Últimas reclamaciones

Hola, realicé un envío de un producto a través de la app wallapop. El comprador eligió a la empresa Boyaca Delivey.El comprador no pudo recoger el paquete en tiempo estipulado por problemas con las centralitas telefónicas de Boyaca y a mí no me han devuelto el paquete.Intento contactar con Wallapop pero no me atienden.Hace mas de 20 dias del envio.Gracias

Hola,El día 20 de Julio de 2022, intenté retirar 1000€ en un cajero periférico de Unicaja, usando mi tarjeta de débito de mi banco en China. Había hecho la misma retirada varios días antes sin ningún problema. No soy cliente de Unicaja.Cuando el cajero estaba contando el dinero, la pantalla del cajero indicó un error y el dinero no se proporcionó.En el mismo momento, me llegó un mensaje de mi banco en China indicando la retirada de 6955,40 yuanes, equivalentes a 1000€.Después de eso, llamé a Unicaja para comunicar la incidencia, y me dijeron que se procesaría. Me indicaron que esto debería ser sencillo, ya que en el cajero constan tanto las retiradas de efectivo que se han realizado, como el dinero que realmente queda en el cajero.Inmediatamente llamé a mi banco en China y me comunicaron que a ellos les constaba una retirada de efectivo sin ninguna incidencia, por lo que el dinero se había retirado de mi cuenta.Después de no recibir comunicación durante dos semanas, contacté con la sucursal indicada, que me ayudó a intentar averiguar el estado de la incidencia y a procesar la reclamación.El día 15 de Agosto, volví a llamar a mi banco Chino, donde me indicaron que el dinero no se devolvió, y que les sigue constando la retirada de efectivo sin incidencias. El día 16 de Agosto de 2022 procesé la reclamación en la oficina de Unicaja de Calle Juan Sebastian Elcano 188, El Palo (Málaga), presentando la hoja oficial de reclamación, y adjuntando la documentación que me solicitaron (número de tarjeta y copia del extracto de mi banco indicando la retirada de efectivo). En esta reclamación solicitaba la devolución de los 1000€ en efectivo o, si se devolvía el dinero a mi banco, un justificante de esta devolución, que yo pudiese presentar a mi banco para reclamar.Dicha reclamación nunca tuvo respuesta, a pesar del acuse de recibo automático por parte del servicio de atención al cliente de Unicaja.Envié numerosos emails al servicio de atención al cliente de Unicaja preguntando por esta reclamación, en las siguientes fechas:- 2 Septiembre 2022- 22 Septiembre 2022- 19 Octubre 2022- 2 Diciembre 2022- 9 Diciembre 2022- 15 Febrero 2023Ninguno de esos emails recibió contestación, a pesar del acuse de recibo automático por parte del servicio de atención al cliente de Unicaja.El día 3 de Marzo de 2023, recibí un email de atención al cliente de Unicaja respondiendo a mi email del 15 de Febrero, e indicando que la reclamación debía ser cursada de acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja, cosa que ha había hecho en Agosto del año anterior. Dicho email también solicitaba cierta documentación, incluyendo el escrito de reclamación firmado y una copia firmada de mi DNI. Contesté a este email con toda la información original que envié en mi primera reclamación, incluyendo la solicitud oficial firmada, así como una copia firmada de mi DNI.Nunca volví a recibir contestación a este último email, a pesar del acuse de recibo inmediato.Han pasado ya 15 meses desde el suceso, y llegado a este punto me siento engañado tanto por la mencionada oficina de Unicaja, como por el servicio de atención al cliente. Todavía no he recuperado los 1000€.A Unicaja le solicitaba (y le sigo solicitando) una de las siguientes opciones:- La devolución de los 1000€ en efectivo.- La transferencia de los 1000€ a una cuenta de Unicaja de mi elección (de un familiar, ya que no soy cliente de Unicaja).- Si se argumenta que el dinero ha sido devuelto a mi banco, necesito un justificante de esta devolución, que yo pudiese presentar a mi banco para reclamar.

Buenas, realize un pedido que llegó defectuoso, reclamé al vendedor y me realizó un segundo envío CK063420021NL, este segundo envio aparece como entregado pero a mi no me ha llegado nada, reclamo al vendedor y AliExpress me piden el justificante de entrega,hablo con correos y no lea consta nada referente a ese pedido, postnl es la empresa que se encarga del envío internacional hablo con ellos ye dicen que ellos al entregarlo a otra empresa de transporte no tienen justificante de entrega, entonces ninguno me da solución y siguen sin realizarme el reembolso cuando me indicaron que si pasados 20 dias no me llegaba el pedido me realizarian el reembolso

Pedí hecho el 26 de setiembre, me comunicant que no lo tornen. Les solicito el reembolso. Segun Ellos, aun se está tramitando. Tengo almenos, un correo suyo semanal, con la respuesta: se está tramitando Llevo un mes sin una solución, me parece vergonzoso

Estimados/as señores/as:El día 2 de agosto realicé 2 pedidos:Pedido 1: 52930355359 Pedido 2: 52925280383El cuál no sé qué cruce hubo que el pedido número 2 me lo cobraron en otra divisa, concretamente en GBP, siendo por ello un importe superior al realmente comprado.El día 10 de agosto realizo una devolución conjunta, incluyendo un artículo del pedido nº1, y 2 artículos del pedido nº2. El importe del pedido nº1 me llegó sin ningún problema, sin embargo, la devolución del pedido nº2 nunca llegó. Tras ponerme en contacto en numerosas ocasiones, solo se limitan a darme un código ARN, y otro que refleja el movimiento de la compra/devolución, y me comentan que el importe ya ha sido devuelto. Sin embargo, ni se tomaron la simple molestia de mirar dicho documento. Así verían como la tarjeta no coincide, el importe lo devuelven a una tarjeta que el banco no es español. Después de casi tres meses mareando al cliente, ya está bien de que una empresa tan seria no sea capaz de gestionar algo tan simple, llegaré a donde tenga que llegar para que me devolváis mi dinero.Espero que este correo sea el definitivo para poner una solución a este problema. A continuación detallo el problema:Pedido 1: 52930355359 Pedido 2: 52925280383(importe real 105,85euros)(126,25euros fue lo que me cobraron y en otra divisa ) La devolución no reembolsada fue (65,90euros). Solicite devolución de productos tanto del pedido 1, como del 2. El importe de la devolución parcial correspondiente al pedido 1 me llegó sin problemas, sin embargo la devolución parcial del pedido 2, junto con el cambio de divisa sumaría una cantidad de 86,30euros, que nunca llegaron. Espero vuestra respuestaUn saludo

el pasado sabado 21/10/2023 hize una compra en lidl torremolinos 6023 calle de la cruzal cobrarme con tarjeta me cobrasteis la cuenta por duplicado 98,23 euros por datafono es decir mehizisteis dos cargos iguales en el banco y mi banco me dijo el pasado lunes que ya teniais el dinero.mañana hace 6 dias de esto y despues de poner una reclamacion en tienda y llamar todos los dias al telefonode atencion al cliente 900958311 me seguis diciendo lo mismo y no me abonais mi dinero pagado doble,,,lo que me decis es que hay que esperar 45 horas y ya llevo 110 horas esperando,,,y esto no es normal,encima una telefonista vuestra de mala forma hoy me dijo que el aviso esta pasado y que me tengo que esperar que me lo abonen y esto es una verguenza.

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 04/10/2023 hice un pedido de un altavoz JBL Charge 5 en su Marketplace Worten.es. Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo que recibí era una falsificación del altavoz original. Una réplica de mala calidad que además no funciona de forma adecuada. Worten me indica que no son responsables de dicho pedido y que contacte con el vendedor para la devolución. He contactado con el vendedor y le he indicado que quiero devolverlo. Me ha dicho que lo devuelva, pero no me indica ni cómo hacerlo ni existe ninguna dirección dónde enviarlo. Además, yo debo correr con los gastos de envío. Tratándose de un estafa, es decir, un delito en nuestro pais, no creo que me corresponda a mí hacerlo. Adjunto las facturas del envío, la de Worten y la del vendedor. SOLICITO que me sea devuelto el importe íntegro y que el vendedor o Worten se encarguen de recoger la réplica.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra, el vendedor lo depósito en el punto de entrega el 17/10/23 siendo recogido 6 días tarde por Boyacá Delivery 23/10/23 y desde entonces no hemos sabido nada. No entiendo cómo desde wallapop se desentiende cuanto han sido ellos los que han seleccionado la empresa que realiza el servicio. Según su misma página son 4 dias los que la empresa tiene para hacer la entrega. Me parece lamentable que la se desentienda si no se cumple con los plazos de entrega y que no haya ningún sitio ágil para realizar reclamaciones.

Buenos días. El número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapop, se canceló hace unos meses. Ya no tengo cuenta en ese banco. Olvidé indicar el nuevo número de cuenta, de forma que una venta que realicé el 24 octubre 2023, se pagó al número de cuenta antiguo que ya no existe. Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, sin obtener respuesta. Gracias.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 60