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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

B. C.

A: IKEA

07/11/2023

Hola, compré un sofá aparentemente MODULAR hace algo más de 1 año en IKEA.El sofá (línea VIMLE) pone que es modular en todas sus versiones pero resulta que al querer ampliarlo (no devolverlo) no podemos hacer la versión que queremos.Nunca nos informaron que había limitaciones. Ni siquiera pone un disclaimer en la página web.En IKEA nos han estado mareando que si sí, que si no, que si sí y que si no. Por lo que no nos queda más remedio que poner una reclamación de manera formal en la OCU.IKEA alega que es un cambio de opinión por nuestra parte. Insisto, nosotros no queremos devolver el sofá, queremos ampliarlo tal y como indica en la página web: sofá modular.También hay un defecto de fábrica en la madera.Ruego reviséis el n° de caso: 29223771


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