Anterior

Perfume falso

Resuelta Pública

WALLAPOP

 Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: WALLAPOP

12/01/2023

Hola realice un pedido en wallapop y al llegar comprobe que era un producto falso del que ofertaba el vendedor. Realice varias reclamaciones e intente abrir disputas en 10 ocasiones o mas, mandando varios mensajes a wallapop comentandoles el problema sin que me den ninguna solución.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: J. M.

12/01/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 7819053.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W39539-ZZVVD]

WALLAPOP

A: J. M.

18/01/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 18 ene 2023, 11:36 CETBuenos días, JoaquinDisculpa las molestias, hemos revisado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 7818575 ya fue tramitada, confirmándote el reembolso que solicitas. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 12 ene 2023, 10:48 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W39539-ZZVVD]

Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma