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Incumplimiento de entrega a domicilio y de atención al cliente.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19/08/2026. Compré en la página de Obelink, con número de pedido “8000046853”. Pagado con paypal. 2. 20/08/2026. Me informa de que ha sido entregado a la empresa “DPD/SEUR” para su entrega. Con número de pedido “8000046853”. Método de envío “Entrega en casa - Su orden se entrega en casa” (Parece que indica el envío del paquete “41814. (1 x Obelink Prestige II box 1)”. 1. En un segundo correo del mismo día de Obelink me informa del envío del paquete “418142. (1 x Obelink Prestige II box 2)” 3. 25/08/2025. Me llega un correo de SEUR de que este día se me entregará un envío. Se me entrega el paquete “41814. (1 x Obelink Prestige II box 1)”. 4. 01/09/2026. Me pongo en contacto con la empresa Obelink informando de que el paquete “418142. (1 x Obelink Prestige II box 2)” No me había llegado. 5. 02/09/2026. Recibo correo de Obelink informándome de que “En cuanto al pedido 8000046853, el paquete 05117982130342 que falta por entregar, se encuentra en el depósito de SEUR en Málaga. Esperamos que sea entregado en los próximos días”. 6. Desde el 03 al 14/09/2026. Estuve mirando la página para ver cuando cambiaba el estado de mi entrega de “El envío está en tránsito. Próximamente, llegará a las instalaciones de destino” a que estuviese en reparto y recibir el correspondiente correo informativo; no ha sucedido hasta después de que fuese recogido por mí en persona. 7. 09/09/2026. Hice llamada telefónica al servicio de atención al cliente de SEUR. telf. 800 009 584 (atención al cliente gratuito) es atendido por un “Chatbots IA” que no me resolvió el problema, no dándome la opción de poder hablar con una persona, se limitó a proporcionarme la información imprecisa que ya había visto en la página web. Este servicio entiendo que incumple la legislación Española sobre atención telefónica al cliente. Existe un teléfono 902 101010 el cual no utilicé, pues el colmo de un mal servicio es que encima ganen dinero con ello. 8. 12/09/2026. Me persono en las instalaciones de SEUR Algeciras (es el almacén más cercano y dentro de mi provincia, se encuentra a 40 km. Hice 80 km ida y vuelta) donde me atiende una señorita que me informa de que el paquete no se encuentra en este almacén y que puede que esté en el almacén de Estepona (Cancelada) pues es de donde hacen el reparto a mi pueblo, pero que ella no puede comprobar si está, ya que la aplicación no se lo permite. Me aconseja que vaya mejor el lunes, pues no sabe si este mismo día sábado, ellos abren. 9. 14/09/2026. Me persono en el almacén de SEUR Estepona en la localidad de Cancelada, calle Tobago, 2 (Málaga). Se encuentra a 41 km de mi domicilio, por lo que he tenido que hacer 82 km para recoger el paquete. Donde me atiende el vigilante del recinto, no permitiéndome hablar con personal de la empresa y tras las gestiones de esta persona me informan de que el paquete se encontraba allí y se me hace entrega siendo las 11:18 horas (hago fotos del paquete y del lugar) 1. Este mismo día, siendo las 11:52 horas, recibo un correo de SEUR donde me informa “Hola (mi nombre), tu envío será entregado hoy, sigue tu envío. Datos de la entrega. Identificador de envío: 05117982130342. Remitente: Obelink. Dirección: Cl (mi domicilio). San Martín Del Tesorillo, 11340” cuando ya había sido recogido por mí en su almacén, dando a entender que la entrega la harían en mi domicilio. 2. Por la tarde, en la página de SEUR, el estado del envío ha cambiado a entregado como si el reparto lo hubiese hecho ellos. 10. Resumen. 1. El telf. 800 009 584 (atención al cliente gratuito) es atendido por un “Chatbots IA” que no me resolvió el problema, no dándome la opción de poder hablar con una persona, se limitó a proporcionarme la información imprecisa que ya había visto en la página web. Este servicio entiendo que incumple la legislación Española sobre atención telefónica al cliente. Existe un teléfono 902 101010 el cual no utilicé, pues el colmo de un mal servicio es que encima ganen dinero con ello. 2. Intenté contactar con SEUR a los almacenes de reparto de Algeciras y Estepona/Cancelada, pero no hay información sobre sus teléfonos, por lo que me obligó a personarme en las instalaciones. 3. Tuve que hacer dos viajes en mi coche particular a Algeciras, 80 km ida y vuelta; y a Estepona/Cancelada 82 km ida y vuelta. En total 162 km dos mañanas perdidas (sábado 12 y lunes 14/09/2026) para hacer el trabajo de la empresa. 4. El comportamiento de SEUR es inaceptable con incumplimiento de la legislación, mala fe, con una desinformación intencionada y un servicio de reparto pésimo. SOLICITO se me compense por los retrasos, las trabas a la información necesaria y perdidas de tiempo y gastos ocasionados. Sin otro particular, atentamente.
