Últimas reclamaciones

Hola, el día 9 de junio realicé a las 20:54 un pedido a través de la aplicación glovo con mi tarjeta de débito que en el mismo instante cancelé. A continuación, realicé otro mismo pedido pero en este caso con mi paypal. Tengo en mi correo la confirmación de mi paypal del cobro de la cantidad total del pedido de 13,40€.Para asegurarme me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de glovo para saber si había cancelado correctamente mi primer pedido y si me harían el reembolso (para poder preguntar más o menos cuantos días suelen tardar). La primera mujer que se puso en contacto conmigo ,de la cual tengo registrada toda la conversación, decidió no reembolsar mi dinero en mi tarjeta sino convertirlo en credito glovo (12,40€) a pesar de no tener mi autorización y a continuación, emplearlo en esa segunda compra cargándome en paypal la diferencia (1€).Mi interés era pagar la segunda orden al completo con mi cuenta paypal, no emplear mi tarjeta de débito ya que por eso cancelé el primer pedido y recibir mi reembolso, completo, en mi cuenta bancaria pero esa mujer ,sin mi autorización como consta en dicha conversación y en las posteriores con sus compañeros, decidió realizarlo como ella quiso, empleándolo en mi siguiente compra, lo cual yo no seleccioné.Sus compañeros me confirmaron efectivamente la falta de autorización pero que sintiéndolo mucho no pueden realizarme el reembolso y pago como yo deseaba porque ya está cerrado en el sistema y que intentarán no hacerlo una próxima vez. Estando más de hora y media entre mensajes y llamadas para no recibir ninguna solución.

