Últimas reclamaciones

Expediente: 2.025/9533531 Clave: 0430 Control: 3983817 Precio por Plaza: 452,90 euros La estancia de mi mujer y yo estaba prevista para 10 días, 9 noches, del lunes 28 de julio al 6 de agosto de este 2025. Sin embargo, por las razones que a continuación narro se ha visto reducida a 4 noches 28, 29, 30 y 31 de julio, suspendiendo nuestra estancia en dicho balneario la mañana del 1 de agosto. Salvo el parque que rodea al balneario y el trato del personal trabajador, magníficos ambos, el resto de ese balneario es lamentable. Destacando las habitaciones (viejas y muy poco cuidadas), las comidas (peores que el más reducido y rancio rancho cuartelero) y las instalaciones destinadas a los baños propiamente dichos. Es necesario señalar además que en el balneario se produce una desgraciada y asombrosa situación de discriminación económica entre los usuarios del IMSERSO y quienes allí acuden por su cuenta. Dicha situación, más propia del régimen franquista que del actual Gobierno progresista, consiste en la separación tanto en las comidas como en las prestaciones de salud del balneario. En lo tocante a la comida, además de una separación física entre unos y otros en el mismo restaurante (una reja de madera separa a unos clientes de otros), existen menús muy distintos tanto en cantidad como en calidad, e incluso mostradores diferentes para el bufet del desayuno, sin que los usuarios del IMSERSO puedan acceder a los de los otros clientes. Por lo demás, la calidad de la comida es muy mala y su cantidad roza las raciones de hambre (vg. Primer plato de la cena del jueves 31 de julio: “Verduras al vapor”. Lo así anunciado en el menú consistía exactamente en tres trozos de patata hervida, dos minúsculos brotes de brécol y 25 o 30 diminutos trocitos de zanahoria de bote). En cuanto a la prestación de los tratamientos médicos, los lugares de los usuarios del IMSERSO y los de los otros también están separados, impidiéndose el acceso a los segundos a los usuarios del IMSERSO. En consecuencia, ignoro la situación en la que se encuentran estos últimos. Sin embargo los destinados a los usuarios del IMSERSO son viejos y en ocasiones obsoletos. En definitiva, por una birriosa estancia de cuatro noches mi mujer y yo hemos pagado la cantidad de 905,8 euros. Impresentable a todas luces. A tenor de lo anteriormente dicho, estimo que el IMSERSO, organismo dependiente del ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, debería remediar la situación vergonzosa, pésima y ofensiva a la que el Balneario de Alhama de Granada somete a los usuarios de esta prestación social, ya que, entre otras cosas, atenta contra la dignidad de las personas de la tercera edad, usuarias de este servicio.

Buenas , El pasado 08/07/25, realice un pedido de 2 entradas con importe de 1008€, para el NFLInternational Series: Miami Dolphins vs. Washington Commanders en el Santiago Bernabéu que se celebrará el próximo 16/11/25. A fecha de hoy y después de haber reclamado 2 veces, no tengo las entradas. Me dicen lo siguiente: "Actualmente, tus entradas para el partido Washington Commanders vs. Miami Dolphins ya están confirmadas y aseguradas. Solo estamos esperando a que el proveedor oficial las libere para enviártelas directamente. Por temas de seguridad y logística, los proveedores liberan las entradas de forma progresiva, y a veces esto puede ocurrir incluso el mismo día del evento". No entiendo que se realice una compra y no tenga claro cuando las voy a tener. Lo normal es que las tenga de inmediato o que a lo sumo se avise que se proceda de esta forma, las entradas eran para un regalo de cumpleaños que aún no he podido entregar. Me preocupa no tenerlas para el evento Gracias y slds Begoña

Hace unos meses me roban mi mochila donde se encontraba mi portatil (con las cuentas de google y obviamente con mis datos), no me doy cuenta hasta que a los días recibo un pedido de amazon por un importe de +1000€, por lo que decido rapidamente ir a la guardia civil a denunciar y cancelar mis cuentas. Resulta que el banco me dice que es amazon el responsable de hacerme la devolución ya que estos autorizaron el cobro sin realizar la autentificación en dos pasos con mi aplicacion movil, tras contactar con amazon meses y meses lo único que hacen es enviarme correos de copia pega e INCLUSO INTENTAN BLOQUEARME LA CUENTA en varias ocasiones para que no pueda reclamar. Tras cansarme ya en agostod espues de meses intentando mediar con ellos decido interponer una decuncia ante la justicia de mi país y ante la oficina europea del consumidor reclamando la cantidad que me robaron y a mayores una cuantía por daños y perjuicios por parte de esta empresa. NO COMPREIS EN LA PÁGINA, PUES EN CASO DE QUE OS OCURRA ALGO (se pierda un paquete, os roben la cuenta donde tengais la tarjeta metida, o cualquier cosa que puede ocurrir) SE LAVAN LAS MANOS E INTENTAN SILENCIARTE EN TODOS LOS MEDIOS. Por mi parte ellos ya tienen todos los pfds con las denuncias y toda la información para corroborarlo. Seguiré adelante con todas las denuncias necesarias con tal de recuperar algo que FUE ROBADO y que amazon no pidió una autenticación en dos pasos pese a ser una cuantía considerablemente alta...

