Últimas reclamaciones

en relación al pedido 0029030029039700083355 a mi nombre les agradecería me indicarán cuando lo van enviar, pone entregado y me han enviado un correo diciendo que está pendiente y realmente no lo he recibido. He enviado 5 notas por la web en atención al cliente. Es urgente. Es un producto sanitario. Si me indican un lugar de recogida lo iré a buscar. Gracias. Maria del Carmen

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido recientemente por parte de su empresa de alquiler de automóviles en Madrid. A pesar de haber comunicado detalladamente los problemas al servicio al cliente (dos veces), no puedo aceptar el cargo de 170.5€ (PARKING 95.50€ Y POR ASISTENCIA 75€) euros impuesto, dado que el vehículo que alquilé presentó un fallo técnico que me impidió encenderlo. Aun así, no creen que será excesivo el cobro?. Este incidente ocurrió mientras estaba acompañado por mi esposa, quien está embarazada de ocho meses. A pesar de nuestros esfuerzos, estuvimos intentando comunicarnos con su servicio de atención al cliente durante un total de aproximadamente 40 minutos, a las 12:30 de la noche, con mi señora embarazada. Después de varios intentos, logramos comunicarnos. Sin embargo, se nos pidió devolver el llamado en 5 minutos para buscar una solución, a lo que nuevamente se demoraron en contestar alrededor de 15 minutos. Luego de contestar me pidieron esperar 40 minutos más a que llegara una persona a ayudar con el automóvil (sin asegurar que funcionaría) lo cual era impracticable dadas las circunstancias. Finalmente, y dada las condiciones, tuvimos que tomar un taxi para regresar a casa, ya que no pudimos utilizar el automóvil debido a la falla (otro cobro con el que tuve que incurrir). A mi parecer y conforme a sus términos y condiciones (apartado 9), mi esposa y yo identificamos un grave problema de seguridad al no poder desbloquear el automóvil, el cual ustedes tampoco pudieron hacerlo remotamente, a pesar de haber notificado el problema de inmediato. Dado que el vehículo no presentaba condiciones normales de seguridad, nos vimos obligados a no utilizarlo, cumpliendo con lo especificado en sus términos y condiciones: "9º. El socio deberá informar inmediatamente a GoTo llamando al Servicio de Atención al Cliente (24 horas) de cualquier anomalía o fallo (interno o externo) del que tenga conocimiento con respecto al vehículo. El socio se compromete a no utilizar el vehículo si éste no presenta las condiciones normales de seguridad." SOLICITO que reconsideren y eliminen el cargo impuesto de 170.5€ euros debido a las circunstancias descritas. Agradezco su atención a esta queja y espero una resolución justa y adecuada. Sin otro particular, atentamente. Juan Diego V. S.

Hoy he recibido un paquete en mi domicilio mientras me encontraba trabajando. La mensajera, tras confirmar la dirección, indicó de manera tajante que o me dejaba el paquete en la entrada y yo debía bajar a recogerlo, o procedería a devolverlo. En este momento tengo el tobillo lesionado por un periodo de dos semanas, y además, en esta zona reside gente mayor. En ningún momento durante el proceso de compra se mencionó que el servicio de entrega no era apto para personas con movilidad reducida. Para empeorar la situación, no he podido contactar con nadie del servicio de atención al cliente. El número de teléfono proporcionado resulta ser una fachada que únicamente informa sobre el estado del envío, sin ofrecer una solución a los problemas de entrega.

El pasado mes alquilé un vehiculo con ustedes, entregándolo en tiempo y forma y sin ningun tipo de desperfecto. La devolcuion de la fianza se produjo a la semana, pero solo 6€ de los 200€ de fianza que eran. No me llegó ningún email con la justificacion de este cobro. Contacté con vuestra oficina telefónicamente y reclamé por 4 veces mediante mensajes de Whatsapp para poder recibir la justificación de este cobro. La última reclamación la realicé al servicio de atención al cliente vía email hace una semana, de la cual tampoco he recibido respuesta.

