Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/2018 adquirí tienda ikea de Ensanche de Vallecas Madrid. Dos encimeras de cocina. Adjunto pedido, puesto que el ticket no lo encuentro. Pero os lo envié por email y deberías tenerlo enlazado al número de pedido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha. La reclamación la hice en SEP del 2019 en persona en la tienda de Ikea Alcorcón, pero me dicen que a ellos no les compete pq la compra no se hizo allí, sino en otro sitio.Puestos en contacto con el vendedor, mediante email, se me deniega la garantía...dabandome largas, les envío fotos, me Dan la razón, quedan en llamarme y años después sigo esperando. Es lamentable l trato al cliente y la calidad del producto, puesto que certican una garantía de 10/15 años y antes del año estaba rajada.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuadoy conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución o reembolso del producto en el plazo más breve posible. Llevo 4 años con este tema. Se me aconsejó comprar esa encimera y darle un tratamiento protector y aún así, la calidad deha que desearSin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,Entre el 01.06.23 - 31.08.23 hice compras en las tiendas de Leroy Merlin por un valor de 302 euros, sin tener en cuenta los decimales de cada compra.Por ello, y siguiendo las normas del club, entiendo que me pertenece un cheque regalo de 9 euros (3% del importe) que he reclamado varias veces, tanto a través de su app como por correo electrónico, ya que no ustedes no han cumplido con la normativa de su programa de puntos que establece:Los puntos se obtienen comprando los productos comercializados por Leroy Merlín en sus diferentes establecimientos, quedando excluida la compra de servicios y las compras realizadas en el día del descuento del 15% que no computan. El socio (ya sea el titular o los eventuales beneficiarios que dependan de él) obtendrán un punto por cada euro de compra.Los cheques Club se emiten cuando el saldo de puntos llega a un mínimo de 200 puntos. En caso de no llegar al mínimo, los puntos caducan. Se obtiene la devolución del 3 por ciento de las compras realizadas/entregadas (excluida la compra de servicios) a través de un cheque Club, siempre que se llegue a un mínimo de puntos acumulados a la finalización del trimestre.Los puntos se acumulan una vez se han entregado en su totalidad todas las compras realizadas si la fecha está dentro del periodo vigente en ese momento. Si la fecha de entrega de sus compras es posterior a la fecha de cierre del periodo, se acumularán en el siguiente período.Los períodos trimestrales de generación cheque son:- Diciembre a Febrero.- Marzo a Mayo.- Junio a Agosto.- Septiembre a Noviembre.Como bien saben en mis correos les he adjuntado copia de los tickets de compra, obtenidos a través de su app, que justifican dicho gasto, siendo su única respuesta el darme largas incumpliendo conscientemente el reglamento de su club de forma notoriamente engañosa.

Buenos días.Tengo mi cuenta desde el año 2018, no he comprado mucho la verdad, solo cuando veo algo que me pueda interesar y poco más.Hacía mucho que no compraba en Amazon la última compra y que fue devuelta por mal funcionamiento fue en Abril del año 2018, un pendrive, en aquellos momentos después de probar el servicio, pues no me gustó mucho, eso fue todo.Hace poco a fecha 30 de Agosto del 2023 realice la compra de este pedido 404-5623088-9749935, una caja de Tes por un valor de 19,90 Euros.La caja fue recogida en un punto de Amazon, la misma vino en mal estado para el consumo, envié fotos al respecto de la situación y me indicaron que procesaban el reembolso y que la