Hola. Tengo una cuenta de rbnb desde hace años, y llevaba sin usarla desde 2017 más o menos. La cuenta estaba asociada a un número de teléfono inglés, ya que la cuenta la cree viviendo en Inglaterra. Ese número lleva dado de baja desde 2019, y para entrar en la cuenta, no me da más opción que entrar a través de ese número. Después de unas 4 horas hablando con atención al cliente, con tres teleoperadores distintos, ninguno me dió la solución, al principio me dijeron que se podía borrar esa cuenta y crear una nueva o recuperar esa, yo les dije que me daba igual, que lo que fuera más fácil. Llegamos al punto donde me envían un enlace que me lleva al punto exacto donde empezó mi llamada, me piden un número de teléfono que ya no existe y del que no me acuerdo. Dicen que lo van a consultar, me tienen en espera y me hacen entrar en varios enlaces para llegar al mismo punto. Después de un tiempo de espera, me cuelgan. He pedido hablar con un supervisor, me lo niegan por protección de datos, he pedido nombres o número de extensión de trabajador para poner una reclamación, me lo niegan por protección de datos. He pedido un número al que llamar para poner una queja, y me dicen que ese mismo número, osea, que voy a poner una queja en el número del que me quiero quejar? Qué sentido tiene eso, obviamente no van a reflejar mi queja... He pedido que borren mi cuenta, que no puedo usar, en la que aparecen mis datos y mi foto, y me niegan borrarla sin darles el número de teléfono del que no me acuerdo y que ya no existe. Qué pasa con mi protección de datos?? Mi cuenta con mi foto va a seguir ahí, eternamente por no tener un número de teléfono que lleva inactivo desde 2019. Y ahora, si quiero usar el servicio tengo que crear una nueva cuenta. Pero yo no tengo ninguna manera de reclamarles nada, por su protección de datos. Ya que no sé el centro al que he llamado, y no tengo más que el nombre de pila, sin apellidos de dos de ellos, voy a poner el número de teléfono al que llamé, y los nombres de pila de dos de ellos, y a ver si sirve de algo. Número de teléfono al que llamé: 911234567 Dos, de los tres operadores que me atendieron: Cristian y Armando. Siento que he perdido medio día con esto, para al final no solucionar nada, siento que me han tomado el pelo por completo, y siento que la protección de datos sólo existe para lo que les interesa, porque les he dado, nombre, apellidos, correo electrónico asociado a la cuenta y DNI, y sólo por no tener el número de teléfono(que ya ni siquiera existe desde hace casi diez años) me niegan el acceso a la cuenta y la eliminación de la misma, cuando es obvio que es mi cuenta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicito que como responsables del mal funcionamiento de la aplicacion, de reembolseis los 18€ por no poder devolver un bolso imcompleto que no puedo devolver por que no me deja la aplicacion, pues me selecciono una empresa de transporte que no tenia servicio por las tardes y al cambiarlo tuve que cancelar la devolucion y me dicen que no pueden hacer devolucion. Que ya se envio el dinero al comprador. SOLICITO el reembolso, pues se paga un seguro que por vuestro mal funcionamiento debe hacerse cargo de la devolucion. Pues no se puede quedar un cliente con un articulo incompleto, pues le falta el interior del bolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque resulta que ha sido infinitamente más caro comunicar con ustedes para resolver un problema con la entrega que el propio paquete a entregar. En relación al envío de Leroy Merlín 1141770885 intentaron hacer entrega en un horario en el que no estábamos. Pese a ofrecer opciones para informar al repartidor que dejare el paquete en punto de recogida a través del web de seguimiento, estos no funcionan en ningún caso. Tampoco tras informar que no se pudo entregar el pedido. En ese caso, lo que se indica es que nos pongamos en contacto con la delegación. Al tratar de contactar, se nos indica un número de teléfono (902113300) como única posibilidad. Tras tratar en varias ocasiones de contactar, sin ningún tipo de respuesta, resulta que pese a estar en espera se nos está cobrando un dineral. Es decir, es un teléfono de pago cuyo servicio es nefasto y en nada ayuda a resolver o a comunicar con la empresa. Estas llamadas que no conducen a la resolución ni comunicación con persona alguna referente a mi caso, me implican un coste de 17.38 + IVA cuyo cobro esta totalmente injustificado con el servicio ofrecido. Por ello SOLICITO que se me reembolse dicho coste puesto que es un problema que generaron ustedes mismos con la información de seguimiento totalmente confusa que ofrecen. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde al menos el mes de enero de 2025 la empresa HPY on-lin-file con me lleva cobrando el día 2 de cada mes la cantidad de 47,90 sin que yo haya comprado nada a esta empresa. Esto es un escándalo.

