Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. F.
07/11/2025

nº de Order #E16473466

Despues de muchos intentos de instalar una de la esim acquiridas en este nº de Order #E16473466 y la tarjeta en concreto es la Reference number: 89852342022314480954. Bueno, pues solicito la anulacion de esta tarjeta y la devolucion de el dinero.

Cerrado
D. L.
07/11/2025

Cargo no autorizado en tarjeta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un cargo de 46,54€ no autorizado en mi tarjeta la cual tengo registrada en mi cuenta de Amazon. Según Uds. para poder hacer la devolución de ese dinero cobrado sin mi consentimiento tengo que enviarles una foto de mi DNI la cual no puedo adjuntar en el enlace que me enviaron en más de 10 ocasiones. Como ha sido imposible solucionarlo hablando con ustedes, solicitaré a mi banco que cancelen el cargo en la tarjeta por no ser autorizado, para ello tendré que llevarles una denuncia la cual tendré que interponer a nombre de Amazon España. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado sin mi consentimiento, de no ser devuelto en el plazo de 5 días pondré una denuncia a Amazon España y solicitaré a mi banco la cancelación de ese cobro en la tarjeta. Sin otro particular, atentamente. Daniel López

Resuelto
L. M.
07/11/2025

REEMBOLSO

He realizado dos pedidos a la empresa Fluffyshoes, con referencias RAXZMQGBQ y DTZQJWGKF, por un importe total aproximado de 160 euros. La empresa realizó envíos incorrectos y productos defectuosos: En uno de los envíos, en lugar de las zapatillas colegiales talla 28, recibí unas colegiales talla 28 de otro modelo, lo cual no correspondía con el pedido. En el otro envío, unas colegiales talla 30 llegaron con un fallo en la pintura. Solicité el cambio por las tallas correctas (zapatillas talla 28 y colegiales talla 32) y la devolución del importe de las colegiales talla 30. La empresa reconoció el error y me aseguró por correo electrónico que: Me enviarían las zapatillas talla 28. Me enviarían las colegiales talla 32. No ocurrió nada de esto. Luego aseguraron que procederían a la devolución económica de las colegiales talla 30. Posteriormente, también me confirmaron la aprobación del reembolso del importe total correspondiente ya que lo solicité y devolví todos los productos. Sin embargo, han pasado más de dos semanas desde la aprobación del reembolso y no se ha efectuado, ni he recibido respuesta clara sobre la situación, a pesar de mis múltiples solicitudes de seguimiento. He tratado de resolver este asunto de forma amistosa por correo electrónico durante más de dos meses, sin obtener solución. Solicito: El reembolso inmediato del importe pendiente. Adjunto, si es necesario, copia de: Mensajes y confirmaciones de la empresa. Pruebas fotográficas del defecto del producto. Capturas de los compromisos de reembolso. Justificantes de pago. Gracias por la gestión.

Cerrado
M. G.
07/11/2025

Problema reembolso

Hola, realice un pedido a Kingascota, un collar antiparasitario de perro marca Seresto, a finales de Octubre/25. Los plazos no los han cumplido, sin poder hacer seguimiento. He enviado dos emails, en el segundo solicito el reembolso. No hay teléfono y no responden

Resuelto
A. C.
07/11/2025
Voltio

Cobro indebido

Llamé una primera vez y la chica me comentó que hasta que no terminara mi viaje, ella no sabía si había cogido el bono o si era por minutos, por lo que, si había seleccionado correctamente el bono, perdería esos 5,99 euros que no son acumulables. Antes de continuar mi ruta, quiero aclarar que intenté poner el coche en pausa con el motor apagado y la aplicación no respondía, por lo que no veo tan ilógico que hubiera pulsado el botón del bono y luego se activara el de por minutos. (Tambien podéis ver que antes de ese viaje reserve y quite la reserva de ese mismo coche con la opción marcada del bono.) Por todo ello continué mi ruta. Llamé una segunda vez y otra chica me dijo que la primera le había comentado que era por minutos, lo cual es mentira. Además, la conversación está grabada y, si realmente lo sintieran, escucharían dicha grabación, tanto de mi primera llamada como de la segunda, en la que la primera chica comenta a la otra en voz baja que “no sabe ni lo que contrató”. Me parece intolerable y una falta de respeto, sobre todo porque me dan un bono de 5 euros pero no investigan si realmente el error fue de ellas. Y me gustaría recibir la diferencia de los 5,99 a los 13,09 que se me cobraron

Cerrado

Problema con la entrega de un paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según su página de seguimiento, el repartidor hizo el intento de entregar mi paquete (22/10) y según él o ella, estaba ausente, lo cual no es cierto. Me he puesto en contacto con ustedes unas cinco veces porque el paquete fue depositado en un punto de entrega que ni siquiera está en mi municipio y, el personal de atención al cliente me ha dicho en cada ocasión, que el repartidor volvería a entregarme el paquete en mi dirección, lo cual no ha sucedido a día de hoy. La última información que aparece en el seguimiento es que el paquete ha sido devuelto. Solicito que se revisen las conversaciones telefónicas que mantuve con atención al cliente y que me entreguen el paquete a la menor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Ana