Quiero resolver el contrato
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en diciembre del año pasado mi hijo dejo sus estudios de informatica para dedicarse a hacer un curso de doblaje en esta empresa. Al principio te lo pintan muy bonito diciendo que las clases las imparte gente famosa y conocida, que tenia una voz espectacular y le iban a contratar de la misma, que luego existian clases practicas, etc...nada mas lejos de la realidad. Las clases son una pantomima en las que te conectas y hay varios alumnos todos a la vez repitiendo lo que el profesor dice, no aprendes nada, los controles de la tutora son muy espaciados y nadie te informa de como va el alumno. Mi hijo no quiere continuar y con razon, y de las practicas que se supone que eran este mes nada se sabe...eso si, cobran todos los meses... por ello SOLICITO que se anule el resto del contrato, que ya llevo pagados casi 2.000 euros y no ha servido de nada. Sin otro particular, atentamente.
AMPLIACIÓN URGENTE POR DELITO DE APROPIACIÓN INDEBIDA Y MALA FE PROCESAL - Caso OCU 2133930
A través del presente escrito, formalizo una ampliación urgente dentro del expediente número 2133930 contra la entidad ID FINANCE SPAIN, S.A.U. (MoneyMan), ante las graves trabas administrativas aplicadas para demorar el reembolso de mis fondos.Los hechos concurrentes a día de hoy, martes 15 de septiembre, son los siguientes:Aceptación del reembolso: El pasado sábado, vuestra mediación logró que el Defensor del Cliente aceptara la devolución de mis 1.019,52 €, solicitando mi IBAN para el ingreso . Dicho requerimiento fue contestado en el acto aportando el certificado oficial de titularidad .Uso de la pasarela de pagos: Tras realizar las oportunas comprobaciones en el sistema Redsys, se evidencia que la entidad está utilizando mecanismos de reversión informáticos en la pasarela de Bizum eCommerce para demorar el abono de forma injustificada .Plazo improrrogable: Mi dirección letrada ha fijado las 13:00 horas de hoy martes como límite para recibir el justificante de la transferencia manual . De lo contrario, se iniciarán de inmediato las acciones judiciales correspondientes ante las autoridades de Ciudad Real por retención indebida de bienes, extendiendo la reclamación por daños morales a la patronal sectorial AEMIP por falta de control sobre las prácticas de su asociado .Solicito que se traslade este escrito a la entidad de forma inmediata para el abono de los fondos
No cobertura siniestros
Porqué no contratar con Santalucia el Seguro de Hogar Premium?... Sencillamente porque no cubren los siniestros y no renuevan la póliza si has hecho uso de las prestaciones de tu póliza, Su premisa básica es hacer muchas pólizas nuevas y no dar cobertura a los siniestros, Ineficacia, Informales, Faltan a la verdad, Envían la notificación con la dirección incorrecta de ese modo se cubren "las espaldas" y pueden defenderse ante las posibles Reclamaciones Formales afirmando que han realizado la notificación... Son unos Profesionales evitando las responsabilidades ante los organismos oficiales Desde 2025 estoy reclamando la cobertura de varios siniestros y sin notificación formal por escrito, en las conversaciones telefónicas afirman no tener albañil disponible y que repare por mí cuenta el daño para posteriormente abonarme la factura de la reparación, en serio?... no disponen de albañiles desde 2025?... Me tengo que creer que realizarán el abono de la factura?... Si tienes daños por filtraciones de agua buscan la causa de origen para no dar cobertura, una vez realizada la reparación de la causa de origen y presentada la factura en marzo de 2026 comienza "la batalla" para que acuda el Pintor y entras en un sin fin de conversaciones con el departamento de reclamación de siniestros