Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente de Amazon: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de Amazon el día 13 de septiembre de 2026, correspondiente a dos unidades de iPhone 17 Pro Max de 512 GB. A día de hoy, 24 de septiembre de 2026, el pedido no ha sido recibido. La situación resulta especialmente preocupante por los siguientes motivos: * El pedido figura como enviado, pero no ha sido entregado. * El número de seguimiento facilitado como correspondiente a Correos Express no consta como válido ni aparece registrado en su sistema de seguimiento. * La información de entrega proporcionada por Amazon se ha ido modificando y retrasando sucesivamente, manteniendo siempre la indicación de que el pedido llegará. * He intentado cancelar el pedido, pero Amazon no me permite hacerlo porque el sistema indica que el pedido continúa en tránsito y que será entregado. * Según la información de la que disponemos, no seríamos los únicos clientes afectados por esta situación, lo que incrementa considerablemente la preocupación sobre la legitimidad del envío y hace pensar que podría tratarse de una posible est o de un problema grave relacionado con el vendedor y/o el envío. Considero especialmente grave que, habiendo transcurrido ya varios días desde la compra, Amazon siga manteniendo el pedido activo sin proporcionar una trazabilidad real del paquete y, al mismo tiempo, impida al cliente cancelar el pedido. Solicito formalmente: 1. Que se realice una investigación inmediata del pedido y del vendedor. 2. Que se compruebe la autenticidad del número de seguimiento y se confirme si existe realmente un envío registrado en Correos Express. 3. Que se me facilite una explicación clara y por escrito sobre el estado real del pedido. 4. Que, si el paquete no existe o no puede acreditarse su envío real, se proceda inmediatamente a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro del importe abonado. 5. Que Amazon adopte las medidas oportunas para evitar que otros clientes puedan verse afectados por la misma situación. Solicito asimismo que esta comunicación quede registrada como reclamación formal, y que se me facilite un número de incidencia o referencia de la reclamación. Dada la naturaleza y el importe de la compra, así como la inexistencia aparente de trazabilidad del envío, considero que la situación requiere una respuesta y solución inmediata. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de la resolución de esta incidencia. Atentamente, Jessica González Ledesma

Hola realize un pedido me falta una pieza de el techo,ya lo sabéis puesto que tengo correos enviado, pero no me dais solución por eso lo intento desde la OCU , por lo menos responded y y tened la educación y respeto al cliente, espero que mejoreis la atención al cliente, pues es nefasta , espero que tengáis a bien responder

Más que una reclamación es una queja. En serkus (C/Sancho el Mayor, Pamplona). El personal que trabaja ahí; permite que personas ajenas a la empresa, estén grabando con sus móviles, mientras se tramitan documentos personales estando estos por encima del mostrador. Desconozco la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. - Pero valla! Que dan ganas de poner una denuncia policial.

realicé la contratación de una línea por error. y quiero la baja de desestimamiento de esa línea. también ese mismo día renové una línea que ya tenía, la cual fue renovada el sábado diecinueve hoy estamos a jueves veinticuatro y todavía no la han puesto en uso. llevo desde el sábado intentando comunicarme con ustedes por WhatsApp y por email y no hay forma alguna de hacerlo. pero claro, cobrar han cobrado las 2 líneas . me parece una burla hacia sus clientes. que pasé casi una semana y no contacten para resolver el problema

Pues después de pasar todo el verano llamando rongado me pagase el resto que quedo como ya dije de un motor devuelto hoy me hizo el pago pero insisto no merece la pena hacer negocios con gente que no es seria y no cumple no su palabra solo me ha echo pasar malos ratos y contratre un abogado 500€ de gastos y un suplicio hasta que a querido pagar sinceramente no hagan negocios con este desguace

