Últimas reclamaciones

Hola, el miércoles 12 de mayo de 2021 me di de alta como socio de pleno derecho en FACUA con el fin de recibir asesoramiento y ayuda en la reclamación de una factura de agua abusiva, servicio por el cual tuve que pagar la anualidad que me supuso un gasto de 80 euros. Desde ese mismo día me intenté poner en contacto por todos los medios (teléfono y correo electrónico)con FACUA y tras no obtener respuesta por su parte envié en varias ocasiones correos electrónicos para comunicar que ya que no me estaban prestando el servicio que me habían prometido quería desistir el contrato a lo que también hicieron caso omiso y no obtuve respuesta alguna. Solicito que me devuelvan el importe de la anualidad que pagué (80euros) y que no me lo vuelvan a cobrar, por supuesto, el año que viene ya que no me han prestado ningún servicio.

Hace 10 años compré un BMW serie 1 coupé (118d), en Motor Munich Sabadell (calle Costa i Déu), pensando que adquiría un vehículo de gama “premium” y, por ello, de mayor calidad y durabilidad.Sin embargo, el coche ha sufrido múltiples averías repentinas de elementos que no requieren mantenimiento y que no suelen estropearse, según lo que me dijeron los mecánicos del taller del mismo concesionario. Algunos ejemplos:- Grietas y desgarro de la tapicería de los asientos. El asiento del conductor me lo repararon gratuitamente pero, al cabo del tiempo, volvió a estropearse.- Fallo de la centralita de gestión de luces del vehículo, quedando completamente inutilizada. Tuve que pagar 600€ por repararla.- Rotura de la cadena de distribución y elementos relacionados. Me quedé tirado en medio de la carretera. 8000€ de reparación de los que Bmw Ibérica accedió a pagar 6000€. Según el taller, la cadena no requiere mantenimiento ni revisión, se trataba de un defecto de los motores N47 que BMW no quiere reconocer por ser estadisticamente insignificante, a pesar de que internet está lleno de casos.- La tapicería de las puertas se despega y otros elementos se descuelgan. Y últimamente (reparaciones y cambios necesarios):- Holgura de la palanca de cambios por lo que se desencaja en cada cambio de marcha imposibilitando la corrrecta conducción (reparación, 500€)- Apagón completo del navegador, sistema de altavoces, alertas del vehículo, sensor de pérdida de presión de los neumáticos, teletransmisión de datos de servicios del taller, llamada de emergencia y sensores de aparcamiento (3000€ por reemplazo completo del navegador. Al parecer, no se puede arreglar).El coche acaba de hacer los 200.000kms y cada vez le ocurren más problemas sin razón aparente. Siempre ha sido manipulado por el taller del mismo concesionario del que salió y nunca modificado ni manipulado por empleados de ningún otro taller ni por mi mismo, mi intención era hacer bien las cosas, de hecho hasta contraté y alargué en varias ocasiones un plan de mantenimiento íntegro pagando varios miles de euros. No me parece que el vehículo tenga la calidad que venden sus comerciales ni la atención al cliente que se espera de la marca. No comprendo que una marca de vehículos “premium” como BMW no repare aquellos defectos que fabrica o, si se trata de baja calidad de los materiales, no lo indique a los clientes antes de comprar un vehículo. Por ejemplo, el navegador ya salió obsoleto de fábrica (carreteras inexistentes en el sistema). En el taller me ofrecieron una actualización gratuita pero seguía estando obsoleto.En general, las soluciones ofrecidas en el taller son simples parches que no solucionan el verdadero problema: la baja calidad. También, con menos de 3mil km empezó a oírse un ruido cada vez que aceleraba. Según los mecánicos, no era nada importante sino aleatorio. En otra ocasión, durante una revisión, un empleado del taller salió para decirme que una pieza fundamental para la gestión de las luces se había estropeado al entrar y que ya había él notado algo raro al entrar al taller. Yo no tuve ningún problema la noche anterior y vi algo sospechoso que de golpe me dijeran eso, pero acepté pagar los 600€ de reparación. No comprendo que te hagan sentir que estas comprando un coche de calidad y que, al pagar, todos se vuelvan ajenos a aquella recomendación que ellos mismos hicieron. Me llegaron a preguntar que a quién había comprado ese coche.Por ello solicito la reparación de las averías repentinas y espontáneas, que según los mismos empleados del taller, no son habituales ni normales que se produzcan (navegador y palanca de cambio de marchas). En caso opuesto, solicito la nulidad del contrato o una indemnización por la compra de un vehículo defectuoso.Entiendo que el vehículo tiene 10 años y que la obsolescencia programada formará ya parte de nuestras vidas, pero no que un vehículo de casi 40.000€ no aguante ni 10 años sin reparar algo tan importante como el motor.