opción de devolución no se podía aplicar al no ser permitido por el sistema.Aquí aporto los mensajes ---------------------------Te saluda Karol agente de servicio al cliente de Amazon.es quien tuvo la oportunidad de atender tu consulta.Primero ofrecerte disculpas por los inconvenientes ocasionados en cuanto a tu producto 404-5623088-9749935 ya que este producto resulto defectuoso o no cumplio con tus expectativas de calidad. Recuerda que Amazon está para ayudarte y yo estaré feliz de poder resolver los imprevistos que se te presenten.Para mi es importante que leas todo el correo, ya que allí te doy toda información vital para tu caso.De acuerdo a lo que hemos hablado, hemos soliictado el reembolso de tu dinero a su pago original recuerda que los podrás ver en ella de 5 a 7 días laborables.Espero que esta información te sirva de ayuda y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.---------------------------Mi nombre es Erlan, y soy integrante del equipo de servicio al cliente de Amazon España. ¡Espero te encuentres muy bien! ¡Será un placer ayudarte!En primer lugar te pido sinceras disculpas por todos los inconvenientes que esta situación con tu reembolso de tu pedido 404-5623088-9749935 te pueda estar causando.En respuesta a tu consulta, te comento que he verificado tu pedido 404-5623088-9749935 del producto Caja de Degustaci�n de T�s - Variedad de 12 T�s e Infusiones Aromatizadas (84 bolsas individuales) - T� Negro/Blanco/Verde/Matcha/Earl Grey/Oolong y puedo confirmarte que el reembolso de € 19.90 ha sido solicitado.En esta ocasión y como una excepción únicamente por esta vez a nuestra política de devoluciones, no es necesario que nos devuelvas el producto. Puedes disponer del producto a como tú gustes.Te adjunto nuestra política de devoluciones donde encontrarás más información al respecto: www.amazon.es/politica_devolucionesEs importante que tomes en cuenta que nosotros procesamos el reembolso en nuestro sistema el día 2023-09-02, a partir de ese momento el banco, por procesos internos, tarda de 2 a 7 días laborables en depositarlo en tu cuenta, es decir, es el banco el encargado de ingresar tu dinero en tu cuenta bancaria.El importe del reembolso aparecerá en tu próximo extracto bancario.---------------------------Todo esto fue el 3 de Septiembre del 2023Desde la fecha indicada no volví a realizar ninguna compra, pues bien el 27 de Septiembre, como quien dice un mes después, recibo este mensaje :----------------------------Hola:Hemos cerrado esta cuenta. Hemos tomado esta medida porque en nuestro registro se indica que hemos cerrado otra cuenta suya por no cumplir los términos de nuestro acuerdo Condiciones de Uso y Venta. En consecuencia, no podrá abrir una nueva cuenta ni utilizar otra para realizar pedidos en nuestro sitio web.Si tenía pedidos pendientes en esta cuenta, estos se cancelaron al cerrarla.Seguirá disponiendo del contenido digital que haya comprado con esta cuenta. Para acceder a él, haga clic en el enlace Gestionar contenido y dispositivos del menú Mi cuenta en Amazon.es.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni compartir más información sobre este asunto.Especialista de cuenta-----------------------------Me cierran la cuenta, entiendo que porque me han reembolsado claramente el pedido de los tes, porque en años no me había nadie indicado problema alguno, tampoco se cuales son los problema causados por mi, tal vez lo que quería Amazon es que no dijese nada y tomase un producto en mal estado, que no me merecía desde luego confianza y que podía causarme un daño, a este email contesté esto :---------------------------Hola buenos días, me llamo TeresaMuestro mi perplejidad por este