Últimas reclamaciones

El día 04-09-2025 realicé a través de su página web un pedido con número 856705, por un importe de 126,99 €, el cual fue cancelado por mi parte el mismo día 04-09-2025. A pesar de que el pedido fue cancelado correctamente y de haber solicitado el reembolso en varias ocasiones (concretamente los días 22-10, 05-11, 20-11, 21-12-2025 y 05-01-2026), hasta la fecha no he recibido la devolución del importe abonado.

Buenas tardes. El pasado 17/01/26 nos atendieron en la tienda Kiwoko de Santiago de Compostela (Rúa Eslovenia) donde tras preguntar por la posible compra de un hámster, nos indicaron que en ese momento no disponían de ninguno en venta, pero sí uno en adopción de 5 meses de edad. Tras dejar los datos para la adopción, nos indicaron que los remitirían al departamento de adopciones de Kiwoko, y que en un plazo de 7 (a máximo 15 días) nos llamarían, una vez fuese remitido por dicho departamento el contrato de adopción. A fecha de hoy (10/02/26), y tras ponernos en comunicación con la tienda en varias ocasiones preguntando por el contrato de adopción, nos indican que están a la espera del mismo desconociendo el motivo de la demora, y remitiendonos al teléfono oficial de atención al cliente de Kiwoko para generar una queja o reclamarlo de forma personal, lugar desde el cual nos indican que no llevan dicho tipo de reclamaciones y nos remiten de nuevo a la tienda o a una reclamación oficial en consumo. No existe teléfono ni mail de contacto con el departamento de adopciones, ni directa ni indirectamente a través de una una queja o reclamación a atención al cliente, por lo que no hay forma de contacto ni reclamación posible a través de la empresa para dicho tema. Solicito por favor aceleren los trámites de adopción y se nos facilite la información de cual es el modo existente de comunicación con dicho departamento de adopciones, asi como las causas de la demora en la solicitud de adopción. Muchas gracias.

Buenos días! Resumo el pedido: - hecho y pagado el 29\12\25 - no te avisan de que va a tardar más de 3 semanas en llegar - importe 49,95 € - en la página indican al hacer la compra la posibilidad de devolución - después de varias reclamaciones porque no llega - el pedido llega el 22/01/26 - te dicen que envíes correo solicitando instrucciones de devolución y ese correo nunca llega, no contestan Por tanto lo que quiero reclamar es el reembolso de la prenda y su devolución ya que no me sirve.

Pedido ES38414267 del 29.11.2025 El 23/01/2026 envié por correo electrónico a Postventa el defecto del interruptor giratorio de estufa.. Hasta la fecha no ha pasado nada. Me responden con tonterías. Puede leerlo en la comunicación por correo electrónico. Estos empleados incompetentes del call center demuestran con sus respuestas lo estúpidos que son... y dañan la reputación de Bauhaus. Con el otro pedido ES38390354 ya me he encontrado con bastantes empleados (12 personas) no cualificados y estúpidos. Exijo la recogida de la estufa defectuosa y el reembolso. Ya he presentado una queja en la central de Bauhaus en Mannheim.

Buenos días, Realicé un pedido el pasado 3 d enero y lo recibí el día 19 de enero. Como la mercancía (dos chaquetas térmicas impermeables, nos quedan pequeñas procedí a enviar un email el día 20 de enero a las 11:28 h solicitando etiqueta de devolución tal y como aparece en la Política de Reembolso. Hasta la fecha no he recibido respuesta por parte de Uds, y es por ello que procedo con esta reclamación, ya que la fecha para la devolución se aproxima (según indican hay 30 días para devolver la mercancía) Esperando noticias suyas, reciban un cordial saludo

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU / Servicio de Atención al Cliente de Milanoo: Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Milanoo por el incumplimiento sistemático de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) en relación con mi pedido es_mi_260119055821_592. 1. Hechos: Producto No Conforme El artículo recibido presenta una falta de conformidad absoluta. Aunque la etiqueta marca una talla 38, las dimensiones físicas corresponden a una talla 40 o superior, además de presentar una calidad deficiente (fotos adjuntas). Según el Art. 116 de la LGDCU, el vendedor está obligado a entregar productos que sean conformes con el contrato y posean las cualidades anunciadas. 2. Incumplimiento del Art. 120 de la LGDCU (Gratuidad) El vendedor ha reconocido el derecho a la devolución, pero impone condiciones que violan la legislación española: Cobro de Tasas de Gestión: Se me pretende aplicar una retención del 15% (reembolso parcial del 85%), lo cual es ilegal ante un producto defectuoso. Costes de Envío: La ley establece en su Art. 120 que la resolución de la falta de conformidad debe ser totalmente gratuita para el consumidor, incluyendo gastos de envío y cualquier otro coste. Obligar al consumidor a pagar un envío internacional a China (cuyo coste supone el 80% del valor del producto) constituye una barrera económica abusiva. 3. Prácticas Abusivas y Obstáculos al Derecho de Desistimiento El vendedor manifiesta una clara mala fe al: Sugerir que sea el cliente quien asuma el coste de un sastre para arreglar un producto nuevo defectuoso. No facilitar una etiqueta de devolución prepagada ni instrucciones claras, incumpliendo el deber de información postventa. Ocultar que el ejercicio de un derecho básico conlleva penalizaciones económicas arbitrarias. 4. Solicitud y Pretensión Dada la inviabilidad económica de retornar el producto debido a las condiciones impuestas por el vendedor (que anulan de facto el derecho al reembolso), y ante la evidencia de que el error es exclusivamente de origen: SOLICITO: La mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro e inmediato de la totalidad de las cantidades abonadas. No aceptaré soluciones parciales que impliquen costes adicionales o pérdida de capital por un error de fabricación y tallaje del vendedor.