Hola, realicé el pedido con el siguiente número de factura, #FA000093/2021 y tras recibir el producto, detecto que no cumple con las especificaciones indicadas en la web en la siguiente página de producto: https://bricolander.com/manivelas/322-tirador-armario-maletero-acabado-niquel-satinado.html. La longitud como se puede ver en los adjuntos es de 80mm, y no de 65mm, tal como se indica en la web. En la web o captura se puede ver que el producto coincide con el de la factura, y no es otro diferente, 187HP. Tras enviar un correo y diferentes mensajes por WhatsApp a los dos únicos modos de contacto que se indican en la web, no he recibido la información necesaria para proceder con la devolución a portes debidos, ni tampoco la confirmación de que se me devolverá íntegramente mi pago por el producto y los gastos de envíos que asciende a 9,95€.

Hace un par de semanas tuve una avería com mi T-Roc (6210xxx) de renting, al aparcar marcha atrás en una calle con pendiente muy moderada. La marcha atrás no entraba y salió un poco de humo del motor, por lo que desistí, pero las marchas no funcionaron más. Al parecer el coche tuvo un problema con el embrague. Volkswagen Financial Services no quieren asumir el coste de la reparación a pesar de que en el contrato de renting especifica: Están incluidas todas las reparaciones de averías consecuencia del uso normal del vehículo en el tiempo contratado. El contrato también menciona Quedan excluidos expresamente los siguientes servicios: Averías que, a juicio del personal técnico de los Servicios Oficiales de la Marca del vehículo, sean producidas por abandono, desidia o negligencia en el cuidado o uso normal del vehículo. Puesto que mi uso normal del vehículo no tiene nada que ver con abandono, desidia o negliguencia expongo que VW Financial debe asumir el coste, máxime teniendo en cuenta que es un coche con 16.000km y con un uso que nada tiene que ver con los casos expuestos anteriormente. Para mi es un claro incumplimiento del contrato.

Buenas tardesEn Julio de 2020 adquirimos un sofá modelo Shambala en la tienda Banak de Gijón, a los pocos meses de uso, el sofá presentaba defectos en la espuma del relleno, así como en la estructura interna de los asientos y reposacabezas que al sentarse emiten un ruido metálico como si el sofá tuviera 20 años de uso. Tras múltiples reclamaciones en la tienda y una espera de más de un mes reconocen el defecto en la fabricación de una partida de sofás de ese modelo y nos ofrecen un cambio. Decidimos cambiarlo por un modelo superior abonando la diferencia de precio y cuando llega la reposición, el sofá presenta los mismos problemas que el primero pero incrementados. Hacemos una nueva reclamación adjuntando vídeos y fotos y reconocen, de nuevo, que el sofá no está bien. Nos vuelven a hacer una tercera reposición y el tercer sofá sigue exactamente igual: los asientos deslizantes emiten ruidos al sentarse y cuando se abren no quedan fijos, con lo cual deslizan hacia delante y detrás mientras se está sentado, los reposacabezas emiten ruido, la espuma del sofá no está bien y el tapizado hace peeling. Los mismos problemas que hemos encontrados anteriormente. Tras un cuarto cambio de sofá, realizado hace menos de dos meses, la estructura del del sofá comienza de nuevo a hacer ruido, la espuma se hunde y el tapizado de los asientos presenta peeling. Llegados a este punto y tras cuatro cambios de sofás defectuosos realizados solicitamos la devolución del importe del mismo.

