Últimas reclamaciones

Buenos días, el pasado 20 de octubre realicé un envío mediante Boyacá y a fecha actual no se ha entregado el paquete. Con Boyacá es imposible contactar, de hecho en su página de rastreo ni siquiera reconocen el código del paquete. Por teléfono tras 20 minutos de espera para hablar con un agente acaban colgando por saturación de llamadas cuando en teoría es tu turno.El código de envío que me disteis en la aplicación de Wallapop es BDES23B384414Por favor, necesito tener información al respecto sobre este envío y si no cómo proceder para que intercedas con esta empresa de mensajería.Un saludo.

Buenos días.Mi numero de cliente es: CE002268814Realicé con ustedes un pedido de un 3 y 2 (sofás) el día 20 de agosto. He de recalcar, que elegí dicho modelo (Lucía) porque el que nos gustaba, nos indicaban en tienda que me los tenían que fabricar y que mínimo, tendríamos para dos meses. Por tanto, con este modelo, en 15 días, los tendría en casa.Para mi sorpresa, desde el 20/08/2023, no solo es que hayan pasado 15 días : CASI 3 MESES YA sin recibir noticia alguna de los sofás, sino que: ME LOS ESTÁN COBRANDO Y ESTOY PAGANDO UN PRODUCTO QUE NO TENGO, COSA QUE ES ILEGAL.Me he desplazado a la tienda en dos ocasiones a poner reclamaciones, me indican que me van a llamar, Y NADIE ME LLAMA PARA INDICARME QUE ES LO QUE ESTÁ SUCEDIENDO.Obligada me veo a poner esta reclamación para que me den una INMINENTE SOLUCIÓN.GraciasUn saludo

Realicé una compra en wallapop por valor de 164,93€ hace ya unos días y esta no fue aceptada por el vendedor. El dinero se me quedó retenido hasta hoy. Cuando me he levantado he visto que el dinero se ha cobrado y ya no está ni en mi cuenta bancaria ni siquiera en wallapop, (sale el movimiento de que se ha restado definitivamente de mi cuenta bancaria) llevo todo el día intentando contactar con ellos y nada, tienen mi dinero y yo no he comprado nada, no he recibido mi reembolso y se lo han cobrado. Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 10/10/2023 hice un pedido de Funda + Protetor LCD NINTENDO SWITCH The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom (Limited Ed a través del market placeMe pongo en contacto con ustedes porque tras varios días esperando respuesta del vendedor, no he recibido noticias suyas. Claramente, el vendedor tiene conocimiento de que la venta ha sido un fraude puesto que no corresponde el artículo recibido con la descripción dada por el anuncio. En un primer momento, aduce a que una de las caras de la funda es identica a la anunciada. Pero, en realidad solo es similar. Cuando le reclamo que la otra cara de la funda es completamente distinta y que, el producto no se corresponde el producto oficial como así indicaba el anuncio, el vendedor no ha respondido a mi reclamación y no he vuelto a tener noticias suyas.En sus condiciones, tienen estipulado que la reclamación se haga el vendedor y que este se hará cargo. Pero, en este caso, el vendedor no se hace cargo y me hallo en la situación en la que mis reclamaciones no están siendo atendidas por este, por lo que me remito a ustedes para que me den una solución. Entiendo que ustedes son garantes de que el vendedor cumpla con sus obligaciones al ser intermediarios de la transacción y, si no se hace cargo, realizar las acciones necesarias para que no se produzca una vulneración de mis derechos como consumidor.Adjunto fotos de la funda enviada por el vendedorSOLICITO el reembolso o el producto original Funda + Protetor LCD NINTENDO SWITCH The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom (Limited Ed(...)Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de octubre no recibí el pedido con referencia 209864. Después de muchos emails y llamadas a Kenay (que nunca atendieron), la empresa de transportes Tamdis me comunicó que hasta que ustedes no les diesen autorización para reprogramar el pedido ellos no podrían acordar conmigo una fecha para entregarlo. He intentado contactar con ustedes durante semanas y les consta que ni han respondido ni han autorizado ninguna entrega por lo que la empresa de transportes continúa teniendo el pedido en el almacén. Sin embargo, hoy se han decidido a responderme sin documentarse sobre el tema correctamente pues me comunican que el pedido me ha sido entregado.Me pongo en contacto con ustedes porque esto no ha tenido lugar, la empresa Tamdis niega haberles suministrado esa información y me han confirmado que, por supuesto, el pedido continúa en su almacén pendiente de que Kenay autorice la entrega. Adjunto el email de la empresa Tamdis donde admite seguir teniendo mi pedido, así como el de ustedes desentendiéndose de mi reclamación.SOLICITO que vuelvan a revisar el pedido y autoricen la reprogramación. No obstante, para facilitarles esta revisión, que por razones que desconozco no han realizado bien anteriormente, les adjunto los documentos que demuestran que yo no he recibido absolutamente nada. Además, de continuar la situación así, lamentablemente consideraré que están incumpliendo el contrato de compraventa de forma intencionada por tener que estarles insistiendo continuamente para que cumplan con sus obligaciones y procederé por los cauces legales oportunosSin otro particular, atentamente.

