Envio cancelado erróneamente por wallapop vencer el tiempo de entrega no siendo cierto

Hola, he recibido el aviso de que se a cancelado mi envio, pero en el punto de entrega de seur me comunican que el paquete a sido recogido y enviado a italia.Este paquete se entrego el lunes con tiempo de sobras, en vuestro mensaje poneis que se a cancelado el envio porque a vencido el tiempo de entrega.Tenia el dinero en mi monedero walapop y ahora no consta y mi paquete esta de camino o en intalia. ***GP y este otro de Seur:***3117Este es el numero de envio que se a generado.Seur me confirma que el paquete ha sido enviado.Necesito una solucion ya! Seur no sabe decirme donde esta mi paquete, siento como si me hubieran robado.Gracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10282746.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY6LJG-222KW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 28 nov 2023, 15:12 CETBuenas tardes, Maximiliano:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 nov 2023, 13:01 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY6LJG-222KW]

Voy a ir a denunciar a la policia.Esto es un abuso y robo

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10350142.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6267R-55G74]