Hola, realicé un pedido a locompramos.es. Consistente en enviar un teléfono móvil que ellos me compraban y me pagaban.Este teléfono fue enviado escrupulosamente tal y cómo ellos indicaron y según la empresa no ha sido recibido.He contactado varias veces con ellos vía mail, pero dicen que están investigando qué ha podido pasar con el paquete con la empresa de mensajería. Mientras yo no he recibido mi dinero, ni tampoco mi teléfono.Han pasado casi ocho meses y sólo me indican que están en proceso de investigación.ES UNA VERGÜENZA!!!

Hola, el día 22 de agosto llamé al servicio técnico de Nespresso debido a que mi máquina de café Vertuo Next Delonghi perdía agua. Me dijeron que les enviara por mail un vídeo del problema, mis datos y la factura de compra, la compré el 6 de julio de 2021, está en garantía. Me comentaron que en 24/48h vendrían a recogerla para repararla y que me dejarían una máquina de sustitución por las molestias. Pasada una semana sin que nadie viniera a buscar la máquina volví a llamar, me dijeron que el problema era de la empresa de transporte, SEUR, la cual no había recibido la orden de recogida, me sugirieron que esperara otra semana a ver si se solucionaba. No fue así, volví a llamar, me sugirió que entonces lo mejor era cerrar la incidencia y volver a abrir una nueva. Dejé pasar 4-5 días y hoy, para mi sorpresa me comentan que no tienen piezas de recambio de esta máquina ya que es demasiado nueva. Que me espere y que ya me llamarán. Reclamo que esto no es así, que no tengo cafetera y que espero que me ofrezcan una de recambio o una solución para no estar sin café. Me dicen que ellos no pueden hacer nada más. Me gustaría que la empresa me envíe una máquina nueva ya que el defecto viene de fábrica o problema de transporte o en caso contrario un reembolso del importe total de la compra ya que está en garantía.

Buenas, soy cooperativista y nuestra cooperativa se dedica a impartir clases extraescolares de robótica y programación en centros educativos de Bizkaia. En junio de 2019 comenzamos con Toyota un renting para 5 años y con la llegada de la pandemia nuestro modelo de negocio se ha visto seriamente comprometido. Soy simpatizante vuestro y en alguno de vuestros artículos leí que si las condiciones de vida cambiaban drásticamente algunos contratos se podían cancelar sin tener que pagar la correspondiente cuota de cancelación. He contactado con Toyota y con la financiera explicándoles nuestra difícil situación y la respuesta de la financiera ha sido que debemos pagar las 6 cuotas de renting para poder cancelar el renting. Contratamos 100.000 km en 5 años. Acabamos de hacer 30.000 km y ya tendríamos que haber superado los 40.000 km, en condiciones normales. Económicamente el gasto mensual del renting nos está hundiendo y actualmente no tenemos liquidez para pagar la cancelación, ni nos parece justo hacerlo.Esperamos llegar a una solución satisfactoria para ambas partes.Muchas gracias por mediar entre las partes.

