ASUNTO: Reclamación por contratación online de programa formativo de 5.000 €, falta de información precontractual y solicitud de cancelación
A quien corresponda:
Por medio de la presente quiero presentar una reclamación relacionada con la contratación del programa formativo “Comercio Millonario VIP – Sala VIP”, comercializado por VINCERE CAPITAL LLC (Comercio Millonario), y financiado mediante SeQura Worldwide, S.A.
Los hechos ocurrieron el día 10 de septiembre de 2026.
Ese día mantuve una videollamada con un comercial de la empresa, durante la cual se me presentó el programa y se me animó a contratarlo. La contratación se realizó de forma online durante dicha conversación.
Quiero poner especialmente de manifiesto que antes de realizar la contratación no se me había facilitado el contrato completo ni se me dio un tiempo previo razonable para leer y valorar sus condiciones. La contratación se produjo durante la propia videollamada y posteriormente tuve acceso a las condiciones contractuales.
Durante la conversación se me indicó además que el primer mes podía utilizarlo como una especie de “prueba”, hasta el punto de que el propio comercial me realizó un Bizum correspondiente al importe del primer mes, indicándome que ese mes podía utilizar el programa como prueba sin tener que abonarlo.
Por mi parte, entendí de buena fe que se trataba de un periodo de prueba y que, durante ese periodo, podía valorar si quería continuar con el programa, y no que estuviera asumiendo irrevocablemente una obligación de 5.000 €.
Posteriormente, al revisar la situación y comprender que realmente había contratado un programa de 5.000 €, financiado mediante SeQura, y que el contrato contenía una cláusula según la cual el acceso al contenido digital suponía la pérdida del derecho de desistimiento, manifesté inmediatamente mi voluntad de cancelar la operación.
La solicitud de cancelación se realizó el mismo día de la contratación, aproximadamente 2-3 horas después de realizarla.
El contrato de Comercio Millonario establece que el precio del programa es de 5.000 €, como compra única. Asimismo, establece que el acceso inmediato al contenido digital supone, según sus condiciones, el inicio de la ejecución y la pérdida del derecho de desistimiento. Sin embargo, considero que existe una cuestión relevante respecto de si fui correctamente informada antes de contratar de esta circunstancia y de las consecuencias económicas reales de la operación.
Además, el propio contrato establece que la contratación debía realizarse mediante la aceptación de las condiciones y que posteriormente la empresa remitiría la confirmación y el enlace al documento en soporte duradero.
Por otro lado, la financiación contratada con SeQura asciende a 5.000 € de principal, con 12 cuotas de 462,86 €, siendo el importe total a devolver de 5.554,40 €, incluyendo una comisión de apertura fraccionada de 554,40 €.
El contrato de SeQura establece expresamente que dispongo de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato de crédito, y que dicho desistimiento debe comunicarse por escrito. Por ello, también comuniqué a SeQura mi voluntad de cancelar la financiación el mismo día de la contratación.
Considero que existe una situación de posible falta de información precontractual suficiente y de consentimiento no plenamente informado, dado que:
* No recibí previamente el contrato completo para poder leerlo con calma antes de contratar.
* La contratación se produjo durante una videollamada comercial.
* No se me explicó de forma clara y previa que el acceso al contenido digital supondría perder el derecho de desistimiento.
* Se me presentó verbalmente el primer mes como una especie de “prueba”.
* El propio comercial me realizó un Bizum correspondiente a ese primer mes, circunstancia que contribuyó a que entendiera que estaba realizando una prueba y no asumiendo definitivamente una obligación de 5.000 €.
* Cuando comprendí el alcance económico real de la contratación, solicité la cancelación inmediatamente, aproximadamente 2-3 horas después.
* No deseo continuar con el programa y he manifestado mi voluntad de cancelar la operación desde el mismo día de la contratación.
Por todo ello, SOLICITO A CONSUMO:
1. Que se admita y valore esta reclamación.
2. Que se valore si la empresa cumplió correctamente con sus obligaciones de información precontractual antes de la contratación.
3. Que se valore si la información facilitada durante la videollamada, especialmente en relación con el supuesto periodo de “prueba”, pudo inducirme a contratar bajo una comprensión errónea de las obligaciones económicas asumidas.
4. Que se valore la validez y aplicabilidad de la cláusula mediante la cual la empresa pretende excluir el derecho de desistimiento por tratarse de contenido digital, teniendo en cuenta las circunstancias concretas en las que se produjo la contratación y la información que recibí antes de contratar.
5. Que se valore la relación existente entre el contrato principal y la financiación contratada con SeQura y las consecuencias que pueda tener la cancelación o impugnación del contrato principal sobre dicha financiación.
6. Que se requiera, si procede, a la empresa para que aporte prueba de la información precontractual que me fue facilitada antes de la contratación, así como de cuándo y cómo se me informó expresamente de la pérdida del derecho de desistimiento.
7. Que se solicite a la empresa la conservación y, en su caso, aportación de la grabación de la videollamada comercial, puesto que considero que dicha grabación puede resultar fundamental para acreditar las condiciones y explicaciones que recibí antes de contratar.
8. Que se adopten las medidas que correspondan para evitar que se me siga exigiendo el pago de una obligación que estoy impugnando desde prácticamente el mismo momento de su contratación.
Mi intención no es incumplir deliberadamente ninguna obligación contractual, sino resolver una situación que se produjo como consecuencia de un malentendido sobre el alcance real de la contratación y sobre las condiciones económicas y jurídicas que estaba aceptando, circunstancia que comuniqué a las empresas prácticamente de inmediato.
Adjunto a esta reclamación la documentación disponible, incluyendo el contrato de Comercio Millonario, el contrato de financiación de SeQura y las comunicaciones realizadas solicitando la cancelación.
Solicito que se me informe sobre los pasos que debo seguir y sobre las actuaciones que puedan llevarse a cabo en defensa de mis derechos como consumidor.
Atentamente,
Nombre y apellidos: Giuliano Bertino
DNI/NIE: X7129787V
Correo electrónico: Giuliano.bertino10@gmail.com
Teléfono: +34 629293683
Fecha: 14/09/2026
