Últimas reclamaciones

: Just Answer Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Justanswer por la realización de cargos no autorizados en mi tarjeta bancaria y por la falta de transparencia en la contratación de un supuesto servicio de suscripción que nunca solicité ni autoricé. El día 14 o 15 de agosto de 2026 contraté exclusivamente un servicio puntual de consulta por importe de 5 €, correspondiente a una consulta técnica sobre un electrodoméstico a través de la plataforma. Se cargaron en mi tarjeta 5€ el pasado 15 de agosto por parte de Tecnico.justanwer.es. Este fue el único servicio que autoricé expresamente. Sin embargo, con posterioridad se realizó en mi tarjeta bancaria un cargo por importe de 35 €, sin que dicho pago hubieran sido autorizados por mi parte. En ningún momento fui informado de que estuviera contratando una membresía o un servicio de suscripción con pagos recurrentes. Asimismo: - Nunca recibí un correo electrónico confirmando el alta en una membresía. - Nunca recibí información posterior indicando que existía una suscripción activa. - Nunca autoricé dichos cargos recurrentes. Ante el riesgo de que continuaran produciéndose más cargos he tenido que bloquear mi tarjeta. Solicito la devolución de los 35€ cobrados en mi tarjeta por ustedes. Actualmente ya he iniciado el correspondiente procedimiento de reclamación por cargos no autorizados con mi entidad . Joaquín Criado López

Buenas, esta compra no la retire del punto pack, la chica del punto pack lo devolvio porque el plazo de retirada expiro. Amevista no le ha confirmado la devolucion a Klarna que fue el sistema de pago que utilice, ya hace mas de 1 mes de esto, no responden los correos electronicos y ahora me estan cobrando una compra que yo no me han entregado. Es imposible comunicarse con esta empresa no tienen mas que un formulario de contacto.

Reclamación por falta de previsión y mala gestión de aforo en la firma de libros de AlesGF (12 de septiembre) Por la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda disconformidad y frustración ante la nefasta organización del evento de firma de libros del autor AlesGF, celebrado ayer, sábado 12 de septiembre, en sus instalaciones de Fnac Callao. Como cliente y afectado, acudí al lugar desde primera hora de la mañana, guardando pacientemente una cola multitudinaria junto a mi familia. Tras horas de espera bajo sus indicaciones implícitas (más de 8h de espera con un niño con hiperactividad y neurodiverfencia), se nos informó a última hora de que no conseguiríamos la firma del libro debido al fin del horario estipulado, regresando a casa con las manos vacías y sufriendo una enorme desilusión, especialmente el público infantil, y por mi parte mi hijo, que su mayor ilusión era conocer a Alesgf, y se paso horas llorando por la frustación de estar durante horas esperando parados en la puerta de fnac y finalmente no lograr entrar. Mi queja se fundamenta en los siguientes puntos: *Falta de información y transparencia: El personal de la organización permitió que cientos de personas nos siguiéramos incorporando y manteniéndonos en la fila durante horas, a sabiendas de que por cuestiones de tiempo era físicamente imposible que el autor llegara a firmar a todos. *Ausencia de control previo: En eventos con semejante previsión de afluencia, lo lógico y profesional es el reparto previo de pulseras o tiques numerados con un corte definitivo para evitar que familias enteras pierdan su jornada en la calle de forma innecesaria. Por todo ello, solicito que se traslade esta queja a la dirección del centro para que se tomen medidas logísticas adecuadas en futuras ocasiones (como sistemas de reserva digital previa o aforos controlados por tiques). Asimismo, ruego me informen si desde la organización o la editorial se ofrecerá alguna alternativa de compensación (como ejemplares firmados digitalmente o prioridad de acceso en eventos venideros) para paliar el perjuicio causado a quienes cumplimos rigurosamente con la espera desde la mañana. A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo.

