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Problema con el reembolso del deposito

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. P.

A: GOBYCAR

28/07/2025

Rente un coche con Gobycar. Deje un depósito de 150 y al hacer la entrega del coche me quitaron el importe de 78,41 de la gasolina por error, cuando habíamos quedado en que yo iba a rellenar el depósito y así hice. Además quien quito el dinero fue otra persona que no tenía nada que ver con quien nos estaba gestionando la reserva, que era una chica. Además de eso el chico Marlon que nos atendió nos insistía en que el depósito lo entregaron lleno cuando no es así. Cuando voy a reclamar por el cobro tenían una actitud de cachondeo todos los trabajadores. Según la chica ella lo gestionaría y si no, me dejo una tarjeta solamente. Me parece que no se ha tenido en ningún momento una atención profesional, y si alguien ya está gestionando una reserva con un cliente el compañero no tiene derecho a cerrar el contrato cuando no ha sido él, el que lo está gestionando y no sabe lo que han hablado el cliente y su compañero.

Mensajes (1)

GOBYCAR

A: R. P.

28/07/2025

Apreciado clientecolaborador Le agradecemos se haya puesto en contacto con el servicio de Atención al cliente de Proa Rent a Car. Le informamos que su consulta ha sido recibida correctamente. Vamos a proceder a estudiar su caso y revisar la solicitud. Asimismo notificarles que, en condiciones estándar, se le dará una respuesta dentro de los próximos 14 días laborables. Le agradecemos su comprensión. ***************************** Dear customercolleague Thank you for contacting Proa Rent a Car Customer Service. Your query has been received. We will investigate your issue, bear in mind that we endeavour to respond to all our customers within 14 working days for matters in the Balearics. Every query is important to us and we are committed to getting back to you as soon as we can. We do appreciate your patience. ****************************** Sehr geehrte(r) KundinKunde Besten Dank fuer Ihre Anfrage an den Proa Rent a Car Kundendienst, Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und möchten Sie höflichst darauf hinweisen, dass der Bearbeitungszeitraum für Anmietungen auf den Balearen14 Werktage betrágt. Vielen dank für Ihr Verständnis. _______ CustomerserviceGobycarGobycare:customerservice@gobycar.comw:www.gobycar.coma:Información sobre protección de datos:El responsable del tratamiento de los datos personales del destinatario esRISING SUN CAR RENTAL S.L... Dichos datos son tratados para la satisfacción de nuestro interés legítimo para la gestión de contactos y el mantenimiento de comunicaciones recíprocas por cuestiones derivadas de nuestra actividad. Estos datos serán conservados mientras sean útiles para la finalidad indicada, y, en todo caso, durante los plazos legales y para el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Los interesados tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión o portabilidad, la limitación de su tratamiento, a oponerse al tratamiento, así como a presentar una reclamación ante una autoridad de control. ​ Este mensaje y sus documentos adjuntos son confidenciales. Si usted no es el destinatario, por favor póngalo en conocimiento del remitente y elimine esta comunicación y los documentos adjuntos de su sistema, sin reproducir ni comunicar sus contenidos. La transmisión de correo electrónico no garantiza que sea seguro o libre de error, por lo que declinamos cualquier responsabilidad al respecto. Antes de imprimir este documento,por favor piensa en el medio ambiente. ¡Gracias! De: reclamar@ocu.org Enviado: 2025-07-28T06:30:33+00:00 Para: customerservice@gobycar.com Asunto: Problema con el reembolso del deposito ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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