emal, mi último pedido es una caja de Té, 404-5623088-9749935, debido a que el producto estaba en un mal estado y con diferentes partes dañadas, lo comuniqué al soporte, porque a mí no me permitía en mi cuenta de Amazon, gestionar la devolución, sus agentes me hicieron el reembolso y ahí se terminó todo el asunto y esto fue el 3 de Septiembre.No sé cómo pueden decir que yo no cumplo las normas, cuando las normas y el procedimiento me lo han indicado ustedes y yo solo me he limitado a cumplirlo como me lo han dicho, por este motivo no veo lógico lo que me escriben, si ustedes querían que yo hiciese algo diferente, con decírmelo era suficiente, pero 1 mes después, es que no lo comprendo.Muy buenos días.Increible como actúan y como pueden cerrar mi cuenta sin haber hecho nada del otro mundo me sorprende, nunca me han hecho esto comprando en ninguna tienda, y acusarme de no se qué cuenta, pero lo que me parece asombroso es que luego se quedan sin responder y ya, como pasa con otras personas que veo aquí, todo esto es un claro abuso, te acusan de violar no se sabe que normas, cuando al mismo tiempo solo ejerces tu claro derecho a solucionar algo que está mal, donde tu eres ajena a lo sucedido, malísima experiencia y un soporte absolutamente pésimo

solicite un cambio por mal funcionamiento de un electrodomestico en un plazo de 14 dias desde la compra y se negaron ,simplemente me ofrecieron mandarlo al servicio tecnico,lo mandaron y al recogerlo de nuevo supuestamente reparado sigue sin funcionar,vuelvo a pedir un reembolso o un cambio por un articulo igual nuevo

Hola buenos días, les escribo porque me ha llegado un producto roto por envios de wallapop.Cuando llegó el producto inmediatamente detecté desperfectos y contacté con el vendedor, me confirmó que el producto se había enviado en perfectas condiciones. No acepté el pago y puse una reclamación que no atendieron correctamente, con las respectivas fotografías, al no darle respuesta pasaron las 48 horas y el pago, sin mi consentimiento, se efectuó.He tenido que abrir otras reclamaciones para que me respondieran, enviando cada vez las fotografías, me contestan que al no haber foto del embalaje simplemente no la van a tramitar. El producto es un transportín de perro, no se embaló porque la empresa de transporte no lo consideró oportuno (entiendo yo), en cualquier caso yo no he sido quien lo ha enviado y quien tiene una relación contractual con esa empresa, que es SEUR.En resumen, me ha llegado un producto defectuoso, pagué un seguro por la protección de dicho envío, no se ha atendido mi reclamación en tiempo y forma, nadie se ha puesto en contacto con el vendedor (con el que yo si he hablado) que podría explicar o reclamar a la compañía de transportes y me han cobrado sin mi consentimiento.Por todos estos motivos, entendiendo que no se ha actuado conforme a derecho, en caso de no ponerse en contacto conmigo, cursaré una denuncia a través de los cauces oportunos.

Hola, realice un pedido de una guitarra acustica Epiphone Masterbilt Excellente Antique Natural Aged Gloss Guitarra Electro/acústica (Kit 29046), en la tienda Madrid Hifi, la guitarra comenzó a fallar y no sonaba en algunos trastes del medio, la lleve a reparar una vez y lo solucionaron in situ, volvió a fallar y la lleve el dia 2 de agosto de 2023 y me dijeron y después de llamar varias veces sin éxito, fui a la tienda el sábado día 30 de septiembre, me dijeron que no tenia reparación y que el fabricante había a autorizado la devolución del importe, estamos a día 10 de Octubre han pasado mas de 2 meses y todavía no tengo ni guitarra ni dinero.quiero que me hagan el reembolso o que me cambien la guitarra por otra.

