Cierre de mi cuenta tras el último pedido

Buenos días.Tengo mi cuenta desde el año 2018, no he comprado mucho la verdad, solo cuando veo algo que me pueda interesar y poco más.Hacía mucho que no compraba en Amazon la última compra y que fue devuelta por mal funcionamiento fue en Abril del año 2018, un pendrive, en aquellos momentos después de probar el servicio, pues no me gustó mucho, eso fue todo.Hace poco a fecha 30 de Agosto del 2023 realice la compra de este pedido 404-5623088-9749935, una caja de Tes por un valor de 19,90 Euros.La caja fue recogida en un punto de Amazon, la misma vino en mal estado para el consumo, envié fotos al respecto de la situación y me indicaron que procesaban el reembolso y que la opción de devolución no se podía aplicar al no ser permitido por el sistema.Aquí aporto los mensajes ---------------------------Te saluda Karol agente de servicio al cliente de Amazon.es quien tuvo la oportunidad de atender tu consulta.Primero ofrecerte disculpas por los inconvenientes ocasionados en cuanto a tu producto 404-5623088-9749935 ya que este producto resulto defectuoso o no cumplio con tus expectativas de calidad. Recuerda que Amazon está para ayudarte y yo estaré feliz de poder resolver los imprevistos que se te presenten.Para mi es importante que leas todo el correo, ya que allí te doy toda información vital para tu caso.De acuerdo a lo que hemos hablado, hemos soliictado el reembolso de tu dinero a su pago original recuerda que los podrás ver en ella de 5 a 7 días laborables.Espero que esta información te sirva de ayuda y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.---------------------------Mi nombre es Erlan, y soy integrante del equipo de servicio al cliente de Amazon España. ¡Espero te encuentres muy bien! ¡Será un placer ayudarte!En primer lugar te pido sinceras disculpas por todos los inconvenientes que esta situación con tu reembolso de tu pedido 404-5623088-9749935 te pueda estar causando.En respuesta a tu consulta, te comento que he verificado tu pedido 404-5623088-9749935 del producto Caja de Degustaci�n de T�s - Variedad de 12 T�s e Infusiones Aromatizadas (84 bolsas individuales) - T� Negro/Blanco/Verde/Matcha/Earl Grey/Oolong y puedo confirmarte que el reembolso de € 19.90 ha sido solicitado.En esta ocasión y como una excepción únicamente por esta vez a nuestra política de devoluciones, no es necesario que nos devuelvas el producto. Puedes disponer del producto a como tú gustes.Te adjunto nuestra política de devoluciones donde encontrarás más información al respecto: www.amazon.es/politica_devolucionesEs importante que tomes en cuenta que nosotros procesamos el reembolso en nuestro sistema el día 2023-09-02, a partir de ese momento el banco, por procesos internos, tarda de 2 a 7 días laborables en depositarlo en tu cuenta, es decir, es el banco el encargado de ingresar tu dinero en tu cuenta bancaria.El importe del reembolso aparecerá en tu próximo extracto bancario.---------------------------Todo esto fue el 3 de Septiembre del 2023Desde la fecha indicada no volví a realizar ninguna compra, pues bien el 27 de Septiembre, como quien dice un mes después, recibo este mensaje :----------------------------Hola:Hemos cerrado esta cuenta. Hemos tomado esta medida porque en nuestro registro se indica que hemos cerrado otra cuenta suya por no cumplir los términos de nuestro acuerdo Condiciones de Uso y Venta. En consecuencia, no podrá abrir una nueva cuenta ni utilizar otra para realizar pedidos en nuestro sitio web.Si tenía pedidos pendientes en esta cuenta, estos se cancelaron al cerrarla.Seguirá disponiendo del contenido digital que haya comprado con esta cuenta. Para acceder a él, haga clic en el enlace Gestionar contenido y dispositivos del menú Mi cuenta en Amazon.es.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni compartir más información sobre este asunto.Especialista de cuenta-----------------------------Me cierran la cuenta, entiendo que porque me han reembolsado claramente el pedido de los tes, porque en años no me había nadie indicado problema alguno, tampoco se cuales son los problema causados por mi, tal vez lo que quería Amazon es que no dijese nada y tomase un producto en mal estado, que no me merecía desde luego confianza y que podía causarme un daño, a este email contesté esto :---------------------------Hola buenos días, me llamo TeresaMuestro mi perplejidad por este emal, mi último pedido es una caja de Té, 404-5623088-9749935, debido a que el producto estaba en un mal estado y con diferentes partes dañadas, lo comuniqué al soporte, porque a mí no me permitía en mi cuenta de Amazon, gestionar la devolución, sus agentes me hicieron el reembolso y ahí se terminó todo el asunto y esto fue el 3 de Septiembre.No sé cómo pueden decir que yo no cumplo las normas, cuando las normas y el procedimiento me lo han indicado ustedes y yo solo me he limitado a cumplirlo como me lo han dicho, por este motivo no veo lógico lo que me escriben, si ustedes querían que yo hiciese algo diferente, con decírmelo era suficiente, pero 1 mes después, es que no lo comprendo.Muy buenos días.Increible como actúan y como pueden cerrar mi cuenta sin haber hecho nada del otro mundo me sorprende, nunca me han hecho esto comprando en ninguna tienda, y acusarme de no se qué cuenta, pero lo que me parece asombroso es que luego se quedan sin responder y ya, como pasa con otras personas que veo aquí, todo esto es un claro abuso, te acusan de violar no se sabe que normas, cuando al mismo tiempo solo ejerces tu claro derecho a solucionar algo que está mal, donde tu eres ajena a lo sucedido, malísima experiencia y un soporte absolutamente pésimo

