problema con el envío

Hola , realicé un envío de España a Irlanda en febrero de 2021.Despues de cuatro meses, el envío no ha llegado a su destino, no ha sido devuelto a su remitente, y no nos han dado ninguna explicación ni nos han devuelto el dinero abonado.Hemos puesto varias reclamacionnes desde ambos lados (remitente y destinatario) sin respuesta concreta del problema ni posible soluciónEsta situación ha supuesto un problema para el remitente ya que se ha dañado su imagen,asi como al destinatario Ya que el paquete contenía regalos a terceras personas que no llegaron y tuvieron que ser reemplazados por otros teniendo que abonar el destinatario los costes.Exijo una explicación, así como la devolución del paquete y una compensación económica por daños y perjuicios. Gracias

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Decidí reclamar a este mail dado que no encontré ningún email de contacto específico para DHL parcel.pero entiendo que pertenecen a la misma empresa.Hace un més que nos llamaron pidiendo una dirección , diciendo que el paquete estaba en barcelona. Pero el paquete nunca llegó a su destino, y no hemos recibido ninguna información desde entonces.Buscando en la web con el codigo de seguimiento , el sistema dice que está en alemania . Solo decirles que , además de la devolución del paquete, exijo un reembolso del importe íntegro así como una compensación por daños y perjuicios.Y usaré todos los medios necesarios para conseguirlo.

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Hola de nuevo, he esperado más de 2 semanas y enviado varios emails a la dirección que ustedes me proporcionaron, y nadie se ha puesto conmigo para intentar solucionar el problema. Con lo cual me veo obligado a continuar con la reclamación a traves de la OCU.

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