Últimas reclamaciones

He sido víctima de un accidente de tráfico ocurrido hace casi tres meses, en el cual no tuve responsabilidad alguna. En un primer momento, la atención por parte de mi compañía de seguros fue correcta. No obstante, hace un par de semanas contraté a una abogada particular para la gestión de los daños materiales y personales derivados del accidente. Mi compañía me informó de que, a partir de entonces, esas gestiones deberían realizarse a través de mi abogada, lo cual considero razonable. El problema surge cuando tanto mi abogada como yo hemos solicitado en repetidas ocasiones que la aseguradora nos facilite toda la información y documentación relativa al estado actual de la reclamación frente a la compañía contraria, con el fin de que mi abogada pueda continuar el procedimiento sin duplicar gestiones. Hemos enviado ya al menos cuatro correos detallando nuestras dudas y solicitudes, incluyendo uno en el que expresamente exigimos una respuesta, pero hasta la fecha no hemos recibido contestación alguna. Esta falta de respuesta y colaboración por parte de la compañía supone un perjuicio para mí, ya que impide que mi abogada pueda actuar con la información necesaria, deberá empezar de 0 y retrasa la resolución de la reclamación. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que mi aseguradora atienda debidamente mis peticiones y facilite la documentación e información solicitada en el menor plazo posible.

Buenas tardes Realicé este pedido el pasado 8 de septiembre pero no lo recibí hasta el día 22 de septiembre. Cuando lo abrí el producto no se correspondía con las imágenes ni en calidad ni en comodidad. Si te lo pones tiene un bulto en la suela que lo hace inservible. Solicité la devolución gratuita tal y como indican en su página web. Pero me contestan lo siguiente ofreciéndome un cupón de descuento: Hola Marina, Espero que este mensaje le sea de su agrado. He visto que se ha puesto en contacto con nosotros en relación con su pedido y, en primer lugar, quiero agradecerle que haya elegido Valverde Madrid. Como pequeña empresa familiar, valoramos a cada uno de nuestros clientes y es importante para nosotros que su experiencia con nosotros sea lo más positiva posible. Entiendo que no esté completamente satisfecho con su compra, ¡a veces puede suceder! Por eso quiero hacerle una oferta que creo que es un buen compromiso: - Quédese con el producto, estoy convencido de que sigue teniendo su valor, aunque no fuera perfecto. - Utilice este código de descuento del 50 % MARINA50 para recuperar la mitad del importe de su compra. Así ambos salimos ganando, ¿no? Te quedas con el producto, no tienes que preocuparte por nada y sigues obteniendo una oferta fantástica. Además, nos ayudas a seguir creciendo como pequeña marca y a crear productos que te gustan. Lamentablemente, como pequeña empresa, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas, así que espero que esta oferta te resulte atractiva. Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en ponerte en contacto conmigo, estaré encantada de ayudarte. Gracias de nuevo, Marina, por darnos la oportunidad de hacerlo bien. Estoy segura de que encontraremos una solución que te satisfaga. Atentamente, Isabel El equipo de Valverde Un cupón que no quiero ya que el producto no se corresponde a lo que he comprado ni quiero seguir comprando en esa página web. Por lo que solicito devolver el pedido número #2607 El producto no se corresponde con la foto comprada, ha venido de China con una calidad pésima. Un saludo Marina Puente Villanueva

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se realizó un pedido con numero de referencia ETSBWWBWI, el día 27-09-2025. El pedido consta de un saco de pienso para gatos denominado ACANA Homestead Harvest, por un importe de 67,99 euros. Que durante el transcurso de estos días y de quedarse los animales sin pienso al no recibir aun el envío, y teniendo que recurrir a comprar dicho producto en otro establecimiento, sigo sin recibir el pedido. Que se han realizado sendas llamadas para reportar la incidencia a los números de teléfono que le figuran en su pagina y que están relacionados con atención al cliente, siendo estos el numero 916**1413, el numero 915**453 y el 902***333. También, junto a estas llamadas se les ha enviado un correo electrónico reportando la falta de información y la no recepción del producto al no producirse aún el envío, a la dirección de correo facilitada como método de contacto en su página siendo esta la siguiente: piensosraposo@gmail.com, no recibiendo contestación alguna. Que ante la falta de informacion en el departamento de atención al cliente, así como la falta de envío. SOLICITO La información pertinente y actualizada del estado del pedido, así como el reembolso del coste del producto ya abonado en la factura con número #FA280403 Atentamente un cordial saludo

4 de Octubre 2025 Buenos días, me dirijo a ustedes, para mostrarles mi descontento, con el bróker que e a facilitado mi hipoteca, el pasado 11 de agosto del 2025 en un problema según el de entendimiento, los números finales no han concordado con la realidad del proceso, La cantidad a las que me refiero asciende a una diferencia de 3000 euros , en la cual durante todo el proceso ,entre la poca comunicación de el, según mi punto de vista , ya que yo trabajo en el sector, creo que hay que dar mas explicaciones y no dar por echo ciertas cosas ya que se trata de un proceso de mucho dinero. Con lo cual me contacto con ustedes para presentarles mi queja, y descontento. Así pues ,después de tener una conversación con el ,solamente me dijo que le comunicaría a su jefe ,mi disconformidad, yo esperaba que mínimo asumieran algo pero la respuesta es ,que la operación estaba cerrada y así se a quedado. Con lo cual por el problema de entendimiento que según el dio por echo una cosa y yo otra ,la perjudicada soy yo. Y por eso muestro mi disconformidad. Ya que lo considero una mala praxis por parte de mi bróker y de su jefe (que por cierto escuche las malas formas que tiene cuando le preguntaron por el tema) Espero una respuesta ,suya. Atentamente Ana. Saludos y gracias de antemano.

