Últimas reclamaciones

A los 5 meses de comprar una mampara para mi cuarto de baño explotó sin ninguna explicación. No me dan garantía y hacen caso omiso a mi reclamación.

Buenos días. Compre una fuente de alimentación para un televisión en su comercio online y decidí dos días después hacer uso de mi derecho de desistimiento del producto como consumidor online.Pague por el producto y los gastos de envío un total de 61€.Al ponerme en contacto con ellos para realizar la devolucion, me indican cómo proceder pero me avisan que no me van a devolver el dinero, que únicamente me darán un vale descuento por valor de 55€ para próximas compras.Les indico que no me interesa ningún descuento para próximas compras pero me responden que su política de devoluciones es esa que según la ley de garantías no tienen la obligación de devolverme el dinero.( Creo que esa ley no se puede aplicar en este caso y si la ley de consumidores y usuarios ).Les he enviado el producto con los gastos de envío costeados por mi, lo han recibido y me han enviado un cupón descuento por importe de 55€.No estoy conforme puesto que no me interesa, quiero la devolución de los 61€ de la misma forma en que los pagué. Todo el contacto con la empresa ha sido vía teléfono y correo electrónico. Si fuera necesario puedo enviaros los correos.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a día 22 de Noviembre de 2023 todavía no se ha producido el reembolso del pedido cancelado #79853404 , y tampoco han sido contestadas ninguna de las reclamaciones puestas a través de su página web. SOLICITO me confirmen lo antes posible el inicio de dichos trámites de devolución.? Sin otro particular, atentamente.PQF

Estimados/as señores/as:En fecha 11 de octubre del 2023 hice un pedido de unas altas y unas botas con tachas.Me pongo en contacto con ustedes porque recibí solo las botas altas pero no he recibido mi pedido de las botas con tachad en fecha 21 de noviembre del 2023.Adjunto fotocopia pantallas conforme realicé el pago.SOLICITO que se me devuelva integramente el dinero de las botas de tachas ya pagadas en fecha 11 de ictuvre del 2023.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Realicé una venta en la plataforma Vinted de un vestido de marca que estaba nuevo con etiquetas.La compradora canceló la compra después de recibir el paquete. Nunca recibí el dinero de la venta.La chica Francesa se quedó con mi vestido y mi dinero, reclamé a través de dicha plataforma y nunca me ayudaron.El perfil de la compradora sigue activo, tampoco Vinted cumplió con su palabra de que iban a cancelar su perfil.Solicito la devolución del importe total de la venta que fueron 50euros.Gracias

El 6 de mayo de 2023 realizo una compra nº6987, que consta de un pedido de un toldo y su instalación correspondiente por el valor de 876 €El toldo llega defectuoso (lo detecta el instalador al abrirlo para instalarlo) y al cabo de 3 semanas traen otro.Al instalarlo el otro toldo no funciona, el instalador dice que es problema del toldo que sigue defectuoso y da parte al Leroy Merlin. Estamos tres semanas sin tener noticias sobre la reparación o solución alternativa. Tras tres o cuatro llamadas semanales que vamos realizando periódicamente para que nos den alguna alternativa , deciden que van a mandar un motor nuevo y volverá a pasar otro instalador. En ese momento ya estamos en le mes de junio. Tras la instalación del nuevo motor el toldo sigue sin funcionar. Volvemos a llamar al Leroy continuamente y tras otras tres semanas vuelven a traer otro motor. En julio vuelve a venir otro instalador y tras poner el motor nuevo sigue sin funcionar.En agosto y tras múltiples llamadas nos comunican que van a mandar a otro instalador de parte del proveedor para ver que solución hay, el instalador no llega hasta septiembre y tras dos vistas y cambios de piezas confirma que el producto está DEFECTUOSO y no tiene arreglo y que ya nos llamaran.Pasan otras dos semanas en las que no tenemos noticias y tras múltiples llamadas logramos gestionar que vengan a llevarse el toldo , estamos ya en octubre en ese momento.Durante todo el mes de octubre seguimos insistiendo con llamadas a atención al cliente, visita a la tienda de Las Rozas, correos con atención al cliente, para que nos hagan el reembolso.El 13 de noviembre y tras siete meses de reclamaciones conseguimos que nos devuelvan el dinero.El resultado de todo este proceso es que pasamos siete meses sin poder disfrutar de un producto pagado, pendientes del teléfono y de las visitas de los diferentes instaladores que no solucionan el problema y que acaban viniendo por la insistencia de las llamadas semanales que hacemos a atención al cliente.Por todo ellos reclamamos una indemnización por daños y perjuicios y por todos los días en los que el producto a pesar de estar pagado (tanto el toldo como la instalación) no lo hemos podido disfrutar en ningún momento durante estos siete meses en los que hemos tenido que estar reclamando continuamente