He realizado un pago en Wallapop para comprar un artículo, me han descontado el dinero del banco y pero en cambio la transacción no ha volcado en la plataforma de wallapop. Solicito devolución de importe. No tengo ni la compra del artículo ni mi dinero en mi cuenta. Seguramente se tratará de un bug de la plataforma de wallapop que se queda la transacción en el limbo pero se quedan tu dinero. No tienen un sistema que rebote la operación bancaria hacía tu tarjeta en caso que no se complete la transacción, ellos se quedan tu dinero y ya reclamarán si acaso los usuarios.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de octubre adquirí en su?página web carrefouonline.es el producto Frigorífico Combi Aspes F. En el momento de la compra se me dió una fecha estimada de entrega del 20 al 24 de octubre. Tras reiteradas llamadas al teléfono de Atención al cliente de Carrefour, éstos les enviaban correos a la empresa transportista y finalmente el día 27 me mandan un Whatsapp en el que se me indica que la entrega se va a realizar el día 28, pero no se ponen en contacto en todo el día. Reiteré la urgencia de la entrega ya que me encuentro sin frigorífico y precisamente lo compré on line porque era la entrega más rápida. No se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, habiendo anulado el pedido con fecha de hoy y diciéndome que la devolución del pago que hice no se me hará hasta transcurridos 14 días.Pudiendo demostrar las fechas en la confirmación del pedido que se me hizo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Tras más de 3 años como cliente de un contrato de renting de un vehículo Audi a3 con Volswagen Financial Services y numerosos problemas con el vehículo expuestos via telefónica y por email. Nunca me han respondido a las peticiones realizadas tan solo me han contestado con respuestas automáticas hasta que por fin he decidido cancelar anticipadamente el contrato y sin tener absolutamente en consideración cómo me he sentido, totalmente decepcionado con el servicio con el coche de renting no considerando que ha sido de tan suma gravedad que he podido hasta tener accidentes. Por otro lado produjeron ajustes al kilometraje con cargos en cuenta sin avisar y sin poder devolver recibos alSer B2B. Frialdad y falta de atención al cliente como nunca he sentido con un proveedor. Muy decepcionado exijo una respuesta humana al respecto y que me indemnicen por los daños ocasionados. Un saludo

Hola, compré un sofá aparentemente MODULAR hace algo más de 1 año en IKEA.El sofá (línea VIMLE) pone que es modular en todas sus versiones pero resulta que al querer ampliarlo (no devolverlo) no podemos hacer la versión que queremos.Nunca nos informaron que había limitaciones. Ni siquiera pone un disclaimer en la página web.En IKEA nos han estado mareando que si sí, que si no, que si sí y que si no. Por lo que no nos queda más remedio que poner una reclamación de manera formal en la OCU.IKEA alega que es un cambio de opinión por nuestra parte. Insisto, nosotros no queremos devolver el sofá, queremos ampliarlo tal y como indica en la página web: sofá modular.También hay un defecto de fábrica en la madera.Ruego reviséis el n° de caso: 29223771

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de Noviembre hice un pedido de una mesa de centro de madera a través de vuestra página web con pago mediante tarjeta bancaria y posterior confirmación por vuestra parte mediante correo electrónico de la recepción del pedido y procesamiento.Me pongo en contacto con ustedes porque , a día de hoy, 8 de Noviembre, desconozco la ubicación de mi pedido, he intentado contactar con vosotros en varias ocasiones, en la primera llamada me comentasteis que no había problema y que en unos días recibiría un correo de la empresa de reparto correspondiente, sin embargo, ya hace una semana y no he recibido nada. Intenté volver a contactar con vosotros vía WhatsApp y telefónica pero no he vuelto a obtener respuesta.Adjunto número de pedido [Pedido #1406] SOLICITO el envío y notificación del estado del mismo en la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente.