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RECLAMACIÓN CONTRA ZARA – NEGATIVA A REEMBOLSAR 81,75 € Empresa reclamada: Zara Número de pedido: 54826101764 Número de devolución: 2EO0NI73ZH1C Fecha de entrega de la devolución: 5 de septiembre de 2026 Importe pendiente de reembolso: 81,75 € HECHOS Presento esta reclamación frente a Zara en relación con la devolución identificada con el número 2EO0NI73ZH1C, correspondiente al pedido 54826101764. El día 5 de septiembre de 2026 entregué la devolución en un punto de entrega autorizado, siguiendo correctamente el procedimiento establecido por Zara. Quiero dejar constancia expresa de que todos los artículos correspondientes a esta devolución fueron introducidos conjuntamente en una única caja y entregados en el mismo momento como una única devolución. Dispongo del correspondiente justificante de entrega, que acredita que la devolución fue depositada correctamente en el punto autorizado. Posteriormente, Zara me comunicó que su almacén había recibido, junto con los artículos que sí fueron reembolsados, unas toallas, y que dichas toallas serían devueltas. Como consecuencia de ello, Zara no ha procedido al reembolso de 81,75 € correspondientes a mi devolución. Quiero dejar constancia expresa de que no reconozco dichas toallas como artículos míos y no fueron introducidas por mí en el paquete. Considero que el hecho de que Zara manifieste que unas toallas fueron encontradas dentro del paquete al llegar a sus instalaciones no acredita que dichas toallas estuvieran dentro del paquete en el momento en que yo realicé la entrega. Desde que el paquete fue entregado en el punto autorizado hasta su recepción y procesamiento por Zara intervienen diferentes etapas dentro de la cadena logística y de transporte. Por ello, considero necesario que se determine objetivamente qué ocurrió con el paquete durante todo ese proceso. He solicitado a Zara una solución y una explicación sobre el importe pendiente, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. SOLICITO Solicito la intervención de OCU para que Zara: Proceda al reembolso íntegro de los 81,75 € pendientes. Acredite de forma objetiva y documentada que las toallas que manifiesta haber encontrado en el paquete se encontraban efectivamente dentro de la caja en el momento exacto en que yo entregué la devolución. Informe de forma clara sobre qué artículos de mi devolución constan como recibidos, cuáles han sido reembolsados y qué concepto concreto corresponde a los 81,75 € que permanecen pendientes. Facilite, en la medida en que disponga de ella, la trazabilidad completa del paquete desde su entrega en el punto autorizado hasta su recepción, apertura y procesamiento en Zara, incluyendo los registros de transporte, recepción, peso y cualquier incidencia registrada durante dicho proceso. Aporte cualquier prueba o documentación disponible que permita determinar en qué momento y bajo qué circunstancias aparecieron las mencionadas toallas dentro del paquete. Dé una respuesta por escrito, razonada y documentada, y proceda a solucionar definitivamente la incidencia. No considero suficiente que Zara se limite a afirmar que encontró unas toallas en el paquete para atribuirme su envío o justificar la retención de 81,75 €, especialmente cuando niego expresamente haber introducido dichos artículos en la devolución y dispongo de un justificante que acredita la entrega del paquete. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Justificante de entrega de la devolución de fecha 5 de septiembre de 2026. Documentación del pedido 54826101764. Información de la devolución 2EO0NI73ZH1C. Comunicaciones mantenidas con Zara en relación con esta incidencia. Comunicación de Zara en la que manifiesta haber recibido las mencionadas toallas. Cualquier documentación relativa al reembolso efectuado y al importe de 81,75 € pendiente. Solicito que se gestione esta reclamación y que Zara proceda al abono de los 81,75 € que continúan pendientes.