Realicé un pedido on-line a la bodega de Carrefour el pasado día 12/11/23. Como confirmación del pedido y del pago realizado, me llegó un email a mi correo en el que me anunciaba que el día 14 lo recibiría, no sin antes, habiendo recibido una llamada del repartidor. Después de la fecha de recepción anunciada, llamé y me explicaron que ese email de conformidad no es tal, es algo que salta de manera automática. Que perdiera cuidado que reclamaba el pedido y en breve se me entregaría. Pasaron un par de días más y no habiendo llegado y,, habiendo recibido un email a modo de ironía para que contestara a una encuesta de satisfacción, vuelvo a llamar a reclamarlo. Otra vez la misma cuestión... No se preocupe que lo reclamamos y le llegará en breve. Hoy y tras 9 días de haber hecho el pedido, haberlo pagado, haber llamado anteriormente en dos ocasiones, vuelvo a llamar por 3ª. vez, y me dicen que qué quiero seguir esperando o anular el pedido. Pregunto si me llegaría entre hoy y mañana y me aseguran que no. Pido la anulación y el reembolso, a lo que me dicen que ya han tomado nota y que 8-9 días hábiles me llegará el retroceso a la misma cuenta. Entro a mi cuenta de Carrefour ya que soy usuario registrado y aparece como entregado dicho pedido. Eso me lleva a pensar, que quizás y, presuntamente, se lo habrá quedado alguien de la empresa repartidora que, evidentemente no sé cuál es, porque no me lo han querido decir. Me parece una auténtica tomadura de pelo. Además de figurar como entregado, me invitan a que vuelva a hacer el mismo pedido de nuevo.

Hola, establecí contrato con la empresa Securitas Direct en agosto del 2022 realizando mediante contrato los pagos domiciliados mensuales a mi cuenta bancaria. Pasados 12 meses no hay recibos ni cargos en mi cuenta bancaria y mucho menos facturas de esos pagos y no existen devoluciónoes por parte del banco hasta la fecha de hoy . A partir de agosto empiezo a recibir llamadas y mensajes de que debo una cantidad superior a la real , después de llamar se arregla lo de la cantidad reclamada pero continua el acoso por parte de Securitas a pagar . recibiendo únicamente mensaje de texto que debo realizar un único pago a un número de cuenta. Después de varios intentos de diálogo para poder realizar esos pagos fraccionados en doce meses coincidiendo con los pagos actualizados (que ya se realizan con normalidad). Ante la negacion por parte de algunos comerciales de su empresa a que podamos llegar a un acuerdo para el pago y siendo la única solución por parte de dichos comerciales del fraccionamiento en 2 pagos teniendo yo que hacer trasferencia a dicha cuenta bancaria. Lo cual me es imposible realizar el pago en dos veces dada mi situación económica y ya que la culpa no fue mía si no de el departamento de facturación que no me hizo el cargo de dichas facturas Expongo que debiéndose aún error ajeno a mi y que en ningún momento me he negado a pagar esas facturas atrasadas se me conceda poder pagarlas fraccionadas en plazos cómodos para no ver afectada mi economía dado que el error fue de Securitas Direct .

Hola, he recibido el aviso de que se a cancelado mi envio, pero en el punto de entrega de seur me comunican que el paquete a sido recogido y enviado a italia.Este paquete se entrego el lunes con tiempo de sobras, en vuestro mensaje poneis que se a cancelado el envio porque a vencido el tiempo de entrega.Tenia el dinero en mi monedero walapop y ahora no consta y mi paquete esta de camino o en intalia. ***GP y este otro de Seur:***3117Este es el numero de envio que se a generado.Seur me confirma que el paquete ha sido enviado.Necesito una solucion ya! Seur no sabe decirme donde esta mi paquete, siento como si me hubieran robado.Gracias

El viernes 17 de nov realicé una compra, ese pago me dio error en Wallapop pero se me cobró en la tarjeta.Ayer día 20 volví a hacer la misma compra del mismo artículo al mismo vendedor, algo más barato con la promoción que tenéis del 25% de descuento del gasto de envío.He intentado contactar con Wallapop por correos y redes sociales y no he obtenido respuesta, ni solución alguna. Por eso recurro a la OCU para que lo solucione.Quedo a la espera que Wallapop me rembolse uno de los 2 pagos.