Últimas reclamaciones

Hola, compre una tv lg oled 55C36LC que venía con la barra de sonido gratis, el modelo de la barra es lg SC9SOLED-EVO. La compre el domingo día 16 de Julio del 2023 a las 21:40 a través de la web del corte ingles. Y alfinal he recibido un cupón de descuento del 40% para la barra de sonido. Habiendo modificado la oferta a día de hoy solo con un 40% de descuento en la barra, que se supone que era gratis. Tengo fotos y justificante de todo. He intentado contactar con ellos de toda forma posible y no he obtenido soluciones ni respuesta alguna.me gustaría que se cumpla lo prometido.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio adquirí en su?página web TrekkINN los productos Black DIAMOND Camalote C4 2 Yellow y BEAL Opera Golden Dry 8.5mm rope blue 50m.El día 27 de junio nos llegó notificación de la empresa de transporte de que el paquete había sido entregado. Inmediatamente contactamos con la empresa de transporte y con ustedes para abrir una incidencia/reclamación, ya que esa información no era verdadera. El paquete no había sido entregado en la dirección indicada.Han pasado 18 días desde que os comunicamos la incidencia y aún no habéis entregado el producto ni nos dais ninguna solución. Desde Atención al cliente el día 29 de julio abrieron la investigación interna y nos dijeron que tendríamos respuesta en 5 a 10 días hábiles. Ha cumplido ese plazo y la única respuesta que tenemos es que debemos seguir esperando. Consideramos que, como clientes, no somos culpables de que ustedes elijan empresas de transporte sin ningún tipo de respeto en la entrega de paquetes a los destinatarios. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado a ustedes, incluyendo los costes de transporte que también tuvimos que asumir. Sin otro particular, atentamente.Juan Fernández.

tengo 6 meses cancelando dobe facturacion, sus comerciales no responden, llamo me dejan en espera, se lanzan la pelota entre los comerciales, los tecnicos y factutracion, ninguno me da respuesta

Llamé a Chimeneas Lacenicienta, S.L. para que vinieran a hacer la revisión de la estufa de pellet que ellos mismos instalaron en mi domicilio (estando en garantía) 08/22.Después de volver a avisarle en Octubre, Noviembre y Enero de 2023 el 01/01/23 viene a realizarla cobrando 130€ a la persona que había en el domicilio y se marchó sin dejar factura.Nos indican que la estufa hace un ruido insoportable (cuando ese tipo de estufas son silenciosas), le volvemos a llamar y vuelve a revisarla el 6 de Febrero, y nos indica que se había dejado los tornillos de la parte trasera sin apretar.Nos vuelven a avisar que la estufa sigue con un ruido insoportable, y nos pasan videos y audios que le pasamos a este señor el 22 de Febrero y entre el 24 /27 va de nuevo al domicilio a revisarla, siempre a última hora y con una prisa increible.El 1 de Marzo seguimos con el mismo ruido que ya la persona de la casa nos llama desesperada por el ruido, le llamamos el 8 de marzo, y el nos devuelve la llamada el 10 de Abril diciéndonos que esos ruidos que tiene la estufa son normales, que los hace normalmente.Ya enfadada me pongo en contacto con la casa que le suministra las estufas, y el servicio técnico oficial, y me indican que esa estufa no tiene que hacer ningún tipo de ruido (tenemos además otra en el domicilio de Madrid exactamente igual), y que debe tener algún problema.Y que si esa persona ha hecho un arreglo y lo ha cobrado, primero tiene que dar factura al cliente, y segundo el arreglo que ha realizado tiene una garantía de la cuál no se está haciendo responsable.Por otro lado, se le llamó estando el aparato en garantía y dejó pasar el tiempo de la garantía del aparato y ahora el servicio técnico oficial no se hace cargo de las reparaciones y del problema que este PÁJARRACO ha generado al hacer la revisión.Sólamente que el servicio técnico oficial venga a verlo, arreglarlo suponiendo que no se haya cargado algo importante de la estufa son cerca de 300€ lo que me piden.Estoy cansada de pedirles la factura por whatsapp al responsable de la empresa a su móvil y al correo electrónico de la misma y no recibo respuesta alguna.El caso es que se han cargado una estufa que ellos mismos me cobraron 1300€ por instalar y ahora no responden de su MALA PRAXIS AL TRABAJAR!!!

