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Pedido no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. G.

A: Todo taras S.L

07/11/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de Noviembre hice un pedido de una mesa de centro de madera a través de vuestra página web con pago mediante tarjeta bancaria y posterior confirmación por vuestra parte mediante correo electrónico de la recepción del pedido y procesamiento.Me pongo en contacto con ustedes porque , a día de hoy, 8 de Noviembre, desconozco la ubicación de mi pedido, he intentado contactar con vosotros en varias ocasiones, en la primera llamada me comentasteis que no había problema y que en unos días recibiría un correo de la empresa de reparto correspondiente, sin embargo, ya hace una semana y no he recibido nada. Intenté volver a contactar con vosotros vía WhatsApp y telefónica pero no he vuelto a obtener respuesta.Adjunto número de pedido [Pedido #1406] SOLICITO el envío y notificación del estado del mismo en la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Todo taras S.L

A: N. G.

08/11/2023

Hola Natalia, sentimos que hayas tenido que comunicarte por estavía, recuerdo que estuvimos hablando hace unos días y te expliqué elprocedimiento que seguimos con los envíos y te comenté que vienen a recoger la mercancíaa nuestro almacén los martes, ayer día 7 de Noviembre recogieron tu pedido y lollevaron a su plataforma logística que a su vez la recogerá un camión y losdistribuirá por tu zona finalmente siendo una empresa de transporte de ultimamilla la que efectue la entrega en tu domicilio, no se si te habrá llegado uncorreo electrónico con un link de seguimiento de su empres, si no es asi te loadjunto por aquí, sentimos la molestias pero no te puedo garantizar un día deentrega, espero que sea lo más pronto posible, intentaré hacer lo que pueda yque esté en mis manos ya que nosotros no tenemos que ver con la empresa detransporteEste es el link: furniture-routen.es/seg.php?p=drlZsgq=zndFicArantxa Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatarioy puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuyadivulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos quede forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido anuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquierdocumento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia outilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo,cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 delParlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, puede ejercer losderechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición yportabilidad de manera gratuita mediante correo electrónico a: info@todotaras.eso bien en la siguiente dirección: Calle Venus, 25, C.P. 50830, Villanueva deGallego (Zaragoza).


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