Buenos días, Les escribo para presentar una reclamación formal en relación con el servicio que tengo contratado con DIGI desde hace una semana: fibra, televisión y tres líneas de telefonía móvil. Tengo contratada la fibra SMART 750 Mb. Sin embargo, desde el primer día la velocidad real dista mucho de la contratada. De forma constante, la conexión no se aproxima a esos 750 Mb. Únicamente alcanzo la velocidad contratada si reinicio el router, pero al cabo de unos minutos esta cae drásticamente hasta velocidades de 10 Mbps. La conexión la realizo mediante cable RJ-45 directo desde mi portátil al router. La tarjeta de red de mi ordenador soporta 1 Gbps, y he probado varios puertos y varios cables. Antes de contratar con DIGI, con los mismos componentes y la anterior compañía, siempre he recibido la velocidad contratada. Me he puesto en contacto en varias ocasiones y por diferentes medios, con los servicios técnicos de DIGI, pero el problema no se ha resuelto. En todas las ocasiones se limitan a indicar que reinicie el router y dan la incidencia por zanjada, sin llegar a solucionar la causa real. Adicionalmente, tengo problemas con DIGI TV: la imagen se detiene constantemente, lo que hace imposible ver un programa de televisión con normalidad. Mi trabajo depende directamente de la conexión a internet, por lo que no puedo desarrollar mi actividad con las velocidades que actualmente me suministran, ni puedo estar reinicando el router cada 10 minutos Necesito disponer de la velocidad contratada. Por todo lo expuesto, solicito la resolución de los problemas citados. Únicamente pido el servicio que he contratado y por el que estoy pagando. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución efectiva en el menor plazo posible. Atentamente,

Buenos días he realizado una devolución del pedido con número 111494986 y he escrito varias veces por chat y no me responden,me han confirmado el día 8/09/26 que habéis recibido los artículos y aún sigo esperando noticias del reembolso el importe es de 62,47 euros solicitado información

Hola recibí mi primer y último pedido online con DRUNI el 11/09/2026, en cuanto compruebo que dos artículos de cosmética específicamente de la zona ocular vienen usados: lápiz de ojos Bonjour contour clubbing color brown sin precinto y sin punta y el Superlock de Maybelline con el precinto de seguridad roto proceso a realizar la queja a través de atención al cliente online, realice 6 veces dicha queja adjuntando todas las fotos tanto del embalaje como del interior como los productos usados ( tengo todos los número de seguimiento en capturas de pantalla) No obteniendo respuesta a ninguna de esas incidencias. Procedo a llamar a una tienda física en otra localidad, me comentan que haga la devolución a través de la página web en mi pedido, cosa que hoy lunes me han anulado. Procedo a llamar hoy lunes día 14/09/26 a DRUNI y me lo coge una chica que tras ver mi número de pedido me dice que efectivamente han recibido todas las fotos y que proceden a enviarme por mail el código para realizar la devolución en una tienda física, le comento que la tienda física más cercana es a 30kg pero aún así no me importa desplazarme esta tarde, que es el único día en el que podría ir a esa distancia por logística familiar. Cuál es mi sorpresa que veo como pasan las horas y ni rastro del email con el código ni puedo volver a contactar con DRUNI telefónicamente porque su horario es hasta las 14hrs. Fue el primer pedido y ÚLTIMO que realizo a este comercio porque además de haber recibido los productos USADOS no siendo nuevos, no tengo forma de que me lo solucionen.

