Últimas reclamaciones

or medio de la presente interpongo una reclamación formal respecto del cargo de 38,48 € realizado por MOBETRAMIT S.L., correspondiente a la factura nº 149295, de fecha 21/09/2026, cuyo concepto figura como “Gestión de nota simple”. Solicité una nota simple registral creyendo estar accediendo a un servicio relacionado directamente con el Registro de la Propiedad. Durante el proceso de contratación no se me informó de forma clara, visible e inequívoca de que el importe final que se me iba a cobrar ascendía a 38,48 €, ni de que estaba contratando un servicio de intermediación con un coste de gestión de 31,80 € más IVA. El importe finalmente facturado tampoco se corresponde con el precio que razonablemente se desprendía del proceso de solicitud de la nota simple. Por ello, SOLICITO: La cancelación inmediata de la solicitud, si todavía no se hubiera tramitado. La devolución íntegra de los 38,48 € cobrados. Una explicación detallada del momento y la forma en que se informó y aceptó expresamente el precio total de 38,48 € antes de la contratación. Que se me facilite, en su caso, copia de la información contractual y de las condiciones que supuestamente fueron aceptadas, incluyendo la pantalla o documento en el que apareciera de forma clara el precio total de 38,48 € antes de efectuar el pago. La factura aportada identifica como concepto únicamente “Gestión de nota simple”, por importe de 31,80 € más IVA, sin que dicho coste de gestión hubiera sido objeto de una aceptación clara e inequívoca por mi parte. Asimismo, he podido comprobar que existen numerosas reclamaciones públicas recientes de consumidores relativas a cargos de 38,48 € efectuados por MOBETRAMIT S.L. en solicitudes de notas simples, circunstancia que refuerza mi solicitud de que se revise de forma inmediata mi caso. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y el reintegro íntegro del importe, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a solicitar a mi entidad bancaria la revisión del cargo, aportando toda la documentación disponible. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Rubén Negreira

Es una auténtica vergüenza la gestión de esta mutua. No me sorprenden las malas opiniones que tiene. La propia mutua me envió una carta diciendo que iba a regularizar la situación directamente con el SEPE y devolverles el dinero, ya que era la mutua quien tenía que haberme pagado estos 18 meses y no el SEPE. Se ha llevado en infinidad de ocasiones la documentación que solicitaban, y es increíble el desastre de gestión que se tiene en la oficina de Torrejón de Ardoz. Te piden la misma documentación una y otra vez cuando ya se ha entregado, . Se han tenido que hacer más de seis peticiones de pago directo, peticiones que eran canceladas por ellos alegando que que lo iban a tratar mejor de forma interna. Nuestros abogados disponen ya de toda la documentación, incluida la carta donde la Mutua CONFIRMÓ que iba a devolver de forma directa al SEPE las prestaciones recibidas desde enero 2025 a julio de 2026. La señorita Diana volvio a pedirme más documentación que de sobra tenían y volvió a confirmarme que por mi parte ya no había que hacer nada más. Pues bien, no solo siguen sin devolver el dinero al SEPE si no que ahora dicen que devuelva yo el dinero y que ellos solo se hacen cargo de 12 de los 18 meses una vez devuelva yo todo. VERGONZOSO es poco. A la vista queda la poca profesionalidad, seriedad de esta mutua y sobre todo la MALA FE con la que vienen actuando desde hace meses. Por supuesto ya está en marcha la vía legal

El día 10 de agosto se realizó transferencia por el pago de un vehículo que tenía financiado con ustedes. Ese mismo día se adjunto toda la documentación para poder cancelar la reserva de dominio de dicho vehículo. Tras varias llamadas, correo a reclamaciones bbva, etc. A día 21 de septiembre sigo sin tener noticias de dicha carta. También mande un correo electrónico,exigiendo el envío por correo electrónico, para agilizar el trámite pero nada. He tenido que devolver dos señales del vehículo. Me parece lamentable que una entidad como BBVA se porte así con sus clientes. Más de un mes de espera para redactar una carta de saldo de deuda.

