Hola buenos días, les escribo porque me ha llegado un producto roto por envios de wallapop.Cuando llegó el producto inmediatamente detecté desperfectos y contacté con el vendedor, me confirmó que el producto se había enviado en perfectas condiciones. No acepté el pago y puse una reclamación que no atendieron correctamente, con las respectivas fotografías, al no darle respuesta pasaron las 48 horas y el pago, sin mi consentimiento, se efectuó.He tenido que abrir otras reclamaciones para que me respondieran, enviando cada vez las fotografías, me contestan que al no haber foto del embalaje simplemente no la van a tramitar. El producto es un transportín de perro, no se embaló porque la empresa de transporte no lo consideró oportuno (entiendo yo), en cualquier caso yo no he sido quien lo ha enviado y quien tiene una relación contractual con esa empresa, que es SEUR.En resumen, me ha llegado un producto defectuoso, pagué un seguro por la protección de dicho envío, no se ha atendido mi reclamación en tiempo y forma, nadie se ha puesto en contacto con el vendedor (con el que yo si he hablado) que podría explicar o reclamar a la compañía de transportes y me han cobrado sin mi consentimiento.Por todos estos motivos, entendiendo que no se ha actuado conforme a derecho, en caso de no ponerse en contacto conmigo, cursaré una denuncia a través de los cauces oportunos.