Deseo presentar una reclamación formal contra la plataforma Wallapop por la pérdida de un artículo vendido a través de su sistema con recogida a domicilio gestionada por ellos. https://es.wallapop.com/item/mesa-con-pedestal-imperio-de-caoba-1210748149 El día 2 de enero de 2025, la empresa de transporte METHOD, contratada por Wallapop, recogió el artículo (una mesa de más de 30 kg, dividida en 3 piezas) en mi domicilio utilizando el código oficial de recogida generado por la propia aplicación de Wallapop. Desde ese día, el estado del envío permanece como “will be in transit soon” sin ninguna actualización. El artículo no ha sido entregado, se desconoce su paradero y ni el comprador ni yo hemos recibido el importe correspondiente. Wallapop reconoce que, una vez el artículo es recogido mediante su código y su transportista autorizado, la responsabilidad logística recae sobre la plataforma. A pesar de ello: -El artículo ha sido perdido bajo su gestión -No se ha efectuado ningún reembolso ni pago -El servicio de atención al cliente ha dejado de responder desde hace semanas. He contactado en numerosas ocasiones con Wallapop sin obtener solución ni información clara. El plazo de 21 días mencionado por la propia plataforma ha sido ampliamente superado. Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU para que Wallapop: -Reconozca oficialmente la pérdida del artículo -Compense económicamente conforme a la protección ofrecida por la plataforma -Resuelva el caso de forma inmediata -Adjunto todas las pruebas disponibles, incluidas capturas de pantalla, comunicaciones con Wallapop y confirmación de recogida por parte del transportista. Atentamente, Mert Durgen Barcelona/España

Hola , el día 31 de Enero realice un pedido a través de la plataforma Globo , ese mismo día por la tarde devolví el saco de pienso en la tienda de Tienda animal de Vialia Vigo. El encargado de ducha tienda se quedó con el saco , el ticket que se me entregó con el pedido y me dijo que después más tarde enviaría un correo a Globo para el reembolso. El viernes día 6 de Febrero fui por la tienda para preguntar cómo estaba el tema ya que yo había hablado con Globo y me dijeron que era la tienda quien tenía que hacerme el reembolso, el encargo se puso a buscar en el ordenador y me dijo que le dejara mi número de teléfono que me llamaba en un rato, pues bien , hoy día 10 de febrero, sigo sin que esté chico me llame y sin mi dinero .

Estimados/as señores/as: A la finalización de mi contrato de arrendamiento con la empresa Neinor Sardes Rental S.L. en la vivienda situada en [Calle Pacífico 18, 3ºA, Málaga 29003], se me ha retenido la totalidad de la fianza alegando numerosos desperfectos, muchos de los cuales no me son atribuibles, otros son directamente falsos, y algunos incluso ya fueron asumidos y corregidos por mí durante la estancia. Durante la entrega de llaves se firmó un documento conjunto con el representante de la propiedad donde se revisó el estado de la vivienda y no se reflejaron la mayoría de los supuestos desperfectos que posteriormente me han sido facturados. Cuento con: Vídeo del estado inicial de la vivienda Informe de entrega firmado por ambas partes Correos electrónicos donde se notificaron problemas estructurales (como la humedad del lavadero o el mal estado del rociador) Facturas de mantenimiento (cambio de bombillas, reparaciones menores, etc.) He preparado una tabla detallada donde contesto punto por punto a cada uno de los elementos reclamados (adjunta como anexo). En ella se muestra que más del 80% de los conceptos reclamados no proceden, y el resto son daños menores que fueron asumidos y/o comunicados en su momento. SOLICITO La devolución íntegra de la fianza retenida, salvo las partidas que yo mismo reconozco como válidas (por valor muy inferior). Que se estudie el caso por posible vulneración del artículo 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, que establece que el arrendador debe justificar con hechos contrastados la no devolución de la fianza. Adjunto como prueba: Documento firmado de entrega Tabla detallada de respuesta a las reclamaciones de desperfectos Copia del presupuesto presentado por la arrendadora Agradezco de antemano su ayuda para resolver esta situación con justicia. Sin otro particular, atentamente.

Yo llevaba muchos años siendo clienta de DRUNI pero han caído tan bajo que ahora envían productos abierto y utilizados en los pedidos por internet. Llevo ya casi dos meses reclamándoles y me van engañando, solo mienten para no resolver el problema. Ahora ni siquiera me contesta ni dan la cara. Les pregunto, que clases de personas tiene trabajando DRUNI. A mí me han perdido de cliente y no le recomiendo a nadie que les compre ya que tarde o temprano les van a engañar.