Últimas reclamaciones

Hola , compre un Ford `Puma 2020,el cual con 5000 kms empezó a dar problemas con la caja de cambios, la cambiaron en un concesionario Ford de Málaga tres cajas de cambio con el mismo problema, y con unos 10.000 Kms mecanismo de dirección y volvió a sonar caja de cambios pero ahora dice que no es el coche esta allí esperando pieza para terminar de arreglar pero estoy hablando que cuando lo saque el en febrero de 2020 en Almoauto de Madrid ya me fastidio piezas del maletero y pegamento. desde ahí a la caja de cambios 1 que cambiaron es la queja no piezas ni tonterías, encima no consta documentación ya que no te dan nada como entra en garantía, gracias

1. CAUSAS DE LA RECLAMACIÓN. Hace dos meses compré una televisión Samsung en la página oficial de la marca así como un seguro de garantía del producto. Minutos después de hacer la compra cancelé el pedido a través de su email de cancelaciones y todavía no he recibido el reembolso de mi dinero. 2. CONSECUENCIAS QUE HAYA PODIDO GENERAR ESTA SITUACIÓN. Samsung me debe 3609€ desde hace dos meses y no me lo ha devuelto. Además del dinero, he perdido muchísimo tiempo en todo este proceso pues llamo por teléfono y escribo emails a la empresa cada día sin obtener respuesta. 3. PASOS QUE HAYAS DADO CON LA EMPRESA PARA INTENTAR RESOLVERLO. - Escribí al email de cancelaciones para cancelar mi pedido dentro del plazo establecido. - Recibí un email de cancelación del pedido (solo de la TV, no de la garantía). - Después de eso llamo cada día a la compañía sin que me den una solución y he escrito más de quince emails sin obtener ninguna respuesta. 4. RESULTADOS OBTENIDOS HASTA AHORA.Ninguno.Solicito la devolución de mi dinero urgentemente y el cumplimiento de mis derechos como consumidor, de acuerdo con el RDL1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de a Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios.

Hola.El 05/11/2021 realicé una compra en Carrefour oline que generó un cupón promocional de 53,82€. El 19/11/2021 pedí la devolución de la compra pero fue anulada a las pocas horas. En Atención Al cliente me aseguraron que el cupón promocional podría canjearlo.El 24/11 realicé una compra en un centro Carrefour pero, aun cumpliendo con todas las condiciones, no fue posible canjear el cupón. Tras ponerme en contacto con Atención al Cliente de Carrefour, me responden que procederán al abono de los 53,82€ a mi tarjeta de débido. Durante muchos días no tengo noticias hasta que en el mes de enero de 2022 que me pongo el contacto. Me responden que el importe sólo podrá ser devuelto mediante un nuevo cupón para compra online, a lo que reclamo que, por un lado, ese importe ya debería de estar abonado en mi tarjeta de débito, y que por otro, según las condiciones de la promoción, el cupón debería de ser válido para la compra en un centro Carrefour presencial. Finalmente me envían un nuevo cupón que sólo es válido para compra online en Carrefour.es (excepto en supermercados, Bodega y productos vendidos por terceros).Desde el inicio Carrefour no ha actuado según las condiciones de la promoción, ya que por causas imputables a Carrefour, el cupón no pudo ser canjeado en la compra realizada el 19/11/2021 aún cumpliendo con los requisitos por mi parte. Por otro lado, me he visto obligada a contactar hasta en más de diez ocasiones con Atención al Cliente para reclamar esta incidencia.Por tanto reclamo que Carrefour cumpla con las condiciones de la promoción y que proceda al abono a mi número de tarjeta de débito de los 53,82€. De la misma manera, quiero reclamar los problemas que he tenido para canjear otro cupón promocional de 23,15€ generado en una compra online el 02/11/2021. Atención al Cliente de Carrefour aseguró hace un mes que abonaría el importe a mi tarjeta de débito y a fecha de hoy no ha sido abonado.Gracias

