Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me han estado cobrado dos servicios de mantenimiento (Protección 360 Plus y Aire Completo), los cuales, aparentemente, dicen que he contratado sin mi consentimiento y sin estar yo informada. En la oficina de Endesa, cuando tramité la contratación TARIFA LIBRE: - En ningún momento la empleada me mencionó la existencia de los servicios de mantenimiento Protección 360 Plus ni Aire Completo. Ni tan solo mencionarlos. - En ningún momento la empleada me habló de la contratación de dichos servicios. - En ningún momento expresé mi consentimiento y conformidad con querer contratar dichos servicios, pues no tenía constancia alguna de ellos. - Tras supuestamente firmar los documentos de contratación de dichos servicios, nunca se me envió una copia digital de los contratos (a diferencia del de Tarifa Libre, que sí se me envió). Tampoco están disponibles en mi área de cliente de la web/app. Tampoco me han querido enviar una copia digital, sus instrucciones son que tengo que solicitarlo vía correo postal a su sede en Madrid. Es decir, no he tenido forma de estar informada de que tenía contratados estos servicios, y tampoco sé qué he contratado. No he podido ni leer los contratos todavía. Me he podido dar cuenta de su existencia cuando han llegado las facturas. Por todo lo anterior, y dado que dicen que existe una relación contractual, parece ser que su empleada me haría firmar los contratos haciéndome creer que eran parte de la documentación requerida para contratar la TARIFA LIBRE, práctica que denuncio totalmente. Y lo que es peor, he podido ver en otros foros reclamaciones similares, cosa que me hace pensar que pueda ser una práctica común de su empresa. Por todo lo expuesto, por sus malas prácticas, SOLICITO me devuelvan los importes cobrados hasta la fecha. Atentamente

Buenas, el pasado 30/06/25 realice la compra online de una cuna a Carrefour el plazo de entrega era de 7 a 10 días, la agencia me notifico que por problemas se retrasaban y se iba a entregar el 31/07/25 tras esperar 1 mes la entrega (lo cual no es culpa de Carrefour si no de la agencia) el mismo día 31 me notifican que tiene un desperfecto y que no se puede entregar acto seguido Carrefour me notifica vía correo electrónico que procedían al abono en un plazo máximo de 15 días, hoy día 29/08/2025 y tras varias llamadas durante semanas sigo sin tener el abono ni una fecha prevista para ello, la única explicación que me dan es que la agencia de transportes no les responde cosa que no es culpa mía ya que yo pague mi producto y creo que he tenido paciencia mas que suficiente durante 60 días Solicito el abono integro incluyendo gastos de envio y cheque Carrefour descontado en esa compra

Buenas tardes, no paro de recibir llamadas para ofertarme servicios de Vodafone, le he indicado decenas de veces que no estoy interesado y además estoy en la lista Robinson pero no me hacen ni caso. Me están provocando un problema de ansiedad y salud que acabaré denunciando , la última llamada ha sido hoy 29 de septiembre de 2025 a las 16:21 desde el número 983571949. Exijo que dejen de intentar venderme sus servicios, han conseguido que JAMÁS contrate nada con ustedes.

Quiero quejarme de la oficina 3211 de CaixaBank por el mar servicio que están ofreciendo últimamente. Nunca cogen el teléfono y no funciona ningún cajero. Exijo que tomen medidas al respecto. La diferencia de esta sucursal es: Carrer de la Foradada, 52-54, Sant Andreu, 08033 Barcelona

Buenas, el mes de marzo HitsMobile (empresa de mas móvil) se puso en contacto conmigo a mí teléfono móvil personal indicándome que mi proveedor de internet por entonces, Joi (también de Mas móvil) iba a dejar de existir por lo que me iban a portar a Hits. Me indicaron que no tenía que hacer nada. Me he encontrado que desde marzo hasta hoy día me sigue cobrando mas móvil por un servicio que no me está dando (Joi) y a la vez el que si me está dando con Hits. Claramente estoy devolviendo los recibos de Joi y me están mandando SMS de mas móvil y de intrum para pagar una deuda que indican que tengo. Estoy intentando hablar con Joi (que ya no existe) y con mas móvil para poder ver esta incidencia y resolverla pero ni en mas móvil aparezco como clienta. Me están amenazando con denunciarme por 80€. Por otro lado, en julio me mandaron sms para devolver el router, que ya devolví...

Tal como escribe a OCU el Sr A.S. en reclamación con fecha 25/8/25, Pasé exactamente por los mismos pasos. En mi caso el 13/8/25. Con las mismas cantidades (12,09€ y 49 ,95€) con la misma no autorizacion mia a Paypal para el segundo pago.Con la misma reacción de la empresa (que la reclamación se está revisando). Suscribo todos los puntos de la reclamación del Sr A.S. Lo cual me lleva a pensar que es un procedimiento establecido por la propia empresa.sorprende la peligrosisima actuación de Paypal que permite un segundo cargo SIN una segunda autorizacion y da la razón al vendedor.

Advertencia y requerimiento de devolución inmediata de importes cobrados de manera fraud Se les informa y advierte de lo siguiente: Tras múltiples denuncias y testimonios recabados, existen indicios sólidos de estaf, publ engañosa y fraud continuado en la actividad comercial desarrollada por la entidad Tradeando, así como por las personas que actúan como cómplices en la captación telefónica y gestión de pagos a través de la financiera Sequra. La conducta observada encaja en los siguientes delitos tipificados en el Código Penal español: Est(art. 248 y 249 CP): obtener un beneficio económico mediante engaño suficiente que induzca a error a las víctimas. Publici engañosa (art. 282 CP): falsear o silenciar información esencial en la promoción de bienes o servicios. Organización criminal (art. 570 bis CP): actuar de manera coordinada varias personas para delinquir de forma continuada. Blanqueo de capitales (art. 301 CP): en caso de que los fondos obtenidos de las víctimas se oculten o canalicen a través de terceros. Adicionalmente, la actuación de su empresa vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en especial: Art. 60 y siguientes: obligación de informar de forma veraz, clara y completa sobre precios, condiciones y duración de contratos. Art. 102 y 105: derecho de desistimiento en contratos a distancia (mínimo 14 días naturales), que ustedes no informaron ni respetaron. Art. 47 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal: sanción por prácticas comerciales agresivas y engañosas. Se advierte que: Existen vídeos, audios y pruebas documentales aportados por las víctimas que prueban el carácter fraud de su actividad. Se están formando grupos de afectados que han interpuesto denuncias conjuntas. La investigación ya se encuentra en curso a nivel nacional e internacional (Interpol y Europol) debido a la ubicación de su sede en Andorra y la utilización de financieras externas para ocultar el origen de los cobros. Requerimiento inmediato Se les intima formalmente a: Proceder a la devolución inmediata e íntegra de todas las cantidades cobradas de manera fraud a los afectados. Restituir el acceso a los cursos a aquellos que aún estén siendo cobrados sin recibir el servicio contratado. Entregar en un plazo máximo de 5 días hábiles copia íntegra de los contratos y grabaciones de voz de las llamadas de captación. Advertencia legal En caso de incumplimiento, se procederá de inmediato a: Solicitar la detención e imputación penal de los responsables, fundadores, tutores y comerciales vinculados con la trama. Tramitar la inmovilización de cuentas bancarias y activos patrimoniales vinculados a la actividad de Tradeando. Notificar a las autoridades andorranas y organismos europeos para activar órdenes de búsqueda y captura internacional en caso de fuga. Quedan advertidos.

