Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de un apple watch el dia 12 de junio. El paquete me llego el dia 15. Al comenzar a usarlo veia que la bateria de descargaba a gran velocidad. Me puse en contacto con soporte pero me dijo en un primer momento que no podia conectar a control remoto en la verificación del producto por el cual no podia saber como estaba el estado de la bateria. Cuando volvi a llamar porque yo veia que eso no era normal me dijeron que era debido a que no había actualizado el reloj (cuando supuestamente es un producto nuevo que no tiene porque generar ningún tipo de problema). Este técnico me confirmo que la bateria estaba en perfecto estado. Cuando lo actualizo veo que sigue descargandose. Llamo al servicio técnico para decirle que no lo quiero y que quiero un producto nuevo de las mismas características. Al dia siguiente un transportista se lo lleva para traerme el nuevo. Esto ocurre un 20 de junio. A dia de hoy no me han dado el nuevo producto. En mi cuenta de apple me dice que llegará el nuevo el 20, y por mensaje oficial de apple el 23. Tras varias llamadas telefónicas no me pueden decir donde esta el apple watch por el cual he pagado. Incluso una trabajadora habla de una compensación económica por los perjuicios ocasionados teniendo 0 esperanza en que eso ocurra. Apple no sabe donde esta mi reloj, no hay ningún aviso de entrega por parte de la empresa de reparto. He pagado por un producto apple que yo no tengo. Adjunto las pruebas que tengo. Decepción absoluta por una de las empresas más grandes tecnológicas que deja a la deriva a sus clientes.

Buenos días, Desde el día 9 de junio de 2023, sigo a la espera de recibir el abono del importe de la devolución del producto. A pesar de llamar al servicio de atención al cliente y enviar varios formularios de contacto, no hay ninguna respuesta. Han transcurrido 17 días de la formalización de la devolución. La devolucion se produjo dentro del plazo legal para ejercer el desistimiento. Sin haver recibido el producto ya que anule el pedido. En acuerdo a la ley Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre Artículo 68 Contenido y régimen del derecho de desistimiento 1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento. 2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato. 3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título. Artículo 76 Devolución de sumas percibidas por el empresario Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Como ven, han incumplido varios Artículos de dicha ley. Quiero la devolución de lo que se me debe, porque si no ejerceré mi derecho a reclamar el doble del importe total, aparte de una indemnización, tal como me ampara el artículo 76.

Me dirijo de nuevo a ustedes para expresar mi disconformidad con su manera de proceder y explicación recibida en relación a mi pedido. Ustedes me han cancelado el pedido de un artículo que se encuentra actualmente en el mercado, es decir, ustedes pueden reponer su stock o facilitarme mi pedido al precio al que lo compré a través del nuevo vendedor o de la manera que consideren. Los clientes que ya han realizado su compra, habiendo adquirido Amazon el compromiso de venta, no deberían verse afectados por sus problemas internos, de gestión, o cambios de precios a posterori de sus proveedores. Además, me resulta especialmente indignante que el MISMO ENLACE DE COMPRA DE SU PÁGINA siga EN ACTIVO y en el que el producto ha estado disponible durante tres meses (adjunto archivo de prueba) a través del mismo vendedor (aunque ahora gestionado por él), siendo en este caso el proveedor de Amazon para este artículo, como así consta en mi pedido (donde ustedes gestionaban el pedido) y además me confirmaron ustedes por teléfono, y ahora a un mayor precio. No es mi problema si Amazon tiene una incidencia interna y les vende a ustedes más caro. Un aumento del precio de su proveedor, por error o por mala gestión por su parte, no puede traducirse en un artículo ya vendido a un cliente aunque a Amazon ahora no le interese por el aumento de precio.También añadir, que es irritante que AMAZON CANCELARA MI PEDIDO A ESCONDIDAS, SIN COMUNICACIÓN alguna hacia mi (como se hace en estos casos) y que descubrí de casualidad revisando mis pedidos en curso, lo que fundamenta mis sospechas de su error, mala gestión o problemas con sus proveedores, cosa que no me incumbe, y de cuya resolución Amazon tiene obligación de responsabilizarse. Tampoco es de recibo que Amazon intente quitarse responsabilidad y me indique que hable primero con el vendedor cuando, e incluso al intentarlo yo en su día, la misma plataforma me indicaba: Dado que Amazon está gestionando el envío de este pedido, tendrás que hablar con un afiliado de servicio de atención al cliente de Amazon., es decir, ni siquiera daba opción!Después de tres meses reclamando por email a Amazon, sin éxito, exijo ahora a través de la OCU, que se me respete el precio al que compré el artículo a Amazon, 11.77€, y que se me entregue el producto en las mismas condiciones acordadas en el momento de la compra (bien a través de Amazon como vendedor o a través de otro, me da igual y no es mi problema). Los temas internos de Amazon con sus proveedores o vendedores entenderán que no son mis asuntos. Espero que puedan resolver esta situación a la mayor brevedad posible, puesto que hay stock en el mercado, en su plataforma lo venden varios proveedores, y ustedes pueden comprarlo para venta, NO ES UN PRODUCTO AGOTADO, simplemente Amazon no me lo quiere vender al precio al que se lo compré. Lógicamente, de ello depende su reputación en cuanto a GARANTÍA y COMPROMISO con sus clientes cuando realizamos un PEDIDO EN FIRME que Amazon gestiona. Si un cliente compra en preventa espera una garantía de cumplimiento con compromiso de entrega de lo comprado, y eso hizo que comprara en Amazon este artículo y no en otra tienda de coleccionismo, donde si lo hubiera comprado entonces lo tendría en mis manos ya y al precio original.