Cerrado
A. D.
07/11/2025

Ilerna

Bueno, mi reclamación es contra la empresa ILERNA. Mi problema es el de muchos. Después de desembolsar el coste de las asignaturas llega el momento de hacer la formación en centro de trabajo. Formación, que al menos en mi caso ( Imagen para el diagnóstico), no están capacitados para ofrecer. Después de un año y medio me mandan un correo y en un día tengo que decidir si hago las prácticas en una clínica dental. INCREIBLE. Llamo al número de Ilerna (está grabado), y la persona que está al teléfono me explica que es lo que hay (no en plan de vacilar, esta persona estaba avergonzada), que lo mejor que puedo hacer es buscarme unas prácticas . De hecho, me asegura que se están haciendo prácticas en veterinarios. Repito que esto debe estar grabado según marcas cuando te atiende el asistente virtual. Lo curioso es que esta empresa, ya ha doblado sus sedes desde 2020. Todos los afectados hemos de denunciar. Gracias

Resuelto
M. R.
07/11/2025

Permanencia abusiva

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado febrero contraté sus servicios de fibra y telefonía móvil, siendo conocedora de los 12 meses de permanencia a los que estaba sujeto el contrato. Desde el primer momento he tenido problemas con los servicios, tanto de fibra como de móvil (problemas de cobertura, cortes de internet en plena jornada de teletrabajo, etc.) y así lo he hecho constar en varias llamadas. El pasado mes de junio tuve que trasladarme a un nuevo domicilio, solicitando que me hicieran la instalación en la nueva vivienda. Ante esto, en todo momento me dicen que el traslado es gratuito. Como los problemas de conexión y cobertura continuaban, llamé de nuevo para preguntar cuánto me quedaba de permanencia y a cuánto ascendía la penalización. Para mi sorpresa, me indican que tengo permanencia hasta junio de 2026 porque al haberme mudado, el marcador se pone a cero y cuenta como si acabara de contratar. Además, me indican que la cuantía de la penalización es siempre 150 euros. Da igual que te queden 6 meses o que te queden 2. SOLICITO en primer lugar que , dado que es inviable seguir con sus servicios ya que me impiden desarrollar mis funciones laborales por los constantes fallos, anulen lo que resta de permanencia y me permitan irme a otro operador y, en segundo lugar, si no es así, al menos que respeten la permanencia original ya que en ningún momento se me indicó que al mudarme la permanencia comenzaba de cero y me parece una práctica abusiva con transparencia cero Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. P.
07/11/2025

Gastos de envío de devolución de pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolver el pedido y no me proponéis una etiqueta de envío, con lo cual tendría que pagar yo los gastos. El producto que enviáis ,no tiene nada que ver con el que publicáis en las fotos que anunciais, por lo que se considera producto defectuoso o engañoso. Más bien engañoso. Espero no tener que dar más pasos para que se me reconozca el derecho de devolución gratuita que por ley me pertenece. SOLICITO […]. La etiqueta de envío que me facilite el gasto gratuito de la devolución del producto engañoso que vendéis. El número de seguimiento del pedido es este; YT2530400704843827 Antonio Portillo Lebrón Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. O.
07/11/2025

RECLAMACIÓN CONTRA DHL EXPRESS – COBRO ADUANERO INDEBIDO

DHL Express me notificó un cobro de 142,32 € por la entrega de un telescopio inteligente Seestar S30, comprado por 399 USD (unos 375 €) a través de la tienda oficial del fabricante. El producto es para uso personal y no comercial. Antes de la tramitación, envié toda la documentación necesaria: factura, enlace al producto, especificaciones técnicas y manual. A pesar de eso, DHL me aplicó: 14,46 € en derechos de aduana, cuando el producto es un telescopio (CN 9005.80.00) que está exento de aranceles 43,40 € más 9,11 € de IVA en concepto de “gestión”, una tarifa que considero totalmente excesiva para un envío personal de este tipo En total, quieren cobrarme 142,32 €, cuando lo único legalmente correcto sería el IVA del 21 %, es decir, unos 78–80 € Importante: todavía no he pagado nada. El paquete está retenido porque me niego a pagar una cantidad que considero injusta y mal aplicada. Hace unos meses importé otro telescopio similar, el Vaonis Hestia, con valor de 349 €. En ese caso, solo se pagaron 60,57 € en IVA, sin aranceles ni tasas de gestión infladas. Ambos productos tienen valor, tamaño y características parecidas, por lo que no entiendo por qué ahora me están cobrando casi el doble. Pido que DHL corrija este cobro y aplique únicamente lo que corresponda legalmente. Y si no lo hacen, me reservo el derecho de acudir a otras vías legales. También publico esta reclamación de forma informativa, para que otras personas no pasen por lo mismo.

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