Quiero expresar mi profunda insatisfacción y decepción con respecto a una reciente transacción que realicé en su plataforma. El día 12/07/23, durante el Prime Day, adquirí un teléfono Apple iPhone 14 Pro 256GB por un valor de 1.249 €. Según los términos y condiciones de la compra, la entrega estaba programada para el sábado 15/07/23. Sin embargo, me encontré con una serie de inconvenientes que han socavado mi confianza en sus servicios y en la calidad de atención al cliente que ofrecen. El mismo día de la entrega programada, recibí un mensaje a las 2:27 de la madrugada informándome de la cancelación de mi pedido debido a un problema en la entrega. En dicho mensaje, se indicaba que el reembolso del pago se realizaría en un plazo de 5 a 7 días laborables. Esta cancelación fue inesperada y sin una explicación clara generándome preocupación y frustración. Al verificar su sitio web, pude constatar que el iPhone 14 Pro 256GB seguía disponible en stock, pero a un precio más elevado. Ante esta situación, decidí ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar que se me enviara un nuevo dispositivo al precio por el cual lo adquirí, ya que se encontraba disponible en ese momento. Desafortunadamente, mi experiencia con sus representantes de atención al cliente fue sumamente desagradable. En mi primera llamada, la agente de atención al cliente colgó abruptamente la comunicación después de intentar leerme las condiciones legales sin mostrar disposición alguna para resolver mi problema. Esta actitud fue irrespetuosa y no se ajusta a los estándares de calidad que se esperan de una empresa como Amazon. En mi segundo intento de comunicarme, fui nuevamente colgado después de explicar detalladamente mi situación, esta vez sin mayores interacciones. Es importante mencionar que, curiosamente, no recibí ningún correo electrónico para valorar la atención al cliente después de estas llamadas, supongo que Amazon debe tener constancia de dichas interacciones, en tal caso deben saber que ciertos responsables no cumplen correctamente con la función de atender al cliente. Después de unos días, decidí ponerme en contacto nuevamente con su servicio de atención al cliente, el martes 18/07/2023, aproximadamente a las 11:30 de la mañana. En esta ocasión, tuve la fortuna de ser atendido por un representante correcto. Después de revisar el caso, me informó que la empresa de reparto había experimentado una incidencia y me aseguró que recibiría mi pedido en un plazo de 24 a 48 horas. Además, me aseguró que la información sobre el pedido se actualizaría en mi cuenta de Amazon para poder hacer un seguimiento de la entrega. A diferencia de las anteriores ocasiones, recibí un correo electrónico solicitándome valorar la atención recibida. A las 19:00 respondí, informando que el estado de mi pedido aún no se había actualizado. Sin embargo, hoy, 19 de julio de 2023, después de más de 24 horas desde mi última conversación con el servicio de atención al cliente, de no haber recibido respuesta a mi correo electrónico y de ver que mi pedido no cambiaba de estado, me vi en la necesidad de comunicarme nuevamente con Amazon. En esta ocasión, el responsable que atendió mi llamada contradecía la información previamente brindada y afirmó que no recibiría mi pedido debido a daños en el dispositivo. Además, me informó que el reembolso se realizaría en un plazo de dos a tres semanas a partir de la recepción del dispositivo en sus oficinas. Esta nueva información es totalmente contraria a la proporcionada anteriormente y genera una mayor confusión y descontento. Basado en los hechos antes mencionados, considero que mi reclamación está respaldada por los siguientes puntos: Incumplimiento del contrato: Mi compra del iPhone 14 Pro 256GB constituye un contrato de venta entre ustedes y yo como cliente. La cancelación de mi pedido sin una justificación adecuada constituye un incumplimiento de dicho contrato. Disponibilidad del producto: A pesar de la cancelación de mi pedido, el producto que compré sigue estando disponible en stock a un precio más elevado. Esto demuestra que Amazon sigue ofreciendo el mismo artículo y, por ende, podría cumplir con el envío del dispositivo al precio originalmente acordado. Obligación de entrega: Según el contrato de venta, Amazon tiene la obligación de entregarme el producto adquirido en el plazo acordado, a menos que existan circunstancias excepcionales debidamente justificadas. La notificación de error en la entrega recibida en horas inusuales de la madrugada constituye una situación inusual, y no se me ha proporcionado una explicación clara y satisfactoria al respecto. Atención al cliente inadecuada: Durante mis interacciones con los representantes de atención al cliente, he experimentado una falta de respeto, falta de soluciones y contradicciones en la información proporcionada. Estas circunstancias demuestran una falta de calidad en el servicio y un trato inapropiado hacia mí como cliente. Derecho al reembolso: En caso de que Amazon no pueda cumplir con el envío del producto, tengo derecho a recibir un reembolso completo en un plazo razonable, que no se demore más allá de los primero 7 días laborables indicados. No obstante, considero que es más satisfactorio y tengo el derecho de pedir y recibir el producto nuevo al precio originalmente acordado, ya que sigue disponible en stock. Derechos del consumidor: Como consumidor, tengo derechos y protecciones legales, entre ellos el derecho a recibir productos en condiciones adecuadas y el derecho a recibir una atención al cliente de calidad. Espero que Amazon cumpla con sus obligaciones legales y resuelva esta situación de manera satisfactoria. En base a lo expuesto, solicito que se reconsidere mi caso y se me envíe un nuevo dispositivo iPhone 14 Pro 256GB al precio por el cual lo adquirí durante el Prime Day. Asimismo, espero una pronta respuesta a esta reclamación y una solución satisfactoria.

