Buenas tardes
Realicé este pedido el pasado 8 de septiembre pero no lo recibí hasta el día 22 de septiembre. Cuando lo abrí el producto no se correspondía con las imágenes ni en calidad ni en comodidad. Si te lo pones tiene un bulto en la suela que lo hace inservible.
Solicité la devolución gratuita tal y como indican en su página web. Pero me contestan lo siguiente ofreciéndome un cupón de descuento:
Hola Marina,
Espero que este mensaje le sea de su agrado. He visto que se ha puesto
en contacto con nosotros en relación con su pedido y, en primer lugar,
quiero agradecerle que haya elegido Valverde Madrid. Como pequeña
empresa familiar, valoramos a cada uno de nuestros clientes y es
importante para nosotros que su experiencia con nosotros sea lo más
positiva posible.
Entiendo que no esté completamente satisfecho con su compra, ¡a veces
puede suceder! Por eso quiero hacerle una oferta que creo que es un
buen compromiso:
- Quédese con el producto, estoy convencido de que sigue teniendo su
valor, aunque no fuera perfecto.
- Utilice este código de descuento del 50 % MARINA50 para recuperar la
mitad del importe de su compra.
Así ambos salimos ganando, ¿no? Te quedas con el producto, no tienes
que preocuparte por nada y sigues obteniendo una oferta fantástica.
Además, nos ayudas a seguir creciendo como pequeña marca y a crear
productos que te gustan.
Lamentablemente, como pequeña empresa, no podemos ofrecer devoluciones
gratuitas, así que espero que esta oferta te resulte atractiva.
Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en ponerte en
contacto conmigo, estaré encantada de ayudarte.
Gracias de nuevo, Marina, por darnos la oportunidad de hacerlo bien.
Estoy segura de que encontraremos una solución que te satisfaga.
Atentamente,
Isabel
El equipo de Valverde
Un cupón que no quiero ya que el producto no se corresponde a lo que he comprado ni quiero seguir comprando en esa página web. Por lo que solicito devolver el pedido número #2607
El producto no se corresponde con la foto comprada, ha venido de China con una calidad pésima.
Un saludo
Marina Puente Villanueva
