Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha […09/06/2023] hice un pedido de […baúl moto].Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 21/06/2023 aún no he recibido el rembolso de dicha compra cancelada de 31,05€, el soporte de la app me pidió que me pusiese en contacto con mi banco y así lo hice, concluyendo que el banco asegura que este dinero se cobró y están a la espera de que wallapop dé la autorización para devolverlo tal y como se hizo con otro que curiosamente era más reciente.Si más motivo me quedo a la espera de la capacidad resolutiva equiparable al último rembolso resuelto en esta misma app.

Hola,02/06/2023 venta de una placa de inducción por wallapop, empaqueté la placa con cartón grueso para que quede bien protegida, además cada una las esquinas protegida con mas cartón grueso. Utilicé cartón en lugar de burbuja para que la protección sea mayor. El comprador ha pagado un seguro de transporte.07/06/2023 desde la app de wallapop me notifican que el producto fue entregado08/06/2023 El comprador abre una disputa porque el producto llegó dañado, no pudo contactar telefonicamente con wallapop08/06/2023 el comprador envia las fotografias que solicita wallapop yespecifica que la rotura ha sido en transporte porque las esquinas del paquete estaban bien, por lo que creemos que han puesto peso encima y por eso se ha roto.12/06/2023 Wallapop decide que el comprador debe hacer la devolución del producto.Tanto el comprador como yo no estamos de acuerdo en la decisión de wallapop.El comprador ha pagado un seguro(obligado, dado que Wallapop no le dio la posibilidad de no contratarlo)y el seguro no se hace cargo de la rotura en transporte?12/06/2023 Envio email a wallapop para comunicar que tanto comprador como yo no estamos de acuerdo. A día de hoy, 21/06/2023 sigo sin respuesta.15/06/2023 vuelvo a enviar email a wallapop pidiendo que me den una respuesta en un plazo de 48hs, a 21/06/2022 aun sin respuesta.19/06/2023 otra vez envio email a wallapop y al igual que las dos veces anteriores a 21/06/2023 sigo sin respuestaPor todo lo que comento anteriormente decido abrir esta reclamacion en OCU. Tanto el comprador como yo esperamos que wallapop se haga responsable y devuelva el importe de la compra al comprador y me pague el importe de mi venta.

Estoy suscrita a la edición digital anual de El País. Llevo una semana intentando cancelarla por vía telefónica, la única vía para hacer este trámite según ellos. Nadie coge el teléfono y la llamada se corta depués, SIENDO IMPOSIBLE DARSE DE BAJA. Se lo he hecho saber por e-mail y no he obtenido respuesta ante este problema. Deseo CANCELAR mi suscripción y no estoy dispuesta a pagar otra anualidad, habiendo intentado el trámite con margen suficiente para evitarlo.

Buenos días: Hice una compra de varios productos MILKA con la oferta 3x2. Compré 3 unidades de 3 artículos diferentes y en lugar de abonar 1 producto de cada referencia, abonan los tres productos de menor valor. Esto no se indica en el folleto