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR GRADUACIÓN INCORRECTA DE GAFAS Y NEGATIVA DEL ESTABLECIMIENTO A ASUMIR RESPONSABILIDAD A quien corresponda: Por medio del presente escrito, quiero poner en conocimiento de la OCU mi reclamación frente a Multiópticas, establecimiento en el que adquirí unas gafas graduadas en enero de 2026. Desde prácticamente el momento en que comencé a utilizar las gafas, tuve importantes dificultades para adaptarme a ellas, sufriendo mareos, dolores de cabeza, molestias visuales y una visión deficiente. Durante todo este tiempo consideré que dichas molestias podían deberse al peso de la montura o a un problema de adaptación a las nuevas gafas, por lo que continué utilizándolas y esperando que las molestias desaparecieran. Sin embargo, al persistir los problemas, en agosto de 2026 decidí acudir a CLINICA OFTALMOLOGICA IOBA para comprobar nuevamente mi graduación. En dicha revisión se detectó que la graduación de los cristales no correspondía con la graduación que necesitaba, existiendo aproximadamente una dioptría menos en uno de los ojos y una diferencia similar en el otro, según la revisión realizada, existía un problema con la graduación de los cristales de las gafas adquiridas en Multiópticas. Es decir, las molestias que había estado padeciendo durante meses no se debían simplemente a una falta de adaptación a las gafas, sino a que los cristales no estaban correctamente graduados para mis necesidades visuales. Tras poner esta situación en conocimiento de Multiópticas, el establecimiento se ha negado a hacerse responsable alegando que han transcurrido más de tres meses desde la compra, indicando que el plazo de garantía ya habría finalizado. Considero que esta respuesta no resuelve el problema planteado, ya que mi reclamación no se refiere a un simple defecto o deterioro de las gafas, sino a la prestación de un servicio que, según las comprobaciones posteriores realizadas, no fue realizado correctamente desde el principio, al haberse proporcionado unos cristales con una graduación incorrecta. Además, resulta especialmente relevante que durante estos meses he sufrido mareos, dolores de cabeza y problemas de visión, pensando inicialmente que se trataba de un problema de adaptación o del peso de la montura, cuando posteriormente se comprobó que existía una discrepancia importante en la graduación. Por todo ello, solicito a la OCU que valore los hechos expuestos y me asesore sobre los derechos que me corresponden como consumidora y sobre las actuaciones que puedo llevar a cabo para reclamar frente al establecimiento. Asimismo, solicito que se valore la procedencia de exigir a Multiópticas que asuma la responsabilidad correspondiente y proceda a solucionar el problema, sustituyendo o corrigiendo los cristales sin coste para mí, así como, en su caso, cualquier otra compensación que legalmente pudiera corresponder por los perjuicios ocasionados. Dispongo de documentación que puede acreditar los hechos, incluyendo factura o justificante de compra, documentación relativa a la graduación, revisiones posteriores y documentación de la clínica oftalmológica, que puedo aportar como prueba de la discrepancia existente. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que la OCU valore mi reclamación y determine si la actuación de Multiópticas se ajusta a la normativa de protección de los consumidores. Que se tenga en cuenta que el problema reclamado no consiste simplemente en una cuestión de garantía por deterioro del producto, sino en una posible incorrecta graduación de los cristales desde el momento de su elaboración, detectada posteriormente mediante nuevas revisiones. Que se me informe sobre las acciones que puedo ejercer para exigir al establecimiento la reparación o sustitución de los cristales y, en su caso, la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados. Que se inste al establecimiento, si procede, a asumir el coste de la solución del problema y a ofrecer una respuesta adecuada a la reclamación.

Realice online la compra de un vestido y después de casi un mes recibí uno que no se correspondía ni la talla, ni la tela, ni nada de lo que decían en la web. Quiero que me devuelvan el dinero.

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal por el impago del saldo pendiente que tengo reconocido en la aplicación. A día de hoy, pese a haber transcurrido el plazo correspondiente, no he recibido el abono del importe pendiente, sin que se me haya dado una explicación ni una solución satisfactoria al respecto. He cumplido con las condiciones establecidas por la aplicación y, por tanto, solicito que se proceda al pago inmediato del saldo que me corresponde, así como que se me informe por escrito de los motivos por los que dicho pago continúa pendiente. Les solicito que esta reclamación quede registrada y que se me facilite una respuesta y una solución en un plazo razonable. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de no efectuarse el pago pendiente, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), aportando toda la documentación disponible, incluyendo capturas de pantalla, comunicaciones mantenidas con Mube y cualquier otra prueba relacionada con el saldo pendiente. Espero que esta situación pueda resolverse de forma amistosa y sin necesidad de acudir a organismos externos.

He pedido por amazon un paquete, me llega al punto de recogida por parte de correos express y al intentar recogerlo me piden el PIN. Intento visualizar pin y por más que pongo los datos correctamente me da el error del código postal y del e-mail cuando están correctamente. El paquete lo he tenido en el mostrador o sea que si está allí pero no me dejan recogerlo con mi dni ya que el paquete esta a mi nombre, necesitan el estúpido PIN que en la web donde lo visualizas salta error siempre. He probado también con el teléfono pero da error. LLamo a los números de correos express y nadie me atiende, solo contestadores automáticos o directamente en el 965... nadie lo coge. Adjunto captura del paquete tapando mi dirección por privacidad. Servicio NEFASTO. Mi número de envío es : 3230003401602989

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