Buenas tardes,En primer lugar agradecerle que haya contactado con nosotros.Le informamos que hemos verificado el abono de su pedido 57089653, y éste fue correctamente gestionado con fecha 25/08/2023 y cuyo importe fue de 299 €.Le sugerimos que si aún no ve reflejado el abono en su cuenta, se ponga en contacto con su entidad bancaria para que le actualice los movimientos de la misma.Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es--------------- Mensaje original --------------- El envío no corresponde al pedido - (CPTES01851186-38)Han recibido una respuesta de CELINA FUENTES LEIVAEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01851186-38 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.