RECLAMACIÓN FORMAL - Pedido incompleto y erróneo / Exigencia de reembolso inmediato A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Mister Fútbol: Por la presente me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado en su página web el pasado 8 de julio, con un coste total de 108 euros, el cual fue entregado a principios de agosto con graves irregularidades. El paquete recibido presentó los siguientes incumplimientos: Falta de producto: El pedido venía incompleto respecto a lo solicitado. Tallas incorrectas: Las camisetas incluidas, destinadas a mi hijo, llegaron en talla de adulto en lugar de las tallas de niño encargadas. Falta de accesorios: Los artículos debían incluir medias y el paquete no contenía ninguna. Ante la inutilidad del material recibido para la práctica deportiva de mi hijo, procedí a solicitar la devolución del pedido. Sin embargo, a través de su servicio de correo electrónico (comunicaciones que conservo íntegramente), se me indicó expresamente que no realizara la devolución, asegurándome que enviarían un nuevo pedido correcto con todo el material faltante y el correspondiente número de seguimiento. Tras más de dos meses de espera, no he recibido dicho número de seguimiento ni el pedido prometido, obteniendo únicamente respuestas evasivas por su parte. Dado que he abonado 108 euros por un servicio y producto no prestados, les exijo la devolución inmediata e íntegra del importe pagado (108 €) en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de este escrito. De no recibir una solución satisfactoria o el reembolso de mi dinero en el plazo indicado, procederé a acudir al Juzgado de Guardia para interponer una denuncia por presunta esta fa, aportando como prueba el justificante de pago y el historial completo de los correos electrónicos intercambiados. A la espera de su confirmación y del comprobante de transferencia, Atentamente, Oscar Trilla

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque considero necesario un cambio en los horarios de autobuses de Barcelona a Olesa de Montserrat. Tras la última modificación de horarios, los pasajeros habituales con destinación a Olesa de Montserrat nos vemos afectados, siendo que un gran número de nosotros finalizamos nuestra jornada laboral u horario escolar/ universitario sobre las 14:00h, haciendo imposible llegar a tiempo al autocar que llega sobre las 14:45h y teniendo que esperar inevitablemente bajo el sol un aproximado de una hora (la cual, por el tráfico de la diagonal, se acaba alargando). Si ya de por sí era complicado poder acceder al autocar de las 14:00h en su momento, este nuevo cambio hace que volver a casa se convierta en una odisea. Considero ignorante pasar de largo el hecho de que hay muy pocos autobuses y que esto condiciona y dificulta con creces el descanso de los pasajeros y también el que lleguen a tiempo a su destino. Finalizo por mencionar que la falta de autobuses conjuntamente provoca que en paradas como Maria Cristina o Zona Universitaria no te puedas subir por el exceso de pasajeros. Si hubiera más transporte, no sería necesario el desplazamiento de parada y se evitarían un poco más las aglomeraciones tanto en la vía pública como en los mismos vehículos. SOLICITO por lo tanto un cambio de horarios que pueda ceder un márgen a todas estas personas que salen de sus lugares de trabajo o instituciones, y/o que se habiliten más autocares de Barcelona hacia Olesa de Montserrat. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA ZARA – NEGATIVA A REEMBOLSAR 81,75 € Empresa reclamada: Zara Número de pedido: 54826101764 Número de devolución: 2EO0NI73ZH1C Fecha de entrega de la devolución: 5 de septiembre de 2026 Importe pendiente de reembolso: 81,75 € HECHOS Presento esta reclamación frente a Zara en relación con la devolución identificada con el número 2EO0NI73ZH1C, correspondiente al pedido 54826101764. El día 5 de septiembre de 2026 entregué la devolución en un punto de entrega autorizado, siguiendo correctamente el procedimiento establecido por Zara. Quiero dejar constancia expresa de que todos los artículos correspondientes a esta devolución fueron introducidos conjuntamente en una única caja y entregados en el mismo momento como una única devolución. Dispongo del correspondiente justificante de entrega, que acredita que la devolución fue depositada correctamente en el punto autorizado. Posteriormente, Zara me comunicó que su almacén había recibido, junto con los artículos que sí fueron reembolsados, unas toallas, y que dichas toallas serían devueltas. Como consecuencia de ello, Zara no ha procedido al reembolso de 81,75 € correspondientes a mi devolución. Quiero dejar constancia expresa de que no reconozco dichas toallas como artículos míos y no fueron introducidas por mí en el paquete. Considero que el hecho de que Zara manifieste que unas toallas fueron encontradas dentro del paquete al llegar a sus instalaciones no acredita que dichas toallas estuvieran dentro del paquete en el momento en que yo realicé la entrega. Desde que el paquete fue entregado en el punto autorizado hasta su recepción y procesamiento por Zara intervienen diferentes etapas dentro de la cadena logística y de transporte. Por ello, considero necesario que se determine objetivamente qué ocurrió con el paquete durante todo ese proceso. He solicitado a Zara una solución y una explicación sobre el importe pendiente, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. SOLICITO Solicito la intervención de OCU para que Zara: Proceda al reembolso íntegro de los 81,75 € pendientes. Acredite de forma objetiva y documentada que las toallas que manifiesta haber encontrado en el paquete se encontraban efectivamente dentro de la caja en el momento exacto en que yo entregué la devolución. Informe de forma clara sobre qué artículos de mi devolución constan como recibidos, cuáles han sido reembolsados y qué concepto concreto corresponde a los 81,75 € que permanecen pendientes. Facilite, en la medida en que disponga de ella, la trazabilidad completa del paquete desde su entrega en el punto autorizado hasta su recepción, apertura y procesamiento en Zara, incluyendo los registros de transporte, recepción, peso y cualquier incidencia registrada durante dicho proceso. Aporte cualquier prueba o documentación disponible que permita determinar en qué momento y bajo qué circunstancias aparecieron las mencionadas toallas dentro del paquete. Dé una respuesta por escrito, razonada y documentada, y proceda a solucionar definitivamente la incidencia. No considero suficiente que Zara se limite a afirmar que encontró unas toallas en el paquete para atribuirme su envío o justificar la retención de 81,75 €, especialmente cuando niego expresamente haber introducido dichos artículos en la devolución y dispongo de un justificante que acredita la entrega del paquete. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Justificante de entrega de la devolución de fecha 5 de septiembre de 2026. Documentación del pedido 54826101764. Información de la devolución 2EO0NI73ZH1C. Comunicaciones mantenidas con Zara en relación con esta incidencia. Comunicación de Zara en la que manifiesta haber recibido las mencionadas toallas. Cualquier documentación relativa al reembolso efectuado y al importe de 81,75 € pendiente. Solicito que se gestione esta reclamación y que Zara proceda al abono de los 81,75 € que continúan pendientes.

