Pedido no reprogramado

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de octubre no recibí el pedido con referencia 209864. Después de muchos emails y llamadas a Kenay (que nunca atendieron), la empresa de transportes Tamdis me comunicó que hasta que ustedes no les diesen autorización para reprogramar el pedido ellos no podrían acordar conmigo una fecha para entregarlo. He intentado contactar con ustedes durante semanas y les consta que ni han respondido ni han autorizado ninguna entrega por lo que la empresa de transportes continúa teniendo el pedido en el almacén. Sin embargo, hoy se han decidido a responderme sin documentarse sobre el tema correctamente pues me comunican que el pedido me ha sido entregado.Me pongo en contacto con ustedes porque esto no ha tenido lugar, la empresa Tamdis niega haberles suministrado esa información y me han confirmado que, por supuesto, el pedido continúa en su almacén pendiente de que Kenay autorice la entrega. Adjunto el email de la empresa Tamdis donde admite seguir teniendo mi pedido, así como el de ustedes desentendiéndose de mi reclamación.SOLICITO que vuelvan a revisar el pedido y autoricen la reprogramación. No obstante, para facilitarles esta revisión, que por razones que desconozco no han realizado bien anteriormente, les adjunto los documentos que demuestran que yo no he recibido absolutamente nada. Además, de continuar la situación así, lamentablemente consideraré que están incumpliendo el contrato de compraventa de forma intencionada por tener que estarles insistiendo continuamente para que cumplan con sus obligaciones y procederé por los cauces legales oportunosSin otro particular, atentamente.

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Les ruego no respondan con mensajes tipo que nada resuelven del asunto. Gracias