dónde (telefónicamente eso sí, por escrito nunca) te adjudican un pintor que llamará para concretar la hora en la que acudirá al domicilio, llamada que nunca llega... horas y horas al teléfono escuchando el robot, las mismas locuciones y cuando logras hablar con un agente te pide disculpas y vuelve a pasar la notificación para que te llame el pintor, supuestamente en el plazo de 24 a 48h, esperas ese plazo y el pintor no ha llamado, vuelves a pasar por la tortura telefónica hasta co seguir hablar con un gestor, te informa de la visita asignada para el pintor y preparas tu casa para ese día (retiras todo y tapas los muebles) y por fin llega el día y no aparece el pintor, vuelves a la tortura telefónica, te informan que le pasan la nota al pintor de manera urgente, que te llamará a la mayor brevedad y... no llama, vuelta a empezar!!! En definitiva Santalucia te hace la Póliza prometiendo un seguro de hogar PREMIUN fabuloso que te lo cubre todo, Pagas el seguro de un año por adelantado y si no tienes incidencias renuevas la póliza... Pagas religiosamente tu cuota anual y cuando das tres partes o más deciden no renovar la póliza sin darte explicaciones y sin notificación formal por escrito... Nos veremos en los tribunales a ver qué dice la justicia
Problema con el reembolso
Me pongo en contacto con Uds porque realize un pedido que ponía que si los doctores observaban que el procedimiento no sé podía hacer me devolverían el dinero y en efecto los doctores me dijeron que no podían hacer nada en el procedimiento, solicite el reembolso pero no me lo regresaron a la cuenta, sino que tengo un año para gastarlo allí, pero eso no es lo que quiero porque yo quería ese producto y no se puede hacer, no quiero otra cosa, es ilegal lo que hacen, obligarme a comprar algo que no me interesa. Solicito la restauración de mi dinero en mi cuenta porque yo no cancele el producto porque no lo quise, fue porque no se puede hacer. Cuando me hicieron la devolución (a su cuenta) les dije que tenía los captures de los doctores diciendo que no sé podía hacer y me dijeron que no tenían problema en devolver el dinero. Gracias por la atención dada
Cancelación de contrato
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que en el mes de mayo me puse en contacto telefónicamente con la empresa para dejar de estar en contrato con usted. Detalló que: No dispongo de copia de mi contrato La información que se me facilita es que la permanencia es de un año, por lo que entiendo que pasado el año puedo hacer baja por lo que me dispongo a ello en mayo 2026. Durante los meses siguientes dicha cuota no es pasada por el banco y en los meses agosto y septiembre me llegan varios emails de que tengo que regularizar mis impagos Tras ser un segundo aviso me presento en mi clínica y por si fuera poco no hay nadie que me pueda dar un respuesta o solución porque es lunes y solo hay una mujer de información en el centro que me pasará otro día, hola? El servicio muy deficiente y por si fuera poco es idéntico al telefónico He estado casi 3años en este “seguro veterinarios ” y ahora por error suyo me van acusar a mí de morosa? Exijo que desde que la empresa deja de pasar pagos al banco mayo2026 no se me sean reclamados hasta ahora septiembre 2026 por ser unas personas incompetentes que no realizan correctamente su trabajo y me den una copia de mi contrato la señorita que estaba en clínica tampoco me la podía proporcionar Atentamente Clienta muy insatisfecha por la mala gestión y servicio que tiene esta empresa saca cuartos
Incumplimiento traslado recogida vehículo