Asunto: Reclamación contra Druni por incumplimiento en la cancelación, entrega y devolución de pedido Datos de la reclamante Nombre y apellidos: María Pérez Guirao DNI: 48534702X Correo electrónico: maria.p.guirao@gmail.com Teléfono: 677356307 Dirección: C/María Vidal 115, B2, sexto puerta 4. CP 08340 Vilassar de Mar, Barcelona Empresa reclamada DRUNI, S.A. Número de pedido: 1112553131 Número de cancelación: 000455945 EXPONGO: 1. El día 2 de Agosto 2025, realicé un pedido en la página web de Druni con número de referencia 1112553131. 2. Al momento, solicité la cancelación del pedido, recibiendo confirmación de la empresa con el número de cancelación 000455945, donde se indicaba que el pedido estaba cancelado y que se procedía a la devolución del importe pagado. 3. Sin embargo, dicha devolución nunca se hizo efectiva en mi cuenta bancaria. 4. A las semanas, pese a estar cancelado, recibí igualmente el pedido en el druni de el campello , Alicante con dirección Av. de la Generalitat, 49, 03560 El Campello, Alicante. 5. Al intentar devolverlo en una tienda física de Druni, me informaron de que la devolución debía gestionarse únicamente a través de la web. 6. No obstante, en la página web, al figurar el pedido como “cancelado”, el sistema no permite realizar devolución alguna. 7. He enviado más de 10 correos electrónicos y realizado llamadas al servicio de atención al cliente, sin obtener respuesta. 8. Debido a esta falta de atención por parte de Druni, han transcurrido más de 15 días, plazo habitual para la devolución, sin que sea responsabilidad mía, sino consecuencia directa de la ineficacia de su servicio posventa. SOLICITO: 1. La devolución íntegra del importe pagado por el pedido nº 1112553131, ya que fue cancelado y posteriormente entregado de manera indebida. 2. Que se me facilite un procedimiento claro y eficaz para devolver el pedido recibido. 3. Que se atienda mi reclamación en un plazo razonable y se reconozcan mis derechos como consumidora, conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Por medio de la presente, se presenta una reclamación formal por el trato recibido en relación con la solicitud de financiación de un dispositivo móvil asociada a mi contrato, ante las reiteradas exigencias cambiantes y contradictorias que han impedido, de facto, acceder a un terminal a plazos en condiciones transparentes. Desde el alta de los servicios, personal de Vodafone ha ido variando los requisitos exigidos para aprobar la financiación del dispositivo: inicialmente se indicó que bastaba con tener una factura pagada; posteriormente se exigieron dos, luego tres, y así sucesivamente en meses sucesivos, sin resolución ni criterios estables ni verificación final, lo que ha supuesto una dilación injustificada y una expectativa defraudada. Esta dinámica de “nuevos requisitos” constantes constituye un perjuicio claro y una práctica confusa contraria a los principios de información veraz y suficiente en la contratación con consumidores. Además de: No querer recoger por las vías adecuadas mis reclamación, haciendo así mas compilada la tarea de poder ejercer mi derecho (adjunto chat con operador) Luego de poder presentar una reclamación muy escueta porque el formulario que te dan no puedes exceder los 300 cráteres me dan una respuesta opaca, y otra vez incierta, dado que me comuniqué con ellos para ver si estaba solucionado y como si no hubiera pasado nada La diferencias de responder a solucionar son claras !(adjunto su respuesta, el correo) Quiero dejar absolutamente claro que resulta inadmisible que, tras casi seis meses pagando puntualmente las facturas con su compañía, aún no se me haya permitido financiar un terminal móvil, ni siquiera ofreciéndome condiciones mínimamente razonables. Considero que nadie que cumple con sus obligaciones como cliente debería enfrentarse a requisitos cambiantes, confusos y dilaciones injustificadas, más aún en grandes compañías donde es sabido que este tipo de prácticas no son la norma. Insisto en que esta situación constituye un trato injusto y una falta total de transparencia. Reclamo una explicación clara y una solución definitiva, Se solicita expresamente: Aprobación inmediata y por escrito de la financiación del dispositivo ofrecido/solicitado inicialmente, manteniendo precio y condiciones vigentes en el momento de la primera solicitud, sin imponer nuevos requisitos no informados en origen. Alternativamente, entrega de un dispositivo de características equivalentes sin agravar condiciones económicas. Confirmación de que no se añadirá ni reiniciará indebidamente ninguna permanencia o compromiso por incidencias imputables a Vodafone o por demoras en su tramitación. Compensación proporcional por las molestias y el tiempo invertido a causa de la información contradictoria sostenida durante meses. Respuesta motivada por escrito en un plazo máximo de 15 días naturales, con número de expediente.