Buenos días. Mi nombre es Luna Gómez Román, y adquirí un teléfono modelo IPHONE 14 completamente nuevo, con número de serie R7YFD6XRRW el día 23 de ENERO de 2023 por valor de 1.000 Eur. Aproximadamente. Me pongo en contacto con ustedes para exigir una solución inmediata para mi dispositivo defectuoso. La Oficina de atención al Consumidor y la OCU están al tanto de esta reclamación que les hago llegar, para actuar de inmediato si ustedes no me ofrecen finalmente una solución suficientemente adecuada y justa. Comencé a usar el iPhone y enseguida noté que no me duraba la batería tanto como me gustaría y que durante las cargas el teléfono aumenta considerablemente su temperatura, tengo una media de uso diario del móvil de entre 5-6 horas diarias (lo cual no es excesivo, ni mucho menos), y desde que me levanto con un 100% de batería hasta que me acuesto normalmente con menos de un 10% de batería. Esta historia ya la he contado varias veces, puesto que he intentado solucionar mi problema en 3 ocasiones acudiendo a tiendas oficiales de Apple por lo que están registradas las 3 veces que me han hecho algún tipo de análisis de la batería durante los 7 meses que llevo haciendo uso de mi dispositivo.La primera vez fue a principios de marzo, acudí a un Apple Store (Valladolid) con apenas con un mes de uso del teléfono, aportando pruebas gráficas (capturas de pantalla) como aportaré a continuación hasta el día de hoy de la duración de mi batería. La trabajadora ADMITIÓ que efectivamente no era normal lo que me duraba la batería, que debía haber algún fallo, me resetearon el teléfono y me lo actualizaron. Les pedí el número de soporte técnico de apple por si al volver a probar el teléfono me seguía fallando, número al que pocos días después tuve que recurrir con el mismo problema esta vez, la trabajadora me dijo que no encontraba ninguna fallo, que mi batería estaba correctamente y que probase a bajar el brillo o me acercase a otra oficina de Apple presencialmente para que me lo enviasen a reparar.Por tercera vez, El día 6 de JUNIO acudo de nuevo a un Apple Store, esta vez en Valencia (ya con un 97% de salud en mi batería), donde una trabajadora me vuelve a realizar un estudio de la batería y me comunica que no les aparece ningún fallo en mi batería y que por ello no pueden enviar mi dispositivo a reparar o revisar, todo esto aportando pruebas gráficas y capturas del rendimiento y duración diario de mi batería, a lo que la trabajadora me contestó textualmente que “no eran pruebas concluyentes” que “con el calor la batería se descarga muy rápido y que también por eso aumentaba tanto la temperatura del teléfono” y “que seguro que usaba mucho Instagram”. Intenté poner una hoja de reclamaciones, y la chica me advirtió de que lo que debía reclamar si no estaba contenta con mi compra era el producto, no la atención que me estaban proporcionando allí (también pésima, por cierto), asegurándome que la temperatura, duración y la salud de mi batería eran completamente normales, con lo que para nada estoy de acuerdo y cualquiera que tenga o haya tenido un dispositivo de esta marca puede ver que no son valores para nada normales. De nuevo tuve que abandonar la tienda sin ningún tipo de solución.Han pasado como digo 7 meses, en los que he insistido un total de 3 veces para solucionar el problema, lo que además me supone un gasto incalculable ya que el Apple Store más cercano a mi localidad está a 3 horas en coche. En estos 7 meses, la salud de la batería de mi dispositivo ha descendido hasta el 93%, ¿ustedes de verdad creen que eso es normal? Entonces, cuando el teléfono cumpla un año ¿la salud de la batería que estará al 80%? Porque a ese porcentaje estaba la de mi antiguo IPHONE tras 3 años de uso. Ustedes me han vendido un teléfono que ofrece SUPUESTAMENTE hasta 26 HORAS de reproducción de video según su página web oficial, lo que en mi caso es completamente falso, pues no me dura ni 5 horas sin reproducción de video siquiera. En las 3 ocasiones que he intentado ponerle solución considero que me han tomado el pelo, y que a día de hoy no me hayan ofrecido absolutamente ninguna solución es Indignante a la par que lamentable por su parte.Como compradora de sus productos soy conocedora de que estoy sujeta a una garantía que me protege de los defectos de fábrica, problemas prematuros en un producto o desajustes respecto a lo prometido, y obliga al vendedor a subsanar esos fallos, sin que esa solución suponga coste o molestias para mí. Por ello exijo la devolución de mi dinero o bien el cambio de teléfono, no estoy dispuesta a perder más tiempo ni en movilizarme una vez más a sus oficinas para que me lo desmonten o reparen, por todas las molestias ocasionadas, por las veces que he tenido que desplazarme a sus tiendas para volver con las manos vacías y el problema sin solucionar y por los meses que llevo utilizando un dispositivo que no me hace el servicio que necesito ni tampoco el servicio que ustedes venden en su página web y por el que exclusivamente pagué.