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ayer me suscribí a la app Duolingo (Apple services) con una cuota individual autorizando el pago a través de Paypal, en la que la información que el cliente ve sobre tipos de suscripción y precios, invita claramente a pensar que se realiza una suscripción anual de X que se abonará en pagos mensuales de X/12. Hasta que no ves el cargo de la anualidad en la cuenta, no eres consciente de que el mensaje es otro: usted va a pagar X, pero no se preocupe porque si lo divide entre 12 meses, realmente la cantidad es completamente asumible. Y llegas a esta conclusión, cuando revisas la publicidad y ves en letra muy pequeña, y bajo toda la oferta de banners coloridos con los distintos tipos de suscripción, el texto indicando que el cobro será único y por una anualidad. Se adjunta captura de pantalla con la oferta de tipos de suscripción, que he tenido que extraer dandome de alta con otro usuario ya que la app no permite ver cual es tu suscripción (sorprendentemente el precio del mismo servicio es, unos minutos más tarde, mucho más barato, por lo que no hay concordancia entre la captura de pantalla que adjunto y mi suscripción. Sin embargo, el procedimiento y la publicidad es exactamente el mismo).Si se compara cómo se transmite la información de la oferta, en letras grandes, con banner en colores que resalta el coste mensual del servicio, con la forma de abono anual del mismo en letra poco llamativa y de un tamaño minúsculo, se observa claramente la falta de proporción entre uno y otro, la obvia intención de vender a toda costa y como la información realmente importante (forma de pago) queda completamente diluida, siendo un claro ejemplo de publicidad engañosa que lo único que genera es desconfianza en el cliente. SOLICITO la devolución de la suscripción completa.? Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Como continuación de los emails enviados en referencia al expediente 00011270 les manifiesto lo siguiente:1. La moto adquirida a ustedes presentó una avería debida a que las piezas que usaron en el reacondicionamiento del vehículo no eran las homologadas por BMW.2. A resultas de lo anterior, la moto ha sufrido daños en el disco de freno trasero, daños verificado por el taller oficial Caetano Cuzco de BMW.3. Que el importe presupuestado de la reparación asciende a 261,20 euros.4. Que en el contrato de compraventa del vehículo indica claramente en su cláusula 11ª que el periodo de garantía es de un año.5. Que tras enviarles la reclamación ustedes alegan que la avería indicada no estaría cubierta por la garantía y me enviaron unas cláusulas adicionales que no constan en el contrato de compraventa y que por tanto, no han sido aceptadas por mí.6. Que tras varias reclamaciones infructuosas he decidido hacer un último intento de resolución amistosa de mi caso.Ruego den por recibida esta reclamación y atiendan mi petición de reembolso de los gastos de reparación imputables a un error o negligencia de Mundimoto a la hora de preparar el vehículo para su venta.Caso contrario, me veré obligado a acudir a los tribunales de justicia y a reclamar no solo el reembolso sino además los daños y perjuicios, costas e intereses de demora devengados.Atentamente,Juan Francisco Rodríguez García

Estimados/as señores/as:En fecha 06/05/2023 hice un pedido de dos camas L/Xl del modelo TEMPO. El dia 15/05/2023 recibí el pedido conteniendo este dos camas L/XL del modelo COMFF.Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 15/05/2023 me puse en contacto con ustedes de forma inmediata a la dirección de email indicada en su política de devoluciones y no he recibido respuesta alguna. Este mail ha sido reenviado en dos ocasiones mas. Una al email soporterelaxty@gmail.com (21/05/2023) y a soporte@relaxty.com (21/06/2023) sin obtener respuesta. Ademas de ponernos en contacto a través de su plataforma de instagram donde se me indicó el dia 31/05/2023 que se habían enviado las dos camas del modelo solicitado pero estas se habian extraviado. Ademas me puse en contacto con el teléfono de contacto al cliente el cual siempre salta el contestador. Adjunto fotocopia comprobante de emails enviados y contactos a través de plataforma de instagram y WhatsApp. Asi como comprobante de pedido y fotos con los artículos erróneos enviadosSOLICITO la devolución del importe de las camas al tratarse de artículos erróneos así como indicaciones para proceder a la devolucion de estas.Sin otro particular, atentamente. Ivet Pares Alfonso

El 22 de noviembre de 2022 se entregó la señal de 500 euros para la compra de un vehículo nuevo. El concesionario Juan Sempere Blanes e Hijos S.L. Renault Castalla de la Av. Ibi, 85, 03420 Castalla (Alicante), no nos devuelve la cantidad entregada.

Estimados/as señores/as: En fecha 26.09.22 adquirí en su?página web el producto Badabulle Preparador de alimentación para bebé. Número de pedido: SO10-8984406261Número de cliente: 17704237El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha19.06.23. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. LL

Hola, mi nombre es David Hervés, realicé un pedido el 09/10/2022 de un echo studio.Estoy teniendo problemas para que se conecte a amazon music, despues de intentar solucionar el problema yo mismo, me pongo en contacto con ustedes en varias ocasiones, sin darme ninguna solucion salvo que ya se solucionará.Les recuerdo que estoy pagando una suscripción de 9,99€ que no puedo disfrutar y que no van a reembolsarme, ni tampoco darme una respuesta más que tenga paciencia ya se solucionará.Espero que sean profesionales, arreglen su problema de su producto y me den una respuesta, les adjunto el numero de serie del producto.