha dado el sol y que me vaya. Salgo y pido la hoja de reclamaciones y entonces me dice que firme un papel consintiendo que la potencia sea mínima. Me niego a perder una sesión y no acepto. A la responsable le pido que me devuelvan el dinero de las sesiones restantes porque no me fio de la profesionalidad del centro ya que una vez me han quemado y otra me han hablado y tratado muy mal y se niega. La solución que me da es que ponga la reclamación y que denuncie. El trato es pésimo, la profesionalidad inexistente y los resultados del laser dudosos ya que cada día te trata alguien diferente y algunas te pasan el laser en 15 minutos por todo el cuerpo sin que sirva para nada. A todo esto mientras pongo la hoja de reclamaciones intentan venderle a mi hermana el tratamiento. Una vergüenza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios meses hice entrega de varia documentación,tanto original como copia, para solicitar la tarifa / bono social del agua, ya que nuestra unidad familiar pertenece a diversos colectivos tales como: * Familias en riesgo de exclusión social ( presenté documento acreditativo de mi trabajadora social) * Familia monoparental * Víctima de violencia de género con sentencias firmes y orden de alejamiento de 500 m.en vigor hasta 2028. * Hijo menor con 34% de discapacidad * Perceptora del ingreso mínimo vital y del bono eléctrico Presenté en la oficina de Benalmádena toda la documentación, a pesar de que en un principio me negaron varias veces que existiera un bono /tarifa social del agua , cosa que finalmente me dijeron en dicha oficina que sí existía pero " se les había pasado por alto".... En la citada oficina presenté toda la documentación que se me solicitó, incluso algunos documentos me dijeron en Emabesa que no tenía que adjuntarlos. A día de hoy, tras pasar cerca de un año seguimos sin recibir noticias alguna al respecto , ni una notificación o respuesta por su parte y tampoco el descuento correspondiente. SOLICITO Una respuesta por su parte, ya que han trascurrido muchos meses y los recibos sí llegan, pero jamás recibimos noticias respecto a la ayuda solicitada ,de la cual nos informaron que teníamos derecho,ya que cumplíamos con todos y cada uno de los requisitos exigidos. Sin otro particular, atentamente. María Sánchez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nose de que forma convencieron a mi hijo de 17 años con discapacidad psiquica la cual le limita a poder leer y escribir sin estar adaptado aún así nos convencieron porque al ser menor yo tuve que firmar el contrato. Cuando ya esta dentro nos llega el material 4 tomos enormes que no había por donde cogerlos y el menos que a parte de TDAH tiene dislexia. Vamos que lee pero no comprende lo que lee. He estado pagando unos 5 meses sin ha mi hijo le prestarán el más mínimo interés. Intento hablar con ellos y exponer mi problema y me dicen que me van a llevar por vía judicial por impago que es un contrato y que tengo que pagar aunque mi hijo no pueda ni entender lo que lee. SOLICITO [Darme de baja y que no me sigan cargando los recibos de un curso que no va hacer porque no puede].  Y lo que ya he pagado se me reembolse ya que no ha hecho nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…