El día 30 de mayo hice un pedido, al ver que no se recibía y no se actualizaba la información en la web de MIRAVIA, contacté con el vendedor EURASIA@ por el chat de la web (04/06/23), me dicen que el paquete se ha perdido y que solicité el reembolso.Informo a MIRAVIA de la incidencia vía chat de atención al cliente (06/06/23), me dicen que el vendedor EURASIA@ tiene que confirmarles que se ha perdido el paquete.El día 09/06/23 vuelvo a contactar con atención al cliente y me dicen que el vendedor EURASIA@ no responde por lo que van a cancelar el pedido y solicitar reembolso.16/06/23 contacto con atención al cliente de MIRAVIA porque no recibo el reembolso, me dicen que tengo que esperar a que lo autoricen.26/06/23 contacto con atención al cliente de MIRAVIA porque no recibo el reembolso, me dicen que están esperando a que el equipo responsable haga efectivo la cancelación...Casi un mes después y sin haber recibido ningún producto no me hacen la devolución del importe abonado.Vía telefónica es imposible contactar, siempre están ocupados y después de 10 minutos de espera que te dicen que llames en otro momento.

Desde que comunico en plazo inferior a 14 días desde que recibo el electrodoméstico mi deseo de desistir en plazo, nadie me contesta (habiéndolo hecho por email además de su página web y teléfono) y no recibo respuesta. Solo marean y marean, etc.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 adquirí en su?página web Druni el producto una crema y un aceite de kiel'sHan pasado 10 días y no lo he recibido. Añado número de pedido 1106889037SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y si no devolver el dinero del pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en el cual el vendedor nunca lo envío por lo que el pedido se canceló hace más de 12 días y aún no he recibido el reembolso

Hola, el pasado viernes pagué por un servicio con esta empresa y automáticamente me dieron de alta (sin yo autorizarlo) a una cuota mensual de 39€ que me han cargado en la cuenta. Menosmal que me he dado cuenta a tiempo antes de que me ESTAFEN más dinero, ya me he dado de baja y me dicen que no se me volverá a cobrar. Solicito reembolso total del importe ya cobrado.

Hola, iba a realizar una compra, hubo un supuesto comprador que se interesó por mi producto, en teoría Wallapop le pedía mi email, me llegó un email y se puedo en contacto conmigo el supuesto servicio técnico de Wallapop, me dijo que para poder hacerme la transferencia de la venta tenían que comprobar que la tarjeta estaba activa y harían una retención de unos segundos, esa supuesta retención no lo fue y me quitaron 449.60€. Al avisar a mi banco me dijeron que les salía que era una compra hecha a Kazajistán. Puse la denuncia en la policía,está me corroboró que era un fraude y delito ya que superaba los 300€ y que había muchas denuncias por lo mismo. Escribí a Wallapop y no se han puesto en ningún momento en contacto conmigo. En mi entidad bancaria no se hacen cargo ya que dicen que es un asunto de la empresa Wallapop

Realice un pedido de un iPhone 11 que me fue entregado y a los días me empezó a dar fallo con la pantalla, lo envíe otra vez a back market para que me lo solucionaran y lo envíe con su cargador correspondiente , y al volverme a entregar el móvil me vino sin el cargador que yo les había entregado, la solución fue solo decirme que a ellos les había llegado sin cargador ,me siento decepcionada encima de que me envían el móvil roto lo tengo que volver a entregar y me lo devuelven sin cargador …