El sábado 5 de Junio pagué un envío a través de GENEI pero no se generó la etiqueta que debe ir en el paquete ni la factura. Al día siguiente, Domingo por la tarde todavía no se había generado ni la etiqueta ni la factura y ante la necesidad de tener que realizar el envío el lunes tuve que pagar otro a través de otra plataforma. Puse una reclamación a través de su web para que me devolvieran el dinero que ya se habían cobrado y me llegó un correo automático de respuesta con la ID: 996320 en la que decía que podía ir a los Tickets antiguos. Lo hice y no aparecía nada. El lunes por la mañana llamé por teléfono a atención al cliente y después de 10 minutos esperando me responden que no se había generado ninguna reclamación y que tengo que volver a hacerlo y sin garantías de que vaya a funcionar.