Presento una reclamación contra Generaluz en relación con el servicio posventa y la atención prestada tras la instalación de un sistema de placas solares fotovoltaicas en mi vivienda. El principal problema, y el más grave, es que el inversor deja de funcionar cuando existe humedad o se producen lluvias. En esas situaciones aparece un error en el sistema y la instalación deja de generar energía. Por tanto, las placas solares dejan de producir energía precisamente cuando se dan determinadas condiciones meteorológicas. Generaluz es plenamente consciente de esta incidencia, ya que desde las primeras ocasiones en las que comunicamos el problema nos indicaron que acudirían a la vivienda para revisarlo y solucionarlo. Sin embargo, nunca llegaron a acudir ni se realizó la reparación. Además, durante las comunicaciones mantenidas con Generaluz, se nos manifestó que este mismo problema también estaba ocurriendo a otros clientes, por lo que la empresa tenía conocimiento de que no se trataba de una incidencia aislada de nuestra instalación. A pesar de ello, el problema continúa sin solucionarse. Actualmente, cuando se producen lluvias o existe humedad, el inversor muestra un error y deja de funcionar, con la consiguiente pérdida de producción de energía solar. Además, se ha producido otro problema con la conexión Wi-Fi del inversor/sistema de monitorización. La instalación se ha desconectado de nuestra red Wi-Fi y, para volver a configurarla con la nueva red, necesitamos que intervenga el servicio técnico. Hemos solicitado a Generaluz que realice esta actuación, pero tampoco hemos recibido una solución. Lo especialmente preocupante es el servicio posventa y la falta de atención al cliente. Llevamos aproximadamente tres meses enviando correos electrónicos a Generaluz comunicando estas incidencias y solicitando asistencia, sin que hasta la fecha hayamos recibido una respuesta ni una solución efectiva. Asimismo, hemos intentado contactar con la empresa por WhatsApp y por teléfono, con el objetivo de obtener una respuesta y conseguir que atendieran finalmente la incidencia. Pese a estos intentos, seguimos sin recibir una solución efectiva. Por tanto, nos encontramos con una instalación que presenta un problema de funcionamiento cuando hay humedad o lluvia, que deja de generar energía, además de un problema de conexión al sistema de monitorización. Generaluz conoce estas incidencias desde hace tiempo y, pese a haber manifestado inicialmente que acudiría a solucionarlas y pese a haber reconocido que problemas similares afectan a otros clientes, no ha realizado la actuación necesaria y actualmente ni siquiera responde a nuestras comunicaciones. Considero especialmente grave que una instalación relativamente reciente presente una avería que afecta directamente a su funcionamiento y que el servicio posventa, pese a haber sido informado reiteradamente, no esté proporcionando ninguna solución. SOLICITO: Que Generaluz atienda de forma inmediata la reclamación y contacte conmigo. Que se realice una revisión técnica completa de la instalación, especialmente del inversor y de las posibles causas por las que deja de funcionar cuando existe humedad o lluvia. Que se solucione definitivamente la avería y se garantice el correcto funcionamiento de la instalación en condiciones normales de lluvia y humedad. Que se restablezca la conexión Wi-Fi y la monitorización de la instalación. Que se me informe por escrito de la causa de las incidencias y de las actuaciones realizadas para solucionarlas. Que se tenga en cuenta el tiempo transcurrido desde las primeras comunicaciones, los compromisos iniciales de acudir a revisar la instalación, los reiterados intentos de contacto y la ausencia de respuesta por parte del servicio posventa. Dispongo de correos electrónicos y demás documentación que acredita las comunicaciones realizadas a Generaluz, así como de evidencias de los errores que aparecen en el sistema cuando se producen estas circunstancias. Solicito la intervención de la OCU para que Generaluz atienda esta reclamación y proporcione una solución efectiva y definitiva a los problemas descritos.