Estimados Sres. Esta mañana al ir a realizar una conexión VPN que requiero para mi trabajo, me he encontrado sin servicio de datos en mi línea 666539860 la cual tiene asociada una tarjeta multisim.Tras varias comprobaciones ,reset de equipos etc...el problema persiste.Al hablar con el servicio tecnico me indican que es posible que se trate de una incidencia en mi zona pero no me lo pueden confirmar porque la aplicación que les permite hacerlo está caída.Decido desplazarme 10 Km hacia el norte en dirección Santiago de Compostela para comprobar si allí tengo servicio, sin éxito.Desde allí hablo con mi esposa quien me confirma que ella tiene conexión de datos desde su trabajo situado en Valga.Me desplazo hasta Valga para comprobar si allí tengo servicio, sin éxito.Todo esto en horas de trabajo y teniendo que comunicar a la empresa para la que trabajo que me encuentro sin conexión.Parece evidente tras todas las pruebas realizadas que el problema está únicamente en mi línea.De vuelta a mi domicilio hablo con un agente del soporte que tras explicarle la situación, y hacer una nueva prueba y reinicio sin éxito, porque por lo visto había unos parámetros alterados me sugiere probar con un duplicado de tarjeta.Esto me supone tener que desplazarme a Santiago de Compostela donde tengo la tienda más cercana y donde, para m i asombro, aunque en el fondo lo sabía, me cobran por el duplicado. Es decir, me cobran ustedes por hacer una prueba requerida por su soporte técnico para descartar el problema en la tarjeta sim. Es de una desfachatez y una cara dura absolutamente inadmisible, que gran servicio dan ustedes. Les adjunto la factura para que hagan el favor de abonar esos 5€ si tienen un mínimo de vergüenza, que lo dudo.En ese preciso momento cuando estaba a punto de retirar la tarjeta para hacer el duplicado, suena el teléfono, pensaba que era mi jefe, pero no, se trata del 627123000 su servicio de atención al cliente. Decido no coger la llamada y seguir con la prueba del duplicado.Qué casualidad que cuando vuelvo a hablar con un agente del soporte técnico me dice que esa llamada eran los técnicos del servicio de red o datos encargados de monitorizar el problema y ver que pasa para resolverlo. Ya podían utilizar otra numeración distinta ya que el 627123000 normalmente se asocia a atención al cliente y a llamadas para intentar vender/colocar algo, pero jamás para resolver un problema.A mediodía llega mi esposa a casa y certifico que su tarjeta en mis dispositivos funciona correctamente y tengo conexión, del mismo modo mis tarjetas en el suyo no le permiten navegar.En fin, indico que ya estoy disponible y les digo a los chicos de soporte que ya me pueden llamar de ese departamento cuando quieran que estaré atento para atender la llamada, así como responder a todas sus preguntas y hacer las pruebas necesarias para poder resolver el problema.Así me paso toda la tarde, teniendo que dejar de atender otras obligaciones de padre como llevar a mi hijo a ciertas actividades para poder atender esa llamada que no llega.Tras hablar en varias ocasiones y mandar mensajes para que me llamen, llegamos al momento clave cuando alrededor de las 6 de la tarde me atiende un técnico llamado Rafa que me comenta que el perfil de velocidad está muy bajo y va a tratar de restablecerlo. Acordamos que espere 15 minutos reinicie el terminal. la Prueba no resuelve el problema.Cuando este chico me vuelve a llamar y tras comentarle de pasada que el mes pasado me habían restringido el ancho de banda, me comenta que cree que el problema está ahí ya que hay una restricción activa actualmente sobre mi línea.Obviamente le digo que, si esto es así, es un escándalo porque una cosa es reducir el ancho de banda, y otra muy distinta DEJARME SIN SERVICIO con todos los perjuicios que ello me ha acarreado a lo largo del día de hoy y muy posiblemente del de mañana y del de pasado mañana, también.Le solicito a Rafa realizar la prueba obvia, restablecer el ancho de banda por completo para verificar si realmente el problema radica en eso o por el contrario de trata de otra cosa. me indica que el no puede hacerlo pero que deja constancia de mi solicitud y lo pone como urgente. Solicito ser llamado por alguien que tenga privilegios para poder realizar dicha prueba conmigo en línea.Tras seguir respondiendo a los mensajes que mandan los técnico para solicitar callback, ninguno de ellos ha vuelto a contactar conmigo y mucho menos nadie que pueda tomar cartas en este asunto y realizar la comprobación requerida.POR FAVOR, ESTOY SIN SERVICIO, ES URGENTE, YA DISCUTIREMOS EL MARAVILLOSO USO RAZONABLE DEL QUE USTEDES HABLAN, AUNQUE YO LES SUGIERO CAMBIAR EL NOMBRE DE LA TARIFA A TARIFA CASI ILIMITADA TOTAL.Les sugiero realizar una medición no de 2 meses puntuales si no de todo el año, para que puedan comprobar si entro dentro de los parámetros de lo que ustedes consideran uso razonable

He cambiado de compañía de yoigo a Vodafone. Vodafone se encargaron de hacer la potabilidad. Resulta que yoigo me siguen cobrando. Llamé y me hicieron hacer la baja otra vez hace 2 días pero hoy me dicen que sigo de alta

Soy cliente de Yoigo actualmente. Desde hace 1 mes estoy intentado realizar un cambio de domiciliación el cual me ha sido denegado, ya que los operadores que me atienden vía telefónica me informan que no es posible realizar el cambio de domicialiación bancaria debido a que la cuenta no es española, pero pertenece a un estado miembro de la Unión Europea. Por lo que las facturas me están siendo devueltas y obviamente, con un recargo cada vez mayor, llegando a pagar como penalización este mes unos 15€ de más.Mi IBAN denominado en euros de es una cuenta válida que admite los pagos SEPA. Desde hace más de un mes estoy intentando domiciliar mi factura mensual con Yoigo en la cuenta mencionada anteriormente, pero fue rechazada en base a que por obligatoriedad de la empresa la cuenta debe ser española.Tenga en cuenta que la discriminación de IBAN constituye una violación del artículo 9 del Reglamento SEPA y se denunciará la negativa a cumplirlo. Confío en que se asesore en consecuencia y autorice mis datos en sus sistemas para permitir domiciliación de cualquier IBAN los estados miembros.Solicito que acepten la domiciliación en mi cuenta bancaria o que en su defecto, al no permitirme realizarla por sus politicas ilegales, me permitan realizar los pagos con tarjeta o transferencia bancaria sin cobrarme penalizaciones.

