Problemas de facturación y fraccionamiento de pago

Hola, establecí contrato con la empresa Securitas Direct en agosto del 2022 realizando mediante contrato los pagos domiciliados mensuales a mi cuenta bancaria. Pasados 12 meses no hay recibos ni cargos en mi cuenta bancaria y mucho menos facturas de esos pagos y no existen devoluciónoes por parte del banco hasta la fecha de hoy . A partir de agosto empiezo a recibir llamadas y mensajes de que debo una cantidad superior a la real , después de llamar se arregla lo de la cantidad reclamada pero continua el acoso por parte de Securitas a pagar . recibiendo únicamente mensaje de texto que debo realizar un único pago a un número de cuenta. Después de varios intentos de diálogo para poder realizar esos pagos fraccionados en doce meses coincidiendo con los pagos actualizados (que ya se realizan con normalidad). Ante la negacion por parte de algunos comerciales de su empresa a que podamos llegar a un acuerdo para el pago y siendo la única solución por parte de dichos comerciales del fraccionamiento en 2 pagos teniendo yo que hacer trasferencia a dicha cuenta bancaria. Lo cual me es imposible realizar el pago en dos veces dada mi situación económica y ya que la culpa no fue mía si no de el departamento de facturación que no me hizo el cargo de dichas facturas Expongo que debiéndose aún error ajeno a mi y que en ningún momento me he negado a pagar esas facturas atrasadas se me conceda poder pagarlas fraccionadas en plazos cómodos para no ver afectada mi economía dado que el error fue de Securitas Direct .