Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Sin pedido y sin dinero
Realicé el pedido el día 14/02 y a fecha de hoy está pendiente de enviar. No contestan email ni contestan al teléfono. Anuncian Plazo de entrega: 2 a 3 días hábiles. Me temo que he perdido el dinero.
Engaño
REALICÉ UN PEDIDO EN SACONCAMPING.COM DE UN CASCO DE MOTO MARCA SHOEI POR IMPORTE DE 477 EUROS EL PASADO 11 DE ENERO, LA WEB PONE QUE DE 5-10 DÍAS LABORABLES LLEGABA EL PEDIDO A TRAVÉS DE KAIMA PARCEL. ESTAMOS A 19 DE FEBRERO Y AÚN NO HA LLEGADO Y DUDO QUE LO HAGA, AL PARECER, SEGÚN MÁS RECLAMACIONES EN LA OCU QUE HE PODIDO VER ES UNA ENAGAÑO Y NO EXISTE NI KAIMA PARCEL NI A SU VEZ ESTA WEB.
Entrega fallida por paack
Hola ya van dos veces seguidas que tengo que recibir pedidos y son pedidos que nunca llegan los devuelven,no se ponen en contacto conmigo el repartidor y lo más fuertes te dicen en mensajes que no han podido contactar contigo es una vergüenza y lo mejor de todo que estás todo el día en casa esperando el paquete,este ya no se puede permitir
Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una impresora epson SOLICITO el reembolso ya que la máquina vino roto y les he comunicado como venia el paquete y me dijieron que era normal y cuando termine de desempacar me encuentro que esta roto y me sale papel atascado. Y me dicen que ya no se hacen responsables ya que han pasado 48 horas de haber recibido el paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Código de liberación teléfono móvil
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes solicitando el código de liberación de mi teléfono móvil y no hacen más que marearme para no facilitármelo. Ya no soy cliente de ustedes y el terminal se adquirió antes del 2015, por lo que no viene liberado. No vuelvan a remitirme a Nokia, por enésima vez, para solicitar ese código, porque en Nokia me respondieron que ellos no bloquean sus terminales con código de operadora de telefonía. Que esos códigos de bloqueo los ponen las compañías de telefonía. Y no me pidan la factura de compra, porque después de tantos años, no la conservo. La tendrán ustedes en su base de datos, junto con el alta de la línea. SOLICITO el código de liberación de mi teléfono móvil para poder utilizarlo con la tarjeta de otra compañía. Los datos personales se envían en fichero adjunto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No envío de títulos de Máster y 3 Expertos
Estimados Señores/as, Me pongo en contacto porque realicé con ustedes un Máster de Oncología Radioterápica y Expertos, abonado todo. Nunca recibí los títulos oficiales con lo que el esfuerzo , tiempo y dinero invertido nome sirvió ni otra ki oposición ki otra obtener carrera profesional. He contactado por kaiñy teléfono con Tech sin recibir una solución, lo cual no se entiende. Ruego a la mayor brevedad posible me sean enviados los títulos. Un saludo
Incumplimiento contractual con perjuicio económico y fiscal
Incumplimiento contractual con perjuicio económico y fiscal Contraté a Solfy para la instalación de placas solares, contrato que incluía expresamente la tramitación de la subvención Next Generation. La subvención ha sido denegada definitivamente por errores y omisiones en la documentación presentada, imputables a la empresa, según resolución administrativa oficial publicada en el BOIB. Tras la denegación, contacté con la Oficina Técnica y remití la documentación acreditativa, sin recibir respuesta alguna, pese a múltiples llamadas y correos. Además, me he visto obligado a enviarles un burofax, siguiendo los consejos de mi asesor legal, debido a su nula respuesta a mis requerimientos de información y resolución, sin que tampoco se haya obtenido respuesta. El perjuicio económico asciende a mas de 2400 EUR, importe por el que además he tributado en el IRPF siguiendo instrucciones facilitadas por la propia empresa, sin haber recibido la ayuda. Me encuentro en fase de reclamación formal.