El pasado 31/05/2021 envié una carta certificada desde Las Palmas a Oviedo. Me dicen que sobre el día 3 ó 4 llegará. El viernes miro en la página de correos y pone que desde el día 02 el envío está en espera de presentación a la Aduana. El sábado reclamo a Correos atiende vía Twitter. El lunes me constestan pidiendo más información , les digo que un documento no tiene que pasar Aduanas y que lo entreguen lo antes posible. Me dan la razón y que se van a poner en contacto con la Aduana y que me darán una respuesta. Hasta hoy que el documento sigue en espera de presentación a la Aduana. Dos cosas: ¿Por qué se miente en la página y se dice que una carta desde Canarias tiene que pasar Aduana?. Sólo las mercancías puede que tengan pasarla y no siempre. No es la primera vez que pasa. Y segundo , ¿Para qué tienen un departamento de incidencias y reclamaciones si no hacen nada? .

Hola, mi hijo realizó un pedido de dos patinetes eléctricos a Vodafone y la empresa de reparto que contrato vodafone solo nos trajo uno y Vodafone dice que es culpa de GLS pero GLS no tiene la culpa por que me han enviado el albarán que tienen y ni concide con los kilos que yo tengo en mi albarán en el mío pone 1 bulto 39kg y el que me envía GLS por correo pone 19,4 kg y me están cobrando dos patinetes cuando solo tengo uno y no puede ser.

Hola , realicé un envío de España a Irlanda en febrero de 2021.Despues de cuatro meses, el envío no ha llegado a su destino, no ha sido devuelto a su remitente, y no nos han dado ninguna explicación ni nos han devuelto el dinero abonado.Hemos puesto varias reclamacionnes desde ambos lados (remitente y destinatario) sin respuesta concreta del problema ni posible soluciónEsta situación ha supuesto un problema para el remitente ya que se ha dañado su imagen,asi como al destinatario Ya que el paquete contenía regalos a terceras personas que no llegaron y tuvieron que ser reemplazados por otros teniendo que abonar el destinatario los costes.Exijo una explicación, así como la devolución del paquete y una compensación económica por daños y perjuicios. Gracias