Buenos días, Les escribo para presentar una reclamación formal en relación con el servicio que tengo contratado con DIGI desde hace una semana: fibra, televisión y tres líneas de telefonía móvil. Tengo contratada la fibra SMART 750 Mb. Sin embargo, desde el primer día la velocidad real dista mucho de la contratada. De forma constante, la conexión no se aproxima a esos 750 Mb. Únicamente alcanzo la velocidad contratada si reinicio el router, pero al cabo de unos minutos esta cae drásticamente hasta velocidades de 10 Mbps. La conexión la realizo mediante cable RJ-45 directo desde mi portátil al router. La tarjeta de red de mi ordenador soporta 1 Gbps, y he probado varios puertos y varios cables. Antes de contratar con DIGI, con los mismos componentes y la anterior compañía, siempre he recibido la velocidad contratada. Me he puesto en contacto en varias ocasiones y por diferentes medios, con los servicios técnicos de DIGI, pero el problema no se ha resuelto. En todas las ocasiones se limitan a indicar que reinicie el router y dan la incidencia por zanjada, sin llegar a solucionar la causa real. Adicionalmente, tengo problemas con DIGI TV: la imagen se detiene constantemente, lo que hace imposible ver un programa de televisión con normalidad. Mi trabajo depende directamente de la conexión a internet, por lo que no puedo desarrollar mi actividad con las velocidades que actualmente me suministran, ni puedo estar reinicando el router cada 10 minutos Necesito disponer de la velocidad contratada. Por todo lo expuesto, solicito la resolución de los problemas citados. Únicamente pido el servicio que he contratado y por el que estoy pagando. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución efectiva en el menor plazo posible. Atentamente,

Buenos días he realizado una devolución del pedido con número 111494986 y he escrito varias veces por chat y no me responden,me han confirmado el día 8/09/26 que habéis recibido los artículos y aún sigo esperando noticias del reembolso el importe es de 62,47 euros solicitado información