Hola, el jueves día 13 vino a nuestro establecimiento, tene os un taller de confección, un repartidor de Aquaservice para entregarnos nuestro pedido mensual e hizo la higienización de la máquina. Yo tuve que salir a hacer unas gestiones y, cuando llegué al taller estaba muy acalorada y tenía mucha sed, cogí un vaso grande lo llené de agua de la máquina y me lo bebí de golpe... sabía fatal. Fuí al lavabo para enjuagar bien el vaso y volví a llenarlo..., entonces ví que salía espuma, probé medio sorbo y estaba malísima, no era culpa del vaso, era el agua!!. Llamé al repartidor, no conseguí hablar con él, no quería dar parte a Aquaservice porque me sabía mal por el chico y quería arreglar el tema sin hacer ruido, no pude contactar y llamé a Aquaservice. La chica que me atendió, me dijo que estuviera tranquila que tenía mal sabor pero no era perjudicial para la salud, que enjuagara la máquina yo misma o ya vendría alguien a arreglarla. Seguí trabajando, soy autónoma y tengo pedidos por entregar. Me sentía el cuerpo raro, tenìa espuma en la boca. El viernes llamé al 061 y me dijeron que fuera al CAP, ellos me enviaron al Valle Hebrón, allí pasé el día, me encontraron la boca y la faringe irritadísimo, el estómago duro... Ha pasado una semana y sigo con dolor de estómago. Aquaservice sólo dice que no es tóxico y que el estómago me duele de otra cosa. Me parece una falta de respeto que no tengan un poco de sensibilidad, que quieran reconocer el error, que intenten solucionar el problema. Menos mal que no es tóxico porque con el vaso que me bebí, ahora no estaría aquí. NO ENTIENDO CÓMO NOS TRATAN!!

Hola, realicé un pedido con la empresa fifty Factory perteneciente al grupo tendrán y ya llevo más de una semana recibiendo burlas constantes. Primero envían un producto equivocado y contacte con ellos por teléfono ya que es imposible contactar de otra manera porque el servicio de WhatsApp ni lo miran. Les informé que enviaron unos zapatos equivocados y me dicen que el envío de los correctos se haría automáticamente y me aseguró la operadora de que ya lo había tramitado pero que tenía que entrar en la página y realizar una devolución para poder gestionar la recogida del artículo equivocado. Pasan los días y vuelvo a contactar y me dicen que eso es imposible y que la operadora con la que hablé no tenía ni idea del proceso. Me dice la nueva operadora que tenía una devolución y que si no gestionaba la recogida del producto no me enviarían el correcto aunque hubiera sido error de ellos el envío y la operadora de su empresa me haya hacho perder cuatro días de mi tiempo. Esta nueva operadora me generó los emails para gestionar el envío de los zapatos y de un polo que estaba mal tallado y que también quería devolver y me aseguró que enviaba junto con esos dos emails un tercero que solicité para poner una queja formal sobre la empleada que me atendió la primera vez.Pasa el tiempo y no he recibido nada de lo que me prometió esta segunda operadora y tuve que llamar una tercera vez, pero ahora me dicen que tienen problemas informáticos además de que el operador que me atendió parecía no estar nada convencido de su trabajo. Ya van casi dos semanas y nadie se comunica, ni me 0ermiten hacer las devoluciones desde la página porque el artículo aparece como en proceso de devolución pero no tengo la manera de gestionar la recogida. Ya son demasiados días y mentiras y necesito una solución así como una compensación por el tiempo perdido y las burlas ocasionadas por los tres operadores de atención al cliente que se han burlado de mí en tres ocasiones sin darme una solución. Quiero una compensación además de una solución pronta y que sean amonestados los operadores implicados en dichas burlas.

Los productos de cecotec, según su propia información, tienen garantía de dos años. Excepto las baterías. Las baterías tienen garantía de 3 meses, cosa que no se indica en ningún sitio. Ni en la factura, ni en la caja del producto. Al acudir al servicio técnico se ríen en tu cara diciéndote que lo mejor que puedes hacer es comprarles una batería nueva, estarán acostumbrados a las quejas. Entre que el servicio postventa es nulo, y que en el SAT son unos descarados, está será la última compra de sus productos.

Hola, en diciembre del 2016 compré un Volkswagen Passat en el concesionario de Úbeda, a los 6 meses le bajó el nivel de refrigerante sin apenas hacerle kilómetros, me dijeron que era normal. A los siguientes 6 meses le volvió a bajar y así cada cierto tiempo. Pasados unos años el refrigerante además de bajar comenzó a cambiar su color y le comenté al personal del concesionario que el refrigerante presentaba un aspecto más oscuro de lo normal, con lo que me respondió que en cada inspección se revisaban los líquidos y el técnico no había visto nada raro, que todo estaba bien. Pues así ha pasado los 4 años de garantía dando largas y sin hacer nada, con 5 años y 36 mil kilómetros que tiene el vehículo lo vuelvo a llevar otra vez por la bajada y el mal aspecto del anticongelante y ahora resulta que si es verdad que el refrigerante presenta mal estado y está descompuesto. Y no saben explicar el motivo, ni hacerse cargo, solo me dicen que hay que cambiar al G12 Evo, limpieza de circuito, cambiar vaso de expansión que no lleve la bolsita de silicato, etc. Y una factura de casi 1000€. Así que pido a la marca que se haga responsable ya que no me lo han querido solucionar cuando comenzó todo y han dado lugar a que todo el sistema de refrigeración se vea afectado.

El pasado 21 de diciembre de 2021 realicé un pedido online en la página web de Leroy Merlín de un mueble de comedor. Su plazo de entrega era hasta el día 13 de Enero de 2022 y el envío se realizaría a mi domicilio por parte de una empresa de transporte, la cual me avisaría antes para confirmar el horario de entrega. El día 3 de Enero de 2022 la empresa Transhaer me envía un SMS solicitándome unos horarios para establecer un día para la entrega de esa misma semana el cual yo respondí que me lo podían entregar esa semana a cualquier horario. Al día siguiente, dicha empresa se puso en contacto conmigo para informarme que me entregarían el mueble el día después durante la mañana,lo cual yo pedí un día de fiesta en mi trabajo para poder atenderles. Estuve ese día esperando que los transportistas vinieran a entregarme mi pedido y viendo que llegaba la noche y nadie venía me puse en contacto con la empresa de transporte. Éstos me dijeron que no se me entregaría el mueble porque al ir a cargar en el camión vieron que éste estaba dañado y que no harían la entrega en ese día, la empleada con la que hablé me comentó que se me tendría que haber informado y que sentía que nadie lo hubiese hecho. Decidí esperar hasta el día 13 de Enero que era el límite de plazo de entrega que me aseguraba Leroy Merlín. Dicho día vuelvo a pedir fiesta en mi trabajo para poder atender a los transportistas nuevamente pasó todo el día y nadie vino ni llamó, ni avisó. Me puse en contacto con atención al cliente de Leroy Merlin el cual me dijo que esperara hasta las 21:00 PM que es el límite de hora que hay para las entregas y que les constaba que me entregarían el pedido en ese día ya que no les constaba ninguna incidencia. A las 22:00 PM volví a llamar a atención al cliente para reclamar mi pedido y la respuesta de dicha empresa fue: - mira no te hemos avisado pero como habrás comprobado no se te va a entregar el mueble porque hay problemas con los transportes. Y que se ha aplazado la entrega hasta el día 19 de enero.Algo que me podrían haber dicho en la primera llamada que realicé y en la que me aseguraban que les constaba que no había ningún problema con la entrega. Al no poder esperar a dicho aplazamiento opto por cancelar dicho pedido y que me hagan un reembolso del precio de este. Su respuesta: - De acuerdo se hará la solicitud de cancelación la cual tiene que pasar por el departamento de cancelación y ellos hacer el trámite el cual puede tardar hasta 15 días. Mi reclamación creo que es bastante obvia:1. Me han hecho perder dos días de trabajo porque me aseguraron que me entregarían mi pedido cuando bien sabían que no iba a ser así.2. Al asegurarme con tanto ahínco y seguridad que el día 13 se haría la entrega segura, estuve de obras en casa para poder acomodar el comedor y que fuera más fácil la instalación. Ahora me encuentro sin mueble del comedor, sin dinero y encima me dicen que me espere 15 días hasta que ellos quieran tramitar mi cancelación. Para más inri me explicaron que seguramente me traigan el mueble el día 19 porque el pedido sigue en curso y que YO (el cliente) les diga a los transportistas que no me lo entreguen que yo he cancelado el pedido pero que lo tienen que tramitar. Es decir, que tengo que estar esperando para todo, tanto para que me entreguen un pedido, como para que me lo cancelen y sin contar cuanto pueden tardar en hacerme el reembolso el cual no es una cantidad pequeña. Además que tengo que ser YO, el cliente, el que informe a la empresa de transporte de que no me hagan la entrega del mueble. Reclamo que esta gestión se haga de inmediato y que el reembolso se haga en un plazo máximo de 7 días. No estoy dispuesto a seguir esperando que ellos quieran hacer su trabajo. Es indignante el trato que tienen hacia el cliente que más bien diría que es nulo ya que después de hacer el pedido, Leroy Merlín no se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento e incluso no me han enviado ninguna factura o ticket de dicha compra. Espero no tener que seguir esperando porque mi tiempo es valioso y cuesta dinero. Gracias que no pido daños y perjuicios por perder días de trabajo.

