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Problema COBRO Servicio Mantenimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

14/11/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde mayo del 2024 tengo anulado el servicio de mantenimiento de gas (bianual), de forma telefónica se solicitó tal anulación. Lo volvieron a cargar en factura, volví a solicitar tal anulación telefónicamente, para junio, julio y agosto. Vuelven a enviarme la factura de octubre de 2024 de tal servicio, la cantidad de 5,09 euros, y las cantidades de los meses anteriores (que ya se anuló en mayo). Anteriormente (mayo-septiembre) era Endesa X. Me he puesto en contacto por correo electrónico en atencionalcliente@endesaonline.com, siendo imposible. SOLICITO ANULEN DEFINITIVAMENTE ESTE SERVICIO Y NO VUELVAN A ENVIARME MÁS FACTURAS DEL MISMO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. M.

16/12/2024

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 14 de noviembre de 2024 12:31 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Problema COBRO Servicio Mantenimiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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