Hace unos meses contraté con Do you spain una oferta no reembolsable de un coche para el aeropuerto de Palma de 4 días me cobraron en torno a unos 98 euros… y me recomendaban la opción de asegurarlo con tu seguro más completos para estar protegidos en todos los casos. Mandamos un correo para saber cómo es lo de recoger el coche y si teníamos que pagar algo con ellos y nos dicen que con ellos no, que tenemos que pagarla a la empresa donde vamos a recoger el coche 1100 de fianza por si le pasa algo al coche. ¿Por qué he pagado yo un seguro con ellos, si no sirve? Llamo a GoldCard que es la empresa donde nos ha mandado Doyouspain a recoger el coche y efectivamente me dicen que el seguro que yo he contratado con ellos no sirve para nada y que tengo que dejar una fianza o pagar 130 euros… Me siento estafada, engañaba y sorprendida de cómo la gente juega manipula y engaña con este tipo de cosas

Me indican que el paquete ha sido puesto a mi disposición en otro sitio indicando "Ausente segunda vez" cuando yo trabajo desde casa y solo hoy salió el paquete en reparto (no hubo ni primera vez de ausencia). Como consumidor pago el envío hasta la puerta de mi casa no a un punto de recogida. (no me hacen un favor, yo pago por el servicio que ofrecen)

*Alquiler de Auto Contrato 5755589 Nº Reserva 86006634 Artículo Reclamado 4.2. Limpieza y Estado del Vehículo: El Arrendatario se compromete a devolver el vehículo en un estado de limpieza razonable, tanto interior como exterior. En caso de que el vehículo sea devuelto en condiciones que requieran una limpieza extraordinaria, se cobra un extra a razón de limpieza. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. Solicito la devolución de un cobro no autorizado de 80 Euros por ítem de limpieza que no corresponde ya que el auto se entregó con una suciedad razonable después de 10 días de arriendo. Se realiza un cobro al cual yo no he autorizado y no se me informado la razón. Jamás se me informo de la sensibilidad de este ítem, leí detalladamente el contrato y sus condiciones. El auto fue entregado según como exigen los documentos adjuntados al momento de recoger el auto. Le pregunté a la funcionaria al momento de la entrega respecto a recomendaciones y específicamente por la limpieza y me mencionó que estaba incluida. Tampoco fui informado de la razón del cobro, hasta que llame al teléfono +34 971126880 donde luego de mencionar la razón, simplemente el funcionario colgó el teléfono. Fecha de llamada 22 de Julio 2024 a las 10:42 AM Me parece un servicio muy desleal, NO autorizo ningún cobro de mi tarjeta sin mi consentimiento. A mi parecer, es una condición que se presta para cobros abusivos con información escondida y poco transparente. El auto fue entregado en condiciones razonables, por lo que solicito formalmente el reembolso del cobro realizado el dia 17.07.2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 26 de Junio fui estafado por uno de sus transportistas al "entregar" un paquete que no llego a su destino y falsificar mi firma en el albarán de entrega SOLICITO una compensacion economica igual al valor del objeto extraviado (90€) Sin otro particular, atentamente. Alejandro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/06 pagué un servicio de recogida de vehículo con lavado normal que pagué por adelantado. Al recoger el coche el lavado no se había realizado y el chico me comentó que realizariais la devolución a través de bizum. Hoy, casi un mes después y tras múltiples llamadas y conversaciones con el personal de goodparking no he recibido el abono del servicio no prestado. SOLICITO se me abone el importe de 35€ correspondiente al servicio de lavado no realizado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas ,haces más de diez días que adjunte los d.n.i de las personas ,que tenían que corregir los datos ,y aún no tengo respuesta ,tengo soporte premium,y la sensación es de desamparo,el art16 da derecho a rectificación y no ejercen los deberes de una agencia ,dejando pasar el tiempo y eso cuesta dinero ya que lo avise con más de 60 días antes del vuelo,muchas llamadas he realizado tanto a gotogate como a las compañías y la solución pasa por gotogate,según me han informado air France y easyJet,espero que con brevedad se solucione el problema ya que uno de los billetes es de un niño de 6 años,y otro de su padre. Fechas:3-7 compre de billetes 6-7 informe a gotogate del error 9-7 adjunte DNI de los pasajeros. Aún sigo esperando la solución.