AMAZON ESPAÑA, S.A.ANA MARIA SALADO ROMAN, mayor de edad, con domicilio en Calle Capitán General Gutiérrez Mellado, número 2 de la localidad de Espartinas (Sevilla), con DNI: 28.753.067-P,EXPONGO:Que como cliente de la entidad AMAZON ESPAÑA, S.A.U. en los 3 últimos meses he efectuado varios pedidos del supermercado de dicha entidad, en concreto de DIA que paso a detallar:PEDIDO N.º 404-3824601-9250724, de fecha 23 de julio de 2021, por importes duplicados de 114.88 euros y 99.90 euros respectivamente.PEDIDO N.º 404-6338529-7536354, de fecha 26 de julio de 2021, por importes duplicados de 32.46 euros y 27,86 euros respectivamente.PEDIDO N.º 407-9442568-7925951, de fecha 5 de agosto de 2021, por importes duplicados de 51,52 euros y 44.82 euros respectivamente.PEDIDO N.º 407-9763784-6056324, de fecha 25 de agosto de 2021, por importes duplicados de 155,24 euros y 135.02 euros respectivamente.Que dicha duplicidad de cargos, me ha provocado en mi cuenta bancaria donde se encuentra vinculada la tarjeta de débito registrada como método de pago un grave perjuicio consistente en el descubierto de dicha cuenta corriente, la cual se encuentra apertura da en la entidad CAJA RURAL DEL SUR, S.C.P. en modo de un cargo de 25.00 euros por descubierto .Que, puesto en contacto con mi entidad bancaria, me confirma que elevada consulta al departamento correspondiente les informa que esa duplicidad de cargos es totalmente ajena a dicha entidad financiera y, es más, no alcanza a entender como la empresa AMAZON realiza cargos duplicados en pedidos de supermercado y en el supuesto que como política de empresa esa es su práctica habitual en este tipo de pedidos, la pregunta es, ¿ Por qué una vez realizado el pedido definitivo no anulan o abonan en el acto el cargo mayor presupuestado y esperan diez días para retrotraerlo ?, ya que no es lo mismo proceder a su abono dentro de las siguientes 24 horas que esperar al plazo máximo de esos 10 días con el grave riesgo que supone para el cliente.Que me comunica mi entidad bancaria que, si la entidad AMAZON sigue con su política de echar balones fuera y descargar toda la culpabilidad como vienen haciendo sobre la entidad financiera, solicito de AMAZON que me argumente explícitamente porque la responsabilidad recae sobre el banco si este no interviene en los cargos duplicados.Que esta parte, no alcanza a entender como si el pedido efectuado es entregado dentro de las siguientes 24 horas a su realización no se lleva a cabo esa anulación o abono antes referenciado, a todas luces y desde mi punto de vista son prácticas mafiosas .En vista de ello,SOLICITO:De la entidad AMAZON ESPAÑA, S.A.U. que a la mayor brevedad posible proceda pronunciarse al respecto y en todo caso exijo el abono de los 100 euros que mi entidad bancaria me ha aplicado en mi cuenta bancaria por los descubiertos ocasionados por la mala praxis a todas luces de la entidad AMAZON.Atentamente,ANA MARIA SALADO ROMAN

Buenas Tardes, El 09/01/2020, relicé la compra en el Carrefour, de una Lavadora Mod:Samsung ADDWASH 8KG, SERIE 5 WW80K5410WW/EC, hace un mes al pasar la mano por el panel de programacion, se borraban todas las letras, sin motivo alguno. ( Recordé que anteriormente ya me ocurrió LO MISMO con otra lavadora de la misma marca, pero me lo cubrió la GARANTIA). Reclamé a traves de Carrefour, y me contesto samsung a los 15 días, me comentaron que esto no lo cubría (Cuando antes, SI). Volvi a reclamar y ya directamente al vendedor de carrefour le comunicaron que solo estaba cubierto hasta los seis meses. Hasta hoy no he recibido mas respuestas. Este tipo de anomalias que tienen estas lavadoras deberian advertirlo a los clientes, para que asi nos abtuvieramos de comprarlas o no. Ya que este deterioro nos es por el uso, sino un defecto de fabricación (Persistente en el tiempo por el fabricante), el cúal no ha procurado resolver, solo se ha limitado a regular la GARANTIA, suprimiendola de esta. Reclamo me cambien el panel de Programacion de mi lavadora. Agradeciendo su gestión reciba un saludo de: Un cliente de (1 Lavadora, 2 Televisores, 3 Moviles, 1 estereo, de su marca Samsung)