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Samuel G. (Ticketmaster ES)
4 ago 2025, 13:26 UTC
Hola,
Tal y como se indica en las condiciones de venta del Fan a Fan, que confirmaste haber leído y aceptado al ofrecer tus entradas a la venta, el pago de las entradas vendidas a través de este sistema se efectúa normalmente dentro de los 10 días hábiles después de la celebración del evento, y no es posible avanzarlo. Podrás consultar toda la información acerca del Fan a Fan en la sección de Ayuda de nuestra web, aunque si lo prefieres puedes acceder directamente pinchando aquí.
En este caso, al tratarse de entradas para un espectáculo en vivo, Ticketmaster debe retener ese importe para poder gestionar las devoluciones pertinentes en caso de aplazamiento o cancelación, ya que la persona que compra a través del Fan a Fan tendría derecho a recibir una devolución en esos casos; así, si por ejemplo se cancelara, se os tendría que tramitar la devolución, tanto a ti como al comprador de Fan a Fan, según el importe que cada uno hubiera pagado inicialmente por las entradas.
Sentimos no poder ayudarte de otro modo.
Muchas gracias
Samuel G.
Ticketmaster Atención al Cliente
Reclamar
3 ago 2025, 11:16 UTC
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