Negligencia sanitaria en un vuelo ryanair

Esta mañana tomé un ruelo Ryanair con origen Menorca y destino Barcelona, junto con mi hijo de 4 años y medio de edad. El vuelo llevaba ya más de dos horas de retraso. Nos embarcaron y al poco rato, con el avión en la pista y haciendo un calor insorportable dentro del avión (estamos en Julio y el avión estaba en la pista bajo el sol), el comandante nos explica que el aire acondicionado se ha averiado. Nos han tenido 20 minutos así, sin permitirnos abandonar el avión. Mi hijo se ha mareado . He avisado a la tripulación, comentándoles que no llevaba efectivo encima y mi tarjeta bancaria no funcionaba correctamente, pidiéndoles agua para mi hijo. Me la han denegado a menos que la pudiese pagar. Me han tenido que ayudar otros pasajeros ofreciéndome agua y un abanico para mi hijo. Al amenazar con denunciar y llamar inmediatamente al 112, entonces me han ofrecido solamente medio vaso de agua sin opción a más. Tampoco nos han permitido abandonar el avión. Deseo cursar una denuncia por estos hechos, y me gustaría saber si tengo opciones a ganarla.

Your request (66312662) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref. Ryanair: 66312662/NUC43D - Ref.: Estimado/a señor/a: Nos remitimos a su correspondencia en nombre de Diana Reyes. En nombre de Ryanair, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por el retraso del vuelo FR6882 de MAH a BCN el 28 de julio de 2025, que se retrasó menos de 3 horas a su llegada. El EU261 exige a las aerolíneas que proporcionen el aviso del Artículo 14.2 en la facturación y lo distribuyan durante las interrupciones del vuelo. Para cumplir con el EU261, Ryanair ha proporcionado el aviso del Artículo 14.2 durante la facturación en línea. Esto les permite, antes de la salida, revisar y acceder al aviso sobre sus derechos en todo momento. Además, todos los clientes afectados por este retraso recibieron mensajes que les permitieron acceder al aviso del EU261. Dado que el retraso fue inferior a 3 horas, no se abonará ninguna compensación según el Reglamento UE 261/2004. En cuanto al aire acondicionado, existen procedimientos escidos para cada situación y nuestra tripulación debe seguir las directrices correspondientes a tal efecto, confiamos en su criterio profesional al tomar estas determinaciones, ya que son los que mejor pueden evaluar las circunstancias en tiempo real. En el caso de la compra de comida y bebida, a bordo a continuación encontrará un extracto en nuestra página web: Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas a los clientes. Esperamos que la información anterior le haya sido útil. Atentamente, ____________________________ Jimmy C. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [970LEV-K2L1L]