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No he recibido reembolso de un artículo defectuoso

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R. C.

A: KENAY HOME

08/08/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 28/05/2023 hice un pedido de una mesa modelo sena donde indicaban que el producto estaba rebajado (no informaban de que se tratara de un producto reacondicionado).Me pongo en contacto con ustedes porque la mesa llegó dañada (adjunté fotos de los daños al servicio postventa de kenay home) y me indicaron que al tratarse de un producto reacondicionado (de lo cual no había sido informada) no me podían hacer el cambio por otra mesa nueva por lo que finalmente realicé la devolución el pasado 06/07/23.Desde entonces no he recibido confirmación de la devolución por parte de Kenay home ni la devolución del importe.SOLICITO que me devuelvan el importe del artículo o en su defecto que lo cambien por un artículo nuevo.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

KENAY HOME

A: R. C.

08/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

KENAY HOME

A: R. C.

08/08/2023

Hola Abogados,Muchas gracias por escribirnos, lo antes posible daremos respuesta a tumail.Te invitamos a visitar nuestra web kenayhome.com y suscribirte a nuestraNewsletter. Además, puedes reservar tu cita con nosotros en:s:kenayhome.com/es/content/114-solicitar-cita-previa-en-tiendas-kenay-home¡Tú eliges el día y la hora!Para cualquier consulta, será un placer poder ayudarte. ¡No dudes encontactarnos!*Servicio de Postventa*961 098 677 C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia)kenayhome.com La información incluida en el presente correo electrónico es CONFIDENCIAL,siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si nofueses el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable deentregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicación porerror, por favor indícanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayasfacilitado, serán objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar laagenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones deconsulta por vía electrónica. Podrás en cualquier momento ejercer elderecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediantenotificación escrita acompañada del DNI a la dirección: Kenay Retail,S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail ahola@kenayhome.com[W0ELYV-MKVW2]


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