Por medio del presente escrito quiero presentar una reclamación formal por nuestra experiencia en el Parque Warner Madrid durante nuestra visita de ayer, con motivo de la celebración del cumpleaños de mi hijo. Nos desplazamos desde Girona expresamente para disfrutar de un día en familia en el parque, esperando que fuera una experiencia especial. Sin embargo, nuestra visita estuvo marcada por numerosas incidencias y por el cierre de varias de las atracciones más populares. En primer lugar, nos encontramos con diversas atracciones cerradas durante buena parte del día. En el caso de la atracción de caída libre, tuvimos que hacer cola en dos ocasiones. Durante la espera, la atracción sufrió una avería y tuvimos que salir para que pudiera ser reparada. Finalmente, en un tercer intento, conseguimos subir. Esta situación, además de hacernos perder una cantidad considerable de tiempo, resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que se trata de una atracción de este tipo y que la seguridad y el correcto mantenimiento deberían ser prioritarios. Por otro lado, también acudimos a Stunt Fall, que permaneció cerrada por avería durante prácticamente todo el día. Finalmente fue abierta a última hora. Acudimos aproximadamente a las 21:15 horas, cuando el horario de cierre de las atracciones era a las 21:30. Después de hacer nuevamente la correspondiente cola, se llenó la atracción y quedamos únicamente cuatro personas sin poder subir. El personal nos indicó que no iban a realizar un viaje únicamente por cuatro personas y nos hizo abandonar la cola, a pesar de que la atracción había permanecido cerrada durante la mayor parte del día. Consideramos especialmente injusta esta situación, ya que precisamente acudimos a esa atracción en cuanto volvió a estar operativa y, aun así, después de esperar en la cola, se nos impidió acceder a ella. Además, la forma en la que fuimos atendidos y los malos modales recibidos por parte del personal hicieron que la situación resultara todavía más desagradable. A todo ello se suma la evidente falta de mantenimiento que pudimos observar en diferentes zonas e instalaciones del parque, algo que no se corresponde con el precio de las entradas ni con las expectativas que genera una visita a un parque de estas características. Pagamos cuatro entradas de adulto para disfrutar de una jornada completa en familia y, debido a las numerosas averías y cierres, no pudimos disfrutar ni siquiera de una parte significativa de las principales atracciones del parque. Entendemos que pueden producirse averías puntuales, pero consideramos que la acumulación de incidencias durante nuestra visita, especialmente en atracciones de gran interés, supone una merma considerable del servicio que contratamos y por el que abonamos las entradas. Por todo lo expuesto, solicitamos un gesto comercial acorde con las circunstancias y, en particular, el reembolso del importe de las cuatro entradas, al considerar que el servicio ofrecido estuvo muy por debajo de lo razonablemente esperado. Esperamos que nuestra reclamación sea atendida y que se nos ofrezca una solución satisfactoria. El problema es que no pudimos ir directamente a atención al cliente para pedir hoja de reclamaciones despues de la experiencia del Stunt Fall porque el horario es hasta las 20h Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el servicio de limpieza a través de la app de webel para el miércoles 5 de agosto que fue cobrado y no realizado. El 12 de agosto recibí respuesta de disculpa con promesas de gestión que no han hecho. No he tenido respuesta ni solución, sólo silencio; por lo que he tenido que reclamar vía banco. Solicito la devolución del pago del servicio no realizado. SOLICITO la devolución del pago realizado de 34,50 euros […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación por contratación online de programa formativo de 5.000 €, falta de información precontractual y solicitud de cancelación A quien corresponda: Por medio de la presente quiero presentar una reclamación relacionada con la contratación del programa formativo “Comercio Millonario VIP – Sala VIP”, comercializado por VINCERE CAPITAL LLC (Comercio Millonario), y financiado mediante SeQura Worldwide, S.A. Los hechos ocurrieron el día 10 de septiembre de 2026. Ese día mantuve una videollamada con un comercial de la empresa, durante la cual se me presentó el programa y se me animó a contratarlo. La contratación se realizó de forma online durante dicha conversación. Quiero poner especialmente de manifiesto que antes de realizar la contratación no se