Estimado equipo de OCU,Presento esta reclamación contra DHL Express debido a reiterados problemas con la entrega de mis paquetes. El transportista no realiza el intento de entrega física y actualiza de manera falsa el estado del envío alegando 'dirección incorrecta' o 'ausencia del destinatario'.Cabe destacar que recibo paquetes en esta misma dirección casi a diario a través de otras empresas de mensajería sin ningún tipo de inconveniente. Este problema ocurre única y exclusivamente con DHL Express.Dispongo de grabaciones de cámaras de seguridad que demuestran de forma irrefutable que el repartidor nunca se personó en mi dirección en las horas indicadas en el sistema de seguimiento. Debido a esta negligencia, los paquetes son devueltos al remitente.Esta situación es de extrema gravedad, ya que los envíos contienen suministros vitales e indispensables para el cuidado y la salud de mis animales, a los cuales este incumplimiento del servicio está causando un perjuicio directo.Solicito que se investigue esta mala praxis de manera urgente, se detengan las devoluciones injustificadas y se proceda a la entrega inmediata de mis bienes.Atentamente,

Buenos días, He llamado vosotros para cambiar el compresor de mi nevera, un técnico (Carlos) ha venido para cambiarlo. El mañana siguiente, mi nevera no hace frío. Desde el 7 de Julio, nunca ha venido para acabar el trabajo, he llamado cada semana pero nada es hecho. Hay 2 técnicos que están venido una vez y han visto que hay una fuga de gaz y que el compresor no esta bien instalado.

Realicé una compra online en Worten.es el pasado 10 de septiembre, de un horno y un servicio de instalación y retirada, por el que pagué a mayores 70€. Me confirman por email que se ha realizado el pedido correctamente y que se pondrán en contacto conmigo en los próximos días para "programar la fecha de realización de mis servicios a domicilio" (se adjunta captura de pantalla). Como no recibía ninguna información, me doy cuenta que en el documento que me habían enviado con la confirmación del email, aparece que se me hará la entrega entre las 9:00 y las 15:00 del 18 de septiembre; trato de ponerme en contacto, para cambiar la hora de entrega, así que relleno un formulario en la web, el 17 de septiembre, y me contesta un no-reply de que mi reclamación está abierta y que se pondrán en contacto conmigo en un periodo estimado de 24 horas. No recibo noticia alguna, hasta el viernes 18 de septiembre, en el que me llama un repartidor a las 9:00 AM, para decirme que vienen a entregarme el horno; le comunico que yo estoy trabajando y que no estoy en el domicilio. Por ello, me reagenda la entrega para el día siguiente, 19 de septiembre, entre las 10:00 y las 11:00 AM. Ese mismo sábado, recibo el correo de respuesta al formulario que rellené el día 17, es decir, dos días después, me contesta otro no-reply, confirmándome la entrega el día 19, firmado por Inés Balmaseda, y me añade unas instrucciones para cuando me retiren el aparato antiguo, además de indicarme que tengo 24 horas para notificar daños (no sé cómo, si no cogen el teléfono jamás, en el 910486404, es imposible llegar a reclamar a través de la web y cuando te contactan ellos no les puedes responder porque es una dirección de correo "no-reply"). Cuando llega el repartidor, el sábado 19 de septiembre, a las 12:00PM (recuerdo que me habían indicado que entre las 10:00 y las 11:00 AM) le indico que debe retirarme el horno viejo y me dice que no, que él no está cualificado para esas gestiones, que es un mero repartidor de una subcontrata y que reclame a la empresa donde compré el horno. Por lo tanto, me deja el horno embalado en el medio del salón y se va. Yo no sé a quién llamar, pues cuando llamas al número que he indicado arriba, de Worten Canarias, te ponen musiquita de jazz y puedes tirarte todo el día que no te coge NADIE el teléfono. Entonces, me dirijo a la tienda física de Santa Cruz de Tenerife, donde me indican que ellos no pueden hacer nada, que lo he comprado online y que ponga una hoja de reclamaciones. Ni me informan de si van a hacerme la instalación, ni me dan solución para quitar la pedazo de caja que tengo en el salón ni nada de nada. Hoy, lunes 21 de septiembre, sigo sin noticia alguna de worten. He vuelto a llamar 5 veces, dejando el teléfono sobre la mensa, con esperas de hasta 15 minutos y llamando a distintas horas y NADIE responde. Servicio PÉSIMO de atención al cliente y falta de coordinación ABSOLUTA con las empresas de envío e instalación. Sigo sin solución alguna y con un horno embalado en el medio de mi salón.