Buenas, he intentado arreglar mi telefono con ustedes, el la llamada con el teleoperador le indique que tenia la pantalla rota y que queria uan reparacion fuera de garantia, me indico un presupuesto inferior a 200€ por la reparación, yo acepte ese precio y he enviado el telefono.Ahora me estáis pidiendo 450€ para arreglar por que si, he contactado con ustedes y lo único que me han dicho es que es confidencial y que no puedo saber el problema del teléfono solo que a si lo a dictaminado el técnico.Según los términos y condiciones que mandan si el presupuesto es diferente al inicial tiene que contactar ustedes conmigo e indicar el motivo de los cambios.He cancelado la reparación por lo cual se a cobrado el importe logística el cual según los términos y condiciones es de 12,70€ y me han cobrado 14,52€.Ósea se inventan los presupuestos y encima cobran los gastos de cancelación que les da la gana.

Hola, me dirijo a ustedes por esta vía tras varios correos enviados y varias llamadas realizadas.El 25 de julio pedí unas zapatillas en vuestra tienda por valor de 142 €. Siempre que compro algo así mas caro intento apurar el periodo de devolución por si encuentro el mismo producto más barato en otra tienda, y en efecto fue lo que ocurrió, y el 8 de agosto compré el mismo producto en otra tienda por un valor de 119,95. Ese mismo día deposité las zapatillas compradas en Amazon en un punto Celeritas para su devolución.Recibí a los pocos días el reembolso por vuestra parte, como de costumbre. Para mi sorpresa, recibí el 24 de agosto este correo por vuestra parte:***Le escribimos en relación con la devolución de HOKA Clifton 9 Hombre Zapatos para Correr Verde Verde de su pedido 408-6785428-1117958 porque hemos recibido un producto incorrecto. Hemos confirmado que el producto HOKA Clifton 9 Hombre Zapatos para Correr Verde Verde del pedido con número 408-6785428-1117958 estaba en la caja entregada al transportista AMZN_ES al salir de nuestro centro logístico.No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Si desea solicitar un reembolso, devuélvanos el producto correcto.La infracción continua de nuestras políticas de devoluciones puede provocar la pérdida del derecho a comprar en la tienda de Amazon.Para obtener más información sobre nuestras políticas, consulte Condiciones de Uso y venta:www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819200Nuestro equipo de especialistas de cuenta no puede proporcionar asistencia por teléfono o chat en este momento.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de especialistas de cuenta no puede proporcionar asistencia por teléfono o chat en este momento.Al responder a este correo electrónico, asegúrese de incluir todos los detalles de tus recursos o dudas en el cuerpo del correo electrónico. No incluya información en un formato adjunto, ya que no podemos recibirla.Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni compartir más información sobre este asunto.***Contesté este correo mostrando mi descontento por la decisión ya que llevo 10 años realizando compras con vosotros y nunca he tenido ningún problema. Incluso uno de vuestros compañeros me llegó a decir que el producto que recibieron fue un encendedor de cocina. No tengo ninguna duda de que realicé el proceso de devolución correctamente y que el producto que deposité era sin duda las zapatillas. Debe de haber sido un error por vuestra parte o de escaneo de códigos de barras o no sé que puede haber sido.He tratado de explicaros mi problema por correo electrónico y por llamada telefónica y me encuentro con dos problemas: 1) No recibo respuesta por vuestra parte, 2) Vuestra respuesta es que vuestro departamento no se encarga de este tema y tengo que seguir mandando correos electrónicos.Por favor, devuelvan el importe de mi pedido.Soy cliente habitual, nunca he dado problema de ningún tipo y de hecho, a pesar de este mal entendido, sigo realizando compras en vuestra tienda.Un saludo y gracias por su atención

Me han desactivado mi cuenta de wallapop diciendo que vendo réplicas cuando todo es original, me parece una vergüenza, quiero mi cuenta devuelta, además tenía una venta en marcha y ya había mandado el pedido, quiero mi dinero, eran 40€, quiero mi dinero y mi cuenta, el gmail de la cuenta era: ecobackgen@gmail.comAyuda porfavor lo suplico ayuda