Intento realizar una devolución de un producto que acabo de adquirir, a pesar de estar en plazo, no tengo posibilidad de tramitar la devolucion:1.- mediante el área de cliente siempre me da un error al tramitar la devolución.2.- Si llamo por teléfono (963210728), la centralita siempre me deriva a la web (la cual no funciona).

Hola, hace 8 años compre un Nissan Qashqai (nuevo). Hace 4 meses que me empezó a saltar la pintura de distintas partes del coche. Diferentes planchistas me han dicho que es un defecto del fabricante, y que la única opcion que tango es desmontar todo el coche, y repintar cada una de las piezas. También me has dicho que el coche fue repintado con anterioridad, peró ho minva lo he pintado, lo compre nuevo.

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de julio hice un pedido de unas gafas de sol JONES CAREY que estaban en oferta a un precio de 25,60 euros en su página web.Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo solicitado y pagado el envío Express de entrega en 24/48 horas todavía no he recibido notificación alguna por su parte de que ha sido enviado. Me he puesto en contacto con ustedes por diferentes vías: Instagram, correo electrónico, chat de la web, y al no haber recibido respuesta alguna por su parte he decidido intentarlo por esta vía.Adjunto fotocopia del correo que me han enviado confirmando el pedido, así como todos los mensajes que hasta este momento les he enviado.SOLICITO, me notifiquen y envíen el pedido a la mayor brevedad posible o en su defecto realicen el reembolso de el pago realizado.Espero atiendan mi reclamación pues en caso contrario interpondré las acciones legales que me amparan como consumidorSin otro particular, atentamente.

Hola,Realice un pedido el día 2 de julio para que me pudiese llegar antes del 16 de julio, puesto que era un regalo. No sólo no ha llegado a fecha actual, si no que en la página la última actualización es del día 3 de julio y es imposible contactar con Worten.No dan una respuesta clara de donde está el pedido.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/07/2023 hice un pedido de una lavadora.Me pongo en contacto con ustedes porque en la página web ponia que recibiria la lavadora que me urge en 3 dias maximo ,y ahora me dicen que llegara con retraso y visto que es imposible ponerme en contacto con la empresa decido cancelar el pedido pero cada vez que lo intento me da error.Quiero cancelar inmediatamente mi pedido y me devuelvan el dinero ante tanta falta de seriedad.Deberia haber mirado las opiniones de compradores antes de comprar, todas son pésimas Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…