Hola, le compré un patinete a Xiaomi hace 5 años , el patinete está nuevo y resulta que no lo voy a poder utilizar a partir de enero de 2027 , por qué Xiaomi no lo quiere homologar, ,creo que debería hacer algo por los clientes que tenemos este problema, nosotros hemos confiado en la marca y ahora ella nos deja con un patinete nuevo que nos costó un dinero. espero que haga algo al respecto.

Adquirí en Óptica 2000 (El Corte Ingles de Siete Palmas unas lentes graduadas el dia 07/08/2026. Durante un uso completamente normal y sin haber sufrido las gafas ningún golpe, caída, aplastamiento ni manipulación indebida, uno de los cristales ha aparecido desconchado en el borde superior exterior, precisamente en la zona en la que queda encajado y sujeto por la montura. He acudido al establecimiento para solicitar que se revise y tramite la incidencia en garantía. Sin embargo, se me ha indicado verbalmente que no se trata de un fallo imputable al establecimiento, rechazándose mi reclamación pese al escasísimo tiempo transcurrido desde la compra. No estoy conforme con dicha respuesta. Las gafas han sido utilizadas de manera normal. Considero que no resulta razonable que una lente de unas gafas adquiridas hace apenas mes y medio presente este deterioro en condiciones normales de uso. Por ello, solicito formalmente que se tramite la incidencia conforme a la garantía legal y se revise técnicamente, procediendo a la sustitución de la lente sin coste alguno para mí. En caso de que Óptica 2000 considere que el daño queda excluido de garantía por golpe, mal uso o cualquier otra causa imputable al consumidor, solicito que dicha conclusión y su justificación técnica me sean facilitadas por escrito, indicando concretamente qué signos o evidencias sustentan esa valoración. Asimismo, solicito respuesta por escrito a la presente reclamación y que quede constancia de la fecha en la que he comunicado la incidencia. Adjunto fotografías del estado actual de las gafas y conservaré las mismas sin manipular como prueba del defecto reclamado.

Numero de envio: 9387101062280078. Correos Express debía entregar este envío en mi domicilio. Sin que yo solicitara ni autorizara ningún cambio en la entrega, la propia empresa me comunicó por correo electrónico que “no vamos a poder entregarte en la dirección indicada el envío” y que lo dejarían en el punto de recogida “VENTA RUFINO”, situado en La Muela, aproximadamente a 12 kilómetros de mi domicilio. Yo no autoricé que mi paquete fuese desviado a dicho establecimiento ni designé a ese comercio ni a ninguna persona del mismo para recibir el envío en mi nombre. Adjunto como prueba la comunicación enviada por la propia Correos Express en la que consta este cambio unilateral del lugar de entrega. Además, he intentado contactar con Correos Express a través de sus canales de atención al cliente para reclamar lo ocurrido, sin conseguir una atención efectiva. Finalmente, Amazon tuvo que reembolsarme el importe del pedido. Sin embargo, el problema no queda resuelto, ya que el producto sigue disponible y podría volver a comprarlo, pero no tengo ninguna garantía de que un nuevo envío a mi domicilio vaya a ser entregado correctamente y no vuelva a ser desviado a otro lugar sin mi consentimiento. Solicito que Correos Express investigue lo ocurrido, me explique por qué decidió no realizar la entrega en la dirección indicada y desviar el paquete a un establecimiento situado a aproximadamente 12 kilómetros, y me facilite la información y prueba correspondiente a la gestión y entrega del envío. Asimismo, solicito que se adopten las medidas necesarias para garantizar que futuros envíos dirigidos a mi domicilio sean entregados en la dirección indicada y no sean desviados a comercios, puntos de recogida o terceros sin mi autorización expresa.