Estando en Hungría no pude tener internet en 2 lineas contratadas con Adamo, hablé con ellos en diferentes ocasiones haciendo ellos comprobaciones para solo decirme que no me garantizaban la linea y que comprase una tarjeta SIM.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque hice un compra en EyraBrand y he solicitado la devolución del producto, solo me dan la opción de cheque para comprar en tienda, no me quieren devolver el dinero del mismo método de compra. SOLICITO la devolución del dinero mismo método de compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/07/2025 acudí a mi revisión de rutina en la cual me volvieron hacer todo el proceso desde el inicio (scanner 3d) para volver a realizar el segundo kit ya que con el primero no lograron darme los resultados que indicaron en el primer lote de retenedores y está es la fecha en la que no he recibido mi kit, haciéndome perder el tiempo y dinero ya que es algo que está pagado en su totalidad y no cumplen con su compromiso como empresa. He intentado hablar con ustedes pero es imposible cada vez que llamo o escribo en el chat lo que hacen es jugar conmigo diciendo que mi kit está en producción y pronto será enviado. En una oportunidad un teleoperador hasta me faltó el respeto indicando que yo no tenía que estar llamando cada semana de retraso que tenía que esperar y punto. He intentado por todos los medios que me den una solución y no ha sido posible cuando desde un inicio me indicaron que solo eran entre 6 a 8 semanas de espera y actualmente ya llevo 11 semanas de espera y se por experiencia que se demoraran más y estoy seguro que no me darán mi kit y perderé mi dinero el cual no estoy dispuesto a perder por una falta grave de compromiso de ustedes como empresa. SOLICITO la entrega inmediata de mi kit en un plazo máximo de 2 semanas a partir de hoy 04/10/2025 que sería como fecha máxima para el 18/10/2025, sino requiero la devolución de mi dinero por incumplimiento Añadiré evidencia que he preguntado varias veces por mi kit y la respuesta siempre es la misma sin darme una solución Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, En el mes de Junio, contrate una nueva póliza de Hogar con ustedes, fue todo telefónicamente y tuvimos varias llamadas, al final el precio que se me dio y la campaña fue la siguiente: Precio de 322€ con un reembolso a los 45 días de 125€, sin embargo me han reembolsado 90€ como en otra de las pólizas que contrate ese mismo día, pero esta el descuento promocionado y ofrecido era de 125€. Yo lo tengo todo apuntado, se lo he reclamado por escrito y me dicen que la campaña era de 90€. Ruego hagan la comprobación de la grabación de la llamada de contratación, donde claramente pregunte y me comunicaron el descuento que estoy reclamando, como no se me envió nada por escrito, solo un correo indicando: "Recuerda activar la promoción antes del 31.08.2025. Una vez activada, te devolveremos el dinero ingresándolo en tu cuenta a partir de un plazo de 45 días después de haberse hecho efectivo el pago de tu póliza." Me siento por un lado engañado y por otro lado desprotegido por que al no tener nada por escrito ahora es mi palabra contra la de ustedes y no me parece justo. Sin otro particular, a la espera de que hagan las verificaciones pertinente y se me abone la parte proporcional que queda pendiente de los 125€. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me enviáis el paquete que tenéis en vuestro poder desde el día 18 de septiembre, el día 27 de septiembre el repartidor asignado puso entrega fallida por no estar en casa y es totalmente falso,yo si estuve en casa y no acudió ningún repartidor a mi casa, me pongo en contacto con vosotros y volvéis a enviarlo el día siguiente,el repartidor no apareció indicando envío fallido por falta de tiempo,el día 1 de octubre sucede exactamente lo mismo, me pongo en contacto con vosotros otras 5 veces más, vía mensajes desde la web y teléfono, me pasáis con un supervisor y me dice que abrirá una queja y me solucionarán el problema.hoy el seguimiento marcaba en reparto no apareció nadie .... SOLICITO: El envío inmediato de mi paquete y la supervisión de ese o esos repartidores que tenéis asignados a la zona de Asturias. Sin otro particular, atentamente.

1. El día 2 de septiembre de 2025 recibí una llamada telefónica de Factor Energía, quienes se identificaron falsamente como Endesa, induciéndome a error y provocando la contratación de un nuevo suministro bajo engaño. 2. Posteriormente, el día 16 de septiembre de 2025, Endesa me comunicó que ese mismo día figuraba en el sistema la baja de mi contrato con Endesa, coincidiendo exactamente con el plazo de 14 días que establece el derecho de desistimiento, lo que evidencia una estrategia intencionada de esta comercializadora para impedir que yo pudiera ejercer dicho derecho. 3. Tras descubrir el engaño, se me informó de la existencia de una penalización superior a 300 euros por parte de Factor Energía y, además, Endesa ya me ha facturado 13 euros de penalización. Incluso se me advierte que tendría que asumir una segunda penalización, lo cual resulta abusivo, ilegal y contrario a la normativa de protección al consumidor. 4. Investigando el tema, he comprobado que esta práctica de Factor Energía no es un caso aislado, sino una forma de captación engañosa reiterada, consistente en: • Suplantar la identidad de Endesa. • Dar de baja contratos sin consentimiento expreso. • Modificar condiciones y precios del kWh en perjuicio del consumidor. • Cobrar penalizaciones injustificadas. Por lo anterior, EXIJO: 1. Que se anule cualquier penalización cobrada o pendiente tanto por parte de Factor Energía 2. Que se me devuelva a la compañía con la que estaba antes del engaño, respetando las condiciones originales y sin coste adicional para mí. 3. Que se me indemnice por los daños y perjuicios sufridos, en especial el estrés, la confusión y el daño emocional ocasionados por estas prácticas abusivas.