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

ESTA ES LA BASURA QUE CONTESTA ESTA TIENDA DE TINADORES Y ESTAFADORES Y COMO NO DELINCUENTES DE AMAZON QUE CIERRA PORQUE LE SALE DE LOS CJNES MI CUENTA Y ESTA ES LA BASURA DE RESPUESTA QUE DA Y QUE HAGO PÚBLICA, ESTOS SON LOS DELINCUENTES QUE SE ESCONDEN DETRAS DE LAS PANTALLAS, YO NO PQ DOY LA CARA PERO ESTA ESCORIA ES LA QUE ES AMAZON Y SU BASURA DE ATENCION AL CLIENTE Y SU BASURA DE SERVICIOOCU C/ Albarracín 21, 28037 Madrid Núm. Referencia: CPTES01893651-17 En Madrid a 19 de octubre de 2023 Estimados Señores, Tras estudiar el expediente de referencia les informamos de que, no podemos acceder a las pretensiones del cliente puesto que, de acuerdo con nuestras políticas internas, nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables. En este sentido, cuando Amazon tiene motivos razonables para creer que un cliente está ejerciendo indebidamente sus derechos, pone en marcha los controles necesarios y se reserva el derecho a denegar el acceso al servicio. Así se indica en las Condiciones que figuran en la Web (punto 7 de las Condiciones de Uso) que se encuentran disponibles en el siguiente enlace: https://tiny.amazon.com/45ehguis/CondicionesdeUsoyVenta En este sentido, cabe señalar que, tal y como se acredita en la captura de pantalla que se adjunta como Documento nº 1, hemos informado al cliente del motivo por el cual esta cuenta ha sido cerrada por lo que no podremos acceder a sus pretensiones. En virtud de todo lo anterior, solicitamos que se tenga por contestada la reclamación notificada. Sin otro particular, se despide atentamente, Departamento de Atención al Cliente - Amazon.es SIN OTRO PARTICULAR, IROS A LA MRDA

Además el paleto e ignorante que escribe está basura habla de legalización aplicable en cuanto a sus normas, cuando la legislación aplicable, paleto, que eres un paleto y un ignorante solo la hace el que legisla un país, un político o un representante de una nación, o un juzgado que aplica lo que el legislador hace norma, pero tu paleto ignorante, energúmeno que vas a poner sino sabes ni escribir, a vuestra basura de tienda de abusadores y delincuentes profesionales os queda ni medio telediario mandáis la mercancía hecha MRDA todo en pésimas condiciones y aún encima queréis que se os aplauda y con el ego subido propio de gentuza acomplejada como vosotros habláis de la legislación de Amazon jajajajajaa, el martes os cae una denuncia en protección de datos y os vais a comer un mojón, gentuza impresentable

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.