Estimados señores de OCU: Me gustaría presentar una queja formal contra la empresa Kontraola Surf SL, por el trato recibido por parte de su representante o propietario. Durante una conversación escrita con dicha empresa a través de WhatsApp (adjunto captura de pantalla), fui tratada con falta de respeto y de forma discriminatoria. El representante me llamó "poco educada" y me acusó de haberme expresado de manera grosera, cuando en realidad no hubo ningún insulto o mala palabra en mi mensaje. Considero que este trato fue especialmente ofensivo porque mi español no es perfecto y parece que esto fue utilizado como justificación para dirigirse a mí con falta de cortesía y profesionalismo. Este tipo de comportamiento no solo me ofendió personalmente, sino que también me preocupa que otros clientes extranjeros puedan ser tratados de manera similar. Solicito a través de OCU una revisión de esta conducta por parte de la empresa y una recomendación para que sus empleados mantengan una actitud respetuosa hacia todos los clientes, independientemente de su nacionalidad o nivel de idioma. Muchas gracias por su atención.

El 30 de julio de 2025 se me cobró un importe de 312,12 € por una suscripción anual a Domestika Plus, sin que yo hubiera dado mi consentimiento explícito e informado para ello. El problema surge de la compra de un curso individual por 0,99 €, que, sin aviso claro ni confirmación, activó una suscripción automática que finalizó en dicho cargo 30 días después. En ningún momento recibí ningún aviso previo sobre la renovación automática ni el cargo inminente, incumpliendo así la legislación europea que exige informar con antelación al consumidor. Además, no he hecho uso ni accedido a los beneficios de dicha suscripción. Esta práctica constituye un claro ejemplo de “dark pattern”, una técnica de diseño engañosa que oculta información relevante para inducir al usuario a realizar acciones no deseadas. Estas actuaciones incumplen varias normativas vigentes, entre ellas: Reglamento (UE) 2011/83, sobre los derechos de los consumidores: Artículo 8.2: Obliga a informar al consumidor de manera clara, comprensible y sin ambigüedades. Artículo 6.1.m: Exige información clara sobre obligaciones de pago posteriores. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Artículo 62: Exige confirmación clara e inequívoca en la contratación de servicios con obligaciones económicas. Artículo 96: Prohíbe prácticas que impliquen obligaciones sin consentimiento expreso. Reglamento (UE) 2019/1150, artículo 13: Exige comunicación previa (mínimo 7 días) antes de renovaciones automáticas, comunicación que no recibí. Por si fuera poco, Domestika promociona su plan anual en la web con un precio base de 299 €, pero aplica automáticamente un código de descuento del 50 %, dejando el precio real en 149,50 € si el usuario contrata voluntariamente. Sin embargo, en mi caso, el cobro realizado fue de 312,12 €, un importe superior incluso al precio base, sin explicación alguna ni transparencia sobre esta diferencia. Esto revela una clara estrategia diseñada para confundir y engañar al consumidor, aplicando un precio abusivo y distinto al que publicitan, lo que podría constituir una cláusula abusiva y una práctica comercial desleal y engañosa. No he usado el servicio ni accedido a sus ventajas, y sin embargo, Domestika se niega a ofrecerme un reembolso, lo que contrasta con la práctica habitual en otras plataformas, como Amazon Prime, que devuelven el importe si el servicio no se ha usado. Por último, numerosas reclamaciones recientes en Trustpilot y otras plataformas demuestran que este es un patrón repetido y sistemático. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente. Que se investigue esta práctica como posible infracción grave a la normativa de protección al consumidor. Que se obligue a Domestika a modificar sus procedimientos para garantizar la transparencia, el consentimiento informado y el cumplimiento de la legislación vigente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque puse a la venta una entrada para el concierto de Bad Bunny a través de su web el día 1 de junio y se vendió el día 2 de junio. Sin embargo, según me han informado por correo no se me devolverá el dinero (158,5€) hasta 12 días después de la celebración del concierto, es decir, hasta el 18 de junio de 2026. Por lo tanto, sin ningún motivo se están quedando con mi dinero y con el del nuevo comprador durante más de un año. SOLICITO que se me devuelva inmediatamente mi dinero puesto que la entrada que compré la han revendido desde el día 2 de junio de 2025 y ya no me pertenece. Es vergonzoso que sin más se queden con el dinero que no es suyo más de un año. Sin otro particular, atentamente.