Últimas reclamaciones

Hola,El 1O de Julio entregué en un punto de entrega Seur- SPAIN HERE, en calle cuchilleros 12, dos cajas, había devoluciones de dos pedidos diferentes (Pedido 53322959360 y 52893353981) , 12 productos en total y recibí los albaranes, conforme los pedidos ya habían sido entregados y a punto para mandarlos, y recibí mensaje en mi móvil de que ambos pedidos habían sido entregados en el punto de Entrega.El detalle de la devolución es el siguiente. Nº443021916Y los números de los dos paquetes entregados los siguientes: (28190131579778 y 28190131579785), consta revisando el tracking de Seur que ambos han llegado desde el día 11 a las oficinas de Zara.Llevo desde el Lunes 24 de julio hablando por what'ss app con el servicio de atención al cliente, al que he enviado pruebas de albaranes, las etiquetas que me mandaron para la devolución, los kilos exactos de cada caja y me dicen que tienen que revisarlos internamente, les he escrito a diario, y llamado y siguen diciendo lo mismo y comentan que me mandan un email con la devolución y nada. Yo he cumplido con mi parte, he desistido de mi compra y ha pasado el plazo legal para poder cobrar mi reembolso. Ruego por favor que me devuelvan lo que es mío.Os he proporcionado toda la información que me habéis ido pidiendo en todo momento, no tengo nada que ocultar ya que he realizado todas las devoluciones dentro de las cajas pertinentes, dentro de plazo, yo tengo los albaranes, y podéis comprobar el tracking number de seur, que os he hecho llegar. He entregado los paquetes y a partir de aquí es vuestra responsabilidad devolverme el dinero en los plazos. responsabilidad. Pido que completéis el reembolso de los 12 artículos que he devuelto por un importe de 359,52€Gracias.

El 27 de Junio del 2021 compré un iPad en su web, este dispositivo no ha dado ningún problema. El problema me lo he encontrado cuando hace unos días me dispongo a restablecer el dispositivo de fábrica y al hacerlo se me bloquea, mediante el bloqueo de activación. Para poder desactivarlo necesito un correo electrónico o facilitarle a Apple la factura.Al facilitarle a Apple la misma , ellos me informan que está factura no es legal, ya que la fecha de venta no está registrada. (Literalmente me dicen que es como si hubiera robado ese dispositivo ya que backmarket no registró la venta, ni borro registros del dueño anterior) Intento ponerme en contacto con la empresa y la única respuesta que recibo es que ya no está en garantía, por lo que no se hacen cargo. Me parece vergonzoso el que no se hagan cargo de un dispositivo que venden ellos y se bloquea por su culpa. Ahora tengo un dispositivo bloqueado e inservible, después de gastarte el dinero que uno de estos dispositivos cuesta.

Estimados/as señores/as:En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..].El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Tengo un Apple Watch Series 6 y esta pasada semana le entró la actualización de WatchOS 9.6, dejando el reloj inutilizable (bucle infinito de reinicio).Según Apple no se puede demostrar que el problema lo haya causado la actualización y piden 296€ + IVA en concepto de reparación de un problema que ha causado su software.