El día 10 de enero compré un frigorífico en la tienda online de Media Markt. Lo compré en esta tienda simplemente porque era la que más rápido lo entregaba (me daban fecha de 13-14 enero), y teniendo en cuenta que se me había roto el frigorífico de casa, me convenía una entrega rápida. Después de estar el día 13 y el 14 en casa todo el día esperando, el 15 llamo al ver que no me llega. La respuesta que me dan es que está prevista la entrega para el día 21 de enero, que han tenido retrasos. ¿Acaso tengo yo culpa de los retrasos? Si durante la compra le dan al consumidor una fecha de entrega, es para cumplirla (además que me han cobrado 29€ por dicho envío). De no hacerlo, es un timo. Como consecuencia, llevo ya 10 días sin frigorífico en casa.

Hola, en enero de 2018 compré un Peugeot 5008 diésel en el concesionario Mosa Córdoba del Polígono Las Quemadas en Córdoba. El vehículo ha pasado todas las revisiones de mantenimiento en dicho taller, sin detectar en ninguna de las visitas problema alguno. En junio de 2021 al coche se le enciende el fallo de Fallo Anticontaminación durante un viaje. Ese piloto se apagó antes de finalizar ese viaje. A partir de ese momento, ese indicador se encendía de manera intermitente. Lo llevamos al concesionario de Córdoba, donde explicamos la situación y nos comentaron que mientras el indicador no se quedara encendido no podían conectar el ordenador para determinar el fallo. Con esta situación seguimos hasta diciembre de 2021 cuando de regreso de trabajar se encendió el indicador de fallo motor y el de fallo sistema de anticontaminación. En ese momento, llevamos el vehículo al concesionario Sureci de Écija, donde después de realizar una serie de pruebas, nos indicaron que era problema del depósito de urea y que además había que cambiar el inyector. Nos comentan que para esta situación tienen un protocolo que consiste en que la marca paga las piezas defectuosas y el cliente paga la mano de obra. Por cierto, o arreglo el vehículo o no me permiten sacarlo del taller. Reclamo a Peugeot España, S.A. que se haga cargo del 100% del importe de la mano de obra del cambio de unas piezas (en mi caso 418,65€), que saben que son defectuosas. Además, tenemos el agravante de desconocer si las piezas que sustituyen a las defectuosas tendrán el mismo problema pasado un indeterminado periodo (porque si dicen que no es fallo de diseño, las piezas nuevas son iguales) y tendrán que se sustituidas por un monto de unos 1200€.