Alquilé parking en el aeropuerto de Málaga y me dijeron se hacían cargo del traslado al parking desde el aeropuerto, conociendo la hora de llegada del vuelo. Para contactar me dieron un número de teléfono que al llamar no funcionaba, tenía un contestador en alemán. Tuve que coger un taxi por valor de 25,87 euros y tuve que emprender el viaje con 1 hora y 30 de retraso. Reclamo pago del taxi
Problema con el reembolso
A fecha 1/07/2026 hice la devolución del router correspondiente a la baja de una fibra de la que era titular. Cuando realizó la devolución pasados 10 días llamo al teléfono 1551 de atención al cliente preguntando sobre cuando recibiría el ingreso, y la persona de atención al cliente me indica que el ingreso se me hará efectivo en un plazo de hasta 40 días. El 22/07/2026 recibido mediante correo electrónico una factura rectificativa fechada a 28/07/2026 indicando el importe en negativo de 85,99€ que me deben ingresar. Pasada ya la fecha indicada en la factura vuelvo a llamar al 1551 y la persona indicada me dice que una vez recibidaa factura rectificada en un plazo de hasta 30 días recibiría el ingreso del importe indicado anteriormente. Pasan más de 30 días y no recibo el ingreso, y tras numerosas llamadas al mismo número 1551, no consigo respuesta ni soluciones, citandome para volver a llamarme otros días y no me devuelven la llamada nunca, falsamente diciéndome que en un plazo de 7 días recibiría el ingreso y no recibo nada. Solicito la devolución del importe en un plazo no superior a 24 horas y en su caso una compensación por prácticas comerciales engañosas. La empresa ha incurrido en un reiterado incumplimiento de su obligación de pago, proporcionando sucesivas fechas de abono que no han sido respetadas, pese a haber sido comunicadas expresamente por su departamento de Atención al Cliente. Esta conducta ha generado una situación de mora y podría constituir una actuación contraria a la buena fe contractual.
Anulación de contrato crédito no deseado
A la atención de: AVAFIN SPAIN, S.L.U. (N.I.F.: B71087472) Asunto: Reclamación formal por ingreso no solicitado de préstamo "ESJEIOGEGA" Por la presente, me dirijo a ustedes en relación con el ingreso no solicitado de 600 € realizado en mi cuenta bancaria con fecha 13 septiembre del 2026. Les informo de que yo únicamente realicé una simulación web para conocer las condiciones y en ningún momento he prestado mi consentimiento, aceptado, ni firmado contrato alguno para la concesión del citado crédito. Por tanto, dicho contrato es nulo por falta absoluta de consentimiento (Art. 1261 del Código Civil). Solicito que me faciliten de inmediato un número de cuenta bancaria o método de devolución para retornar exactamente el capital transferido, libre de cualquier tipo de interés, comisión de apertura, honorarios o penalizaciones. En caso de que se realicen cargos no autorizados en mi tarjeta o cuenta, o se me intente registrar en ficheros de morosidad (como ASNEF), procederé a interponer la correspondiente denuncia ante las autoridades de consumo y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Frank Martinez
Cobrar un servicio no solicitado
A: Registro.es. Jurisweb Interactiva SL 14/09/2026 Hola, realice una simple consulta pensando que estaba en la web oficial del registro de la Propiedad de una finca concreta y me cobraron en mi tarjeta de y 14,52€ . Esta nota. Pero en el mismo momento de solicitar esa consulta me cobraron sin autorización 5 notas simples que no he solicitado con un total de 125,60€. Este pedido número 1401273083 de 5 notas simples que no he solicitado me han enviado un total de 5 notas simples pero me cobran sin autorización previa. Esta página de Registro.es no es segura. Les he reclamado tanto por teléfono como por email la devolución del total que me han cobrado de forma indebida, los 125,60€ Solicito se me devuelva el total del importe cobrado Muchas gracias
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