Hola, solicité oferta a Orange, por el descontento con la compañía que tenía contratada, para realizar la posible portabilidad con los servicios completos de telefonía fija, Internet, tv y móvil. Me hicieron una oferta que me pareció buena y que consistía en casi los mismos productos que tenía contratados, pero con la televisión a través de un decodificador Chrome cast, conectado a Internet. Tras solicitar el cambio a orange el 7 de abril, el día 8 Vodafone me ofreció mantener con ellos el servicio y me ofertó un paquete que me resultó interesante. Ingenuamente yo pensé que disponía de 48 horas para poder cancelar la portabilidad y poder pensar la oferta recibida. Pero al parecer 24 horas después de aceptar la oferta, es decir a las 14.00 horas del día siguiente, la portabilidad de la línea móvil se hace efectiva y ya no hay posibilidad de retroceso del contrato. El día 8 a las 13:35, no siendo conocedor de estos tiempos, llamé al servicio de cancelación de portabilidad de orange para cancelar mi solicitud (y desconociendo estos tiempos reales de gestión), la operadora muy amablemente (pero siendo conocedora perfectamente de los tiempos) intentó convencerme que permaneciera con la compañía y me tuvo hasta las 14:10 al teléfono, hasta que tras insistiré que quería cancelar la portabilidad me dijo que no era ya posible y que me iba a pasar con otro departamento para poder hacer un desistimiento. Cual fue mi sorpresa que al llamar me dijeron que la línea ya estaba en un momento de tránsito técnico y que ya forzosamente pasaría a ser de Orange. Por lo que inmediatamente me di cuenta del engañó en el que había caído por parte de la operadora (a la que por cierto hablé del hartazgo del engaño y abuso permanente de las compañías de telecomunicaciones). Tal fue mi enfado que decidí a pesar de los inconvenientes, que fueron muchos, cancelar la portabilidad del resto de servicios con Vodafone y solicité una retro-portabilidad. Por lo que tuve que recoger la nueva tarjeta en tienda, más un terminal y sorprendentemente, una nueva línea de teléfono, que me dijeron era solo una copia de la SIM de mi línea para uso en tablets, etc... Por lo que nuevamente me habían mentido sobre lo que contrataba. Tras todo esto, realicé un desistimiento tras llamar en varias ocasiones informándome que el mismo no tendría coste alguno (es decir que todo este proceso de portabilidad no tendría ningún coste para mi) y que me llamarían para entregar el terminal de la oferta (que nunca se uso y que sigue a la espera de poder entregarlo). De nuevo mi sorpresa ante un nuevo engaño por el cobro a través del banco de 246,07 y la no recepción de ninguna llamada para la devolución del terminal móvil.Solicito a Orange la cancelación de este cobro, la baja de la línea nueva que se activó y la recogida del terminal sin coste para mi. No obstante ya he realizado la devolución del cargo, quedando a la espera de poder resolver este conflicto, que nuevamente me ha conllevado una serie de perjuicios personales.Gracias.

El sábado 5 de Junio pagué un envío a través de GENEI pero no se generó la etiqueta que debe ir en el paquete ni la factura. Al día siguiente, Domingo por la tarde todavía no se había generado ni la etiqueta ni la factura y ante la necesidad de tener que realizar el envío el lunes tuve que pagar otro a través de otra plataforma. Puse una reclamación a través de su web para que me devolvieran el dinero que ya se habían cobrado y me llegó un correo automático de respuesta con la ID: 996320 en la que decía que podía ir a los Tickets antiguos. Lo hice y no aparecía nada. El lunes por la mañana llamé por teléfono a atención al cliente y después de 10 minutos esperando me responden que no se había generado ninguna reclamación y que tengo que volver a hacerlo y sin garantías de que vaya a funcionar.

Como consecuencia de la retención por Aduanas del paquete con nº de envío RB980308013SG, realizo los trámites aduaneros y pago de aranceles a AEAT, facilitando el levante de importación, con el DUA 21ES00280331896596 a ADTpostales.Cuando finalmente llega el paquete a la oficina de Correos, al retirarlo me obligan al pago de la cantidad total de 5,88€ (4,86€ de Gastos de Administración y 1,02 de IVA). Procedo al pago puesto que de lo contrario no se me entrega el envío, del que ya he pagado aranceles en Aduanas. Puesto que el Despacho de Aduanas fue tramitado personalmente por quien suscribe, a través de la web de la AEAT, los conceptos reflejados por Correos, en su documento de entrega, no obedecen a una gestión real ni demostrable realizada por la empresa. Además, se está incumpliendo la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal. Tal y como se señala en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 82 y su artículo 89 (puntos 3 y 4), Correos está incurriendo en un grave abuso.Por todo ello, ruego sea devuelto el importe cobrado injustificadamente de 5,88€ por el medio que estimen oportuno, facilitándoles mi IBAN si optan por la transferencia bancaria. Esta reclamación ya se ha tramitado ante el servicio de atención al cliente de Correos, obteniendo como respuesta que estos gastos son de gestión aduanera y derivando para más información a ADTpostales, donde no se puede contactar por ningún canal (web/telefónico). Agradecido por su colaboración, reciban un cordial saludo,