Hola recibí mi primer y último pedido online con DRUNI el 11/09/2026, en cuanto compruebo que dos artículos de cosmética específicamente de la zona ocular vienen usados: lápiz de ojos Bonjour contour clubbing color brown sin precinto y sin punta y el Superlock de Maybelline con el precinto de seguridad roto proceso a realizar la queja a través de atención al cliente online, realice 6 veces dicha queja adjuntando todas las fotos tanto del embalaje como del interior como los productos usados ( tengo todos los número de seguimiento en capturas de pantalla) No obteniendo respuesta a ninguna de esas incidencias. Procedo a llamar a una tienda física en otra localidad, me comentan que haga la devolución a través de la página web en mi pedido, cosa que hoy lunes me han anulado. Procedo a llamar hoy lunes día 14/09/26 a DRUNI y me lo coge una chica que tras ver mi número de pedido me dice que efectivamente han recibido todas las fotos y que proceden a enviarme por mail el código para realizar la devolución en una tienda física, le comento que la tienda física más cercana es a 30kg pero aún así no me importa desplazarme esta tarde, que es el único día en el que podría ir a esa distancia por logística familiar. Cuál es mi sorpresa que veo como pasan las horas y ni rastro del email con el código ni puedo volver a contactar con DRUNI telefónicamente porque su horario es hasta las 14hrs. Fue el primer pedido y ÚLTIMO que realizo a este comercio porque además de haber recibido los productos USADOS no siendo nuevos, no tengo forma de que me lo solucionen.

Por medio del presente escrito quiero presentar una reclamación formal por nuestra experiencia en el Parque Warner Madrid durante nuestra visita de ayer, con motivo de la celebración del cumpleaños de mi hijo. Nos desplazamos desde Girona expresamente para disfrutar de un día en familia en el parque, esperando que fuera una experiencia especial. Sin embargo, nuestra visita estuvo marcada por numerosas incidencias y por el cierre de varias de las atracciones más populares. En primer lugar, nos encontramos con diversas atracciones cerradas durante buena parte del día. En el caso de la atracción de caída libre, tuvimos que hacer cola en dos ocasiones. Durante la espera, la atracción sufrió una avería y tuvimos que salir para que pudiera ser reparada. Finalmente, en un tercer intento, conseguimos subir. Esta situación, además de hacernos perder una cantidad considerable de tiempo, resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que se trata de una atracción de este tipo y que la seguridad y el correcto mantenimiento deberían ser prioritarios. Por otro lado, también acudimos a Stunt Fall, que permaneció cerrada por avería durante prácticamente todo el día. Finalmente fue abierta a última hora. Acudimos aproximadamente a las 21:15 horas, cuando el horario de cierre de las atracciones era a las 21:30. Después de hacer nuevamente la correspondiente cola, se llenó la atracción y quedamos únicamente cuatro personas sin poder subir. El personal nos indicó que no iban a realizar un viaje únicamente por cuatro personas y nos hizo abandonar la cola, a pesar de que la atracción había permanecido cerrada durante la mayor parte del día. Consideramos especialmente injusta esta situación, ya que precisamente acudimos a esa atracción en cuanto volvió a estar operativa y, aun así, después de esperar en la cola, se nos impidió acceder a ella. Además, la forma en la que fuimos atendidos y los malos modales recibidos por parte del personal hicieron que la situación resultara todavía más desagradable. A todo ello se suma la evidente falta de mantenimiento que pudimos observar en diferentes zonas e instalaciones del parque, algo que no se corresponde con el precio de las entradas ni con las expectativas que genera una visita a un parque de estas características. Pagamos cuatro entradas de adulto para disfrutar de una jornada completa en familia y, debido a las numerosas averías y cierres, no pudimos disfrutar ni siquiera de una parte significativa de las principales atracciones del parque. Entendemos que pueden producirse averías puntuales, pero consideramos que la acumulación de incidencias durante nuestra visita, especialmente en atracciones de gran interés, supone una merma considerable del servicio que contratamos y por el que abonamos las entradas. Por todo lo expuesto, solicitamos un gesto comercial acorde con las circunstancias y, en particular, el reembolso del importe de las cuatro entradas, al considerar que el servicio ofrecido estuvo muy por debajo de lo razonablemente esperado. Esperamos que nuestra reclamación sea atendida y que se nos ofrezca una solución satisfactoria. El problema es que no pudimos ir directamente a atención al cliente para pedir hoja de reclamaciones despues de la experiencia del Stunt Fall porque el horario es hasta las 20h Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,