aviso de unas anomalias que supuestamente tengo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de 5 meses me envian una carta diciendo que supuestamente tengo 2 anomalias secundarias en el sistema de gas natural pero el dia que se hizo la revision el tecnico este no anuncio ninguna anomalia ni dejo ningun comprobante de que se tuviera que arreglar nada y mas aun antes de irse el tecnico que reviso no dejo ningun comprobante ni señalo ninguna anomalia al contrario señalo que todo esta en orden no se por que ahora de repente y sin comprobante dicen que tenemos dos anomalias secundarias no anunciadas el dia de la revision SOLICITO que se revise estas supuestas anomalias pues primero el tecnico no dejo ningun comprobante segundo no se aviso en ese dia ni ningun otro de ninguna anomalia justo despues de la revision. sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Acoso y no devolución fianza
Quiero denunciar públicamente la falta de transparencia y el abuso de poder por parte de Volkswagen Financial Services España. Mi padre, cliente fiel de la marca, procedió a la devolución de su vehículo de renting dentro de los tres meses previos a la finalización del contrato, siguiendo estrictamente las instrucciones de su comercial. La condición para esta devolución anticipada era la renovación de un nuevo contrato de renting con ellos, trámite que ya está formalizado. El comercial nos aseguró que, al renovar, la fianza de 600€ se devolvería íntegramente y sin penalizaciones. Sin embargo, la realidad ha sido un atropello: Retención indebida de la fianza: No han devuelto los 600€ pactados. Cobros inventados: Ahora le reclaman 200€ adicionales basándose en una supuesta "cláusula interna" que nadie le explicó y que no figura en el contrato firmado. Excusa inaceptable: Alegan que el nuevo coche aún no se está pagando porque está en proceso de fabricación. Es indignante que pretendan penalizar al cliente por los retrasos de producción de la propia Volkswagen. Coacciones: Tras rechazar este cobro abusivo, la respuesta de la financiera ha sido amenazar a un señor mayor con medidas judiciales e incluirlo en ficheros de morosos. Es una vergüenza que una multinacional utilice cláusulas fantasma y tácticas de miedo para no cumplir su palabra. Si estás pensando en contratar un renting con Volkswagen, piénsalo dos veces: las promesas de los comerciales no valen nada y te encontrarán penalizaciones ocultas donde no las hay. Exijo la devolución inmediata de los 600€ y el cese de las amenazas de inclusión en listas de solvencia.
Reclamación Colectiva por Incumplimientos Contractuales y Prácticas Abusivas de ILERNA ONLINE, S.L.
Como usuario de la plataforma OCU, presento esta reclamación para denunciar una serie de irregularidades sistémicas que estamos sufriendo un grupo numeroso de alumnos del centro ILERNA Online: 1. Discriminación arbitraria de precios y falta de transparencia ILERNA aplica un "impuesto a la fidelidad". Mientras que el precio público en su web para nuevos alumnos es de 560 €, a los alumnos actuales que ya estamos cursando el ciclo se nos exige el pago de 770 € por las mismas asignaturas. La empresa alega un supuesto "dossier" de precios inicial que no consta en el contrato firmado. Según las Condiciones Generales (cláusula 9), el contrato se perfecciona únicamente con el pago del semestre contratado, por lo que no existe base legal para denegarnos las ofertas vigentes en el mercado. 2. Cobro íntegro de asignaturas convalidadas (enriquecimiento injusto) El centro impone el pago del 100% del importe de las asignaturas objeto de convalidación. Sin embargo, en sus propias condiciones generales (cláusula 16.3.3), ILERNA reconoce textualmente que: "las asignaturas que sean convalidadas no se cursarán". Al no cursarse, el alumno no recibe docencia, no tiene tutorías, no usa materiales y no realiza exámenes. Cobrar el servicio completo cuando la propia empresa reconoce que no se prestará es una cláusula abusiva por falta de reciprocidad. 3. Deficiencia grave en el servicio docente y calendario académico Pagamos por un semestre completo de formación, pero la actividad docente real se reduce a 2 meses o menos. Además, denunciamos que: Las clases de 1 hora se acortan sistemáticamente por debajo de ese tiempo. Se producen cancelaciones de clases sin recuperación ni aviso previo adecuado. Esto vulnera la cláusula 10 del contrato, donde la empresa se compromete a la "máxima diligencia en la prestación del servicio". 4. Incumplimiento en la gestión de prácticas (FCT) Existe un volumen masivo de alumnos que llevan meses o incluso más de un año esperando la asignación de un centro de prácticas, lo que impide la finalización de los estudios y el acceso al mercado laboral, desvirtuando la finalidad del contrato educativo. PETICIÓN CONCRETA: Igualación de precios: Aplicación de la tarifa web de 560 € a todos los alumnos, sin discriminación por antigüedad. Devolución por convalidaciones: Reembolso de la parte proporcional del servicio no prestado en módulos convalidados (docencia, tutoría y evaluación). Cumplimiento del horario docente: Garantía de que las clases duren el tiempo estipulado y se recuperen las perdidas. Asignación inmediata de prácticas: Solución urgente para los alumnos en espera de FCT. Solicito la mediación de la OCU ante ILERNA y, en caso de negativa, el traslado de este expediente a la Agència Catalana del Consum para que actúe de oficio ante lo que supone una grave vulneración de los derechos de la persona consumidora y un incumplimiento flagrante de las condiciones del servicio ofertadas.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores