Últimas reclamaciones

Hola buenas soy regular de contrato de suministro de electricidad me ha llegado una factura de 2501€ y al llamar me dicen que el contado defectuoso yo no se nada de eso ni he sido informado ni me han dejado una carta soy cliente desde hace 6 años y nunca he tenido problemas espero que me solucionen esoUn saludo

Buenos días, Hace 7 años que estoy con Naturgy, y el pasad 16 de enero me entero (despues de que se me cortase la luz varias veces en mi casa) que activaron los limitadores de potencia en los contadores (esto me lo cuenta el electricista luego de pensar que tenía una avería) y no avisaron a sus clientes. La consecuencia (despues de llamar y hablar con varios empleados) es que tienes que aumentar la potencia (eso no sería problema si lo hubiesen avisado) pagando logicamente pero te quedas sin luz durante 21 días, que es lo que tienen por ley las distribuidoras para subirte la potencia. Con este frío, sin poder ducharte, cocinar, calefaccionarte, trabajar (teletrabajo) y nadie se hace responsable. No si si hay algo que se pueda hacer. El perjuicio de no poder trabajar e slo peor que en este momento me puede pasar, sin mencionar que tengo una persona mayor a mi cargo y al no poder utilizar nada de la casa es muy complicado, como vas a estar 21 días sin luz??

He pagado a Union Fenosa Distribucion (UFD) obras de cambio de trazado para mi casa en septiembre de 2023. Y después de cientos de llamadas y varias reclamaciones sobre este expediente en su plataforma (exp918123090004), UFD sigue sistematicamente anulando la fecha de realización de obras que aparece en la plataforma y que está totalmente fuera de plazo: inicialmente el 22 diciembre, luego el 12 febrero y ahora no hay fecha de realizacion de obras, con más de 2.000 euros que me gaste en estas obras en septiembre y que necesitamos urgentemente!!!!!. Es desesperante, en las llamadas no dan ninguna información, no se puede hablar con un técnico ni nadie que vaya a hacer las obras y seguimos sin noticias después de haber pagado hace meses por anticipado!!

Buenas, dese Julio de 2023, las lecturas que hace la compañia distribuidora en mi direccion son estimadas, con el consiguiente perjuicio que conlleva (tanto economico como de mi tiempo), a pesar de tener un contador inteligente. Desde entonces llevo reclamando que se hagan lecturas reales. El 8 de diciembre de 2023, mande video con las lecturas reales, y me han refacturado (lo vere cuando mi comercializadora me pase la factura). Pero en enero de 2024, la lectura, vuelve a ser estimada. SOLO pido que las lecturas sean reales, ya que tenemos un contador inteligente y que no hace falta que venga nadie a leerlo, y no tener que estar pendiente de esta tarea nosotros, los usuarios particulares.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece un importe de 58 euros y no parece posible por las siguientes circunstancias: ausencia del domicilio desde el 5/07/2023 hasta el 31/08/2023Estamos reclamando este cobro desde hace 6 meses a través de vuestra linea telefónica, y todos los agentes que nos han atendido nos explicaban que se trataba de una lectura estimada, regulada sobre el consumo del año anterior (2022), cuando sí estuvimos todo el verano en nuestro domicilio.Después de esta factura, hemos seguido recibiendo cobros por lectura estimada, y los agentes por teléfono seguían diciendo que teníamos que esperar porqué nos iban a regularizar los pagos posteriormente, cuando hubieran hecho la lectura. Solo recientemente hemos dado con una operadora telefónica válida que nos ha dicho que el contador estaba sin pilas y por esto durante 6 meses no nos habían podido hacer la lectura correcta. También nos ha explicado que será imposible demonstrar nuestra ausencia del piso durante estos dos meses y que lo único que podían hacer era reenviar nuevas facturas con un importe otra vez ESTIMADO (con la diferencia que ahora sí estamos en casa y usamos el agua). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, por ejemplo ofreciéndonos la posibilidad de demonstrar nuestra ausencia aportando los consumos de electricidad, que son par a cero durante este periodo, regularizando el importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Moana Costanzo y Aitor Fernández

Buenos días, hoy me han informado que el contrato que se realizó el 2 de enero de 2024 tiene una permanencia y quiero que me la quiten. Ya os he enviado un correo electrónico a gestión de clientes explicando todo lo que me ha pasado desde que contraté con vosotros. He pedido que me quiten la permanencia por teléfono pero quiero que conste en algún sitio más. Me gustaría como se ha dicho en el correo también saber cómo puedo salir de esa compañía, pagando solo los consumos de luz y gas que haya tenido en este breve tiempo, sin estimaciones de ningún tipo. He tenido muchas conversaciones telefónicas y ahora mismo no sé de quién fiarme qué situación tengo en la compañía y cómo dejar atrás todo este malestar y los disgustos y la sensación de sentirme engañada, después de haber confiado plenamente.

Despues de repetidas llamadas , le digo al operador que deje de llamarme pues me está molestando, sigue llamando incluso llamando y al cogerlo ni responder , le indico que si sigue molestando le denunciaré, el numero es 924 29 01 05

A principios de mayo del 2023 me di de baja en el servicio contratado (luz) porque me mudaba y no continuaría con el servicio dado que era extremadamente caro. Hoy, 23/01 me siguen llamando para ofrecerme tarifas o bien preguntándome si sigo siendo la titular cuando ya le he dicho infinitas veces que no lo soy. Me acosan y me llaman todos los días, muchas veces, de una manera muy mal educada. Cuando he preguntado de dónde obtuvo mi móvil se ha reído y me parece una verdadera falta de respeto. En esta oportunidad me ha llamado una chica llamada Astrid. ¿Donde más tengo que reclamar?? ¿Como y con qué permiso me llaman y obtienen mis datos??

El pasado 17 de octubre de 2023, atendieron avería de caldera Ariston en mi domicilio. Al no estar solucionada la avería totalmente después de cambiar piezas detalladas en factura por un importe de 354,53 € sin detallar el importe de cada una de las piezas sustituidas.Volvimos a ponernos en contacto con el técnico que atendió la avería, posponiendo la solución a la semana siguiente, día que no se presentó y durante varios contactos con el mencionado técnico mediante WhatsApp y telefónicamente, se ha ido dilatando en el tiempo sin ser atendidos de una avería NO solucionada.A fecha de hoy, 23/01/2024, sigue sin solucionarse.

Llevo meses recibiendo 5 llamadas diarias de esta empresa de una vivienda de alquiler que hace más de medio año que no vivo, por más que informo de que no llamen siguen haciéndolo. Esto es ya cansino y acoso. Dicen que son de asesoría energética, que unifican las compañías