Buenos días:
En relación con su reclamación, le informamos de que la tasación online tiene carácter orientativo y no constituye una oferta definitiva de compra del vehículo. El importe mostrado en dicha herramienta se calcula a partir de la información facilitada inicialmente por el usuario y esce un rango estimado de valoración.
La valoración definitiva requiere una revisión presencial del vehículo, en la que se comprueba su estado real, kilometraje, equipamiento, conservación y posibles daños o incidencias que puedan afectar a su valor. Por este motivo, el importe finalmente ofrecido puede diferir de la estimación inicial realizada online.
En cuanto a la documentación y fotografías solicitadas durante el proceso, estas son necesarias para poder identificar y valorar correctamente el vehículo y tramitar, en su caso, la operación de compraventa. La aportación de dicha información no implica que el importe indicado inicialmente deba mantenerse de forma automática, dado que este queda sujeto a la posterior comprobación presencial del vehículo.
Por tanto, no puede considerarse que el importe de la tasación online constituya un precio mínimo garantizado, puesto que la propia naturaleza de dicha herramienta es ofrecer una estimación inicial que debe ser posteriormente contrastada con el estado real del vehículo.
No obstante, con el objeto de poder revisar de forma concreta la gestión de su tasación y comprobar cómo fue tramitada en nuestros sistemas, le solicitamos que nos facilite la matrícula del vehículo. Una vez dispongamos de dicha información, podremos realizar las comprobaciones oportunas en nuestros registros y ofrecerle una respuesta sobre la gestión realizada.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El lun, 14 sept 2026 a las 15:15,
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