Presupuesto y Gastos de logistica

Buenas, he intentado arreglar mi telefono con ustedes, el la llamada con el teleoperador le indique que tenia la pantalla rota y que queria uan reparacion fuera de garantia, me indico un presupuesto inferior a 200€ por la reparación, yo acepte ese precio y he enviado el telefono.Ahora me estáis pidiendo 450€ para arreglar por que si, he contactado con ustedes y lo único que me han dicho es que es confidencial y que no puedo saber el problema del teléfono solo que a si lo a dictaminado el técnico.Según los términos y condiciones que mandan si el presupuesto es diferente al inicial tiene que contactar ustedes conmigo e indicar el motivo de los cambios.He cancelado la reparación por lo cual se a cobrado el importe logística el cual según los términos y condiciones es de 12,70€ y me han cobrado 14,52€.Ósea se inventan los presupuestos y encima cobran los gastos de cancelación que les da la gana.

Buenas tardes, Para poder comprobar esta incidencia es necesario que se indique en la misma la orden de reparacin con la que se ha enviado al SAT y el imei del terminal. A la espera de recibir la informacin, reciba un cordial saludo, Noelia Ledro Vargas Customer Service Manager Clic para ver tarjeta / Click to view bcard Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener informacin confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podr reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Informacin bsica sobre proteccin de datos: Los datos de contacto y direcciones electrnicas sern tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrnicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin y limitacin al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrnico a la direccinlopd.spain@anovo.es. Informacin ampliada sobre proteccin de datos en la Poltica de Privacidad dewww.anovo.es Privacidad dewww.anovo.es De: Informacin Anovo informacion@anovo.es> Enviado el: mircoles, 11 de octubre de 2023 10:54 RV: Reclamacin: Presupuesto y Gastos de logistica - (CPTES01893569-32) --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [abogados@ocu.org] Enviado: 10/10/2023, 11:16 supuesto y Gastos de logistica - (CPTES018 sophospsmartbannerend --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [abogados@ocu.org] Enviado: 10/10/2023, 11:16 Para: informacion@anovo.es Asunto: Reclamacin: Presupuesto y Gastos de logistica - (CPTES01893569-32) Han recibido una reclamacin de ADRIAN CONEJO Esta reclamacin ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a travs de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como pblicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamacin es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrn verla y si es pblica cualquier usuario podr verla, incluso a travs de Internet. - En el momento del envo esta reclamacin fue marcada como pblica por el usuario, por lo que su respuesta tambin lo ser. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamacin. - Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones pblicas. Cmo responder a la reclamacin? Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamacin CPTES01893569-32 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningn dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario enven dicha informacin como un archivo adjunto. Ms informacin. Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadsticas se publican en nuestra web. Ver las

Id: PRO2310050791Imei: 864222061945726Aquí están los datos yo si el precio es razonable lo reparo con ustedes, también informar que el teléfono funcionaba perfectamente antes de enviarlo (menos pantalla y altavoz superior