me había facilitado el contrato completo ni se me dio un tiempo previo razonable para leer y valorar sus condiciones. La contratación se produjo durante la propia videollamada y posteriormente tuve acceso a las condiciones contractuales. Durante la conversación se me indicó además que el primer mes podía utilizarlo como una especie de “prueba”, hasta el punto de que el propio comercial me realizó un Bizum correspondiente al importe del primer mes, indicándome que ese mes podía utilizar el programa como prueba sin tener que abonarlo. Por mi parte, entendí de buena fe que se trataba de un periodo de prueba y que, durante ese periodo, podía valorar si quería continuar con el programa, y no que estuviera asumiendo irrevocablemente una obligación de 5.000 €. Posteriormente, al revisar la situación y comprender que realmente había contratado un programa de 5.000 €, financiado mediante SeQura, y que el contrato contenía una cláusula según la cual el acceso al contenido digital suponía la pérdida del derecho de desistimiento, manifesté inmediatamente mi voluntad de cancelar la operación. La solicitud de cancelación se realizó el mismo día de la contratación, aproximadamente 2-3 horas después de realizarla. El contrato de Comercio Millonario establece que el precio del programa es de 5.000 €, como compra única. Asimismo, establece que el acceso inmediato al contenido digital supone, según sus condiciones, el inicio de la ejecución y la pérdida del derecho de desistimiento. Sin embargo, considero que existe una cuestión relevante respecto de si fui correctamente informada antes de contratar de esta circunstancia y de las consecuencias económicas reales de la operación. Además, el propio contrato establece que la contratación debía realizarse mediante la aceptación de las condiciones y que posteriormente la empresa remitiría la confirmación y el enlace al documento en soporte duradero. Por otro lado, la financiación contratada con SeQura asciende a 5.000 € de principal, con 12 cuotas de 462,86 €, siendo el importe total a devolver de 5.554,40 €, incluyendo una comisión de apertura fraccionada de 554,40 €. El contrato de SeQura establece expresamente que dispongo de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato de crédito, y que dicho desistimiento debe comunicarse por escrito. Por ello, también comuniqué a SeQura mi voluntad de cancelar la financiación el mismo día de la contratación. Considero que existe una situación de posible falta de información precontractual suficiente y de consentimiento no plenamente informado, dado que: * No recibí previamente el contrato completo para poder leerlo con calma antes de contratar. * La contratación se produjo durante una videollamada comercial. * No se me explicó de forma clara y previa que el acceso al contenido digital supondría perder el derecho de desistimiento. * Se me presentó verbalmente el primer mes como una especie de “prueba”. * El propio comercial me realizó un Bizum correspondiente a ese primer mes, circunstancia que contribuyó a que entendiera que estaba realizando una prueba y no asumiendo definitivamente una obligación de 5.000 €. * Cuando comprendí el alcance económico real de la contratación, solicité la cancelación inmediatamente, aproximadamente 2-3 horas después. * No deseo continuar con el programa y he manifestado mi voluntad de cancelar la operación desde el mismo día de la contratación. Por todo ello, SOLICITO A CONSUMO: 1. Que se admita y valore esta reclamación. 2. Que se valore si la empresa cumplió correctamente con sus obligaciones de información precontractual antes de la contratación. 3. Que se valore si la información facilitada durante la videollamada, especialmente en relación con el supuesto periodo de “prueba”, pudo inducirme a contratar bajo una comprensión errónea de las obligaciones económicas asumidas. 4. Que se valore la validez y aplicabilidad de la cláusula mediante la cual la empresa pretende excluir el derecho de desistimiento por tratarse de contenido digital, teniendo en cuenta las circunstancias concretas en las que se produjo la contratación y la información que recibí antes de contratar. 5. Que se valore la relación existente entre el contrato principal y la financiación contratada con SeQura y las consecuencias que pueda tener la cancelación o impugnación del contrato principal sobre dicha financiación. 6. Que se requiera, si procede, a la empresa para que aporte prueba de la información precontractual que me fue facilitada antes de la contratación, así como de cuándo y cómo se me informó expresamente de la pérdida del derecho de desistimiento. 7. Que se solicite a la empresa la conservación y, en su caso, aportación de la grabación de la videollamada comercial, puesto que considero que dicha grabación puede resultar fundamental para acreditar las condiciones y explicaciones que recibí antes de contratar. 8. Que se adopten las medidas que correspondan para evitar que se me siga exigiendo el pago de una obligación que estoy impugnando desde prácticamente el mismo momento de su contratación. Mi intención no es incumplir deliberadamente ninguna obligación contractual, sino resolver una situación que se produjo como consecuencia de un malentendido sobre el alcance real de la contratación y sobre las condiciones económicas y jurídicas que estaba aceptando, circunstancia que comuniqué a las empresas prácticamente de inmediato. Adjunto a esta reclamación la documentación disponible, incluyendo el contrato de Comercio Millonario, el contrato de financiación de SeQura y las comunicaciones realizadas solicitando la cancelación. Solicito que se me informe sobre los pasos que debo seguir y sobre las actuaciones que puedan llevarse a cabo en defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Nombre y apellidos: Giuliano Bertino DNI/NIE: X7129787V Correo electrónico: Giuliano.bertino10@gmail.com Teléfono: +34 629293683 Fecha: 14/09/2026

REALICÉ TASACIÓN ON LINE (PDF ADJUNTO) PARA VENDER UN VEHICULO, EN LA QUE SE ESPECIFICA UNA FRANJA ENTRE LOS DOS PRECIOS POSIBLES, ENTENDIENDO MINIMO Y MAXIMO. Y ESTABLECIENDO COMPARATIVA CON OTRAS COMPAÑÍAS, EL MINIMO SIEMPRE SE RESPETA. OBLIGAN A PEDIR CITA,. RECOGEN TODA LA DOCUMENTACION DEL VEHICULO MAS FOTOGRAFIAS Y, FINALMENTE, IN SITU, OFERTAN UN PRECIO MUY POR DEBAJO DEL MINIMO ORIENTATIVO QUE DAN PARA "ENGANCHAR" A LA GENTE Y RECABAR TODOS LOS DATOS (PERMISO DE CIRCULACION, FICHA TECNICA,ETC) POR TANTO LA TASACION ON LINE ES "SUPUESTAMENTE" ENGAÑOSA Y LO UNICO QUE SIRVE ES PARA RECABAR DATOS, INLCUSO PERSONALES, QUE NO SE SI DESTRUYEN O NO. NO SE PERMITE UTILIZAR EL TÉRMINO QUE DESCRIBE ESTE PROCEDIMIENTO, PERO A BUEN ENTENDEDOR POCAS PALABRAS.

Realice un pedido de un iPhone SE, no contento con no llegarme el teléfono en la caja después de mandar todas las pruebas necesarias, abro una reclamacion para que investiguen el caso o vean que ha ocurrido y recuperar mi dinero me bloquean la cuenta, dándole el pago al vendedor y dejándome sin poder reclamar, sin artículo, y sin dinero. Me parece una vergüenza y una vulneración de mis derechos. Exijo el desbloqueo de mi cuenta y el reembolso de mis 55€ 22098435974 es el número de pedido adjunto capturas

Buenas tardes Tebgo con Astara 4 vehículos arrendados a largo plazo, 2 años. Se hizo un contrato con cada una de las 3 de las cuales eran 40.000km anuales,osea,80.000km los 2 años de suscripcion menos uno de los vehiculos que se adquirió mas tarde y ese eran 50.000km anuales por lo que hace un total de 100.000km los 2 años. Pues bien, mis 3 contratos terminan en noviembre y el otro en marzo de 2027. Desde hace 1 semana me estan pasando varios cargos, cargos de ,: 14.641€, 3750€, 8399€,4481€ y 4654€. Dicen ser de kilometraje pasado y no tengo ningun vehiculo que se haya excedido de los 80.000km contratados excepto uno que lleva 15.000 de exceso. ( eso se paga según contrato a 0.10€/km) Entonces llevo días llamando por telefono a todas horas, e mabdado mas de 20 correos y ellos siguen pasandome el importe por el banco. Menos mal que no tengo ese dinero ,si no, me hacen polvo, tendría que cerrar la empresa por que me dejarian sin pagar a los trabajadores ni hacer frente a ningun gasto. Los e mandado correos y cuando los pido los contratos y que me explique a que se debe esas cantidades, me dicen que es que tengo contratados 1500km al mes y que por eso me e excedido 100.000km o más. Y digo pero por Dios si pago de mebsualidad 3600€ por las 4., y hago casi 4000km al mes, como voy a contratar 1500km/mes por 900€.. eso es una barbaridad!!!! Asi que les e mandado yo los contratos y sigo esperando a que me reapondan por que por lo visto no tienen el contrato original de largo plazo. Asi que e tenido que llamar a un abogado y hacerlo por el judgado por que estamos hablanfo que en facturas son mas de 30.000€ que es inviable e ilegal por que tebemos un contrato firmado y no hay furgoneta excedida de kilometraje,repito,excepto una que sé que tengo que abonar 1500€, pero no 37.000 que me piden....... Escribo a la OCU, para que ne ayude a solventar antes de llegar a juicio y pedir daños y perjuicios por nuestro estado de salud.