Hice un pedido de quince cajas de azulejos blancos y entregaron azulejos de dos tonos diferentes - gris y beige. Los dos tonos son tan similares que no se distinguen bajo la luz de obra y ninguno es de color blanco. Se ve la diferencia con la luz normal al terminar la obra. También por la misma razón no se sabe la cantidad exacta de cada tono, pero es más o menos mitad y mitad. Este error costará unos 4500€ para arreglarlo, pues significa realizar otra reforma. Les escribo a Ustedes para encontrar una solución razonable la cual no se puede compensar mediante la sustitución de los azulejos tal como me ofrecieron en la tienda.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi tarjeta de débito de 39,00 euros de una suscripción no solicitada, yo pagué el importe de la prueba , el importe solicitado eran de 0,50€ , además el cargo de los 39,00 se ha realizado una hora antes de terminar el supuesto periodo de prueba, por lo que se ha vulnerado mi derecho al desestimiento, además en ningún momento proporcioné una dirección de email al que asociar ninguna suscripción ya que en absoluto estaba interesado en la misma, por lo que solicito su reembolso absoluto. No he autorizado ningun cargo más que los 0,50 céntimos. De no devolver el importe cargado sin autorización en mi tarjeta procedere a denunciar ante la policía este fraude y poner ante la organización de consumidores la denuncia también. SOLICITO la devolución íntegra de los 39,00 euros. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 25 de mayo del presente hice un pedido de una cámara fotográfica, marca Sony modelo a7iii, sólo el cuerpo.Como ya sabrán tuvimos un problema con la entrega, la cámara fue entregada en otra vivienda y estuvimos en contacto con ustedes porque en el seguimiento aparecía entregada el día 29/05/2023 pero posteriormente a esa entrega aparecía que había sido devuelta, cosa que finalmente descartamos al aparecer varias semanas después el vecino al que le habían entregado el paquete en mi casa informándonos de que se la habían entregado a él, que aceptó el paquete sin mirar el nombre por costumbre de recibir paquetería casi todos los días así como que la empresa de reparto no le solicitó ni nombre ni documentación para aceptar el paquete.Me pongo en contacto con ustedes porque de nuevo porque deseo realizar la devolución de la cámara el día 27 de mayo, y el 28 de mayo lo entrego en el punto de entrega del transportista, no habiendo superado el plazo del mes desde la supuesta entrega. (aunque ese plazo debería haberse corregido por el problema que tuvimos con el transporte, ya que entendemos que no es nuestra culpa que se haya realizado el reparto erróneamente, así como que la empresa de transporte quiera eludir esa responsabilidad modificando el seguimiento y haciendo parecer que la cámara ha sido devuelta, cosa que no llegamos a comprender).En un mensaje se me confirma que pasados dos días laborables desde la recepción por parte del vendedor de la cámara se realizará el reembolso, pero eso no sucede, y según paypal, que fue la plataforma de pago usada, backmarket indica que no se realiza el reembolso por no cumplir la política de devoluciones, cosa que creo que hicimos al pie de la letra, sin especificar en ningún momento qué es lo que se ha incumplido.Adjunto: 1. Copia de la página del pedido2. Comprobante de pago3. Factura pack confianza4. Justificante de compra5. Seguimiento de la entrega en Valencia6. Conversación completa con el equipo de ayuda de BackMarket7. Seguimiento de la devolución y entrega al vendedor.8. Etiqueta de devolución facilitada por BackMarket.SOLICITO el reembolso que solicitamos al tramitar la devolución.Sin otro particular, atentamente.

Hoy una vez más, un pedido no es entregado, sin solución posible, la única solución que me da el supervisor de la tarde del domingo 30 de julio de la tienda de Vallecas calle monleon, es te quito los gastos de envío coges un taxi y vienes a por ello.El pedido Nº1513796856857 estaba programado entre las las 9 y las 11 a las 9:30 recibo una llamada que por una incidencia se cambia de 1 a 3 a las 4 recibo un correo adjunto foto de la cancelación del pedido sin previo aviso, llamo y la única solución es que valla a por un pedido que según ellos a salido a las 9 de la mañana en el camión y no a podido ser entregado, no es la primera vez que pasa esto con esta tienda el 30 del 9 del 2022 tuve otro problema sin resolución ni compensación solo que me quedé sin compra como ahora, no les importa el daño que hacen al mentir diciendo que si se entrega y a última hora dicen que no, ni el perjuicio que hacen al no entregar un pedido el cual se paga con creces, una vez más un montón de días con el dinero retenido en la cuenta y la nevera vacía , la anterior vez no recibí ningún tipo de contestación espero esta vez por lo menos ser leído

Buenos días, quiero denunciar a esta empresa porque he tenido que realizar 3 llamadas a un número DE PAGO, cuando desde el 2020 está prohibido y no hay un número gratuito por la instalación y los problemas que he tenido con todo el tema, el cual he tenido que perder mucho tiempo porque me colgaban continuamente. Adjunto las pruebas aquí para verificarlo. Exijo compensación

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de Julio de 2023 hice un pedido de un colchón con canapé,funda y Almohadas, cargado en mi cuenta (1006 euros) ese mismo día Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no se ha recibido a pesar de haber sobrepasado los plazos establecidos de inicio,siendo imposible contactar con ellos u obtener respuesta o información de cualquier tipoHe intentando contactar en innumerables ocasiones por teléfono, atención al cliente, formulario para contacto,correo electrónico y redes sociales,precisando una inversión de tiempo exageradaAdjunto imagen de factura SOLICITO información acerca de la situacion con entrega de mi compra de forma inmediata, o en caso contrario devolución del dinero pagadoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…